II
12
'Wil je overleven dan moet
je aan marketing doen'
Jaarwerk spaarfondsen in
Rabolnfobank opgenomen
'Trefcentrum' vlaggeschip van
Samenspel bij bank Rotterdam
Installatie Rabo Telebankieren
Internet 2 heeft zondag plaats
Rabobank
19 9 7
Speciale editie nieuwe
communicatie-aanpak
ACCE 00
Interpolis verrekent
kosten van voorlopige
verzekering met banken
<~100jaar->
EEUW 00
Vianen-Meerkerk zet als eerste Rabobank Accent in voor leden
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 411 Week 50 Donderdag 11 december
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"Ik zie het lidmaatschap van de Rabobank als een ideaal marke
tinginstrument." Deze vooruitstrevende coöperatieve gedachte komt
van Lecndert Wijnmaalen, directeur van de Rabobank Vianen-
Mecrkerk. Zijn bank is de eerste die het Rabobank Accent als leden
programma gaat inzetten.
Wijnmaalen huldigt een zakelijk
getinte filosofie over Rabobank
Accent: "Wil je overleven, dan moet
je aan marketing doen. Anders
houd je geen klanten over. Je kunt
nog zoveel leuke dingen doen voor
de leden, als al die dingen niet bij
dragen aan de rentabiliteit, dan
heb je er maar weinig lol van."
Vianen-Meerkerk heeft zich
vooral over de vraag gebogen wat
voor leden ze nu eigenlijk wil.
"We zijn blij dat het verplichte lid-
Rabobank Accent is on
langs gepresenteerd als rela
tie- en (leden)wervingspro-
gramma. In een reeks van zes
artikelen legt de Rabobank
het accent op het programma.
Vandaag het laatste deel.
Rabobank
Accent
maatschap is afgeschaft. Daar krijg
je geen betrokken leden mee en
juist die zoeken we. In ons leden
bestand zitten veel particulieren die
ooit lid zijn geworden omdat onze
offerte hen beviel. Dat zijn moge
lijk betrokken klanten, maar geen
betrokken leden."
Betrokken leden zijn volgens de
directeur die klanten die in de prak
tijk van alle dag interesse tonen
voor de brede financiële dienstver
lening van de Rabobank. Maar de
bank moet niet alleen kijken naar
de hoeveelheid producten of diensten
die klanten afnemen. Wijnmaalen:
"In feite moet je de leden zoeken
die passen bij de cultuur van de
Rabobank. Liefst mensen die in
netwerken zitten, sleutelposities in
de gemeenschap innemen en die de
bank op een positief kritische
manier benaderen. In zo'n geval
kan het wel eens voorkomen dat
zo'n lid slechts een eenvoudige
betaalrekening heeft."
Financieel Advies Cliënten Advies
Het nieuwe Vragen Antwoorden Jaarwerk voor de spaarfondsen
Rabo Dividend Sparen (RDS) en Rabo Groei Sparen (RGS) is vanaf
maandag beschikbaar in de Rabolnfobank, rubriek Rabokrant.
Het jaarwerk gaat uitgebreid in
op vragen en antwoorden over on
der meer dividenduitkering, fiscale
en juridische aspecten en overzich
ten. Het is bestemd voor cliëntad
viseurs en financieel adviseurs.
Het is dit jaar voor het eerst dat
de uitgave Vragen Antwoorden
De nieuwe communicatie-aan
pak van de Rabobankorganisatie
staat vandaag centraal in een
extra editie van de Rabokrant.
De aanpak wordt uit de doeken
gedaan aan de hand van een aan
tal (concept) advertenties rond
het thema 'wonen' die in februari
in landelijke en regionale media
worden geplaatst.
Jaarwerk RDS en RGS in de
Rabolnfobank komt. Voorheen kre
gen alle banken een exemplaar toe
gestuurd. Gezien het beperkte aan
tal wijzigingen is dat nu niet nodig.
In de nieuwe uitgave komt ook
de procedure rond de dividenduit
kering aan de orde. Klanten heb
ben de mogelijkheid om het dividend
op 31 december 1997 contant bij
de bank af te halen. Hiervan wor
den klanten vandaag in een adver
tentie in Het Financieele Dagblad
op de hoogte gesteld.
Het dividend dat Rabo Dividend
Sparen over 1997 uitkeert, is in
alle gevallen belast in het fiscale
jaar 1997.
Financieel Advies
Z (040) 217 70 07
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08, kies 5
"Van betrokken leden kun je ver
wachten dat ze met hart voor de
zaak zullen nadenken over het
functioneren van de bank. Zij zijn
in mijn ogen de beste waarborg
voor de continuïteit van de coöpe
ratie. De doelstelling van de coöpe
ratie is brede financiële dienstverle
ning. En niet leden op feestjes
trakteren. Dat is voor mij het
bewijs dat je Rabobank Accent
commercieel moet benutten."
Rabobank Accent
Z (040) 217 71 72
Eigen Huis
De voorlopige dekking van
de OpMaat Verzekering en de
SpaarZeker Verzekering is de
eerste drie maanden gratis.
Daarna wordt deze voorlopige
dekking verlengd tegen vijftig
gulden per maand met een
maximum van negen maan
den.
Interpolis incasseert dit be
drag niet bij de klant maar ver
rekent het met de aan de bank
uit te keren provisie. Dit houdt
in dat de banken de incasso bij
de klant zelf moeten regelen.
Helpdesk Leven
Z (013) 462 12 50
Een kroon voor Martin Smulders:
klanten aanhalen."
Banden onderling en met onze
Ruimte voor startende ondernemingen, een bemiddelingsbureau
voor werkgelegenheidsprojecten, een Rabocafé en een zaal voor cur
sussen, seminars, en gezellige avonden. Rabobank Rotterdam stelt
alles in het werk om een unieke ontmoetingsplaats voor haar mede
werkers en ondernemende Rotterdammers tot stand te brengen. Het
Samenspel-plan werd in bijzijn van 'prins Willem Alexander' aan alle
medewerkers gepresenteerd.
De bijeenkomst begon met een
informatiemarkt waarop onder
meer de acht afdelingsoverschrij-
dende werkgroepen zich op
ludieke wijze presenteerden. De
millennium-werkgroep had een
waarzegster uitgenodigd en de
werkgroep interne communicatie
verwees met kabeldrop naar de
komst van een mogelijk Intranet.
Alle medewerkers kregen bij de
stand over het grootstedenbeleid
een boek over vooroordelen over
achterstandsgroepen in de grote
steden.
Het hoogtepunt van de avond
was de presentatie van de plan
nen van de werkgroep maat
schappelijke betrokkenheid en
100 jaar Rabobank. Communi
catie-adviseur Marianne Devilee:
Cliënten Advies Bedrijven Advies
In verband met de installatie van Rabo Telebankieren Internet rele
ase 2 (RTI) zijn aanstaande zondag de distributielijnen Rabo
Telebankieren, Rabofoon, Smartfoon, Rabo Telebankieren Internet,
Direct Betalen via Internet en Internet Beleggingen van 00.00 uur tot
08.00 uur niet bereikbaar.
De installatie van RTI heeft
geen gevolgen voor de bankappli-
catie Rabo Telebankieren Beheer.
Rabo Telebankieren Extra en
Telebankieren Corporate Clients
blijven wel gewoon te bereiken.
Uitgebreide informatie over de
werking van de aangepaste
klantapplicatie RTI is maandag
beschikbaar in de Rabolnfo
bank, rubriek Rabokrant, onder
trefnummers 739516a en
744101a en in de rubriek nieuw.
Helpdesk Rabo Telebankieren
Z (0495) 545745
"We wilden iets doen voor klan
ten/leden, voor medewerkers en
voor onze omgeving. Een cen
trum dat als trefpunt kan dienen
tussen die drie groepen wordt het
vlaggeschip van onze Samenspel
activiteiten." Een aantal kansar
me en kansrijke starters kan in
het gebouw zijn eigen bedrijf
beginnen. In samenwerking met
andere partijen komt er een
bemiddelingspunt voor werkge
legenheidsprojecten. Dat moet de
ondoorzichtige markt helderder
maken en partijen bij elkaar
brengen. Er komt ook een
Rabocafé en een trefpuntzaal in.
Devilee: "We willen veel van
onze activiteiten in dat centrum
laten plaatshebben. Bovendien
kunnen verenigingen die een acti
viteit willen organiseren en daar
voor ruimte nodig hebben, bij
ons aankloppen. Wij sponsoren
de zaal dan in natura."
Om het belang van Samenspel
bij het 100-jarig jubileum te
onderstrepen overhandigde de
'prins' de kroon aan directeur
Martin Smulders. "1998 Moet
voor ons een kroonjaar worden,
waarin we door Samenspel de
banden onderling en met onze
klanten en leden aanhalen."
