RSA hulpmiddel aanpak van problemen
lokale programmatuur en apparatuur
Rabo Top 40 Music Tour in aanbieding
AFWIJKENDE
PROCEDURE VOOR
KREDIETBEHEER
VERHUISDE KLANT
Robeco promoot fondsen in kleine advertenties
Landelijke publiciteit RG Robeco GarantFund
Belangrijke data voor actie Mistransacties
LEEN 00
Bromfietsverzekering:
premies ongewijzigd
LEENOO
j
Bedrijfsvoering"
Het Registratiesysteem Automatisering (RSA) is met ingang van
vandaag beschikbaar voor de lokale banken. Met deze door
Rabofacet in samenwerking met een viertal banken ontwikkelde toe
passing kunnen de systeembeheerders op een adequate wijze de pro
blemen met lokale programmatuur en apparatuur vastleggen én de
registratie van deze onderdelen.
Tot nu toe hanteren de systeem
beheerders zeer veel verschillende
methoden om de problemen met
apparatuur en programmatuur te
registreren. Sommigen doen het in
de vorm van een Word-document,
anderen kiezen voor spreadsheets
en een derde groep zweert bij
schriftelijke vastlegging.
"Bij veel banken ontbreekt het
aan een adequate vastleggingen",
weet Ad de Vries van Rabofacet
Makelen Maatwerk. Samen
met de banken Zwijndrecht,
Langedijk, Noordwest Walcheren
en Dongen-Rijen en zijn collega
Frans Bolhaar van Systeem-
advisering werkte hij aan een op
lossing. Die werd gevonden in RSA.
De Vries: "Met deze toepassing
kan de systeembeheerder diverse
componenten van zijn lokale
automatisering vastleggen, zoals
de beschikbare hard- en soft
ware, maar vooral ook de pro
blemen met deze componenten.
Daarmee komt belangrijke infor
matie beschikbaar, die op diverse
manieren kan worden gebruikt.
Denk daarbij aan management-
Financieel Advies
Met kleine advertenties in de zaterdagedities van de landelijke dag
bladen is de Robeco Groep haar beleggingsfondsen aan het promo
ten. De Ingezonden Mededelingen (IM's), zoals ze heten, verschijnen
op de redactionele pagina's van Algemeen Dagblad, Telegraaf, NRC
Handelsblad en de Volkskrant.
De IM's zijn onderdeel van een
themacampagne van Robeco die
deze maand is begonnen en voor
lopig nog tot eind maart duurt.
Elke zaterdag wordt er een nieu
we IM met een actueel thema in
de vier dagbladen geplaatst. Zo
zijn er al drie advertenties ge
weest over het fonds Robeco als
aanzet tot de introductie, mor
gen, van het nieuwe RG Robeco
GarantFund.
In de advertentie van morgen
staat het fonds Rorento centraal.
De advertenties bevatten een
antwoordcoupon, waarmee de
(potentiële) klant meer informa
tie kan aanvragen. De banken
krijgen deze coupons, zodat zij
verdere actie kunnen onderne
men. In LIS komt een voorbeeld
tekst te staan die de banken hier
bij kunnen gebruiken. Over het
thema en het onderwerp van de
advertenties worden de banken
wekelijks via Eftel/LIS op de
hoogte gehouden.
Rabo Beleggingsinfolijn
f (010^224 14 14
Financieel Advies'
De introductie van het nieuwe RG Robeco GarantFund gaat mor
gen gepaard met de nodige publiciteit. In de landelijke dagbladen
verschijnt een advertentie en op de radio is een reclamespot te horen.
Bij de klanten valt een centrale mailing op de deurmat.
RG Robeco GarantFund is een
nieuw beleggingsfonds dat de
waardeontwikkeling van het beleg
gingsfonds Robeco volgt. Het
fonds Robeco belegt wereldwijd
in aandelen van solide onderne
mingen en heeft de afgelopen ja
ren goede rendementen gehaald.
De belegger kan met RG Robeco
GarantFund op een veilige manier
van de waardestijgingen van
Robeco profiteren omdat de stij
gingen met drie KoersKliks wor
den vastgelegd. Die 'kliks' bevin
den zich op 15, 30 en 45 procent.
De uitgifteprijs is ƒ112,80 per
participatie. Het fonds wijkt af
van eerder geïntroduceerde Garant-
Funds doordat minder koerskliks
worden gebruikt en er geen index
als onderliggende waarde fungeert.
De krantenadvertentie bevat
een antwoordcoupon die lezers
kunnen opsturen. Deze coupons
zullen zo snel mogelijk worden
doorgestuurd naar de betreffende
Rabobanken. In de radiospot
wordt voor meer informatie ver
wezen naar de Rabobank.
Inschrijven kan tot en met 16
maart 17.00 uur. Bij grote
belangstelling kan de inschrijving
eerder stoppen als de maximale
fondsomvang is bereikt. Daarom
adviseert Rabo BeleggingsAdvies
de banken hun klanten zo snel
mogelijk te benaderen.
Rabo Beleggingsinfolijn
r (010) 224 14 14
informatie (zoals hoe vaak wordt
de afdeling Systeembeheer bena
derd), maar ook het raadplegen
van eerdere meldingen van het
zelfde probleem, waardoor je
mogelijk de eerder gekozen oplos
sing opnieuw kunt aanwenden."
"Daarnaast kunnen met selec
ties dwarsverbanden worden
gelegd. Als het bijvoorbeeld tel
kens dezelfde pc is die uitvalt dan
maakt het systeem zichtbaar dat
wellicht extra maatregelen geno
men moeten worden. Of als de
medewerkers regelmatig dezelfde
vragen over een bepaalde toepas
sing stellen, zal met RSA de con
clusie getrokken kunnen worden
dat er extra opleiding nodig is"
De toepassing biedt verder de
mogelijkheid om op een eenvou
dige manier de binnen de bank
gehanteerde autorisaties vast te
leggen. Bovendien kunnen van
alle registraties overzichten wor
den uitgedraaid, bijvoorbeeld om
te worden gebruikt als manage
ment informatie.
De toepassing wordt via de cd-
rom gedistribueerd. Om met de
toepassing te werken is een licen
tiecode nodig. Banken die de toe
passing willen aanschaffen, kun
nen deze bestellen via de INF098
site. De bank krijgt de code dan
toegezonden. De kosten die hier
aan zijn verbonden bedragen
ƒ1.000,-. Meer informatie over
het pakket en de bestelwijze staat
op de INF098 site, onder
Diensten- Makelen Maatwerk.
Makelen Maatwerk
7 (030) 215 13 97
De Rabo Top 40 Music Tour is de komende tijd tegen een geredu
ceerde prijs te bestellen. Banken die de Tour nu boeken voor een dag
in de maand maart, april of mei betalen 7.500,- in plaats van
10.500,-. Deze korting geldt ook voor de banken die inmiddels al
een optie op de Tour hebben genomen.
De Rabo Top 40 Music Tour, een
activiteit van Rabobank Neder
land, is een vier uur durend spek
takel met muziek, videoclips en
spelletjes dat doorgaans wordt
gebruikt bij de bewerking van de
jongerenmarkt. De tour kan ech
ter ook worden ingezet tijdens een
actie als Open Huis '98, en feest
dagen als Pasen en Koningin
nedag. En ook voor banken die
hun honderdjarig bestaan luister
willen bijzetten is de Rabo Top
40 Music Tour beschikbaar.
De Rabo Top 40 Music Tour is
te boeken via het Servicebureau
Communicatie.
Servicebureau Communicatie
(040) 217 68 68
Cliënten Advies
De banken krijgen op 2 maart
via Cliënt Screening Lokaal
(CSL) de klanten aangeboden die
voldoen aan de selectiecriteria en
die een positieve BKR-mailscore
hebben. Als een bank bepaalde
klanten niet wil benaderen, kan
zij deze uitsluiten tot en met 10
maart. Verwijdert een bank vóór
11 maart geen klanten, dan wor
den alle klanten benaderd. In de
Rabolnfobank, rubriek Rabo-
krant, trefwoord leenOO staat
maandag onder het kopje 'Markt
bewerking' een CSL-instructie ver
gezeld van een screeningsadvies.
Banken die willen meedoen met
de tweede ronde van de actie
Mistransacties kunnen zich nog
aanmelden tot en met donderdag
5 maart. Zij kunnen hiervoor het
inschrijfformulier gebruiken dat
is opgenomen in het marktbe
werkingspakket Mistransacties.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 3.2)
Cliënten Advies
De premies voor de bromfiets
verzekeringen van Interpolis
zijn gelijk gebleven aan die
van vorig jaar. De tarieven
kaarten zijn opgenomen in de
Rabolnfobank, rubriek Rabo-
krant, trefnummer 807510.
Interpolis
IÖ13M62 12 00
Cliënten Advies
De controle op betalingsach
terstanden bij Krediet op
Betaalrekening kan in de maand
waarin een klant verhuist van de
ene naar de andere Rabobank op
centraal niveau niet correct wor
den uitgevoerd. Daarom geldt
voor het kredietbeheer van ver
huisde klanten met KoB een
afwijkende procedure.
Betaalrekeningen met KoB wor
den iedere maand gecontroleerd
op een betalingsachterstand. De
controle gebeurt aan de hand van
de voeding op de rekening. Wan
neer een klant een achterstand
heeft, krijgt de betreffende bank
van Teleservices een diskette met
het 'Overzicht betalingsachter
standen Krediet op Betaalrekening'.
In de maand waarin de klant
verhuist kan Teleservices de voe
ding alleen bepalen vanaf het
moment dat de rekening bij de
nieuwe bank loopt. Eventuele
voeding van de rekening toen
deze nog bij de oude bank liep,
kan centraal niet worden
bepaald. Lokaal kan dat wel.
Daarom zal de nieuwe bank een
aantal zaken moeten controleren
voordat zij kan vaststellen of een
verhuisde klant inderdaad een
betalingsachterstand heeft en zij
de betreffende klant correct kan
aanschrijven.
In de procedure 'Kredietbeheer
verhuisde klanten' wordt be
schreven hoe de bank dat kan
doen. Deze procedurebeschrijving
staat maandag in de Rabolnfo
bank, rubriek Rabokrant, tref
woord leenOO. Het 'Overzicht
betalingsachterstanden Krediet op
Betaalrekening' geeft met de indi
catie 'verhuisd' aan voor welke
klanten de afwijkende procedure
geldt.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 3.2)
