Nieuwe serie trainingen
Interne Communicatie als
Managementinstrument
Nijenrodianen voeren gospel op
Eindstand Robeco Fondsenspel
Rabobank Bernheze-Oost zet
pasgeboren baby's in de krant
Kritiek op voortgang van proef
'Prestatiegericht samenwerken'
Besteltijd buitenlands
geld op BI december
Interpolis eerder dicht
Rabobank
Werkgevers en werknemers vinden
elkaar in concept-ambitiestatement
EEUW 00
CAAR 00
100 jaar->
Management
De directeuren en managers van de lokale banken krijgen ook volgend
jaar de mogelijkheid om de training Interne Communicatie als
Managementinstrument te volgen. In de maanden januari, februari en
maart worden in elke regio deze trainingen gegeven.
De training Interne Communicatie
als Managementinstrument, een
co-productie van P&O Consultancy,
Communicatie Consultancy, Rabo-
bankAcademie en het opleidings
instituut SRM, heeft als doel de
deelnemers inzicht te geven in alles
wat bij interne communicatie komt
kijken. Onderwerpen die de revue
passeren zijn: visies en doelstellin
gen, planmatigheid en communica
tie binnen de eigen organisatie.
Ook aspecten als gedrag en com
municatieve vaardigheden, en de
invloed daarvan op interne com
municatie, komen aan de orde. De
meeste onderwerpen worden
besproken aan de hand van de
actuele situatie van de banken.
Zo worstelde Carol Janssen,
waarnemend directeur bij de
Rabobank Zuid-Oost Veluwe, met
de vraag waarom de interne com
municatie op zijn bank stroef ver
loopt. Tijdens de training kwam hij
er achter dat niet zozeer de com
municatie, maar meer de achterlig
gende doelstellingen aandacht ver
dienen. "Want bij veel banken
waar de communicatie stroef ver
loopt, blijkt nauwelijks een cen
traal doel te zijn geformuleerd. En
juist in de training wordt bena
drukt dat communicatie een afge
leide dient te zijn van het beleid, de
visie en de doelstellingen van de
bank. Als die niet duidelijk zijn
omschreven, heb je niets om te
communiceren of om zelfs maar je
communicatieplan op te baseren."
Inschrijven voor de training
Interne Communicatie als Mana
gementinstrument is nog mogelijk
voor de volgende data: 18 februari
(Regio Noord), 12 maart (Regio
Noord-West), 19 maart (Regio
Zuid-West), 25 maart (Regio Zuid)
en 26 maart (Regio Oost).
Belangstellenden kunnen zich voor
de training aanmelden met het
inschrijfformulier, dat maandag in
de rubriek Rabokrant van de
Rabolnfobank staat. Hier staat
ook uitgebreide informatie over de
training. Managers die zich al eer
der voor de training hebben aange
meld, ontvangen automatisch een
nieuwe uitnodiging.
Communicatie Consultancy
r (040) 217 72 79
In de kerk van Breukelen weer
klonk vorige week een heuse
gospel tijdens de diplomauitrei
king van de tweede groep MBA-
studenten. Aldus gaven de
gelukkige laureaten na ruim
twee jaar deeltijdstudie op
Nijenrode temidden van familie
en genodigden uiting aan bun
vreugde. De geslaagden- hierbo
ven nog in bancaire outfit-
droegen daarbij toga en baret.
Op dit moment zijn de groepen
Cliënten Advies
In de Rabokrant van afgelopen
vrijdag is een fout geslopen. De
uiterste besteltijd voor buiten
lands geld is op 31 december niet
2.00 uur, maar 12.00 uur.
Ondersteuning Betaaldiensten
(040) 217 60 41
De pasgeborenenactie loopt
door tot eind 1998 en wordt met
affiches aangekondigd. Elke
baby krijgt een knuffel en wie
toevallig op de 15e van een
maand wordt geboren krijgt ook
nog eens 200,- op de spaarreke
ning gestort.
De bank opende het jubileum
jaar met een feestelijke Algemene
Ledenvergadering. Alaide Helmijr,
directiesecretaresse bij de Bra
bantse bank: "Normaal komen
er zo'n 100 leden, maar met de
partners en de medewerkers erbij
kwamen we nu tot 650 mensen.
We hadden een grote tent
gehuurd, zodat iedereen een zit
plaats had. Al kregen sommigen
wel koude voeten. Na het officie-
Door een misverstand is in de krant van gisteren de eindstand van
het Robeco Fondsenspel niet geplaatst. Daarom in de krant van van
daag alsnog de hoogst genoteerden.
Naar totaal vermogen
E.E. van Zanten
Rabobank Midden Westland
122.061,30
F. ter Haar
Rabobank Borne
ƒ120.733,54
P. Heij
Rabobank Montfoort
ƒ120.570,39
1. Bos
Rabobank Veenendaal
ƒ115.818,91
M.C. van Harskamp-Folmer
Rabobank Leiden en Oegstgeest
114.965,64
Op basis van Sharpe-ratio
J. van den Berg
Rabobank Leiden en Oegstgeest
G. de Fijter
RabobankVught
P. Bronius
Rabobank Raalte
drie en vier nog volop bezig met
hun studie. In september start er
weer een nieuwe groep.
De callcenters en helpdesks
van Interpolis sluiten rond de
feestdagen eerder. Op 24 en
31 december 1997, en 5 janu
ari 1998 zijn de Schadeservice
en Bankenservice (voorheen
TKS-acceptatie) van Schade
Particulier, de helpdesk van
Leven Particulier en de servi
cedesk BBO (Banken- en
Business Ondersteuning) vanaf
17.00 uur dicht. Alleen
Schadeservice Schade Parti
culier is op 5 januari gewoon
tot 20.00 uur open. Die dag,
als Interpolis zijn nieuwjaars
bijeenkomst houdt, sluiten de
vestigingen in Leidschendam,
Roermond, Utrecht, Zwolle
en Den Bosch al rond 15.00
Elke pasgeboren baby in de Brabantse kernen Heesch, Nistelrode
en Vorstenbosch valt volgend jaar in de prijzen. Van de pasgebore
nen en hun ouders wordt elke maand een groepsfoto gemaakt. De
foto wordt geplaatst in het huis-aan-huis blad en de ouders krijgen
een afdruk. Het is één van de acties waarmee Rabobank Bernheze-
Oost het 100-jarig jubileum wil vieren met de lokale gemeenschap.
Het gaat niet goed met de proef 'Prestatiegericht samenwerken'.
Dat vindt althans de werknemersdelegatie van de CAAR. Volgens
woordvoerder Gert Dijkhuizen vinden de vijf proefbanken una
niem dat de ondersteuning van Rabobank Nederland te wensen
over laat. Een aantal van de proefbanken twijfelt zelfs aan het nut
van verdere deelname.
le gedeelte hebben we het feest
voortgezet in het Dorpscentrum
in Heesch. Rondlopende artie
sten, zoals een karikatuurteke
naar, 'n tafelgoochelaar, een
accordeonist en een synthesizer
speler mengden zich onder het
gezelschap. Voor het eerst sinds
de gemeentelijke herindeling in
1995 werd er die avond gespro
ken over het Bernhezer gevoel.
Dat zegt genoeg denk ik."
In april staat een reeks van fes
tiviteiten op het programma
zoals een tentoonstelling, een cir
cus voor de jeugd en een fiets-
spektakeldag. De bank zoekt
samenwerking met de horeca en
verschillende verenigingen om de
fietstocht aan te kleden. Helmijr:
"Er is in samenwerking met de
WV een fietsroute uitgestippeld
en we hebben bijvoorbeeld de
heemkundevereniging gevraagd
voor wetenswaardigheden over
mooie gebouwen en plekjes. Tijdens
de tocht worden versnaperingen
uitgedeeld en is er muziek."
Voor Dijkhuizen reden om tij
dens de CAAR-vergadering van
17 december wat kritische noten
te plaatsen: "Van de projectlei
ding begrijp ik dat ze de proef
wil uitbreiden. Wij raden dat af
en adviseren om eerst te onder
zoeken waar de projectorganisa
tie kan worden verbeterd."
Ook het functioneren van de
CAAR-werkgroep 'Prestatiege
richt samenwerken' en de rol
hierin van Rabobank Nederland
kwam aan de orde. "Zij neemt
te weinig initiatieven en komt
afspraken niet na. Dat gaat ten
koste van de energie die werkne
mers én werkgevers erin stop
pen."
Namens de werkgevers zei
Paul Burghouts het geheel met
Dijkhuizen eens te zijn: "Pas als
een goede nota wordt genomen
van deze kritiek zal de proef suc
cesvol worden voortgezet en uit
gebreid."
De werknemers en de werkgevers binnen de CAAR (Centrale
Adviesraad Arbeidsaangelegenheden Rabobankorganisatie) kun
nen zich vinden in het conccpt-amhitiestatement van de Rabobank
organisatie.
Doel van het ambitiestatement
is aan de buitenwereld te vertel
len waar de Rabobankorga
nisatie voor staat en wat haar
drijft. In het statement staan de
doelstelling, de waarden en hoe
bestuurders, directies en mede
werkers zich legitimeren op een
manier die specifiek is voor de
Rabobankorganisatie. Het con
cept-ambitiestatement is be
doeld als basis voor een proces
om te komen tot een ambitiesta
tement voor de organisatie als
geheel. Bij dit proces worden alle
geledingen van de organisatie
betrokken.
Als doelstelling is daarin opge
nomen: "Wij, medewerkers en
bestuurders van de Rabo
bankorganisatie kiezen als ver
trekpunt en doelstelling het
belang van de klant. Wij willen
voor hem of haar waarde schep
pen door: Het bieden van de best
mogelijke financiële diensten die
de klanten als passend ervaren;
Het bieden van continuïteit van
onze dienstverlening overeen
komstig het lange termijn belang
van de klant en Betrokkenheid
van de bank bij de klant en zijn
omgeving waardoor realisatie
van ambities mede mogelijk
wordt gemaakt."
In het concept-ambitiestate
ment is verder uiteengezet hoe
de Rabobank wil dat de klanten
haar herkennen. Steekwoorden
hierbij zijn integriteit, respect en
deskundigheid.
