'Ruil drie leaseauto's in voor één spacewagon'
BESTELFORMULIER KOB-
KABELKRANTCOMMERCIAL
IN DE RABOINFOBANK
Eureka!
Laatste kans op
hospitality voor
het WK Hockey
Autoverzekeringen van Cebeco-
medewerkers naar Rabobank over
Merkteken op deurpost helpt bij identificatie overvaller
LEEN 00
Betere samenwerking consultants FA, RBA en accountmanagers Interpolis
Financieel Advies
Hoe breng je een betere samenwerking tussen de consultants
Financieel Advies van Rabobank Nederland, de beleggingsconsul-
tants van de Rabo BeleggingsAdvies en de accountmanagers Leven
van Interpolis tot stand? Door drie dure leaseauto's in te ruilen voor
één ruime spacewagon, stelt een consultant voor "Zodat we geza
menlijk naar de banken kunnen gaan."
Vorige week kwamen ze voor het
eerst bij elkaar op het kantoor
van de Robeco Groep in Rot
terdam: alle consultants FA, beleg-
gingsconsultants en accountmana
gers Leven. Een club van dik
veertig mensen die dagelijks banken
bezoekt. De consultant FA geeft
veelal advies over de inrichting
van het segment, de beleggings
consultant is aanspreekpunt op het
gebied van beleggingsdienstverle
ning en de accountmanager Leven
introduceert en adviseert particu
liere verzekeringsproducten.
De werkzaamheden van con
sultants FA en beleggingsconsul-
tants liggen dicht bij elkaar en
daardoor weten lokale banken niet
altijd welke consultant voor welk
probleem ze moeten hebben.
Ook de accountmanagers krijgen
vragen of vangen signalen op die
niet specifiek op hun werkterrein
liggen, maar eerder op het bordje
van een van de consultants.
Reden genoeg voor de drie groe
pen om vragen en problemen van
banken met elkaar af te stemmen.
De aanwezigen kwamen tijdens
de bijeenkomst tot de conclusie
dat periodiek en gestructureerd
overleg een begin van betere
samenwerking kan zijn. Er werd
wél tegelijkertijd opgemerkt dat
er nog spanningsvelden zijn die
de samenwerking blokkeren.
Ronald Janssen van Interpolis:
"Onze accountmanagers zijn van
nature omzetgedreven. We pre
senteren ons als een commercieel
bedrijf en dat conflicteert met de
filosofie van integrale advisering
van FA. Onze opdracht luidt om
die twee benaderingen zo opti
maal mogelijk te vervlechten."
Aan tafel met de opdracht om verschillende benaderingen te vervlechten.
Consultants en accountmana
gers, die in worskhops met elkaar
van gedachten wisselden, waren
het over één ding eens. De bele
ving van de klant is belangrijk.
"We willen weten welke consu
ment achter de klant zit.
Waaraan heeft hij behoefte? Is
dat eenmaal goed in beeld dan
kun je gaan praten over brood en
beleg. En dan kan het zo zijn dat
het beter is een beleggingspro
duct te adviseren dan een verze
keringsproduct of andersom",
zegt FA-consultant Jan Klerks.
Gezamenlijke opleidingen en
trainingen, themadagen en het
integreren van marktverkennin
gen zijn onder meer genoemd als
middelen om over de schuttingen
heen te kijken. Jan Louis
Spoormaker, hoofd van de afde
ling Opleiding en Consultancy
van Rabo BeleggingsAdvies,
vond de bijeenkomst zinvol. "We
gaan de gestelde targets nu uit
werken en die komen aan de orde
in de volgende bijeenkomst."
Voor snelle beslissers is er een
laatste hospitalitymogelijk-
heid voor het WK Hockey dat
van 20 mei tot en met 1 juni in
Utrecht wordt gehouden. Het
gaat om dagkaarten met hos-
pitalitypakketten voor groe
pen vanaf tien 10 personen.
Voor alle wedstrijden, be
halve 21 en 24 mei, zijn nog
kaarten beschikbaar. De prijzen
voor de dagkaarten variëren
van ƒ30 tot ƒ75 per wed
strijd. Het totale hospita-
litypakket kost 160 per per
soon (ƒ20 entree VIP dorp en
140 hospitality). Prijzen zijn
exclusief BTW. Meer infor
matie en een aanmeldingfor
mulier zijn verkrijgbaar bij
het Coördinatiebureau Rabo
bank Wielerplan. Inschrijven
kan tot vrijdag 13 februari.
Coördinatiebureau
Rabobank Wielerplan
C (040)217 51 60
Cliënten Advies
De kabelkrantcommercial brengt kort het gemak van een
Krediet op Betaalrekening onder de aandacht. Het doel van de
commercial is de klant te interesseren zodat hij naar zijn bank
gaat voor meer informatie of een adviesgesprek.
Banken die de kabelkrantcom
mercial willen bestellen, kunnen
het bestelformulier en aanvul
lende informatie vinden in de
Rabo Infobank, rubriek Rabo-
krant, dossier 'LeenOO' onder het
kopje marktbewerking. De kabel
krantcommercial kan worden
besteld tot en met 25 februari.
In §6.2. van het algemene
marktbewerkingspakket 1998-
1999 voor Krediet op Betaal
rekening staat een overzicht van
de te bestellen actiematerialen.
Het martkbewerkingspakket is
opgenomen in de Infobank.
Banken die de materialen vóór
20 februari bestellen, kunnen er
zeker van zijn dat zij de artike
len ontvangen vóór de start van
de eerste KoB-actie. Levering
van de bestelde materialen vindt
plaats in week 12. In de Rabo-
krant komt deze week een
schets van het interactieve eta
lagepakket.
Cliënten Advies
7 040L217 70 08 (kies 3.2)
Cliënten Advies
Ongeveer 530 medewerkers
van de Cebeco Groep kregen in
het afgelopen weekend een brief
van Interpolis. Daarin wordt hen
geadviseerd om in verband met
hun collectief motorijtuigencon-
tract vóór 20 februari contact op
te nemen met de plaatselijke
Rabobank. Deze verzekeringen
lopen nog via Interpolis - een uit
zonderlijke situatie - en de verze
keraar draagt het advies en de
administratie nu over aan de
Rabobank. De brief staat maan
dag ook in de Rabolnfobank.
Interpolis
Y (013) 462 13 07
Eureka is de naam van een
rubriek in de Rabokrant onder
auspiciën van de Ideeëncom-
missie. In de rubriek komen
ideeën, tips en suggesties aan bod
die niet in aanmerking komen
voor een officiële beloning, maar
wel van praktisch nut zijn voor
de lokale banken. Vermelding
in de rubriek levert een premie op
van ƒ250. De tips worden gebun
deld in dossier IDEEOO in
de rubriek Rabokrant van de
Rabolnfobank.
Ideeëncommissie
Rabobankorganisatie
C interne adrescode EW 119
Sandra Verhey, medewerker Cliënten Service Centre bij de
Rabobank Midden-Langstraat, diende een idee in dat het mogelijk
maakt de lengte van een eventuele overvaller te bepalen. Ze stelt
voor in het zicht van de bewakingscamera, bijvoorbeeld op de deur
post van het bankkantoor, een merkteken aan te brengen.
De Rabobank Midden-Langs
traat in Waalwijk is wel eens
overvallen, maar dat was voor
dat Verhey er werkte. Ze kwam
op het idee van het merkteken
na een informatie-avond over
beveiliging. "Ik ben gaan naden
ken over wat er gebeurt in een
Sandra Verhey demonstreert het aanbrengen van het merkteken.
situatie als bijvoorbeeld een over
val. Als adviseur zit je op een
stoel, soms ook nog op een ver
hoging, en de overvaller staat
voor je. Het is heel moeilijk ach
teraf te schatten hoe lang hij is
en toch is dat een aanknopings
punt voor de politie."
Drie van de kantoren van de
Waalwijkse bank zijn nu voor
zien van een reep gekleurd
plakband op de deurstijl, ter
hoogte van 1.80 meter. Bij het
vierde kantoor zit een ijzeren
strip van 1.80 meter hoogte op
de deurpost. Volgens Verhey
is een merkteken met een merk-
stift ook een alternatief. "Door
het merkteken kun je bij het
bekijken van de videoband in
één oogopslag zien of iemand
groter of kleiner is dan 1.80
meter", zegt ze. "Maar hopelijk
hoeven we het nooit te ge
bruiken."
Uitgebreide informatie over het
gebruik van camerasystemen
staat in circulaire 15/66, te
vinden in de rubriek Geldige
Circulaires van de Rabo
lnfobank.
