Angenent kiest voor PSD
Banken kunnen meedenken
over verbetering van KIS
Oude rotten Rabofacet verenigd in 54+cirkel
Zesde editie Rabobank TV vóór kerst bij banken
HENK HOFLAND SPREEKT OP
DERDE WINTERAVONDLEZING
Advertentie Tante
Agaath Obligatie
Mailinglijsten actie
Rabo TotaalPakket
voor Rabocardhouders
Cursusdata productmodules CA in Infobank
Eigen Huis
Het KadasterlnformatieSysteem (KIS), geïntroduceerd begin dit
jaar, lijkt de technische hobbels te hebben overwonnen. Was er
eerder dit jaar nog vaak sprake van vertraging, nu kunnen de ban
ken zes weken na afloop van een maand beschikken over de gege
vens van de nieuwe hypotheekinschrijvingen in hun werkgebied.
De ruim 350 banken met een
abonnement op KIS ontvangen
maandelijks een diskette met
gegevens die inzicht geven in
de lokale marktsituatie van de
bank. Op de diskette staan per
hypotheekinschrijving onder
meer het hypotheekbedrag,
hypotheeknemer, hypotheek
gever, rentevastperiode en ren
tepercentage.
"Met deze gegevens kan de
bank verkoopkansen genere
ren en pro-actief te werk
gaan", weet Miriam Huisman
van het segment Eigen Huis
van Rabobank Nederland.
"Als je bijvoorbeeld ziet dat
iemand een hypotheek met een
rentevastperiode van één jaar
bij een andere hypotheekvers
trekker heeft afgesloten, kun je
hem vlak voor de afloop van
dat jaar benaderen met de
vraag of hij eens over een
hypotheek van de Rabobank
van gedachten wil wisselen."
Huisman vindt dat KIS op
punten nog kan worden verbe
terd. Om de banken hierbij te
betrekken is bij de diskette met
gegevens over de maand okto
ber, die deze week bij de ban
ken arriveert, een enquêtefor
mulier bijgevoegd. Abonnees
kunnen daarop aangeven wat
zij van KIS vinden en hoe het
systeem verder kan worden
geoptimaliseerd. Banken die
zich op KIS willen abonneren
of aanvullende vragen hebben,
kunnen contact opnemen met
het Segment Eigen Huis.
Eigen Huis
C (040) 217 61 70
Hoewel oudere medewerkers zijn gezegend met een schat aan erva
ring, komt het meer dan eens voor dat juist zij moeite hebben om het
veranderingstempo van hun jongere collega's cn chefs bij te houden.
Vaak gaat dat ten koste van het plezier in het werk. Een aantal oude
re medewerkers van Rabofacet, onlangs verenigd in de 54+cirkel,
probeert dit leed bespreekbaar te maken en oplossingen aan te dra
gen. De eerste resultaten zijn inmiddels geboekt.
De 54+cirkel is ontstaan nadat
de directie van Rabofacet een aan
tal oudere werknemers vroeg zich
te bezinnen op de vraag of zij zelf
een bijdrage kunnen leveren om
met plezier tot aan hun pensioen
aan het werk te blijven. De oude
ren dachten van wel en verenigden
zich in een netwerk met als doel de
belemmeringen, die veel ouderen
ondervinden bij verandertrajec-
ten, zichtbaar én bespreekbaar te
maken. Waar mogelijk draagt de
54+cirkel oplossingen aan.
Voordat het zover is wordt een
thema dat betrekking heeft op
ouderen besproken binnen thema-
groepen. Op dit moment zijn er
twee themagroepen actief: de
groep generiek ouderenbeleid, met
name gericht op de ouderenpro
blematiek van de ploegen- en con
tinudiensten, én de groep functie
mobiliteit, die zich richt op
belemmeringen bij verandering
van functie.
Cliënten Advies'
Bij zo'n 120 kantoren valt binnenkort de nieuwste aflevering van
Rabobank TV op de mat. In deze zesde editie wordt onder meer aan
dacht besteedt aan de Chipknip, Telesparen, Rabo Totaalpakket,
Rabobank Telebankieren op Internet, de virtuele disco, servicelijnen,
premiums Jongcrenrekening en zomerreizen.
Daarnaast worden commer
cials getoond van de segmenten
Eigen Huis, Cliënten Advies,
Bedrijven Advies en Relatiebeheer.
Rabobank TV, bedoeld om de
wachttijd van de klant te ver
aangenamen, bestaat uit een
standaardpresentatie vanaf een
professionele cd-i speler met wis
selende videobeelden met geluid
en stilstaande beelden zonder
geluid. Geabonneerde banken
ontvangen elke twee maanden
een nieuwe cd.
De banken hoeven niet alle
onderdelen te vertonen. Naar
eigen inzicht en behoefte kunnen
zij de presentatie aanpassen door
zelf onderdelen te verwijderen of
door het veranderen van de fre
quentie waarin de onderdelen
worden getoond. Daarnaast kan
de bank lokaal nieuws toevoegen
aan de presentaie. Voorbeelden
hiervan zijn informatie over de
openstellingstijden, informatie over
evenementen en reisaanbiedingen.
Banken die interesse hebben in
Rabobank TV kunnen op de
Info98 site terecht voor produc
tinformatie. Rabobank TV is te
bestellen via het bestelsysteem
FRIS. Banken met vragen over
Rabobank TV kunnen contact
opnemen met Rabofacet Klan
tenservice (040) 219 55 55 of met
de helpdesk van Spectrum.
Helpdesk Spectrum
C (030) 215 20 24
De derde winteravondlezing wordt gehouden door Henk Hofland,
columnist bij NRC Handelsblad. Rond het thema 'De geschiedenis
van de 20e eeuw', spreekt hij onder de titel 'Wat hebben we met onze
omgeving gedaan vanuit sociaal-geografisch perspectief?'.
De lezing wordt donderdag 8
januari in Eindhoven (Fellenoord)
gehouden en maandag 12 januari
in Utrecht (Croeselaan). Voorzit
ters zijn respectievelijk hoofddi
rectielid Wim van den Goorbergh
en strategiedirecteur Wim van
Dinten. Hofland gaat in op de
'maakbare samenleving', de on
voorziene ontwikkelingen die deze
samenleving overvielen en de
noodzakelijke 'tussenfase' die dat
opleverde. Volgens de spreker kan
een wat grotere mate van ver
beeldingskracht bij bestuurders
geen kwaad. De lezingen beginnen
om 16.30 uur en duren tot 19.00
uur. Deelname kost ƒ195,-. Aan
melden kan tot 29 december met
de antwoordkaart die inmiddels
met de brochure is verspreid. Maan
dag staat deze informatie in de
Rabolnfobank, rubriek Rabokrant.
RabobankAcademie Seminars
C (040) 217 54 74
Financieel Advies
Rabobank Nederland plaatst
in de periode tussen vandaag
en 31 december twee tot drie
keer een advertentie voor de
Tante Agaath Obligatie op de
redactionele pagina's van alle
landelijke en regionale dagbla
den (behalve de Volkskrant).
De advertentie heeft de vorm
van een ingezonden medede
ling en belicht de voordelen
van de obligatie. De organisa
tie wil daarmee de afzet van
de Tante Agaath Obligatie
ondersteunen. Vanaf 19 decem
ber staat er ook informatie
over de obligatie op de Rabo-
banksite.
Financieel Advies
C (040) 217 70 07
De laatste bracht onlangs twee
adviezen uit aan de directie van
Rabofacet en boekte daarmee
voor de 54+cirkel het eerste resul
taat. Het eerste advies ging over
het probleem waarbij de functie
van een oudere medewerker
wordt opgeheven voordat hij een
andere functie toegewezen heeft
gekregen. De 54+cirkel vindt dat
geen goed beleid, omdat juist
ouderen hierdoor gedemotiveerd
raken. De directie van Rabofacet
heeft het probleem onderkend en
besloten dat het niet meer mag
gebeuren.
Het tweede advies had betrek
king op het personeelsbeleid van
sommige afdelingen om liever
jongere (goedkopere) kandidaten
aan te nemen dan ouderen. De
54+cirkel meent dat deze werkwij
ze niet past in het streven ouderen
langer in het arbeidsproces te hou
den en stelt voor om de financiële
component geen rol te laten spelen
in de beoordeling of de medewer
ker geschikt is voor de functie.
Ook dit advies wordt door de
directie van Rabofacet overgeno
men. Medewerkers die meer wil
len weten over de 54+cirkel kun
nen contact opnemen met Rob
van der Linden, namens de werk
groep verantwoordelijk voor de
communicatie.
Rob van der Linden
f (030) 21 5 21 45
Cliënten Advies
Alle banken die deelnemen aan de
actie 'Rabo TotaalPakket voor
Rabocardhouders' krijgen begin
volgende week de mailinglijsten.
Hierop staan de klanten die de mai
ling zullen ontvangen. Klanten die
de banken via CSL of via screenlijs-
ten uit het mailbestand hebben ver
wijderd, komen op deze lijsten niet
meer voor. De mailing ligt medio
januari bij de klanten.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 2.2)
Als je wint heb je vrienden. Dat moet Henk Angenent hebben gedacht
nadat hij de Elfstedentocht won. In de dagen na de overwinning werd
de spruitenboer namelijk platgebeld door allerlei financiële adviesbu
reaus. "Maar ik kies niet voor de korte termijnverklaarde Angenent
afgelopen week tijdens de ledenvergadering van de Rabobank Alkemade
zijn keuze om bij de Rabobank te blijven. "Een persoonlijke benadering
de bereidheid tot samenwerken en deskundigheid vind ik veel belangrij
ker. Niet alleen in het zakelijke leven overigensmaar ook in de sport.
Cliënten Advies
De cursusdata voor de productmodules voor de cliëntadviseur
staan vanaf maandag in de Rabolnfobank. Het segment heeft tot
deze proef besloten vanwege de grote belangstelling voor het volgen
van deze modules.
Cliëntadviseurs kunnen nu
vooraf hun voorkeur aangeven
voor cursusplaats en -datum.
Hoewel de RabobankAcademie
zoveel mogelijk rekening houdt
met de eerste keuze, wordt wel
geadviseerd een alternatieve
datum en locatie op te geven.
Zodra een cursus is volgeboekt,
bekijkt het segment de mogelijk
heid van extra cursusdata.
Cliëntadviseurs kunnen zich aan
melden voor de productmodules
met het aanmeldingsformulier uit
de segmentwijzer of uit de bro
chure 'Opleidingsinformatie voor
de cliëntadviseur'.
De data voor de productmodu
les staan maandag in de bijlage
van de brochure 'Opleidingsin
formatie voor de cliëntadviseur' in
de Rabolnfobank, rubriek Rabo
krant, trefnummer 741525a.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 5)
