'Banken hoeven malafide opererende
advertentiebureaus niet te betalen'
Nieuwe telefoonnummers
'cheques aangelegenheden'
Cheque voor Clinidowns
Kunstminnende bank begint Rabo-Galerie
Interpay beëindigt GMU-verwerking per 1 maart
Crisismanagement Fraudebestrijding:
Team Cheques o.g.v. wordt Chequeverwerking
Banken die zich hebben laten verleiden tot het zetten van een hand
tekening op een opdrachtbevestiging van een advertentiebureau dat
achteraf malafide blijkt te zijn, hoeven niets aan dat bureau te beta
len. Dat adviseren de activiteit Crisismanagement &L Fraude
bestrijding en het directoraat Juridische en Fiscale Zaken.
Volgens beide afdelingen komt
het regelmatig voor dat malafide
advertentiebureaus een opdracht
bevestiging - vaak voor een te
plaatsen advertentie - zenden aan
een bank met het verzoek deze
ondertekend terug te sturen.
Later blijkt dat de bank met deze
instantie geen enkele afspraak
heeft gemaakt.
Het terugzenden van de opdracht
bevestiging heeft echter vervelen
de gevolgen voor de bank. Zo is
bekend dat diverse lokale banken
zich voor vijf jaar hebben ver
bonden om elk halfjaar een
advertentie in een bankenalma-
nak op cd-rom te plaatsen.
Cliënten Advies Bedrijven Advies
Een aantal telefoon- en faxnummers voor zaken die betrekking
hebben op travellers cheques, bankcheques en onbetaalde cheques is
sinds kort veranderd. Dit is het gevolg van een herverdeling van
taken bij de afdeling Centrale Document Verwerking (CDV) van
Rabobank Nederland in Utrecht. Verder heet het team 'Cheques
o.g.v.' voortaan 'Chequeverwerking'.
De veranderingen hebben tot
doel de efficiency binnen CDV te
vergroten. Ze hebben geen conse
quenties voor de kwaliteit van de
dienstverlening aan de lokale
banken of de manier van werken.
Ondersteuning Betaaldiensten
Buitenland in Utrecht blijft alle
productinhoudelijke vragen be
antwoorden via (030) 216 10 40.
De nieuwe nummers zijn:
Tel.(030) 21610 11
Centrale Kas:
vragen over bestellingen,
depotoverzichten en de
chequenummeradministratie
van travellers cheques;
Tel. (030) 216 29 54
Verwerking Betalingen:
informatie over bankcheques;
Tel. (030) 216 27 25
Customer Services:
navragen en verzilveren van
ongebruikte bankcheques;
Fa*(030)216 42 39
Chequeverwerking:
melden van onbetaalde
cheques;
Tel. (030) 21614 59
Chequeverwerking:
informatie over onbetaalde
meldingen.
Een totaaloverzicht van de tele
foonnummers voor 'chequeza
ken' staat maandag in de Rabo-
Infobank, rubriek Rabokrant.
De afdeling CDV merkt dat de
insluitenvelop voor batchformu-
lieren waarmee cheques op
o.g.v.- en na-incasso basis wor
den ingezonden vragen oproept
bij banken. Sinds december is er
een nieuwe envelop (formulier
4711). Op deze envelop wordt
onder meer verwezen naar batch-
formulier 11229. Dit is nog niet
in gebruik bij de banken, maar
wordt dit jaar fasegewijs geïntro
duceerd. Tot het zover is, kunnen
banken de batchformulieren
3261 en 1972 in de nieuwe
insluitenvelop versturen.
Volgens Crisismanagement
Fraudebestrijding is het raad
zaam om vanuit de Rabobank-
organisatie één uniforme ge
dragslijn tegen deze dubieuze
instanties te volgen. Banken
waarvan een medewerker zich
heeft laten verleiden tot het zet
ten van een handtekening wordt
nu aangeraden om niet te reage
ren en niets te betalen, zelfs niet
als de bank van de betreffende
organisatie dreigbrieven en aan
schrijvingen ontvangt.
Daarnaast wordt banken gead
viseerd de zaak direct te melden
bij Crisismanagement Fraude
bestrijding en haar te laten afhan
delen door Juridische en Fiscale
Zaken, sectie Juridische Zaken
Aangesloten Bankenbedrijf.
Juridische Zaken A.B.
f (040) 217 70 10
De ruim 3.500 medewerkers
die afgelopen maandag in één
van de vier personeelsrestaurants
van Rabobank Nederland hun
lunch met de Chipknip afreken
den, hebben het leed van zieke
kinderen in Nederland een beetje
verzacht. Een groot deel van de
dagopbrengst is op initiatief van
Restauratieve Verzorging en
Betaaldiensten namelijk geschon
ken aan de Clinidowns.
"Om te tonen dat we midden in
de samenleving staan én om het
gebruik van de Chipknip door
Rabobankmedewerkers te pro
moten", zo licht Evert Fekkes
van Betaaldiensten toe. "Want alle
medewerkers van de Rabobank
zijn Chipknip-ambassadeurs."
Het idee om de schenking aan de
Clinidowns te doen kwam van
de Eindhovense chefkok Hans
Kerssemakers en Nicole Deelstra,
hoofd Restauratieve Verzorging.
"Ik denk dat iedereen geraakt
wordt door het werk van de
clowns. Zij verdienen van harte
onze ondersteuning." De cheque
van 5.000,- werd in ontvangst
genomen door Cliniclown-
ambassadeur Rob Kierkels. Hij
hoopt met het geld het aantal zie
kenhuizen waar de clowns nu
optreden (tien) verder te kunnen
uitbreiden.
Het wordt voor de buitenwereld steeds zichtbaarder dat de
Rabobank Zwolle een kunstminnende bank is. De bank ging onlangs
van start met een 'Rabo-Galerie' voor wisselende exposities van
lokale en/of hedendaagse kunst.
De bank Zwolle vindt dat kunst
past bij een maatschappelijk
betrokken bank als de Rabo
bank. Met de Rabo-Galerie
Op de eerste expositie in de Zwolse Rabo-Galerie zijn werken van
keramiste Marja Hooft uit Heusden te zien.
-vitrines met kunstwerken in
de centrale bankhal- wil ze het
maken en bekijken van
hedendaagse Nederlandse kunst
stimuleren. Bij de selectie van
exposanten voor de galerie en
bij de aankoop van kunst wordt
de bank geadviseerd door het
Stedelijk Museum in Zwolle.
De bank heeft ook kunstwerken
in bruikleen van het museum
en van de afdeling Kunstzaken
van Rabobank Nederland.
In Woudenberg bestaat al sinds
1984 een kunstgalerie in de
bankhal. Ook deze heet Rabo-
galerie, maar wordt net iets
anders geschreven. De bank
Woudenberg En Omstreken
laat zich voor de exposities
adviseren door een PR-bureau.
In deze Rabogalerie worden
tot 25 februari grafische werken
van Lilo Glerum tentoongesteld.
De Geïntegreerde Mutatie Uitvoer (GMU)-verwerking stopt per 1
maart. Dat heeft Interpay maandag bekendgemaakt. Voor de lokale
banken houdt dit besluit in dat met ingang van 1 maart alle boekin
gen die verschijnen op het rekeningafschrift van de postgirorekening
van hun bank door middel van een financiële mutatie moeten
worden geboekt.
Interpay boekt voor een groot
aantal banken opdrachten met
mutatiecodes VZ, PO en GT
die binnenkomen op de postgiro
rekening automatisch op het
bankrekeningnummer van de be
gunstigde. Omdat postgiroreke
ninghouders al geruime tijd ook
rechtstreeks naar een bankreke
ningnummer kunnen overboeken,
is het aantal mutaties sterk afgeno
men. Met als gevolg dat de GMU-
dienstverlening wordt stopgezet.
De stopzetting heeft twee maan
den later plaats dan gepland. In
de Rabokrant van 17 december
werd nog gemeld dat de GMU-
dienstverlening per 1 januari al
tot het verleden zou behoren.
Dit bericht werd echter op de val
reep herroepen. Nu de GMU-ver
werking per 1 maart wel wordt
beëindigd, adviseert Onder
steuning Betaaldiensten de ban
ken om met name tijdens de
eerste dagen te controleren of
automatische boeking heeft
plaatsgehad. Dit kan namelijk
dubbele boeking voorkomen.
Bij gebleken beëindiging van
GMU kunnen banken de bankre
keningen 'Overboeking Postbank'
en 'Uitzoekrekening Postbank'
opheffen. Dit geldt overigens niet
als deze rekeningen ook voor
andere boekingen worden ge
bruikt. Tenslotte wijst Betaal
diensten erop dat demet ingang
van 1 maart te gebruiken finan
ciële mutaties binnen RPK-Plus
worden verantwoord onder het
belangrijk hogere tarief 132
(Bijschrijving Overig).
Ondersteuning Betaaldiensten
T (040) 217 60 41
