i9
oi
Met vernieuwde Rabobanksite
persoonlijke site samenstellen
Effectendiensten van OBB en
Custody onder één paraplu
Aanpassing Algemene voorwaarden
voor de particuliere geldleningen
Andere geldigheidsduur voor nieuwe
Rabocard en de Rabo Creditcard
TOTP 00
19 9 8
'Nationale'en 'internationale'naam voor nieuw bedrijf
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 435 Week 4 Maandag 19 januari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518- Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De vernieuwde Rabobanksite is vandaag in de lucht.
Wie op Internet naar www.rabobank.nl surft, kan daar
zelf zijn persoonlijke financiële site samenstellen. Uniek in
Europa, aldus de makers.
Met de nieuwe site gaat de
Rabobank haar derde levensfase
in op Internet. Eind '96 zette de
bank de eerste stappen op de elek
tronische snelweg met een site
waarop de bezoeker zich kon laten
informeren over de Rabobank en
haar producten en diensten.
Vervolgens konden de klanten er
behalve informatie opvragen ook
beleggen en telebankieren. Nu
kunnen ze dus zelf bepalen hoe de
site eruit komt te zien. Van infor
meren via bankieren naar 'op mijn
eigen financiële site zaken doen'.
Als de bezoeker de vernieuwde
Rabobanksite binnenkomt, krijgt
hij de uitnodiging zijn eigen finan
ciële site in te richten. Door een
druk op zijn muisknop kan hij
transactiemogelijkheden (Internet
Bankieren), informatie, nieuws,
snelkoppelingen en bookmarks
bepalen. In deze 'favorieten' kan
de bezoeker ook de sites van ande
re (financiële) instellingen opge
ven. Behalve de inhoud is het
mogelijk de naam en de sfeer van
de site aan te passen: zakelijk,
recreatief of sportief. Alleen de
balk onderaan het scherm met
Rabobankadvertenties en woord
en beeldmerk herinneren de ge
bruiker er dan nog aan dat hij op
de site van de Rabobank is.
De inhoud van de site is niet
gewijzigd, wel de vormgeving en
gebruiksmogelijkheden. Nieuw is
de koppeling met de marketing
database. Als de klant
zijn naam opgeeft,
wordt hierin direct
gekeken of de bezoeker
klant is van de Rabo
bank. Projectmanager
Edwin Rietkerk: "We
weten dan direct wel
ke diensten en produc
ten hij bij de Rabo
bank afneemt. Met dat
gegeven is het moge
lijk gericht te adverte
ren. Bijvoorbeeld voor
producten die de klant
nog niet afneemt bij de
Rabobank. One-to-one
marketing dus."
De klant kan op veel
plaatsen in de site
reageren. Die respons komt cen
traal bij Rabofacet terecht. "Mede
op verzoek van de banken", aldus
Rietkerk. De Internetgebruiker
krijgt direct een bevestiging dat de
mail ontvangen is. Rabofacet han
delt aanvragen van brochures af
en stuurt de betrokken lokale
bank een fax met daarop de gege
vens van de (potentiële) klant en
wat hij gevraagd heeft. Rietkerk:
"Het is zaak deze aanvragen snel
af te handelen. De klant verwacht
dit, simpelweg omdat Internet een
snel medium is."
De landelijke pers krijgt morgen
uitgebreide informatie over de
nieuwe Rabobanksite. Eind janu
ari begint een landelijke reclame-
De standaardsite en..
«Ifl-s.
Ttf m r'r
...een voorbeeld van een persoonlijke finan
ciële site.
campagne, met name op Internet
zelf. Een bewuste keuze, aldus
Rietkerk. "Het is niet ons doel
meer mensen gebruik te laten
maken van Internet, maar meer
Internetgebruikers naar de Rabo
banksite te trekken."
Eigen Huis
De Algemene voorwaarden voor particuliere geldleningen van de
Rabobankorganisatie zijn aangepast. De geactualiseerde brochure
'Algemene Voorwaarden Woningfinanciering', waarin de Algemene
voorwaarden voor particuliere geldleningen van de Rabobank
organisatie 1998 zijn opgenomen, is vanaf 1 februari beschikbaar, en
kan vanaf heden worden besteld onder nummer 10713 te Best.
De belangrijkste aanpassing van
de Algemene voorwaarden be
treft de opname van de bijzonde
re voorwaarden van de Spaar-
Zeker Hypotheek. Daarnaast is
nu ook de vorig jaar reeds toege
stane boetevrije aflossing van de
lening als gevolg van het overlij
den van één van de partners in de
nieuwe voorwaarden opgenomen.
Met betrekking tot de aan de
klant aan te bieden rentefixen
zijn de voorwaarden nu zodanig
geformuleerd, dat uitbreiding er
van in de toekomst eenvoudig
kan. In OFP 97.4, die deze week
wordt geleverd, is de schuld
bekentenis en de offerte met de
verwijzing naar de Algemene
voorwaarden ook aangepast.
De offerte uit OFP verwijst
naar de algemene voorwaarden
van 1998. De brochure is echter
enkele weken later gereed. Om de
tussenliggende periode te over
bruggen zijn de Algemene voor
waarden voor particuliere geld
leningen van de Rabobankorga
nisatie 1998 vanaf komende
maandag opgenomen in de Rabo-
Infobank, rubriek Rabokrant.
In de hypotheekofferte dient te
worden opgenomen dat de in de
brochure opgenomen voorwaar
den 1997 gewijzigd zijn en de bij
gevoegde nieuwe voorwaarden
van 1998 van toepassing zijn.
Om te voorkomen dat bij een
volgende wijziging in de voor
waarden onnodig grote aantallen
brochures dienen te worden ver
nietigd, adviseert het segment
Eigen Huis de banken om het
aantal te bestellen exemplaren
telkens te beperken tot het aantal
te verwachten hypotheken in de
volgende drie maanden.
Eigen Huls
f (040) 217 70 05
Order- cn Bewaarbedrijf (OBB) van Rabobank
en de Custodygroep van de Backoffice Financiële
Cliënten Advies
Alle particuliere en zakelijke Europassen worden vanaf 20 oktober
1997 aangemaakt via het 'Rolling Issuance-systeem', waarbij de aan-
vraagdatum bepalend is voor de vervaldatum.
Dit gaat vanaf vandaag ook gel
den voor nieuwe aanvragen van
de Rabocard en CreditCard. Een
card die eind januari 1998 wordt
aangevraagd, krijgt dus als ver
valdatum eind januari 2001.
De mailings voor de actie Rabo
TotaalPakket voor Rabocard-
houders zijn in week 2 verstuurd.
Naar aanleiding hiervan kunnen
klanten een Rabo TotaalPakket
aanvragen. Het advies aan ban
ken is om voor deze klanten ook
een nieuwe Rabocard met bijbe
horende Europas aan te vragen.
Hoewel de huidige Rabocard en
Europas nog geldig zijn tot en
met 31 december 1998, wordt
hiermee voorkomen dat de klant
in de loop van dit jaar nog eens
naar de bank moet komen om
card en pas om te wisselen.
Ondersteuning Betaaldiensten
V (040) 217 60 41
Financieel Advies
op de vraag uit de markt. Er is
een groot aantal professionele
partijen dat behoefte heeft aan
een dienstverlener op het gebied
van bewaren van effecten. "Als
onderdeel van Rabobank Neder
land kunnen wij voor deze
klanten een uitstekende, profes
sionele partner zijn. Bovendien
kunnen we door een verdere con
centratie van kennis en ervaring
de dienstverlening aan de lokale
banken verder professionaliseren."
Efficiency is een andere reden
voor de oprichting. Binnen de
Rabobank zijn er verschillende
eenheden en bedrijven die effec
tendiensten verlenen. Die onder
delen richten zich met name op
handel en vermogensbeheer.
Henning: "Het bewaren doen ze
omdat het er nu eenmaal bij-
hoort. Die tijdrovende taak
wordt hen nu uit handen geno
men en komt terecht bij een een
heid waar die specifieke deskun
digheid aanwezig is. Dat
bespaart veel kosten."
Rabobank Nederland
Effectendiensten
Het Effecten
Nederland
Markten van Rabobank International zijn per 1 januari samenge
voegd. De nieuwe eenheid gaat effectendienstcn verlenen aan de hele
Rabobankorganisatie. Naar de lokale Rabobanken presenteert de
nieuwe eenheid zich als Rabobank Nederland Effectendiensten. Voor
de internationale cn professionele markt wordt de naam Rabobank
Nederland Securities Services gebruikt.
Floris Henning, hoofd van het
nieuwe bedrijf, legt uit waarom is
gekozen voor twee namen. "We
hebben we vooral gekeken naar
onze klanten.Voor de binnen
landse particuliere klanten is de
Rabobank een echte Nederlandse
bank, die midden in de lokale
samenleving staat. Vandaar dat
we daarvoor ook een duidelijke
Nederlandse naam gebruiken:
Rabobank Nederland Effecten
diensten. Naar de internationale
en professionele partijen presen
teren we ons als Rabobank
Nederland Securities Services."
Tot de brede dienstverlening
behoort het bewaren en beheren
van effecten, de administratieve
afhandeling van alle mutaties op
de effectenrekeningen en het
geautomatiseerd doorgeven en
verwerken van orders naar beur
zen. De nieuwe eenheid gaat dit
doen voor de lokale banken, alle
onderdelen van Rabobank
Nederland en professionele par
tijen zoals banken, pensioen
fondsen en verzekeraars.
Er zijn twee belangrijke rede
nen voor de oprichting van de
nieuwe eenheid. Henning wijst
f (030)216 44 02
