Ondernemers dit jaar speerpunt voor FA
'Plan is heilig, vloek en harnas tegelijk'
Meeste banken verbinden zich aan regeling Individueel Klachtrecht
Ook orders huis
fondsen voortaan
teruggemeld via
e-mail en GSM
ARBV00
Nieuwe vouwbladen Persoonlijk Financieel Advies
Belastinginfo'98 en
Fiscale en Sociale Revue
zijn nu te bestellen
Columnist Hofland tijdens Winteravondlezing:
WAGENPARK VAN DE
V0EDINGS-B0ND FNV
NAAR DE LAGE LANDEN
Klacht 'vakantieverbod' ongegrond verklaard
Financieel Advies
Twee nieuwe vouwbladen Rabobank Persoonlijk Financieel Advies
voor ondernemers zijn beschikbaar voor de lokale banken. Eén is
bestemd voor ondernemers die inkomstenbelasting (IB) betalen, de
ander is bestemd voor directeuren-grootaandeelhouders (DGA's). De
doelgroep ondernemers is een van de speerpunten van FA dit jaar.
Lokale banken vragen ook
steeds meer ondersteunende mid
delen om dit marktsegment goed
te kunnen bedienen. De vouw
bladen maken deel uit van een
reeks hulpmiddelen die het seg
ment Financieel Advies (FA) in
1998 voor de ondernemersmarkt
gaat aanbieden.
De vouwbladen vestigen de
aandacht op de deskundigheid
van de Rabobank als het gaat om
een persoonlijk financieel advies.
Het onderscheid tussen onderne
mers die IB-plichtig zijn en
DGA's, die onder het regime van
de vennootschapsbelasting val
len, houdt behalve met de fiscali
teit verband met het verschil in
financiële mogelijkheden van
deze twee groepen ondernemers.
"We leggen uit wat PFA is, hoe
het eruit ziet en wat het oplevert.
Vooral dat laatste is heel belang
rijk. Als een ondernemer niet snel
duidelijk is wat hij er aan heeft,
gooit-ie het zo weg", zegt Jan
Kikkert, die bij FA samen met
Ton van Aalst de kar voor onder
nemers trekt.
De vouwbladen zijn te ge
bruiken bij bijeenkomsten (bij
voorbeeld de seminars PFA)
en oriënterende gesprekken.
Banken kunnen zich met de
vouwbladen ook goed profi
leren bij de pleitbezorgers
waarmee wordt samenge
werkt, vinden Kikkert en Van
Aalst. "Ons advies is de vouw
bladen selectief te presenteren.
Ze dus niet als strooigoed uit te
delen en ook niet in een folder-
rek te plaatsen. Ze moeten aan
zetten tot actie. Als je een onder
nemer het vouwblad ziet pakken
hem meteen aanspreken en pro
beren een afspraak te maken. Dat
is de beste methode."
De vouwbladen zijn te bestellen
in Best. Het vouwblad Rabobank
Persoonlijk Financieel Advies
voor ondernemers heeft artikel
nummer 80687 en voor DGA's
,rJ r I
artikelnummer 80759. De beste-
leenheid per vouwblad is 50
stuks en de kosten bedragen 2,-
per exemplaar.
Financieel Advies
C (040) 217 70 07
Financieel Advies
Lokale banken kunnen vanaf
vandaag de Fiscale en Sociale
Revue 1998 en Belastinginfo
1998 bestellen in Best. De actie
periode loopt tot 31 januari. De
Fiscale en Sociale Revue heeft
artikelnummer 908125 en kost
tot die datum ƒ5,25 per exem
plaar (besteleenheid 10 stuks).
Daarna is het artikelnummer
8125 en gaat de prijs twee kwart
jes omhoog.
Belastinginfo 1998 heeft arti
kelnummer 908712 en de prijs
bedraagt ƒ5,50 per exemplaar
(besteleenheid 25 stuks). Na 31
januari is het artikelnummer
8712 en is ook deze uitgave vijf
tig cent duurder.
Financieel Advies
Z (040) 217 70 07
"Het plan is heilig, vloek en harnas tegelijk." Aldus de NRC
Handelsblad columnist Henk Hofland tijdens de derde Winter
avondlezing van dit seizoen. Toch kan de samenleving volgens hem
niet zonder plannen, ook al wijkt de uiteindelijke werkelijkheid er
nog zoveel van af. Een pleidooi voor de opwaardering van het plan.
Het sociaal-geografisch plan is
in verval geraakt. Alleen in staat
kundig achtergebleven gebieden
als Bosnië of Afrika wordt nog
ouderwets gevochten over de
vraag waar grenzen moeten wor
den getrokken. Vooral in het
westen, dat zichzelf in zijn geheel
beschouwt als het rijk van de
nieuwste tijd, doet men zijn best
om alles wat aan landsgrenzen
doet denken op te heffen of op
zijn minst te verdoezelen.
Hofland verklaart dit onder
meer door de teloorgang van de
SovjetUnie, toen in het politieke
denken 'het gelijk van rechts'
ontstond. "Het is zelden in de
geschiedenis van de politieke filo
sofie voorgekomen dat met
zoveel triomfalistische opgewon
denheid zoveel demagogie ten
beste is gegeven." Het resultaat
van deze 'bijltjesdagdoctrine' was
dat het sociaal-geografisch plan,
zeker als het door een overheids
instantie was bedacht, werd gezien
als een uitvinding van de duivel.
Vanaf ongeveer 1945 tot het
einde van het tijdperk Joop den
Uyl heeft Nederland geleefd met
de opvatting dat de samenleving
maakbaar zou zijn. Een opvat
ting die uitmondde in een centra-
listisch-hierarchisch gestuurde
verzorgingsstaat, hetgeen uitein
delijk leidde tot stagnatie. Pas
minder dan een decennium gele
den ontstond in dit collectieve
denken een kentering. Maak
baarheid werd gedecentraliseerd
en gedenormeerd. Politieke par
tijen weigeren nog langer partij te
kiezen in de planologische bur
geroorlog die vaak het gevolg
is van cartografisch in beeld
gebrachte projecties op de toe
komst.
Hofland: "Maakbaarheid is ten
dele al geprivatiseerd. Het natio
nale belang is ondergegaan in
het lokale." Desondanks blijft
hij geloven in het sociaal-geo-
grafisch plan en de maakbare
wereld. "De westerse beschaving
kan niet bestaan zonder de con
tinuïteit van plannen. En een
plan vooronderstelt een bepaalde
mate van uitvoerbaarheid en
maakbaarheid. Ook al wijkt het
uiteindelijk in meer of mindere
mate af van wat het heeft
belooft."
De Voedingsbond FNV heeft
haar gehele wagenpark van 60
personenauto's ondergebracht bij
De Lage Landen Translease.
Hiervoor is afgelopen woensdag
een full-servicecontract gete
kend. Met deze overeenkomst is
een eind gekomen aan het sys
teem van kilometervergoeding.
De Voedingsbond was nog de
enige binnen de FNV die dit sys
teem hanteerde. De lease-over
eenkomst betekent voor de FNV
een aanzienlijke besparing in de
kosten en efficiënter wagenpark-
beheer.
Financieel Advies
Sinds juni 1997 kunnen beleg
gers bij de Rabobank zich abon
neren op het terugmelden van
orders via e-mail of GSM. Deze
dienst blijkt een groot succes te
zijn. Reden om de service uit te
breiden.
Vanaf vandaag zullen niet
alleen de optie- en effectenorders
worden teruggemeld, maar ook
alle uitgevoerde huisfondsenor
ders. Inmiddels hebben meer dan
7.000 beleggers zich geabon
neerd op deze gratis dienst. In de
eerste week van januari werden
er per dag gemiddeld meer dan
1.500 berichten verstuurd. Dat
bespaart de adviseurs en de
orderlijn veel tijd bij het afwikke
len van standaardvragen over de
uitvoering van de orders.
Rabo Beleggingsinfolijn
f (010) 224 14 14
Van de in totaal 481 lokale
banken hebben er 342 hun
handtekening gezet onder de Re
geling Individueel Klachtrecht.
De rest krijgt begin februari een
brief met het verzoek alsnog te
tekenen. De centrale klachtad
viescommissie heeft inmiddels
over beide klachten die zijn bin
nengekomen uitspraak gedaan.
De klachtadviescommissie be
handelt alleen klachten van
medewerkers van banken die de
klachtregeling hebben ingevoerd.
De eerste klacht had betrekking
op een sollicitatieprocedure na
een fusie. Daarbij werd de klager
in het gelijk gesteld. De tweede
klacht had te maken met een
'vakantieverbod' voor medewer
kers rond kerst en oud en nieuw
op een lokale bank. Deze klacht
werd ongegrond verklaard.
Monique Nieuweboer van Juri
dische Advisering AB, secretaris
van de klachtadviescommissie,
meent dat de gang van zaken
rond deze klacht interessant kan
zijn voor andere banken.
Bij de desbetreffende bank mocht
niemand vrij nemen in de periode
22 december tot en met 2 januari,
vanwege de topdrukte. Een van
de part-time medewerkers nam
in december altijd vier weken
vakantie en wilde dat ook nu
doen. In verband met het beroep
van zijn partner kon hij in de
zomer nooit zo lang weg. Hij had
vervanging geregeld en meende
dat de vakantie geen probleem
was. Overleg met leidinggeven
den leidde tot begrip voor de situ
atie, maar ook tot het standpunt
dat zij geen uitzondering wilden
maken. Mondelinge vakantie
afspraken, die deze persoon bij
zijn aanname zou hebben ge
maakt met de toenmalige direc
teur, waren onbekend bij het hui
dige managementteam.
De medewerker boekte een
vierweekse vakantie. De bank
was het daar niet mee eens, waar
op de medewerker eind novem
ber een klacht indiende bij de
centrale klachtadviescommissie.
Nieuweboer: "Normaal gespro
ken geven we zes weken na het
indienen van een klacht uitsluit
sel. In dit geval moest het sneller,
omdat de medewerker op 9 de
cember vertrok. Daarom hebben
we een extra zitting belegd.
Hoewel het standpunt van de
klager redelijk lijkt, is de klacht
toch ongegrond verklaard."
"Volgens de commissie heeft de
medewerker de richtlijn van de
bank te respecteren", vervolgt
Nieuweboer. "De wet zegt im
mers dat vakantie in overleg met
de werkgever moet worden geno
men. Dat wil zeggen dat deze toe
stemming moet geven. Uit het
verbod om tussen 22 december
en 2 januari vrij te nemen bleek
duidelijk dat de medewerker hier
niet op kon rekenen. Als iemand
dan toch met vakantie gaat,
zijn de consequenties van het
ontbreken van de toestemming
voor zijn rekening. Die kunnen
bijvoorbeeld bestaan uit disci
plinaire maatregelen."
Meer informatie over de
Regeling Individueel Klachtrecht
is te vinden in het dossier
ARBV00 van de rubriek Rabo-
krant in de Rabolnfobank. De
trefnummers zijn 704303 en
748503 tot en met 748507.
