Seminar direct marketing
voor Loko-ondernemers
Begin volgend jaar advies
over koers van TrefPunt
Directeuren voeren samen
smakelijke fusieklucht op
Ossendrecht 'speelt' op euro-
gevoel met spannende quiz
Belastingmaatregelen centraal in
Rekening Coulant-actie februari
Rabobank
EEUW00
Nieuwe CRP
release 4.2
voorbanken
beschikbaar
<-100jaar->
Bedrijven Advies
Loko Management heeft een seminar ontwikkeld over direct marketing,
speciaal voor (potentiële) Loko-ondernemers. Lokale banken kunnen
dit seminar volgend jaar inzetten in het kader van 100 jaar Rabobank.
Bert Oosterkamp van Loko Management: "Hiermee laat je klanten
zien dat de Rabobank er niet alleen is voor bankzaken, maar de onder
nemer ook op andere gebieden helpt om succesvol te ondernemen."
Het Loko Klantenbestand staat
centraal in het seminar. Loko-
ondernemers kunnen gegevens uit
dit bestand sinds kort (tegen be
taling) aanvragen. Daarmee krijgt
de ondernemer onder meer inzicht
in de leeftijd van zijn klanten, de
gezinssamenstelling en het oplei
dingsniveau. Hij kan ook gege
vens als 'wie zijn mijn beste klan
ten?', 'welk resultaat leveren Bonus-
of Turbo Loko's op?' of 'in welke
wijk wonen mijn klanten?' opvra
gen. Oosterkamp: "Met die infor
matie kan de ondernemer heel
concreet zijn klanten benaderen.
Nu gebeurt dat vaak in een huis-
aan-huisblad, maar aan de hand
van het Loko Klantenbestand kan
de ondernemer zijn reclamegeld
veel effectiever besteden, bijvoor
beeld via een direct mail."
In het seminar worden eerst de
mogelijkheden en beperkingen (in
verband met de Wet Persoons-
registraties) van direct marketing
behandeld, daarna gaan de onder
nemers zelf aan de slag met twee
cases. Het seminar is getest én goed
ontvangen in Breukelen-Loenen.
Oosterkamp: "Direct marketing is
nog geen gemeengoed onder mkb-
ers, terwijl het dé manier is om de
marktpositie te versterken."
Het kant en klaar seminar kost
de banken 1.450,-. Voor 450,-
meer wordt lokale informatie in
het seminar verweven. Meer infor
matie staat maandag in de Rabo-
Infobank, dossier EEUW00.
Loko Management
7 (040) 217 53 97
Bedrijven Advies
De Project Advies Commissie (PAC) geeft begin volgende jaar een
advies over de koers van TrefPunt. Het advies richt zich op drie aan
dachtsgebieden: de formule van TrefPunt (concept en product), de
samenhang tussen TrefPunt en de Rabobanksite, en de organisatie van
de business unit TrefPunt.
Internet is van strategisch belang
voor de Rabobank en haar klanten,
zo concludeert de PAC. De elektro
nische snelweg biedt mogelijkheden
om de klantwaarde te vergroten en
de Rabobank te positioneren als
moderne, innovatieve en betrokken
bank. Op 8 januari 1998 zal de PAC
een concept advies uitbrengen over de
positie en de rol van TrefPunt hierin.
Meer informatie staat maandag in
de Rabolnfobank, rubriek Rabo-
krant.
TrefPunt Nederland
C (030) 215 18 15
Kooistra (l) en Hiemstra in actie.
'De beste (snert)bank uut Wieringerland'. Dat was het motto van een specia
le avond voor de medewerkers van de banken Wieringen en Wieringermeer
ter gelegenheid van de aankomende fusie. De directeuren van beide banken,
Ynte Kooistra (Wieringermeer) en Douwe Hiemstra (Wieringen), voer
den samen een klucht op om het waarom van het samengaan uit te leggen.
Kooistra, in een bebloed schort
en gewapend met een mes, speelt
slager Merregpiep. Hiemstra, gekleed
als visser, is klant Dirk Platvis.
Merregpiep legt Platvis uit waar
om fuseren belangrijk is. Hij doet dit
aan de hand van het recept voor
zijn ambachtelijke snert. Hoewel
de ingrediënten op zich niet bij
zonder zijn, krijg je door ze alle
maal in één pan te gooien een heer
lijke soep. "De krachten zijn dan
gebundeld om de kwaliteit te ver
beteren." De medewerkers van de
banken konden dit zelf proeven.
Zij kregen als voorgerecht een bord
snert en roggebrood met spek.
Vervolgens vertelt Kooistra wat er
al is gedaan en wat er nog moet
gebeuren. Hij benadrukt dat vanaf
dit moment de medewerkers direct
betrokken zijn bij de fusie. "De
inbreng van de medewerkers moet
de fusie doen slagen. In een werkge
bied waar een enorme verweven
heid bestaat tussen de inwoners en
de bank is dat essentieel."
Na de Hollandse maaltijd kondigt
Hiemstra het 'snertspel' aan. Sandra
Jansen, communicatie-adviseur in
de regio Noordwest Nederland, legt
de spelregels uit. De medewerkers
kunnen aangeven waar ze trots op
zijn in hun eigen bank, wat ze aan de
nieuwe bank willen meegeven en
wat ze terug wensen te zien en wat
liever niet, om zo te komen tot 'de
beste bank uut Wieringerland'.
Jansen: "Deze gezamenlijke inspan
ning is het begin van de manier
waarop het hele fusieproces zal ver
lopen. Samen dragen we bij aan de
vorming van de nieuwe bank."
Rabobank Wieringermeer
(0227) 602 444
"Hoe vijzelen we de eurokennis
van onze collega's op zonder gort
droog slaapverwekkend program
ma aan te bieden", vroegen Hans
Klein Swormink van Rabobank
Bedrijven Advies"
De februari-actie van de Rekening Coulant staat al in de steigers ter
wijl de december-actie nog moet beginnen. Nieuwe belastingmaatrege
len voor ondernemers en Telebankieren met de versie via Internet vor
men de hoofdmoot. Banken zonder abonnement kunnen zich nog tot
19 december inschrijven.
Ook nu weer gaan direct na de
jaarwisseling diverse nieuwe belas
tingmaatregelen in. De maatregelen
die voor de ondernemer belangrijk
zijn, komen in een speciale bijlage
bij de Rekening Coulant Courant.
De Tante Agaath-regeling en leasing
worden in dat kader toegelicht.
Actiematig staat Rabobank Tele
bankieren centraal. In de Courant
komt een vergelijkend overzicht
van Rabobank Telebankieren Inter
net, Rabo Telebankieren en Rabo
Telebankieren Extra.
Verder in de Courant het vervolg
van '100 jaar Rabobank' en de bij
behorende penning, de Rabosite
en een eerste artikel over de 2000-
problematiek. Artikelen over de
levensmiddelenbeurs Roka '98 en
zakendoen in het buitenland maken,
samen met de vaste rubrieken
Chipknip en euro, de Courant vol.
Bedrijven Advies adviseert ban
ken om efficiencyredenen te kiezen
voor centrale verzending, nu 380
van de 452 deelnemende banken
met Cliënt Screening Lokaal het
bestand opschonen. Volgende
week ontvangen banken een deel
namebevestiging, waarop ze muta
ties kunnen aanbrengen. Meer
informatie over de Rekening
Coulant-actie staat maandag in de
Rabolnfobank, rubriek Rabo-
krant.
Bedrijven Advies
7* (040)217 70 04
Ossendrecht en zijn collega's in de
eurowerkgroep zich onlangs af.
"Een quiz", bedachten ze. Het werd
één van de onderdelen van een
avondje eurovoorlichting onder
het motto 'eigen mensen informeren
we eerst, daarna onze klanten.'
"Stel, het is 2020. Tijdens de
grote schoonmaak duikt ergens
onder in een kast ineens een lang
vergeten oude sok op met daarin
een vermogen aan briefjes van
honderd. Wat moet je dan doen?
Ze in de open haard opstoken om
er, zij het voor even, toch nog
warmpjes bij te zitten. Of kunnen
ze gewoon worden omgeruild
tegen de euro." Dit is slechts één
van de in totaal vijftig vragen die de
werkgroep bedacht. Klein Swor
mink: "We wilden op een speelse
manier onze collega's warm maken
voor de euro. En dat is prima
gelukt." Banken die belangstelling
hebben voor de quiz, kunnen hem
opvragen bij Klein Swormink.
Rabobank Ossendrecht
C (0164)67 22 50
Cliënten Advies
ln de nieuwe release Cliënt
Relaties Particulieren (CRP)
is een aantal nieuwe functies
opgenomen én zijn wijzigin
gen en/of aanvullingen door
gevoerd binnen bestaande
functies. Ook is het produc
ten-palet geactualiseerd en
zijn nieuwe cliënt- en pro
ductrubrieken toegevoegd.
De systeembeheerders van de
banken krijgen de nieuwe
release rond 12 december. De
commercieel managers zijn
geïnformeerd via een brief.
In de toekomst zullen de
toepassingen van CRP ver
huizen van lokaal naar cen
traal. Via een online verbin
ding blijven deze beschikbaar
als ondersteunende hulpmid
delen voor de lokale marktbe
werking. CRP blijft dus naast
andere specifieke toepassin
gen, zoals Financieringsbeeld
Klant (FBK) en Zekerheden
van het segment Eigen Huis,
een functie houden.
In een artikel over FBK en
Zekerheden in de Rabokrant
van 9 december was te lezen:
'banken die CRP gebruiken
kunnen dat vooralsnog blij
ven doen, al wordt ook hen
aangeraden over te stappen
naar de centrale toepassing'.
Hiermee wordt gedoeld op
alléén het vastleggen en raad
plegen van zekerhedengege-
vens. Dit geldt dus niet voor
CRP in zijn algemeenheid,
dat een veel breder toepas
singsgebied kent.
De jaarlijkse actualisering
van de opbrengsten- en kosten-
parameters voor de rentabili-
teitsberekening wordt door
gevoerd op basis van de
gegevens van eind december.
Het resultaat hiervan wordt
zichtbaar in de CRP gegevens
van januari. Meer informatie
hierover krijgen de banken
begin februari tegelijk met de
CRP beleidsinformatie-over
zichten.
Banken die de nieuwe renta-
biliteitsgegevens in januari
willen vergelijken met histori
sche gegevens kunnen, op
basis van het in december
ontvangen CR P-bestand, een
totaaltelling voor de rentabi-
liteitsrubrieken uitvoeren en
dat nogmaals doen in januari.
De uitbreidingen en wijzigin
gen in de nieuwe release CRP
4.2 ten opzichte van CRP 4.1b
staan maandag in de Rabo
lnfobank, rubriek Rabokrant.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 5)
