Opvolger FRIS begin februari beschikbaar
Foto's van Rabobankrenners
in spedale wielerbeeldbank
Bijsluiteractie Interpolis voor
doorlopende reisverzekering
Bank Borsele-Oost opent eerste
eenmanskantoor in Driewegen
Proefbonken enthousiast over RaboShop
CAAR-regiocommissie
Noordwest-Nederland
op zoek naar nieuw lid
CAAR 00
VerzekeringsarrangementDA-drogisten uitgebreid
Rabofacet Fysieke Distributie werkt op dit moment samen met
negen procfbanken aan de ontwikkeling van het nieuwe bestelsys
teem RaboShop, de beoogde opvolger van FRIS. De procfbanken
zijn dermate enthousiast dat niets de invoering van de RaboShop in
februari in de weg lijkt te staan.
Jan Lokhorst, hoofd Facilitaire
diensten en beveiliging bij de
proefbank Apeldoorn, noemt als
belangrijkste voordeel dat er in
de online RaboShop meer perso-
De regiocommissie Noord-
west-Nederland van de
Centrale Adviesraad Arbeids-
aangelegenheden Rabobank-
organisatie (CAAR) heeft per
1 januari een vacature. Dat is
een geyolg van het vertrek van
Ffenk van den Noort, die
voorzitter is van de regiocom
missie. Als de commissie weer
voltallig is, worden de taken
opnieuw verdeeld.
De regiocommissies van de
CAAR zijn, populair gezegd,
de voelhoorns van de werkne
mersdelegatie van de CAAR.
Omgekeerd vormen zij ook de
communicatieschakels tussen
de medewerkers en de werkne
mersdelegatie, als het gaat om
sociale ontwikkelingen binnen
de Rabobankorganisatie.
De CAAR streeft bij de
samenstelling van de regio
commissies naar een evenredi
ge vertegenwoordiging van
banken met en zonder onder
nemingsraad en naar een
geografische spreiding van de
leden. Voor de vacature in
Noordwest-Nederland gaat de
voorkeur uit naar een kandi
daat van een bank met onder
nemingsraad, boven de lijn
Amsterdam Haarlem. Hij of
zij moet minimaal een jaar bij
een plaatselijke bank werken
binnen de regio Noordwest-
Nederland. De directeur van
de bank moet zich akkoord
verklaren met de kandidaat
stelling door het ondertekenen
van een intentieverklaring. De
bank ontvangt een vergoeding
voor de tijd die de medewerker
kwijt is aan het lidmaatschap
van de regiocommissie.
Bij het CAAR-bureau zijn het
kandidaatstellingsformulier
met de intentieverklaring en
meer informatie verkrijgbaar.
Kandidaten moeten zich hier
uiterlijk 19 december aanmelden.
CAAR-bureau
(030) 216 10 50
nen tegelijk hun bestellingen
kunnen plaatsen. "Met FRIS kan
slechts één persoon bestellingen
doorgeven, met als gevolg dat
medewerkers op bijkantoren en
van andere afdelingen hun bestel
lingen doen via een bon die naar
de centrale besteller wordt
gestuurd. Met de RaboShop
wordt het interne bestelproces
binnen de banken een stuk effi
ciënter. Want segmenten en kan
toren kunnen zelf bestellen in de
RaboShop."
Volgens Lokhorst brengt het
feit dat iedereen toegang tot de
RaboShop heeft geen extra risi
co's met zich mee. "De
RaboShop heeft diverse functies
die die risico's uitbannen. Zo
moeten medewerkers eerst wor
den geautoriseerd alvorens ze een
bestelling kunnen plaatsen.
Daarbij kun je ook fiatrechten
instellen. Zo kun je van mede
werkers eerst de bestellingen
opvangen en goedkeuren voordat
ze worden doorgevoerd."
De overgang van FRIS naar de
RaboShop verloopt eenvoudig,
meldt Lokhorst. "Voor Inter-
netkenners is de RaboShop
gesneden koek. De overige mede
werkers, met of zonder ervaring
met FRIS, hadden voldoende aan
een mondelinge toelichting van
een kwartiertje."
De site van de RaboShop
(Raboshop.rf.rabobank.nl) is
volgens projectleider Paul van
Doorne inmiddels door heel wat
banken bekeken. "Die banken
bellen vervolgens meteen Klan
tenservice met de vraag of ze ook
al met de RaboShop mogen star
ten", vertelt Van Doorne. "Eerst
ronden we de proef af op 17
december. Op dat moment zijn de
meeste wensen van de banken in
de RaboShop doorgevoerd. In
januari ontvangen de banken
vervolgens een starterspakket
met alle informatie, zodat ze met
de RaboShop aan de slag kun-
Klantenservice Fysieke Distributie
C (040) 219 55 55
Cliënten Advies
De proef met het eerste kantoor met eenmansbezetting is maandag
in Driewegen gestart, een bijkantoor van de Rabobank Borsele-
Oost. Alle concurrenten vertrokken uit de dorpskernen, maar dc
Rabobank besloot te blijven. Daarvoor onderging het oude twee-
manskaskantoor, dat geen gea had maar des te meer glazen balies,
wel een metamorfose. Resultaat: een supermodern Rabobank-
kantoor met volledige service volgens de 'winkelformule' van bank-
haldistributie. Zaterdag 13 december a.s. houdt de bank een open huis.
Cliëntadviseur Rinus Welleman begroet klant Rabobank
Leontien van der Ent in zijn splinternieuwe Borsele Oost
eenmanskantoor in het Zeeuwse Driewegen. C (0113) 31 75 13
Een foto van veldrijder Richard Groenendaal uit de wielerbeeldbank.
Het Coördinatiebureau Rabobank Wielerplan merkt dat steeds meer
banken voor hun communicatieve uitingen op zoek zijn naar foto's van
de Rabobank prof- en amatcurrenners. Om de vraag goed te kunnen
coördineren, heeft het Coördinatiebureau een wielerbeeldbank opgezet.
De wielerbeeldbank bevat bijna
300 foto's, voornamelijk van ren
ners in actie. De kosten voor het
eenmalige gebruik van een foto
zijn 275,-. De foto's worden
digitaal geleverd, op diskette
door middel van het zogenaamde
MOD-systeem.
Banken, afdelingen van Rabo
bank Nederland en gelieerde
instellingen kunnen het beeldma
teriaal per fax bestellen met een
formulier, dat maandag in de
Rabolnfobank staat, rubriek
Rabokrant.
De levertijd is drie werkdagen na
ontvangst van de fax.
De Rabobankorganisatie mag de
beeldrechten van renners gebrui
ken in de periode waarin de ren
ners in dienst zijn van de
Rabobank Wielerploeg. Hiermee
moet bij het gebruik rekening wor
den gehouden. Een andere voor
waarde is het sturen van een
bewijsexemplaar van de uitgave
waarin de foto is gepubliceerd.
Het fotosetje en de groepsposter
van de proefploeg zijn vanaf febru
ari 1998 in Best verkrijgbaar.
Coördinatiebureau Rabobank
Wielerplan
C (040) 217 51 60
Cliënten Advies
De medewerkers van de
Drogisten Associatie krijgen
voortaan korting op alle particu
liere verzekeringen in de Alles in
één Polis. In DA-journaal, het
blad voor de ongeveer vijfdui
zend medewerkers van de DA,
werd onlangs het uitgebreide
personeelsarrangement van deze
organisatie met Interpolis toege
licht.
Voorheen omvatte het arrange
ment alleen een autoverzekering
plus een rechtsbijstandsverzeke-
ring Motorrijtuigen. Nu gaat het
om een compleet pakket verzeke
ringsproducten voor het hele
gezin. Het arrangement heeft col
lectiviteitsnummer (Q00049.
Om vragen te kunnen beantwoor
den en DA-ers te kunnen adviseren,
staan de uitbreidingen maandag in
de Rabolnfobank, rubriek Rabo
krant. Banken kunnen ook overwe
gen een presentatie te geven aan de
DA-medewerkers in hun werkgebied.
Interpolis
f (013)462 12 00
Cliënten Advies
Commercieel managers Cliënten Advies die de Actiebibliotheek
van Interpolis gebruiken, krijgen deze week een speciale Sinterklaas
mailing. Interpolis wil hiermee extra aandacht vragen voor de actie
'bijsluiten doorlopende reisverzekering'.
"De maanden december en janu
ari zijn hij uitstek geschikt voor het
afsluiten van doorlopende reisver
zekeringen", zegt Karen Jansen
van Interpolis. "Veel Nederlanders
gaan op wintersport, doen kerstin
kopen in London of maken vakan
tieplannen voor de zomervakantie."
Met de bijsluitactie uit de actie-
hihliotheek kunnen banken op
eenvoudige wijze hun klanten
benaderen. Vragen over de actie
kunnen zij stellen aan hun regio
manager. De inschrijfformulieren
zitten in de actiebibliotheek én
staan in de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant, trefwoord bieb97h.
Interpolis
(013) 462 29 75
Er komen ook kantoren met
eenmansbezetting bij de Rabo-
banken Delflanden, Goes en
Terneuzen. De proef duurt een
halfjaar. Anja Aarts van
Distributie CA: "Die tijd gebrui
ken we om de klanttevredenheid
te meten en de vraag te beant
woorden of we inderdaad een
compleet kantoor kunnen neer
zetten tegen lage personeels- en
huisvestingskosten. En of we
inderdaad in staat zijn om de ver
kopen te verhogen." Zij denkt
dat een eenmanskantoor vooral
banken in kleine kernen soelaas
kan bieden. "Sluiten
of alleen een gea
achterlaten, heeft
slechte gevolgen voor
het serviceniveau van
je bank. Vooral als
je in de directe om
geving geen ander
kantoor hebt."
Het kantoor is 's ochtend van
negen tot twaalf open voor
'quick service', zoals passen of
(reis)cheques afhalen et cetera en
's middags op afspraak voor per
soonlijk advies. De bezetting
bestaat uit één man: cliëntadvi
seur Rinus Welleman. In het kan
toor staan een 24-uurs-gea en een
Chipknipoplader. "De cliëntad
viseur beschikt niet meer over een
kas", benadrukt Erwin van Rees,
commercieel manager CA bij de
Zeeuwse bank. "Dat geeft hem
meer tijd voor advies en ver
koop."
