'Relatief kleine investering die veel geld oplevert'
Camera's werken niet
preventief, wel repressief
Programma OmzettingsActie
Avéro binnenkort naar banken
Tussen Kunst Kitsch in Mierlo
Rabobank
EEUW 00
Beloning voor idee
over openingstijden
'Met mooie veren mag je best pronken'
Databank bouwprojecten:
<~100jaar->
Wim Meijer in Bank Bestuurder
Relatiebeheer
"De Databank Bouwprojecten is een relatief kleine investering die veel
geld oplevert." Dat is de stellige mening van marketeer Frank Brölmann van
het segment Relatiebeheer. Een jaar na het versturen van de eerste faxen
met informatie over nieuwe bouwprojecten maakten hij en de lokale
banken de balans op. In totaal houden de banken er een paar miljoen per jaar
aan over. Toch kan de Databank op een aantal punten worden verbeterd.
Met vroegtijdige informatie over
interessante bouwprojecten vallen
harde pegels te verdienen, zoveel
maakt het onderzoek van het seg
ment wel duidelijk. Tijdens de
onderzoeksperiode werden 573
utiliteitsprojecten bij de banken
gemeld. Deze leverden 3,31%
daadwerkelijke transacties op. Dit
lijkt niet veel, maar een simpele
rekensom leert dat met deze infor
matie - die volgens Brölmann extra
transacties in de bouw opleveren,
buiten dat wat de banken verder al
doen - goud geld te verdienen valt.
Wordt hetzelfde percentage
namelijk losgelaten op het totale
aantal van 12.750 utiliteitsprojec
ten, dan betekent dit 452 transac
ties per jaar. Bovendien blijken de
De preventieve werking van camera's op bankovervallers wordt over
schat. Camera's moeten daarom repressief worden ingezet. De beelden
dienen dan als hulpmiddel om daders te kunnen opsporen.
Het is uiteraard van essentieel
belang dat een camera bij een over
val een herkenbaar beeld van de
overvaller produceert. Alleen dan
kan een overvaller worden geïden
tificeerd. Volgens Coördinatie
Beveiliging Rabobankorganisatie
wordt een 'herkenbare kop' het
eenvoudigst verkregen bij het bin
nenkomen of verlaten van de bank.
Een overvaller kan beter in onze
kerheid verkeren of hij wordt
gefilmd. Om die reden is het niet
verstandig camera's zichtbaar bij
de ingang op te hangen, want over
vallers zijn in het algemeen uiterst
bedreven in het omzeilen van
camera's. CoBRa adviseert in de
nieuwe notitie Bankovervallen
Preventie banken daarom camera's
niet zichtbaar te monteren. Verder
is het belangrijk dat het camera
systeem scherpe beelden aflevert.
Het is gebleken dat de aanwezig
heid van duidelijk zichtbare came-
De Rabokrant is in een korte
reeks artikelen dieper ingegaan
op concrete beveiligingsmaatre
gelen en voorzieningen in bank
kantoren. Aanleiding is de nieuwe
notitie Bankovervallen Preventie
van Coördinatie Beveiliging Rabo
bankorganisatie (CoBRa) die is
te vinden in de Rabolnfobank
onder trefnummer 748515a.
Vandaag de laatste bijdrage.
ra's bankmedewerkers een veilig
gevoel geeft. Wanneer een bank
om die reden besluit een camera in
het zicht te plaatsen, is het ver
standig om voor een overzichts
camera in de bankhal te kiezen.
CoBBra wijst er op dat een over
zichtscamera zelden herkenbare
beelden oplevert.
CoBRa
C (030) 216 23 79
Eigen Huis
Voor de administratieve afwikkeling van de Avéro-dossiers ontvangen
de banken binnenkort het programma OmzettingsActie Avéro 1.0 (OAA).
Voor de financieringen die zijn ondergebracht bij de Rabohypotheekbank
moeten dc banken de benodigde aktes verzorgen. Dit geldt ook voor banken
met een samenwerkingscontract met het Service Centrum Hypotheken.
Het segment Eigen Huis wijst
erop dat bij de Rabohypotheek
bank het spaarrekeningnummer
van de SpaarOptimaal Hypotheek
altijd gelijk is aan het leningnummer.
Na de ondertekening door de klant
dienen de bij de RHB-leningen
behorende aktes te worden verzon
den naar het Service Centrum Hypo
theken, interne adrescode EZ 122,
onder vermelding van OAA.
Voor een complete dossiervor
ming is het van belang dat de gete
kende akten behorende bij RHB-
leningen ook daadwerkelijk naar
de Rabohypotheekbank verzonden
worden. De mogelijkheid bestaat
dat er originele polissen ten behoe
ve van de pandhouder naar de loka
le bank zijn verzonden in plaats van
naar de Rabohypotheekbank. De
banken wordt daarom gevraagd
deze originele polissen samen met
de aktes te retourneren naar het
Service Centrum Hypotheken.
Eigen Huis
f (040) 217 70 05
banken er in totaal een bruto marge
aan over te houden van ƒ3,5 mil
joen per jaar, terwijl een transactie
meestal leidt tot cross-selling. Wel
vinden de banken dat de kwaliteit
van de overzichten beter kan.
Brölmann: "We streven uiteraard
naar perfectie, maar we werken
met grote databestanden en daarin
zit altijd een bepaalde foutenmar
ge." Het segment heeft inmiddels
een aantal verbeteringen in gang
gezet. Projectoverzichten bevatten
vanaf dit voorjaar eveneens de
namen van een contactpersoon bij
alle betrokken partijen zoals archi-
tectenbureau's en aannemers. Ook
is de postcode van elk project
bekend en aan het werkgebied van
de bank gekoppeld.
Meer informatie over de Databank
Bouwprojecten is te vinden in de
handleiding. Deze staat in de Rabo
lnfobank en heeft trefnummer
706509a.
Relatiebeheer
t (040)217 77 00
Heel kleine zakenheel grote zaken. Driehonderd leden lieten experts
hun kostbaarheden beoordelen.
De Rabobank in Mierlo bestond
op 16 december 100 jaar. Iets dat
100 jaar oud is, is antiek. Hoewel
dat natuurlijk voor de bank niet
geldt, werd zo de link gelegd met
Tussen Kunst Kitsch. Alle
leden van de bank werden uitge
nodigd hun kostbaarheden te
laten zien aan zeven experts van
het populaire tv-programma.
Driehonderd leden versleepten
hun kostbaarheden naar een lokaal
partycentrum. Er waren leuke
verrassingen. Drie zaken werden
als zeer interessant beoordeeld en
zijn met hun eigenaren uitgenodigd
om binnenkort voor tv-opnames
naar het Eindhovense DAF-muse-
um te komen. Een schilderij, een
Japanse beker uit de 14e eeuw en
een speelgoedegel en -haas. Op
16 februari is dat op tv te zien.
Voorafgaand aan het spektakel
verraste de burgemeester van
Mierlo de bank met de erepen
ning van de gemeente. In haar
speech refereerde ze aan de bij
drage van de coöperaties aan de
ontwikkeling van de Brabantse
dorpen. In het bijzonder de
Rabobank heeft veel bijgedragen
aan het welzijn en de welvaart
van de gemeente Mierlo.
De feestelijkheden rond het 100-
jarig bestaan werden afgerond met
een poffertjeskraam voor de bank,
kerstballen met logo voor bezoe
kende klanten en een grote papie
ren puntzak met ouderwets snoep
voor de medewerkers. Mierlo kan
terugkijken op een geslaagd feest-
jaar. De jeugd van de bassischolen
kreeg een muzikaal sprookje te
zien; de leden van de bank kregen
het boekje van Knip tot Chip; het
Lianefonds, dat gehandicapte kin
deren in ontwikkelingslanden helpt,
werd gesponsord en de kerk kreeg
een nieuwe kroonluchter.
Het grootste bedrag ging naar de
Stichting Verenigde Zorgcentra Ou
deren in Mierlo. Zij kregen 50.000,-
voor een project dat ouderen die
nog thuis wonen activiteiten biedt
in het plaatselijke zorgcentrum.
Dat de kantoren van de
Rabobank dicht zijn op
feestdagen als Koningin
nedag, Hemelvaartsdag
en Kerstmis, weet ieder
een. Het is eigenlijk over
bodig dat aan je klanten
te melden in affiches en
advertenties, vindt Gcrrie
de Wit, secretaresse
Financiële Advisering/-
Eigen Huis van de bank
Dongcn-Rijen.
Het lijkt haar beter de
feestdagen positief te
benaderen door in de affi
ches en advertenties te
melden dat de kantoren
van de Rabobank op tus
senliggende dagen wél
open zijn. De maandag
voor Koninginnedag bij
voorbeeld, of de vrijdag
na Hemelvaartsdag. Dat
zijn dagen waarop veel
bedrijven dicht zijn en het
heel nuttig kan zijn klan
ten erop te wijzen dat ze
op die dagen gewoon hun
bankzaken kunnen doen.
Het idee van Gerrie de
Wit is goed ontvangen. De
Ideeëncommissie Rabo
bankorganisatie beeft haar
beloond met 1.225,-.
Het Servicebureau Commu
nicatie Aangesloten Ban
ken heeft de suggestie
reeds zoveel mogelijk
meegenomen in de teksten
voor affiches en adverten
ties over de openingstij
den.
Ideeëncommissie
Rabobankorganisatie
C EW119
"De Rabobank heeft in veel steden cn dorpen mensen geholpen om
hun ambities te realiseren. Dat is de zilveren draad die we verder
moeten uitspinnen en doortrekken", zegt de voorzitter van de Raad
van Beheer Wim Meijer in de nieuwste editie van Bank
Bestuurder, het voor de leden van besturen en raden van toezicht
bestemde periodiek, dat deze week verschijnt. "Met mooie veren
mag je best eens pronken."
In het interview met Meijer
staat de onlangs afgeronde coö
peratiediscussie centraal. Zelf
heeft Meijer er alle vertrouwen in
dat de Rabobank meer én meer
betrokken leden weet te werven.
"Rabobank Accent is de eerste
inspanning. Op die lijn borduren
we voort."
In Bank Bestuurder verder
een rondetafelgesprek over
'Management Ontwikkeling op
weg naar 2000'. Dat is het stre
ven om de beschikbaarheid en
inzetbaarheid van voldoende
gekwalificeerde directeuren in de
komende jaren te organiseren en
garanderen. Twee bestuurders en
twee directeuren wisselen van
gedachten over de soms weerbar
stige praktijk. "Onze kweekvij
ver is nu inderdaad te klein."
Andere onderwerpen in Bank
Bestuurder zijn onder meer:
het nieuwe bankhalconcept in De
Bilt, de speerpunten voor 1998
van het segment Relatiebeheer,
op bezoek bij de Rabobank
Haarlemmermeer en voorbeel
den van Samenspel-activiteiten.
