Rentabiliteitsmodel op
MIRA geactualiseerd
i
0SV stemt opleidingsaanbod af op behoeften van banken
Eerste golfbanken start met 'Achterdeur Dicht!'
Taart voor leden van bank De Maaslanden
Rabobank
Themadag biologische landbouw in De Balie
Tussenpersoon gebruikt naam klant
voor het verkrijgen van informatie
100 jaar
a acsMb o n
Kaarten te bestellen bij Sponsoring
Eigen Huis'
Het voorcalculatorisch rentabiliteitsmodel, een centrale toepassing op
MIRA waarmee op eenvoudige wijze per individuele lening vooraf de
rentabiliteitsbijdrage voor de komende tien jaar kan worden berekend,
is aangepast aan het huidige assortiment van het segment Eigen Huis.
Dat betekent dat met ingang van
19 januari de producten OpMaat
Hypotheek, SpaarZeker Hypotheek
en de Vrije Keuze Hypotheek door
de toepassing worden onder
steund én dat - in geval van een
gemengde verzekering - rekening
wordt gehouden met de provisie
opbrengsten. De SpaarOptimaal
Hypotheek en het Cumulent
Belastingvrij Kapitaalplan kunnen
daarentegen niet langer meer in
het model worden opgevoerd.
Een andere aanpassing van het
model heeft betrekking op de
schermen. Was er tot op heden
sprake van één invulscherm, nu is
het zo dat na het invullen van een
algemeen scherm de gebruiker per
product één of meer afzonderlijke
schermen dient in te vullen.
Een overzicht van de doorge
voerde wijzigingen in het model is
terug te vinden in de rubriek ac
tualiteiten, MIRA pagina 50792.
Naast de toepassing zelf is ook
de handleiding herzien. De hand
leiding voor het voorcalculato
risch rentabiliteitsmodel is geïnte
greerd in een map waarin ook de
handleidingen van het na-
calculatorisch model, Prisma,
PREH en KIS zijn opgenomen.
Hiermee is het instrumentarium
bijeengebracht, wat de commer
cieel manager voor het besturen
van Rabobank Huis Hypotheek
advies ter beschikking staat. De
besturingshandleiding is vanaf 15
januari beschikbaar voor de loka
le banken.
Eigen Huis
7 (040) 217 70 05
Eigen Huis
Dat tussenpersonen heel ver kunnen gaan in hun streven een trans
actie rond te krijgen, is bekend. Dat zij daarvoor in sommige geval
len stiekem gebruik maken van de naam van de klant lijkt onwaar
schijnlijk. Toch komt het voor.
Zo werd een lokale bank afgelo
pen week gebeld door een tussen
persoon die zonder medeweten
van de klant en met gebruik van
diens naam informeerde naar de
boeterente bij vervroegde aflos
sing. De bank lette even niet op en
gaf de gevraagde informatie. De
tussenpersoon probeerde vervol
gens met die gegevens de klant te
bewegen om zijn hypotheek over
te sluiten. De bank kon daar ech
ter net op tijd een stokje voor ste
ken toen zij contact opnam met de
'echte' klant.
Joost Huvenaars, hoofd Markt
bewerking en Verkoopondersteu
ning bij het segment Eigen Huis
van Rabobank Nederland kijkt er
niet echt van op. "Het is gelukkig
geen alledaagse praktijk, maar we
weten dat dit soort zaken voor
komt." Toch meent hij dat de
Rabobank er lering uit kan trek
ken. "Geef nooit telefonisch infor
matie zonder dat je hebt kunnen
vaststellen met wie je van doen
hebt", luidt zijn advies. "Neem de
tijd en stel voor de klant zelf terug
te bellen. Ga in de tussentijd na of
het telefoonnummer klopt."
Eigen Huis
f (040) 217 70 05
Eigen Huis
De eerste groep van honderd banken maakt deze maand een start
met het onderhoudsprogramma 'Achterdeur Dicht!'. Zij doen dit
door van 21 tot en met 27 januari de regionale kick-off bijeenkom
sten bij te wonen. Vervolgens ontvangen deze banken in week negen
voor het eerst de selectie van de te benaderen klanten.
"Een goede voorbereiding is
bepalend voor het slagen van
het onderhoudsprogramma", weet
Eveline Achterberg, sinds 1 januari
de projectleider van 'Achterdeur
Dicht!' bij Rabobank Nederland.
"De kick-off bijeenkomsten vor
men dan ook een onmisbare scha
kel tussen het draaiboek en de
daadwerkelijke start van de actie.
Want daar worden de laatste
puntjes op de i gezet en leert men
van de successen en valkuilen
waarmee de testbanken zijn ge
confronteerd."
Tijdens de bijeenkomst is er veel
aandacht voor de taakverdeling
en samenwerking. Achterberg:
"Daarom is het essentieel dat
zowel de commercieel manager als
de actiecoördinator deelneemt."
Ze raadt banken aan om voor de
kick-off bijeenkomst het draai
boek goed door te nemen. De ban
ken die in mei met 'Achterdeur
Dicht!' starten ontvangen in week
zes de uitnodigingen voor de voor
hen bedoelde kick-off bijeenkom
sten. Deze bijeenkomsten hebben
eind maart en begin april plaats.
Eigen Huis
(040) 217 70 05
De Rabobank De Maaslanden
met kantoren in De Lier, Maas
dijk, Maassluis en Maasland is
het jaar feestelijk begonnen.
Alle leden, en dat zijn er zo'n
2.500, kregen vorige week een
tegoedbon voor een taart in de
bus. De bank stelt dat de orga
nisatie zonder de leden geen 100
jaar was geworden. Daarom
wilden ze de leden feliciteren
met het jubileum. En bij een
feestje hoort een taart. De taart
is tussen 12 en 24 januari te
bestellen en af te halen bij zeven
banketbakkers uit het eigen
leden/cliëntenbestand van de
bank verspreid over het werk
gebied.
Rabobank
100 jaar
De Rabobank
J bestaat 100 jaar!
A Daarom trakteren wij u,
na inlevering van deze waardebon,
op een overheerlijke jubileumtaart!
Door zaken als de varkenspest, BSE en genetisch gemanipuleerde
soja twijfelen steeds meer consumenten aan de kwaliteit van hun
voedsel. Het aantal voorstanders van biologische landbouw neemt
dan ook hand over hand toe. Reden voor De Balie in Amsterdam om
op 27 januari een themabijeenkomst te beleggen met de titel 'Wat de
boer niet kent. Over voedsel en de rol van de biologische landbouw'.
Rabobank Nederland sponsort het programma.
Het programma bestaat uit een
aantal lezingen, discussies en
debatten over biologische land
bouw. De dag begint om 10.00
uur met een discussie over
gezondheid en de kwaliteit van
het voedsel. Daarna debatteert
een aantal vertegenwoordigers
uit de varkenshouderij over de
varkenspest en de lering die daar
uit getrokken moet worden.
Vervolgens staat een gesprek over
genetische modificatie op het
programma.
In de salon is een 'doorlopende
voorstelling' waarin onder meer
de volgende vragen worden be
antwoord: 'Is biologisch voedsel
gezonder? En waarom gangbaar
als het biologisch kan?' Deze
laatste vraag zal worden toege
licht door Bart Jan Krouwel van
Rabobank Nederland.
Met name agrariërs en verte
genwoordigers van agrarische
organisaties zullen de themadag
bezoeken. Er is ook een beperkt
aantal kaarten voor medewer
kers van de Rabobankorganisatie
gereserveerd. Deze zijn tot 19
januari aanstaande gratis op te vra
gen bij de afdeling Sponsoring.
Sponsoring
7 (030) 216 27 51
Inmiddels bundelen ongeveer 230 banken hun krachten in Op-
leidingsSamenwerkingsVerbanden (OSV's). Zoals Doetinchem, dat
een jaar geleden binnen de kring het initiatief nam voor het opzetten
van zo'n samenwerkingsverband. Ondertussen zijn er al diverse cur
sussen gegeven, waaronder introductie-opleidingen, basisopleidin
gen Treasury, Internet en telefoontrainingen. Facilitymanager André
Gerritsen: "We stemmen ons opleidingsaanbod volledig af op de be
hoeften van banken."
Er waren twee aanleidingen
voor het initiatief. "Fïnerzijds
de stijgende opleidingskosten,
anderzijds de behoefte aan meer
gestructureerde opleidingen. Er
ontbrak een goed aanspreekpunt,
iemand die op de hoogte is
van de situatie bij de banken en
van opleidingen."
Het onderwerp werd in de VDR
van de kring Oost-Gelderland
gebracht en ontmoette genoeg
enthousiasme bij andere banken
om de mogelijkheden voor een
OSV te onderzoeken. Gerritsen:
"Toen ging het snel. Met de ban
ken Graafschap-West, Varsseveld-
Dinxperlo en Wehl benaderden
we de RabobankAcademie. Jan
Fraanje hielp met het opstellen
van een raamwerk voor samen
werking en de werving van een
opleidingscoördinator. Begin sep
tember gingen we van start en er
hebben zich nu tien banken aan
gesloten."
De Oost-Gelderse banken maak
ten dit najaar al kennis met de
geneugten van hun Opleidings-
SamenwerkingsVerband: alle op
leidingen zijn dichtbij of zelfs in
de banken. Dat, plus het zelf
organiseren en uitvoeren van
opleidingen, levert hen een flinke
kostenbesparing op. "We hanteren
in-company-prijzen. Daarnaast
zijn we blij met de opleidings
coördinator die een vast, profes
sioneel aanspreekpunt voor op
leidingsvragen van managers en
medewerkers is. En door zijn
hulp bij het maken van oplei
dingsplannen weten banken
zeker dat de juiste mensen de
juiste opleidingen volgen. Dat
bespaart ook kosten." Gerritsen
ziet het OSV tevens als een tac
tisch en strategisch instrument
waarmee banken snel op ontwik
kelingen kunnen inspelen. Hij
ziet steeds meer synergie tussen
de opleidingen van de segmenten,
de RabobankAcademie en de
OSV's."Gaat het landelijk wel
eens moeizaam, op lokaal niveau
lukt het prima."
George Bernaert, directeur van
de RabobankAcademie, onder
steunt het opzetten van OSV's.
"Zij brengen de opleidingsfunc
tionarissen dichterbij de banken
en de opleidingen dichterbij de
medewerkers."
RabobankAcademie
C (030) 216 43 41
