22
OI
Actie Equipmentlease goed
voor 393 nieuwe contracten
'Actie Rabo TeleSparen richt
zich op prijsgevoelige klanten'
Optimisme bij Wielerploeg
over komend wielerseizoen
Halfjaarlijkse overzichten van CRP-beleidsinformatie
19 9 8
Ingrediënten
actie-campagne
Rabo TeleSparen:
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 438 Week 4 Donderdag 22 januari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518- Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Bedrijven Advies'
De actie Equipmentlease, die vorig jaar door 188 banken gevoerd
is, heeft bij 227 klanten 393 nieuwe contracten opgeleverd. Een
resultaat van 3,1%. Meer aandacht voor opleidingen en het beter
aansluiten van de actie op het investeringsmoment van de onderne
mer kunnen ertoe bijdragen dat toekomstige acties een hoger resul
taat opleveren.
Met 3,1% bleef de afzet achter
bij de prognose van 5%. Toch
zijn Twan de Wit van Bedrijven
Advies en Wout Schnitzeler van
De Lage Landen tevreden met het
aantal nieuwe contracten. "Het
aantal orders kan de komende
tijd nog behoorlijk oplopen,
omdat het moment van benade
ren vaak niet direct aansluit bij
een concreet investeringsmoment
van de ondernemer", aldus
Schnitzeler.
Voor de actie werden met be
hulp van scorecards zogenaamde
look-a-likes geselecteerd, klanten
die veel overeenkomst vertonen
met afnemers van het product
Equipmentlease. De Wit. "Bij
geselecteerde klanten lag de
lease-omzet in de actieperiode
een factor zeven hoger dan
ge®iddeld. Bovendien realiseer
den banken die deelnamen aan de
actie een 30% hogere lease-
omzet per klant dan banken die
niet deelnamen." De resultaten
per bank verschilden sterk. Zo
had niet iedere bank direct suc
ces. De Wit: "Ook dit heeft onder
meer te maken met het investe
ringsmoment."
Juist op dat punt ligt de uitda
ging voor toekomstige acties.
"We gaan proberen dergelijke
acties flexibeler in te richten,
zodat de bank de klant op het
juiste moment kan benaderen",
zegt Schnitzeler. "Zij kennen
de klant en hebben inzicht in
bijvoorbeeld afschrijvingstermij
nen. We gaan ook bekijken of we
dit soort gegevens kunnen inte
greren in de benadering van klan
ten." Banken gaven in de evalu
atie aan dat ook een begeleidende
opleiding bij kan dragen aan een
beter resultaat. De Wit: "De
opleidingen zijn er wel, maar niet
gekoppeld aan bepaalde acties.
Banken willen dit wel graag. Een
opleiding vlak voor de actie zorgt
voor een mooie start, teamgeest
en actuele kennis bij de advi-
Bedrijven Advies
C (040) 217 70 04
Cliënten Advies
De Rabobank adverteert sinds gisteren met de Rabo TeleSpaar-
rekening in de landelijke en regionale dagbladen. '4,1 procent rente
met één telefoontje', is de slogan. Waarom reageert de bank op deze
manier en met dit tarief op acties in de markt?
"Met deze renteverhoging en
actie-campagne proberen we
prijsgevoelige klanten af te scher
men van concurrerende aanbie
dingen", vertelt Guus Maas van
Cliënten Advies. "De actie-cam
pagne is er op de eerste plaats om
de klanten op de hoogte te stellen
van het aantrekkelijke tarief van
Rabo TeleSparen. Bovendien on
dersteunt de campagne ons prijs-
imago op de spaarmarkt."
Dat laatste is nodig. Temeer
omdat nu bewaarheid is gewor
den wat al langer in de lucht hing:
andere banken gaan zich (weer)
roeren. Postbank en Generale
Bank verhoogden hun rente ook
al. De Kapitaalrekening en Hoge
Rente Rekening doen nu allebei 4
procent. Er moet dan wel min
stens 25.000,- op staan.
"Deze acties richten zich voor
lopig op prijsgevoelige kopers.
Daarom is de rente op de Rabo
TeleSpaarrekening verhoogd en
die op de Rendement Rekening
gebleven wat hij is. Waar het
nodig is op prijs te concurreren,
is de Rabo TeleSpaarrekening ons
wapen."
Maar Spaarbeleg bijvoorbeeld,
adverteert met 4,2 procent rente.
Waarom ging de Rabobank niet
zo ver? "We bieden met de Rabo
TeleSpaarrekening een uitstekend
product aan. De mogelijkheid
om met één telefoontje te kunnen
storten of overboeken en zo
onmiddellijk van de hoge rente te
kunnen profiteren of direct over
je spaargeld te kunnen beschik
ken is uniek op de Nederlandse
spaarmarkt. Dat moet het ver
schil van 0,1% gemakkelijk kun
nen overbruggen"
Marketeer Nel Stevens: "Onge
acht tariefswijzigingen en actie's,
een spaarder moet kunnen kiezen
voor de spaarvorm die bij hem
past. TeleSpaarders vinden een
hoge rente belangrijker dan per
soonlijke service. Maar zo denkt
niet iedereen. Rabo Rendement
Rekeningspaarders bijvoorbeeld,
stellen vaak persoonlijk contact
en service op prijs. Zij zijn
traditioneler en hechten minder
Landelijke en lokale adver
tentie (bestelnummer: ca 129,
a ƒ25,-), Internet, Rabo Tele
bankieren, affiche en actiefol
der met antwoordcoupon.
Meer informatie geeft het
dossier Save97 in de Rabo-
Infobank.
aan rente. Op die verschillende
behoeften van klanten moet je
inspelen.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 4)
Beat Zberg en Maarten den Bakker aan het ontbijt bij Rabobank
Nederland.
Dc Rabobank Profploeg is optimistisch over het komende seizoen.
Dat bleek gisteren tijdens de ploegenpresentatie bij Rabobank
Nederland in Utrecht. Herman Wijffels, voorzitter van de Hoofd
directie, en plocgmanager Jan Raas zeiden op de persbijeenkomst dat
de Rabobank op de goede weg is met het realiseren van de doel
stelling van het Wielerplan. Ploegleider Theo de Rooij verwacht dat
profrenners als Michael Boogerd, Maarten den Bakker, Erik Dekker
en Leon van Bon dit jaar zullen doorbreken.
De doelstelling van het Rabo
bank Wielerplan is het terugbren
gen van het Nederlandse wielren
nen op het hoogste niveau. Raas
zei dat de prestaties van jonge
Nederlanders en de resultaten van
junioren en amateurs in 1997
laten zien dat het daarmee de
goede kant opgaat. De Rabobank
Juniorenploeg behaalde vorig jaar
een kleine honderd overwinnin
gen. Ook de Rabobank Amateur-
ploeg kijkt terug op een geslaagd
nationaal en internationaal sei
zoen, met successen op onder meer
het Nederlands Kampioenschap,
het NK tijdrijden en in de Top-
competitie. Drie leden van de
Rabobank Amateurploeg, Johan
Bruinsma, Bert Hiemstra en Mare
Lotz, stappen dit jaar over naar de
Rabobank Profploeg.
Wijffels maakte bekend dat de
Rabobank de profploeg jaarlijks
acht miljoen gulden geeft en de
amateurs één miljoen. Aan het
jeugdbegeleidsplan, inclusief de
juniorenploeg, besteedt de bank
twee miljoen gulden. Hij deelde
ook mee dat zo'n driekwart van de
lokale banken op de een of andere
manier bij wielrennen en recrea
tief fietsen is betrokken. Een be
langrijk speerpunt voor de Rabo-
bankploegen vormen, aldus Wijffels
en Raas, dit jaar de Wereld
kampioenschappen Wielrennen in
Valkenburg, waarvan de Rabobank
hoofdsponsor is. Michael Boogerd
en Leon van Bon hopen op 11
oktober in Limburg een goede
prestatie te kunnen neerzetten.
De profploeg heeft vorig jaar
niet voor echt spektakel gezorgd
in de Tour de France, maar ze nam
revanche in de Ronde van Spanje
en op het WK. De Rooij zei nu
voor het klassement van de Tour
in potentie drie man te hebben:
Peter Luttenberger, Michael
Boogerd en de Zwitser Beat
Zberg, die met de Belg Mare
Wauters en de Nederlander
Maarten Bakker tot de nieuwe
aanwinsten behoort van de profs.
De Rooij denkt verder dat Robbie
McEwen wel eens uit zou kunnen
groeien tot een van de beste sprin
ters.
Een nieuwe videoband over
alle facetten van het Rabobank
Wielerplan gaat begin volgende
week op de post naar de banken,
vergezeld van het Wielerplan Jaar
verslag 1997 en de Wieleragenda
1998.
Cliënten Advies Eigen Huis Financieel Advies
De banken krijgen eind deze
maand de halfjaarlijkse CRP-
beleidsinformatieoverzichten. De
hierin verwerkte gegevens heb
ben betrekking op eind 1997.
Met de overzichten wordt ook
een brief meegezonden die
gericht is aan de commercieel
managers particuliere segmen
ten.
In deze brief staan aanvullende
CRP-aandachtspunten en CRP-
tips, waarbij onder meer wordt
gemeld dat CRP vanaf februari
informatie bevat over de te
onderscheiden distributiekana
len (Telebankieren, Rabofoon en
Internet).
Cliënten Advies
7 0407217 70 08 (kies 5)
