Arbocertificering voor Rabobank Arbodienst Te voet en per fiets naar musea in Nationaal Museumweekend SE0 in Management Team: economie blijft groeien :y\ ChipTips van de banken voor Chipknipacties mogen er zijn cn Hogeraats: 'Het houdt ons scherp' 18-19 APRIL V 'i V "Het is prettig voor de bank en uiteraard ook voor onszelf. Bovendien houdt het ons scherp." Dat zegt Jan Hageraats, hoofd Rabobank Arbodienst, over de Arbocertificering die de Arbodienst afgelopen week heeft behaald. Dit 'keurmerk' betekent dat de Rabobank voldoet aan de wettelijke verplichting om met ingang van volgend jaar aangesloten te zijn bij een gecertificeerde Arbodienst. Als tweede grootbank, want de certificering van de Arbodienst van de ABN AMRO was net twee weken eerder rond. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid reikt het Arbocertificaat uit aan arbo- diensten die voldoen aan eisen op het gebied van deskundigheid, organisatie, uitrusting en functio neren. Jaarlijks wordt gecontro leerd of het certificaat kan wor den verlengd. Bij de Rabobank Arbodienst heeft het certificerings traject ruim een jaar geduurd. Twee auditors lichtten de dienst in drie fasen door. Ze bestudeer den de organisatievorm en de aanwezige deskundigen, het kwali teitssysteem en de dienstverlening. De dienstverlening kwam vori ge week onder de loep. De Arbo dienst maakte hiervoor rapporta ges van bijna 50 projecten die ze in het afgelopen jaar heeft uitge voerd. Eén daarvan was een risi co-inventarisatie bij de Rabo bank Schijndel. Dit project werd onder meer uitverkoren voor een praktijktoets. "We zaten net in een nieuw gebouw en vonden dat we ook serieus aan de slag moes ten met een Arbobeleidsplan", vertelt directeur Bedrijven Cor de Nijs. "De risico-inventarisatie was daarvan een onderdeel." Arbo- adviseur Thérèse Sparidaens voor zag de Arbocommissie van de bank van een vragenlijst voor alle medewerkers. De vragen gingen onder meer over geluid op de werkplek, klimaat, apparatuur, verlichting en werkbelasting. De Nijs: "Zij heeft de uitkomsten verwerkt in een rapport en wij hebben aan de hand daarvan een plan van aanpak gemaakt. De auditors hebben de hele procedu re, inclusief onze aanpak, kritisch doorgenomen, rondgekeken op de bank en onze mening ge vraagd over de dienstverlening van de Arbodienst. Die is positief en ik zie de risico-inventarisatie dan ook als een geslaagde copro ductie." Hageraats denkt dat de certifi cering van de Arbodienst voor de Rabobank als werkgever en voor de interne klanten betekent dat een zekere mate van kwaliteit van de dienstverlening is gegarandeerd. "We hebben onze werkinstruc ties, procedures en kwaliteitsmaat regelen vastgelegd in vijf hand boeken", zegt hij. "Dat dwingt ons de beheersstructuur goed in de gaten te houden." De Arbo dienst kreeg, naast complimen ten, ook een paar opmerkingen. Zo moet ze voortaan weer een apart algemeen jaarverslag uit brengen en jaarverslagen maken per klant. Het jaarlijkse Nationaal Museumweekend, waarin het publiek ruim 450 musea in Nederland gratis kan bezoeken, heeft volgend jaar plaats op 18 en 19 april. De Stichting Museumjaarkaart (MJK), initiatiefnemer van dit evenement, sprak met de Rabobank af om het Nationaal Museumweekend in het teken te laten staan van Wandel- Wieler-Museumweekend. Het thema 'Wieier' is nieuw. Nationaal Museumweekend Het publiek wordt uitgenodigd om tijdens het Museumweekend wandelend of per fiets verschei dene musea in stad of regio te bezoeken. De Stichting MJK heeft daarom via het AVN (een samenwerkingsverband tussen de ANWB, de VW's en het Natio naal Buro voor Toerisme) alle VW's benaderd en ze gevraagd wandel en/of fietsroutes te ont wikkelen met informatie over de lokale musea die op de route lig gen. Inmiddels heeft de helft van de ruim 300 VW's haar mede werking toegezegd. Een overzicht hiervan is beschikbaar. De banken zal te zijner tijd worden gevraagd de routes via de balie te verspreiden. Henk van Dijck van Cards en Chartale Betaaldiensten: "Samen met de VW in haar werkgebied kan een bank bekijken welke mogelijkheden er zijn om een link te leggen tussen 'Samenspel, 100 jaar, wielrennen' en het Natio naal Museumweekend." Banken die contact opnemen met een VW, die alsnog wil mee werken maar nog niet in het overzicht is opgenomen, wordt verzocht het adres en de contact persoon van de betreffende VVV voor 15 december te faxen aan Rabobank Nederland, Cards en Chartale Betaaldiensten, ter attentie van Henk van Dijck. Het faxnummer is (040) 217 66 65. Het AVN zal dan per omgaande contact opnemen met die VW's. Een overzicht van de deelnemende VW's staat maandag in de Rabo- Infobank, rubriek Rabokrant. Ondersteuning Betaaldiensten f (040) 217 60 41 Relatiebeheer De Nederlandse economie ontwikkelt zich gunstig. In de eerste drie kwartalen van dit jaar groeide het bruto binnenlands product met 2,9%. Volgend jaar kan deze groei zelfs oplopen tot 3,5%. Dat schrijft de Stafgroep Economisch Onderzoek in het blad Management Team van deze week. De groei van de afgelopen maanden is te danken aan con sumptieve bestedingen en inves teringen. In het eerste kwartaal \r\ Rabobank-con junctuurindicator voorspeller j y tockomsl i 1 V /~\V/ i V» r~ wijzerreden was vooral de duurzame con sumptie aanzienlijk, terwijl in het tweede kwartaal de investeringen flink werden aangewakkerd door de oplevering van een grote raffinaderij. Vanwege het grote ver trouwen van consumenten en producen ten verwacht de Stafgroep dat zowel het consumptie als investeringsniveau hoog zul len blijven. De economische groei is dit jaar enigszins beperkt door de varkenspest. Nu de ergste crisis achter de rug is, zal die groei minder worden belemmerd. Ook lijken de economieën van de belangrijkste handelspartners aan te trekken, hetgeen de Nederlandse uitvoer ten goede komt. Omdat ook de orderontvangst in de industrie en de kapitaal marktrente zich gunstig ontwik kelen, ziet het ernaar uit dat de economische groei verder zal toe nemen. Dit voorspelt ook de Rabobank-Conjunctuur- indicator. Stafgroep Economisch Onderzoek r (030) 216 26 77 Cliënten Advies Bedrijven Advies Marketeer Karin Bongaards van CA vindt dat de tot dusver bin nengekomen tips voor gezamenlijke Chipknipacties er mogen zijn. Zij deed eind oktober een oproep aan de banken om goede ideeën voor Cliënten Advies en Bedrijven Advies in te sturen. Het loopt nog niet storm, maar er kwamen wel leuke tips binnen. Wat staatsloten, een kortingsstrippenkaart en kapsalons al niet vermogen. De bank Westfriesland-Oost sti muleerde het gebruik van de Chip knip in winkelcentra. Op een zater dag gingen twintig medewerkers - van CA en van BA - op pad. Sommigen uitgedost als clown, anderen in Chipknip- sweaters. "Zagen zij een consument die met zijn Chipknip betaalde, dan gaven zij hem éénvijfde staats lot", vertelt Annie Wissink, acti viteitenmanager commerciële binnendienst Bedrijven bij de bank. Er gingen zo honderdvijf tig loten van de hand. Op straat werden folders, pennen en peper muntjes uitgereikt. Kinderen kon den zich laten schminken, kregen ballonnen en konden happen in suikerspinnen. Zo'n vijftig win keliers adverteerden gratis mee in de aankondigingsadvertentie die de bank voor de promotiedag plaatste. Klanten en ondernemers reageerden positief. In Utrecht introduceerde de Rabobank de 'kortingsstrippen kaart'. "Daarmee kunnen consu menten korting of gratis artikelen krijgen bij winkeliers in bepaalde winkelcentra", licht Ingrid Peek van Marketing toe. Zelf biedt de bank aan gratis vreemde valuta te wisselen. De ondernemers, van wie ongeveer tachtig procent mee doet, stempelen de 'kortingsstrip penkaart' af. Consumenten gaan in de Domstad zelfs op zoek naar zaken waar ze korting krijgen. Koren op de molen van onderne mers en bank. Peek: "Als de men sen maar bij je binnenkomen." De samenwerking was voor Karin Bongaards van CA aanlei ding samen met BA de actie te koppelen aan Chipknipbetalingen. Het Utrechts plan wordt uitgewerkt en waarschijnlijk - na toetsing op haal baarheid - als lokale actie aan alle ban ken aangeboden. Bongaards: "Dit werkt naar twee kan ten. De klanten wor den gestimuleerd hun Chipknip te gebrui ken en de ondernemers krijgen meer mensen over de vloer." Als het aan Minus Koopmans van de bank Borger e.o. ligt, wordt Chipknippen een ingebur gerd woord in het Drentse. 'Ge bruik je Chipknip en ga samen met je kapper Chipknippen', is zijn motto. Koopmans wil klan ten die hun Chipknip met een bepaald bedrag per maand opla den een kortingsbon geven voor een knipbeurt bij de lokale kap pers, uiteraard coiffeurs met Chipknipapparatuur. De maan den november en december lijken de medewerker commerciële on dersteuning het meest geschikt. Zijn actie is vooral bedoeld om de afwachtende houding van mensen te doorbreken. "Want in Borger kun je bij meer dan tach tig procent van de winkeliers chippen." Utrecht 1 Gratis! een pak Albert Htljn Perla Gourmet Koffie (JSOgraml rr.w.v./4.MJ TMfjMtiMl 10.1511 ZR UUWM.1W. <010)2)11*41 R,lb& 10% korting op ome collectie Sanitalrepeclalist Firma J. Bolwidt <£oon I\vi)iUüM! IS. J3II ZO, UMtkl.Uil. (030) l\t0A1 Jtabobw. 25korting op elk heerlijk koel glat 'De Konlnck' bier t pWt De Utrechtse 'kortingsstrippenkaart'. Banken met ChipTips kunnen die nog steeds sturen naar Karin Bongaards, EO 118. Originele suggesties komen in de Rabo- Infobank, dossier Chip97. Cliënten Advies C (040) 217 70 08 (kies 2.2)

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 2