Helpen van mensen blijft primaire taak
'Vraag me niet hoe, maar het lukte'
Brief OBB naar DSM-beleggers
Nieuwe werkwijze afhandeling
schadedossiers gea's en bea's
mm LEEN 97
Kassa's alle personeelsrestaurants van
RN uitgerust met Chipknipautomaten
AUTODEALING SLUIT
EERDER VOOR KERST
EN OP OUDJAARSDAG
Marktaandeeloverzichten nu ook op locatieniveau
Landenrapporten duurder
Collectieve omzetting
van zekerheidscode
Krediet op Betaalrekening
Banken tevreden over snelle behandeling kredietaanvragen
Ook nu nog is het de primaire taak van de Rabobank mensen te hel
pen bij hun economische ontwikkeling, vindt Wim Meijer, voorzitter
van de Raad van Beheer en de Stichting Steun door Rabobanken.
Sterker nog: Meijer ziet het werk van SSR "als één van de opdrachten
van de bank." Zijn visie staat in een brochure voor de lokale banken.
Economische gelijkwaardigheid "Terwijl hun achterstand juist
lijkt voor veel mensen in grote veel groter is dan die van de West-
delen van de wereld een welhaast Europese kleine boeren waarvoor
onbereikbaar doel, stelt Meijer. Raiffeisen zich inzette."
Economische gelijkwaardigheid lijkt voor veel mensen in grote delen
van de wereld een welhaast onbereikbaar doel. Bijvoorbeeld in India.
Financieel Advies
Alle klanten die via de Rabobank in aandelen DSM beleggen,
ontvangen vanaf dinsdag een brief van het Effecten Order- en
Bewaarbedrijf (OBB). De klanten wordt gevraagd of ze interesse
hebben in het nieuwe DSM-aandeelhoudersbulletin Business Value.
Het eerste nummer van dit bulletin wordt meegestuurd plus de
opinie van IRIS Research over DSM.
Eigen Huis
Naast het marktaandeeloverzicht van het gehele werkgebied van de
bank is het nu ook mogelijk om zo'n overzicht op te stellen voor
iedere locatie van de bank.
Het chemieconcern, dat haar
aandeelhouders wil informeren
over de bedrijfsactiviteiten, weet
niet wie haar particuliere beleg-
Relatiebeheer
Banken die gebruik maken van
het Autodealingsysteem kunnen
op woensdag 24 december en
oudejaarsdag tot 15.00 uur han
delen. Vanaf dat tijdstip is het sys
teem niet meer operationeel. Het
zelfde geldt voor de telefonische
bereikbaarheid van de Product
groep Financiële Markten. Ook zij
sluit om drie uur haar deuren.
Productgroep Financiële Markten
f (030)216 39 84
De Stafgroep Economisch Onder
zoek verhoogt de prijs van de
landenrapporten op 1 januari van
25,- naar 50,-. Ondanks de
grote vraag naar de rapporten is
de productie ervan op dit moment
niet kostendekkend. Landenrappor
ten, die aangekondigd worden in
ImportExport, geven inzicht in de
politieke, sociale en macro-econo
mische situatie van een niet-geïn-
dustrialiseerd land. Ze zijn te be
stellen met formulier 724301a uit de
Rabolnfobank, rubriek Rabokrant.
Stafgroep Economisch Onderzoek
T (030) 216 26 58
c
O
C7-
O
o-
3
zr-
gers zijn. Daarom heeft DSM de
Rabobank gevraagd om al haar
beleggende klanten met aandelen
DSM in de portefeuille te benade
ren. De Rabobank werkt mee
omdat ze belang hecht aan het ver
stekken van informatie aan haar
beleggers. Daarbij zal uiterst voor
zichtig worden omgegaan met de
persoonsgegevens van de klanten.
De brief plus opinie van IRIS
Research staan vanaf volgende
week in de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant. Banken kunnen een
exemplaar van Business Value aan
vragen per fax: (010) 224 21 22.
Rabo Beleggingsinfolijn
7 (010) 224 14 14
En die kan volgens Meijer het
beste worden weggewerkt met
het oprichten van spaar- en
kredietcoöperaties. Daarnaast be
steedt de Stichting een aanzien
lijk deel van haar budget aan
'mensen die zelf in beweging zijn
gekomen.' Dit tekent de filosofie
van SSR, evenals de manier waar
op de spaar- en kredietcoöpera
ties zijn opgezet. Meijer: "De
Stichting vervult geen voortrek
kersrol, maar biedt plaatselijke
initiatieven een kans. En dat ge
beurt vooral door het overdragen
van kennis en vaardigheden."
De brochure is vorige week bij
de banken in de bus gevallen.
Hierin zijn de doelstellingen van
de Stichting nog eens op een rij
gezet en is informatie te vinden
over een aantal projecten.
SSR
(030) 216 33 46
Cliënten Advies
De actie 'Collectieve om
zetting' betreft een centrale
omzetting van zekerheids
code 69 naar code 68 van
alle Kredieten op Betaal
rekening tot en met een
bedrag van 2.000,-. Alle
banken doen automatisch
mee aan deze actie, tenzij zij
zich schriftelijk uitschrijven
vóór 24 december. Hoe een
bank zich kan uitschrijven
staat in paragraaf 2.2. van
het actiepakket 'Collectieve
omzetting' in de Rabolnfo
bank, rubriek Rabokrant,
trefwoord leen97q.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 3.2)
Het segment Eigen Huis van
Rabobank Nederland maakt hier
voor gebruik van gegevens van
het kadaster en van de Werk
gebiedsregistratie (RWG). De
kadastergegevens zijn op postco
deniveau beschikbaar. Bij de
RWG is de link tussen postcodes
en lokaties van banken bekend.
Banken die interesse hebben
in de marktaandeeloverzichten
In het restaurant aan de Felle-
noord in Eindhoven kan bij wijze
van proef al enige maanden bij
een kassa worden gechipt. Nu die
proef is geslaagd, is besloten om
de kassa's in alle restaurants te
voorzien van Chipknipautomaten.
De oude restaurantpassen kun
nen na 16 februari niet meer wor
den gebruikt. Deze pas kan bij de
Uniformiteit en efficiëntie zijn
de voornaamste redenen geweest
om de schadedossiers te laten
afhandelen door de Stichting Be
vordering Chequeverkeer. Dit zal
op dezelfde manier gaan plaats
vinden als de huidige afhandeling
van de schadedossiers euroche
ques door SBC. Volgens Kees
Senders van Betaaldiensten zijn
hypotheken per lokatieniveau,
kunnen zich als abonnee aanmel
den met het formulier dat bij het
overzicht van de maand oktober
is gevoegd. Als er voldoende
belangstelling voor deze dienst
bestaat, ontvangen de abonnees
deze overzichten elk kwartaal.
Eigen Huis
7 (040) 217 63 34
kassa worden ingeleverd. Behal
ve met de Chipknip kan er in de
restaurants nog wel met de gas-
tenpas worden betaald. De bezit
ters van de zogenaamde restaurant
code-kaarten worden verzocht
hun machtiging tijdig in te trek
ken. Voor vragen over de invoering
van de Chipknipautomaten kan
men terecht bij de Locatiedesk.
de ervaringen hiermee positief.
De commercieel managers CA
krijgen deze week een brief met
een toelichting over de nieuwe
werkwijze. De drie vernieuwde
formulieren 3156, .3157 en 3158
zitten als bijlagen bij de brief.
Ondersteuning Betaaldiensten
7 (040) 217 60 41
gecompliceerd, maar in korte tijd
moest de adviseur zijn kredietad
vies afhebben. Ondanks ziekte lukte
dat. Op maandagochtend 9 uur
stond het kredietadvies op de fax
en konden wij het bespreken. Om
11 uur was de goedkeuring rond
en om 12 uur zaten we met een
tevreden cliënt aan tafel. Een der
gelijke flexibiliteit en begrip voor
de belangen van de plaatselijke
bank en haar klant door Rabo
bank Nederland is een goede
zaak. We hebben het idee dat we
het samen doen, lokale bank en
Rabobank Nederland. Vroeger
kregen we onze goedkeuring ook
wel, maar dat ging heel anders.
Zoals kredietrisicomanagement
zelf zegt: 'We zijn geen rappor
teurs meer, maar adviseurs'. Het
is te merken en het werkt."
Relatiebeheer Bedrijven Avdies
Kredietrisicomanagement stak een aantal maanden geleden de
hand in eigen boezem. Kredietaanvragen moesten sneller worden
goedgekeurd. Het werkproces werd aangepakt. Dat werpt inmiddels
zijn vruchten af. Lokale banken zijn zeer tevreden.
"Vaak wordt er nogal negatief
gesproken over Rabobank Neder
land", weet directeur Hans
Opschoor van de Rabobank
Genemuiden. "Gaat het goed,
dan hoor je niets. Dat mag best
eens anders. Wij hebben een
klant, met een financiering van
tien miljoen. Het bedrijf werd
verkocht. Dat ging allemaal vrij
snel en opeens was er de vraag
naar een kredietverhoging van
ƒ6,5 miljoen. Een telefoontje
naar Rabobank Nederland leerde
dat dit niet mee zou vallen, maar
dat KRM bereid was alles op
alles te zetten. Hoe ze het gere
geld hebben weet ik niet, want
de fiatteringscommissie komt
natuurlijk niet dagelijks bijeen,
maar het lukte. Dezelfde middag
om half zes al kwam het verlos
sende telefoontje: de kredietver
hoging was goedgekeurd. Dat
betekende een uiterst tevreden
klant. Wij roepen altijd dat we
een goede bank zijn, maar het is
heel leuk om het door zo'n goede
samenwerking ook echt waar te
maken."
De Rabobank De Bilt had een
soortgelijke ervaring."We hebben
het steeds over samenspel met
instanties buiten de deur", stelt
directeur Aart Wijnen, "maar als
dat in eigen huis gebeurt, mag het
ook wel eens gemeld worden. Bij
een klant van ons trad een nieu
we directeur aan, die voor 3,6
miljoen aandelen wilde overne
men van de zittende directie.
Naat Eindhoven gebeld en er
kwam razendsnel een branche
adviseur. De zaak was behoorlijk
Alle kassa's van de personeelsrestaurants van Rabobank Nederland
in Eindhoven, Utrecht, Zeist en Best bieden vanaf half januari de
mogelijkheid om met de Chipknip te betalen. De restaurantpassen
zullen in februari komen te vervallen.
Cliënten Advies Bedrijven Advies
De Stichting Bevordering Chequeverkeer (SBC) van Interpay neemt
de afhandeling van de schadedossiers geld- en betaalautomaten per
1 januari over van Rabobank Nederland.
