18
/02
Mkb-ers vinden euro-advies
Rabobank te wensen overlaten
Koffielikeur op Valentijnsdag
Wereldrecordtijd Romme levert
bloemen op voor rekeninghouders
Nieuwe agrarische brochure
zet ondernemer aan het werk
19 9 8
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 457 Week 8 Woensdag 18 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 - Telefoon (040) 217 71 18- Fax (040) 217 71 36- E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Bedrijven Advies
Mkb-ondcrncmcrs die bij de Rabobank bankieren zijn minder
tevreden over het advies dat hun bank over de euro geeft dan klan
ten van de ING en ABN AMRO. Dat concludeert Jan de Bie, kre
dietbeheerder bij Rabobank Haaren-Helvoirt, in een onderzoek dat
hij voor zijn MBA-studie hield onder ruim honderd mkb-ers in West-
Brabant.
Het Nipo concludeerde twee
maanden geleden dat de Rabo
bank de meest actieve eurobank
is. De Bie's onderzoek bevestigt
dit, maar toont tegelijkertijd aan
dat de kwaliteit van de adviezen
te wensen overlaat. Slechts 14%
van de ondernemers vindt de
adviezen nuttig. Bij klanten van
de ABN AMRO ligt dat percen
tage op 40% en bij de ING op
20%. De Bie: "Onze adviezen zijn
te algemeen van aard. Een onder
nemer hoort te weinig van zijn
adviseur wat de euro nou con
creet voor zijn bedrijf betekent."
Volgens De Bie bewijzen de
hogere percentages bij de concur-
rentbanken niet dat zij beter advi
seren. "Rabobankklanten zijn
meer geïnteresseerd in de euro
dan de klanten van andere ban
ken. Geen enkele klant van de
ABN AMRO of ING zegt al
bezig te zijn met de voorbereidin
gen, terwijl dit percentage bij de
Rabobank op 6% ligt. Onder
nemers van de Rabobank hebben
dan ook meer dan andere onder
nemers behoefte aan conctrete
informatie." Van de onderne
mers zei 20% in september 1997
goed over de gevolgen van de
euro geïnformeerd te zijn. In
maart van dat jaar was dat nog
54%. De Bie: "Ook dit heeft
waarschijnlijk met de bewust
wording van de komende proble
men te maken."
Van de ondernemers verwacht
67% dat de bank hen over de
eurogevolgen informeert. "Ze ver
wachten dat we hen zeker over
bankproducten goed informe
ren", aldus De Bie, die aangeeft
dat 57% van de ondernemers
Cliënten Advies
denkt dat er op bancair gebied
niets zal veranderen. Het onder
zoek leert verder onder meer dat
de meeste ondernemers (61%) op
zakelijk gebied geen enkel voor-
of nadeel verwachten.
De Bie vindt dat de euro-advi
seurs van de Rabobank de klant
meer op moeten zoeken. "Alge
mene informatie kun je wel
opsturen, maar dat stadium zijn
we nu gepasseerd. De onderne
mer begint langzaam maar zeker
met de voorbereidingen en wil
daarom informatie die op zijn
situatie toegespitst is."
Rabobank Haaren-Helvoirt
C (0411) 62 83 16
Reactie Rabobank Nederland
"Ja en nee", antwoordt
Gerard Wolf van het Euro
Projectbureau op de vraag of
hij De Bie's conclusies onder
schrijft. Volgens hem hebben
ondernemers nog wel degelijk
behoefte aan algemene infor
matie. "Er zijn nog maar wei
nig ondernemers actief met de
euro bezig. We moeten dus
nog veel tijd steken in het
informeren van de klant."
Wolf is het er wel mee eens je
het alleen daarmee niet redt.
"Je zult een inhoudelijke ver
taalslag moeten maken. In
de loop van het jaar gaan
we ondernemers heel concreet
informeren. Voorbeelden daar
van zijn de Euro Nieuwsbrief
en het Euro Infobulletin."
Cliënten Advies Bedrijven Advies
Een van de foto's uit de brochure.
'Financiering van uw agrarisch bedrijf' heet de opvolger van
'Financiering en bank'. De nieuwe brochure is vooral in vorm
geving, fotografie en schrijfstijl anders dan zijn voorganger.
Inhoudelijk vallen de opdrachten aan het eind van ieder hoofd
stuk op. Speciaal op verzoek van het onderwijs.
Het agrarisch onderwijs ge
bruikte 'Financiering en bank'
al enige tijd als lesmateriaal.
Met de opdrachten lijkt de
nieuwe brochure ook daad
werkelijk op een studieboek.
Volgens Piet van de Port van
Agrarische Zaken kan ook de
ondernemer er zijn voordeel
mee doen. "Door die opdrach
ten krijgt een agrariër goed
inzicht in de financiering van
zijn onderneming. Welke gege
vens zijn nodig en hoe beoor
deelt de bank die."
Van de Port adviseert 'Finan
ciering van uw agrarisch bedrijf'
bij iedere financieringsaan-
vraag standaard aan te bieden.
Dit kan volgens hem vaak in
combinatie met een uitdraai van
de 'Rabovisie op een bepaalde
bedrijfstak' uit de AgriVisie op
de Rabosite of een brochure
uit de NAJK-reeks.
De nieuwe brochure ligt in
Best met artikelnummer 0529.
De besteleenheid is vijf en de
prijs 8,- per stuk.
Relatiebeheer
C (040) 217 77 00
Voor de klanten van de
bank Ouderkerk-Krimpen kon
Valentijnsdag niet meer stuk.
Want iedere klant die afgelopen
zaterdag zijn Rabopas inwisselde
voor een Rabopas mét Chipknip,
en daar meteen gebruik van
maakte, kon zijn drankvoorraad
tegen een heel aantrekkelijke
prijs uitbreiden. Op een van
de drie kantoren konden klanten
een scherp geprijsde fles wijn
aanschaffen. Op een ander
kantoor bood een slijter een
flesje koffielikeur aan. Op het
derde kantoor kon de Chipknip
niet worden opgeladen. Daar
ontvingen de klanten die hun
pas omwisselden dan ook gra
tis een zakje chips. Jacqueline
Molenaar, teamleider Cliënten
Advies: "Om het Chipknip-
gebruik te stimuleren hebben
we enkele ondernemers die over
een Chipknipautomaat beschik
ken op de bank uitgenodigd.
Zo konden de klanten direct
zien en ervaren hoe eenvoudig
betalen met een Chipknip eigen
lijk is. Daarnaast gaven we de
klanten een lijst van alle winke
liers in het werkgebied waar met
een Chipknip kan worden
betaald."
De medewerkers van de Rabo
bank Made konden hun ogen
nauwelijks geloven. Gianni
Romme, inwoner van dit
Brabantse dorp en klant
van de bank, won Olympisch
goud met een nieuw wereld
record op de 10.000 meter
schaatsen. Zijn persoonlijk
record stond op 13.47'44",
gisteren zette hij een tijd neer
van 13.15'33". Het toeval wil
dat de bankcode van de Rabo
bank Made en Omstreken
13.15 is. "Daar moesten we
iets mee doen", zegt Anita
Engelbert, medewerker com
municatie en pr bij de bank.
"We hebben snel een selectie
uitgedraaid van alle reke
ningnummers die beginnen
met de cijfers 13.15.33. Dat
bleken er 61 te zijn. Mede
werkers van de bank hebben
gisterenmiddag al deze klanten
persoonlijk een bos bloemen
aangeboden met daarbij een
kaartje 'Uw bankrekening
nummer is in de prijzen geval
len'." De fanclub van Romme
kreeg vlak voor de Olympische
Spelen een Internetsite op
TrefPunt Made en omstreken.
Het adres van deze site is
http://www.tref.nl/made/romme.
Rabobank Made en Omstreken
(0162) 690 600
