'Fluitend naar het werk en ook fluitend weer naar huis'
Medewerkers praatten mee over nieuwe werkomgeving
'Medewerkers komen in een
prettiger atmosfeer te werk
Projectdirecteur Hans Koense over het vernieuwde Fellenoord
Hoofd Bouw Techniek Wil van Wijk:
Hans Koense is projectdirecteur voor de verbouwing van het kan
toor van Rabobank Nederland in Eindhoven. Hij is verantwoordelijk
voor het hele renovatie- en inrichtingsplan. De klus lijkt aan hem wel
besteed, want Koense leidde ook de spraakmakende nieuwbouw van
Interpolis in Tilburg. Een kort vraaggesprek.
Projectdirecteur Hans Koense in het hoofdkantoor van Interpolis:
"Het is zaak het benutten van werkplekken te optimaliseren."
Wordt bij het kantoor van
Rabobank Nederland aan de
Fellenoord net zoals bij Inter
polis de flexibele werkplek inge
voerd?
"Ik kan er geen zinnig woord
over zeggen. De inrichting wordt
aangepast aan de organisatie, dus
aan de mensen die er werken.
Ons uitgangspunt is een flexibele
werkomgeving, maar per afde
ling wordt bekeken welke mate
van flexibiliteit wenselijk is. Bij
Interpolis is de flexibele werk
plek vrij extreem doorgevoerd,
zelfs de directie heeft geen eigen
werkplek. En het personeel heeft
mobiele telefoons. Maar of dat
straks ook in Eindhoven gebeurt,
weet ik niet. Eindhoven heeft
weer zijn eigen specifieke ken
merken."
Wat vinden de medewerkers
van Interpolis van de flexibele
werkplek
"Vooralsnog hoor ik alleen
positieve geluiden. De mensen
zijn enthousiast en men denkt al
weer verder over verbeteringen.
En zo hoort het. Een gebouw is
eigenlijk nooit klaar, het moet
zich blijven ontwikkelen. Bij een
flexibele inrichting is het voor
deel dat je makkelijk afdelingen
groter of kleiner kunt maken.
Zodat je niet elke keer opnieuw
moet gaan renoveren. Het is de
kunst een inrichtingsconcept te
maken dat voor iedereen werk
baar is."
Wat schort er aan de bouw
delen Noord, Zuid en Oost
"Iedereen kan wel zien dat de
inrichting sterk verouderd is en
dat groot onderhoud noodzake
lijk is. Bovendien wordt het
gebouw inefficiënt gebruikt. Ik
schat dat zeker de helft van de
werkplekken onbezet en onbenut
is. Het is zaak het benutten van
die werkplekken te optimalise
ren. Iemand die alleen 's ochtends
werkt en een ander die alleen 's
middags werkt, kunnen prima
een werkplek delen."
Is dat het enige
"Nee, uiteraard niet. Zoals ik al
zei, je moet voor de medewerker
ideale werkomstandigheden creë
ren. Daarom moet de inrichting
volledig zijn afgestemd op de
gebruiker. Als je de medewerker
centraal zet, moet je ervoor zor
gen dat hij het naar zijn zin heeft,
dat hij zich thuis voelt. Hij moet
bij wijze van spreken fluitend
naar zijn werk gaan en weer flui
tend naar huis en in de tussentijd
geen moment aan de klok hebben
gedacht. Optimale werkomstan
digheden bereik je met kleur,
sfeer, warmte en voorzieningen.
Het heeft een positieve werking
en is van invloed op de commu
nicatie, werksfeer en uiteindelijke
productiviteit."
Maart 1998 wilt u de Hoofd
directie een renovatieplan pre
senteren dat nu alleen nog een
voorbereidingsplanning heeft. Is
er wel genoeg tijd
"Ons doel is in maart een pla|
te presenteren dat klinkt als
klok. Waarvan de Hoofddirectie
onmiddellijk zegt, hier kun je niet
tegen zijn. Voor mij is maart een
keiharde datum, dus het moet
gewoon lukken. Afspraak is
afspraak."
Yvonne Halmans (Verkoopondersteuning Bedrijven Advies):
"Ik vond de workshops zinvol. Het is goed dat je kunt reageren
op de plannen, zodat je kunt aangeven wat voor jou het meest
praktisch is om te werken. Ook al is nog geen concreet plaatje
geschetst, ik ben hoopvol gestemd over het resultaat. Voor ons
werk is het vooral van belang dat we wat meer ruimte krijgen om
de geluidsoverlast te beperken."
Ruud van den Heuvel (Rabo Hypotheekbank
"Hier in deze kamer werken wel twintig mensen en persoonlijk
vind ik dat te veel. Maximaal tien zou fijn zijn. En toch ook graag
een eigen bureau. Ik voel er niet zoveel voor om voortdurend met
mijn spullen te verkassen."
Hoe komen de nieuwe werkplekken er uit te zien in het gereno
veerde kantoor Fellenoord? De werkgroep Huisvesting en Inrichting
heeft haar best gedaan op die hamvraag antwoord te krijgen. Ze heeft
de afgelopen weken meer dan honderd medewerkers betrokken bij
het maken van een 'gebruikersprofiel' voor het nieuwe kantoor.
"Een werkplek die beter is afgestemd op het bedrijfsproces. Door
nieuwe voorzieningen op je werkplek kun je je werk aangenamer uit
voeren", zegt Wil van Wijk, hoofd Bouw Techniek, over de op
handen zijnde renovatie van de bouwdelen Noord, Oost en Zuid
Rabobank Nederland in Eindhoven.
Personeelsleden uit verschillen
de geledingen en afdelingen heb
ben in workshops gediscussieerd
over de nieuwe werkplek. "We
wilden weten welk type werk
wordt verricht op de verschillen
de afdelingen", legt Gert Nieland
uit. Hij is hoofd Huisvesting van het
kantoor Fellenoord en voorzitter
van de werkgroep Huisvesting en
Inrichting. Naast de workshops
hebben interviews plaatsgehad
met leidinggevenden. "We wilden
ook hun visie weten."
Nieland zegt inmiddels redelijk
goed voor ogen te hebben hoe de
nieuwe kantooromgeving "er uit
zou kunnen zien". Hij spreekt met
opzet in voorzichtige termen. "Wij
doen voorstellen over een nieuwe
kantooromgeving. Zolang de direc
tie daar nog geen besluit over heeft
genomen, bestaat de mogelijk
heid dat alles bij het oude blijft."
De bevindingen uit de workshops
bevestigden de uitkomsten van
eerdere onderzoeken: de ruimten
in de bouwdelen Noord, Oost en
Zuid worden niet efficiënt ge
bruikt. "De vergadertafels worden
voor tien procent benut, terwijl
iedereen schreeuwt om vergader
ruimten. Daar klopt iets niet",
zegt Nieland.
De resultaten van onderzoeken,
workshops en interviews zijn door
de projectgroep uitgewerkt in een
aantal concepten voor de nieuwe
werkplek. Dat zijn geen vertalin
gen van individuele behoeften,
benadrukt Nieland. "Je moet de
concepten zien als de grootste ge
mene deler van de wensen van alle
afdelingen. Het bedrijf biedt een
werkplek en die plek moet gericht
zijn op het type werk van de ge
bruiker. Bovendien, de organisa
tie verandert zodanig dat voort
durend bijstelling nodig zal zijn."
Steekwoorden die de boven
toon voeren in de basisconcepten
zijn: open, divers, functioneel,
gebruiksvriendelijk en flexibel.
"Het nuttig besteden van werk
ruimten betekent voor het kan
toor Fellenoord dat verschillende
typen werkplekken nodig zijn.
Variërend van gesloten ruimten
waar medewerkers geconcen
treerd kunnen werken tot open
ruimten waar overleg mogelijk
is en die meer zijn ingericht voor
projectmatig werken. Voor de
gebruiker betekent dit een moge
lijkheid voor intensievere samen
werking. Afhankelijk van de
behoefte kan de gebruiker zich
eventueel afzonderen."
Van Wijk: "Medewerkers in de
drie gebouwen klaagden steeds
vaker over last van de ogen, lucht
kwaliteit, tocht, kou en schomme
lingen van de temperatuur. Door
de ernst en de omvang van de
klachten besloot de Arbodienst van
de Rabobank samen met Locatie-
management diverse onderzoeken
uit te laten voeren. De klimaatbe
heersing en de verlichting van de
betreffende bouwdelen bleken niet
meer te voldoen aan de heden
daagse eisen en richtlijnen."
In achttien jaar tijd is er veel
veranderd, vertelt Van Wijk. "De
komst van laptops en draagbare
telefoons vergt een andere uitrus
ting wat betreft techniek. We moe
ten ook letten op de hoeveelheid
pc's, kopieermachines, faxappa
raten en dergelijke. Deze appara
tuur moet gekoeld worden en
daar is meer lucht voor nodig.
Het werken met beeldschermen
vraagt een ander soort verlich
ting. Bovendien zijn er in de loop
der jaren meer medewerkers bij
gekomen."
'Flexibiliseren' is het motto.
"Elke afdeling heeft haar eigen
behoefte, dus moeten we hieraan
gemakkelijk voldoen. Mensen
willen niet betutteld worden, ze
willen bijvoorbeeld zelf de tem
peratuur en de verlichting kun
nen regelen. We moeten inspelen
op de veranderende organisatie
en daarom maken we installaties
zodanig dat we aan de went^B
van het bedrijf en de medewa®
kers kunnen blijven voldoen."
Susan Louwers (Secretariaat Goedkeuringen BBK):
"Het gaat heel anders worden. Er zal meer rekening worden
gehouden met de individuele wensen van mensen en dat juich ik
toe. Zelf zit ik op een kamer met zeven dames, dikwijls is het niet
mogelijk geconcentreerd te werken. Vandaar dat ik het belangrijk
vind dat er ruimtes komen waar je je even kunt terugtrekken."
Yvonne Leijtens (Rabobank Academie):
"Er mag wel wat gebeuren in het gebouw. De vloerbedekking is
geen gezicht en al die verschillende kleuren maken het gebouw niet
echt uitnodigend. Een andere indeling zou veel beter zijn.
Sommige kantoren zijn dagen leeg, terwijl op andere plaatsen de
mensen hutjemutje zitten."
De kantoortoren West werd enkele jaren geleden al grondig verbouwd.
