°5
Provisie reizenverkoop groeit met negen procent
Nieuwe provisie/bonus
regeling De Lage Landen
12
Personeelsaanbiedinc
Reizen
naar Landal GreenParks
Sinterklaas krijgt spiegel
voorgehouden in Zaandam
Verwerking geautomatiseerde
systemen rond de feestdagen
Module Grote Som
19 9 7
Kostenbeheersing en promotie speerpunten Rabobank Reizen
Circulaire f
V
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 407 Week 49 Vrijdag 5 december
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Cliënten Advies
Financieel Advies
Het aantal reisovereenkomsten steeg het laatste jaar met zes pro
cent, de provisie zelfs met negen procent. Dit blijkt uit een vergelij
king van de verkoopresultaten Reizen van eind oktober dit jaar ten
opzichte van die van 1996. Volgens Luuk Salomons, hoofd Reizen
Rabobank Nederland, blijven kostenbeheersing en promotie van
Rabo Reizen echter belangrijke punten. Hiervoor was vorige week
ruim aandacht tijdens het avondprogramma van Info Reizen, waar
aan bijna vijfhonderd reisadviseurs deelnamen.
Reizen Rabobank Nederland wil
met een wedstrijd de reizenver-
kopende banken stimuleren nog
efficiënter te werken en de kosten
verder terug te brengen. Dit
maakte Salomons op Info Reizen
bekend. De belangrijkste criteria
die zullen worden gehanteerd
zijn de relatieve provisiegroei en
het gebruik van de online syste
men van de reisorganisaties.
Maar ook het aantal boekingen
dat een bank onderbrengt bij tour
operators, waarmee centraal geen
Cliënten Advies
Personeelsleden van de Rabobankorganisatie kunnen met intro-
ducé(s) inschrijven voor een aanbieding van Landal GreenParks
naar veertien verschillende bungalowparken. De bungalowpar
ken liggen in natuurgebieden in Nederland en Duitsland.
De pri js voor een vierpersoons
bungalow is 225,-, een zesper-
soons bungalow kost 275,-.
Deze prijzen zijn exclusief
25,- reserveringskosten. De
aanbieding geldt voor de mees
te weekenden en midweken in
de maanden januari en febru
ari en voor de midweek met
aankomstdatum 2 maart.
De banken krijgen vandaag
deze personeelsaanbieding num
mer 1997/22. Maandag staat
hij in de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 1.1.)
De Lage Landen komt op 1 januari met een nieuwe provisie/bonus
regeling voor lokale banken. In de oude regeling was onduidelijk wat
de bank aan een leasecontract verdiende omdat de bonus over de
hele contractperiode werd uitgesmeerd. Straks liggen het moment
van afsluiten van het contract en de beloning zo dicht mogelijk bij
elkaar. Bovendien wordt een betere aansluiting bereikt met wat in de
markt gebruikelijk is.
De nieuwe regeling kwam tot
stand in overleg met een klank
bordgroep van elf banken. Zij
kozen heel duidelijk voor het
principe van de directe beloning.
Voor maatwerkproducten als Vast
goedlease en Trade Finance is de
huidige regeling heel ondoorzich
tig. Voor sommige producten
wordt alleen provisie betaald,
voor andere alleen bonus, soms
een combinatie van beide. De
veelheid aan regels zorgt voor
onduidelijkheid. Daaraan komt
binnenkort een einde.
De regeling, die de instemming
heeft gekregen van de BVC-
Relatiebeheer, wordt uitgebreid
toegelicht in het blad Tussen
balans van De Lage Landen.
Volgende week ontvangen alle
banken een brief waarin de effec
ten van de nieuwe regeling voor
hun specifieke situatie zijn door
gerekend. De precieze regeling
staat vanaf maandag in de Rabo
Infobank rubriek Rabokrant.
De Lage Landen
C (040) 233 94 11
afspraken zijn gemaakt, speelt
een rol. De wedstrijd 'Reiskoffer'
loopt van 1 december tot en met
31 maart 1998. Het beste reis-
team krijgt een dinerbon voor het
hele team en de trofee 'Reiskoffer'.
De beste vijftig banken krijgen
een plaats op een verrassingsreis
van Arke.
De mogelijkheden om Rabo
Reizen te promoten werden bespro
ken tijdens de Promo Workshop
op Info Reizen. Het Service
bureau Communicatie liet zien
wat zij voor de lokale banken
kan betekenen op het gebied van
communicatie met de klant. In de
stands van de afdeling Klanten
service van Rabofacet Fysieke
Distributie, waren alle beschik
bare relatiegeschenken te bekij
ken. Uit reacties bleek een groot
aantal reisadviseurs de Relatie-
geschenkengids niet te kennen en
ook niet op de hoogte te zijn van
de activiteiten van het Service
bureau Communicatie. Verder was
een aantal reisorganisaties aan
wezig. Zij presenteerden materia
len die kunnen worden ingezet
voor een reisinformatie-avond.
Over een paar weken liggen de
meeste zomergidsen voor 1998
weer op de plank. Op dit
moment is het boekingsseizoen
voor wintersport- en winterzon
vakanties nog in volle gang. Het
ziet er naar uit dat Rabo Reizen
het ook nu goed doet. Vrij Uit
houdt bij welke reisagent het
meeste wintersportboekingen
realiseert en liet weten dat de
Rabobank Purmerend tot nu toe
het hoogst scoort. De Rabobank
Bernheze-Oost kreeg een prijs
van Evenements Reizen. Deze
bank realiseerde in oktober de
grootste stijging in het aantal
winterzonboekingen in vergelij
king met de cijfers van oktober
vorig jaar. Vooral de Canarische
eilanden blijken in de winter in
trek bij de Nederlandse zonzoeker.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 1.1.)
Cliënten Advies
Sinterklaas en twee zwarte Pieten
kwamen woensdagmiddag speci
aal naar de Rabobank De Zaan
om de Sinterklaasmaskers te
bewonderen die de Zaanse jeugd
had gemaakt. De Sint had voor
alle kinderen twee cadeautjes. De
zes hoofdprijzen, een videoband
van Walt Disney, waren voor
Priscilla, Angela, Denise, Brian,
Bibi en Mitch (v.l.n.r.). Petra van
Vlaanderen, hostess bij de bank,
bedacht en organiseerde de
Sinterklaasactie. Het doel was
om in het bezit te komen van
NAW-gegevens voor de Rabo
JongerenRekening, imagoverbe
tering en vergroting van de
naamsbekendheid. Van de vier
honderd uitgedeelde kleurplaten,
werden er 130 weer bij de bank
ingeleverd.
De aangekondigde module
'Grote Som Geld' gaat niet
door. Uit een onlangs gehou
den proef op vijftien Rabo-
banken blijkt het moment
dat plotseling een bedrag van
25.000 gulden of meer op
een rekening werd gestort,
zelden aanleiding te zijn voor
gesprek met de klant over
Persoonlijk Financieel Advies
(PFA).
Grote Som Geld was als
relatiegebonden marktbewer
kingsactiviteit in de Segment-
wijzer Financieel Advies van
juli 1997 aangekondigd voor
dit najaar. In de proef ontvin
gen banken wekelijks adres
sen van klanten waarbij één
van de twee volgende events
was gesignaleerd: het moment
dat plotseling 25.000 gulden
of meer op een rekening wordt
gestort of het feit dat op een
rekening structureel een saldo
van 25.000 gulden of meer
staat. Zelden kwam het tot
een adviesgesprek met zo'n
klant; meestal werd volstaan
met een overboeking naar de
spaarrekening, dan wel het
(telefonisch) verkopen van
een eenvoudig FA-product.
Uit een vergelijking met
banken die niet aan de proef
meededen heeft FA moeten
concluderen dat bovenge
noemde specifieke events, in
termen van extra productie
bij klanten en het voeren van
PFA-gesprekken, te weinig
toegevoegde waarde opleve
ren voor financieel adviseurs.
Overigens waren de klanten
van de proefbanken wel heel
tevreden over de extra aan
dacht die zij kregen (rapport
cijfer 8,1
Financieel Advies
r (040) 217 70 07
De feestdagen en de jaarwisse- aandachtspunten voor het
ling hebben consequenties voor
de interne postverwerking en de
gang van zaken rond de verwer
king van geautomatiseerde syste
men. Zo vertrekken de postauto's
op 24 en 31 december 's middags
2,5 uur eerder dan gebruikelijk.
Ook voor andere zaken gelden
afwijkende data en tijden. De
'Jaarwerk' van 1997 en een over
zicht van de planning van de jaar
werkzaamheden staan in circu
laire 21/100, die maandag in de
Rabolnfobank is te vinden in de
rubriek 'Geldige Circulaires'.
