Arbocertificering voor
Rabobank Arbodienst
Te voet en per fiets naar musea
in Nationaal Museumweekend
SE0 in Management Team: economie blijft groeien
:y\
ChipTips van de banken voor Chipknipacties mogen er zijn
cn
Hogeraats: 'Het houdt ons scherp'
18-19 APRIL
V
'i
V
"Het is prettig voor de bank en uiteraard ook voor onszelf.
Bovendien houdt het ons scherp." Dat zegt Jan Hageraats, hoofd
Rabobank Arbodienst, over de Arbocertificering die de Arbodienst
afgelopen week heeft behaald. Dit 'keurmerk' betekent dat de
Rabobank voldoet aan de wettelijke verplichting om met ingang van
volgend jaar aangesloten te zijn bij een gecertificeerde Arbodienst.
Als tweede grootbank, want de certificering van de Arbodienst van
de ABN AMRO was net twee weken eerder rond.
Het ministerie van Sociale
Zaken en Werkgelegenheid reikt
het Arbocertificaat uit aan arbo-
diensten die voldoen aan eisen op
het gebied van deskundigheid,
organisatie, uitrusting en functio
neren. Jaarlijks wordt gecontro
leerd of het certificaat kan wor
den verlengd. Bij de Rabobank
Arbodienst heeft het certificerings
traject ruim een jaar geduurd.
Twee auditors lichtten de dienst
in drie fasen door. Ze bestudeer
den de organisatievorm en de
aanwezige deskundigen, het kwali
teitssysteem en de dienstverlening.
De dienstverlening kwam vori
ge week onder de loep. De Arbo
dienst maakte hiervoor rapporta
ges van bijna 50 projecten die ze
in het afgelopen jaar heeft uitge
voerd. Eén daarvan was een risi
co-inventarisatie bij de Rabo
bank Schijndel. Dit project werd
onder meer uitverkoren voor een
praktijktoets. "We zaten net in
een nieuw gebouw en vonden dat
we ook serieus aan de slag moes
ten met een Arbobeleidsplan",
vertelt directeur Bedrijven Cor de
Nijs. "De risico-inventarisatie was
daarvan een onderdeel." Arbo-
adviseur Thérèse Sparidaens voor
zag de Arbocommissie van de
bank van een vragenlijst voor alle
medewerkers. De vragen gingen
onder meer over geluid op de
werkplek, klimaat, apparatuur,
verlichting en werkbelasting. De
Nijs: "Zij heeft de uitkomsten
verwerkt in een rapport en wij
hebben aan de hand daarvan een
plan van aanpak gemaakt. De
auditors hebben de hele procedu
re, inclusief onze aanpak, kritisch
doorgenomen, rondgekeken op
de bank en onze mening ge
vraagd over de dienstverlening
van de Arbodienst. Die is positief
en ik zie de risico-inventarisatie
dan ook als een geslaagde copro
ductie."
Hageraats denkt dat de certifi
cering van de Arbodienst voor de
Rabobank als werkgever en voor
de interne klanten betekent dat
een zekere mate van kwaliteit van
de dienstverlening is gegarandeerd.
"We hebben onze werkinstruc
ties, procedures en kwaliteitsmaat
regelen vastgelegd in vijf hand
boeken", zegt hij. "Dat dwingt
ons de beheersstructuur goed in
de gaten te houden." De Arbo
dienst kreeg, naast complimen
ten, ook een paar opmerkingen.
Zo moet ze voortaan weer een
apart algemeen jaarverslag uit
brengen en jaarverslagen maken
per klant.
Het jaarlijkse Nationaal Museumweekend, waarin het publiek
ruim 450 musea in Nederland gratis kan bezoeken, heeft volgend
jaar plaats op 18 en 19 april. De Stichting Museumjaarkaart (MJK),
initiatiefnemer van dit evenement, sprak met de Rabobank af om het
Nationaal Museumweekend in het teken te laten staan van Wandel-
Wieler-Museumweekend. Het thema 'Wieier' is nieuw.
Nationaal Museumweekend
Het publiek wordt uitgenodigd
om tijdens het Museumweekend
wandelend of per fiets verschei
dene musea in stad of regio te
bezoeken. De Stichting MJK
heeft daarom via het AVN (een
samenwerkingsverband tussen de
ANWB, de VW's en het Natio
naal Buro voor Toerisme) alle
VW's benaderd en ze gevraagd
wandel en/of fietsroutes te ont
wikkelen met informatie over de
lokale musea die op de route lig
gen. Inmiddels heeft de helft van
de ruim 300 VW's haar mede
werking toegezegd. Een overzicht
hiervan is beschikbaar. De banken
zal te zijner tijd worden gevraagd
de routes via de balie te verspreiden.
Henk van Dijck van Cards en
Chartale Betaaldiensten: "Samen
met de VW in haar werkgebied
kan een bank bekijken welke
mogelijkheden er zijn om een link
te leggen tussen 'Samenspel, 100
jaar, wielrennen' en het Natio
naal Museumweekend."
Banken die contact opnemen
met een VW, die alsnog wil mee
werken maar nog niet in het
overzicht is opgenomen, wordt
verzocht het adres en de contact
persoon van de betreffende VVV
voor 15 december te faxen aan
Rabobank Nederland, Cards en
Chartale Betaaldiensten, ter
attentie van Henk van Dijck. Het
faxnummer is (040) 217 66 65.
Het AVN zal dan per omgaande
contact opnemen met die VW's.
Een overzicht van de deelnemende
VW's staat maandag in de Rabo-
Infobank, rubriek Rabokrant.
Ondersteuning Betaaldiensten
f (040) 217 60 41
Relatiebeheer
De Nederlandse economie ontwikkelt zich gunstig. In de eerste drie
kwartalen van dit jaar groeide het bruto binnenlands product met
2,9%. Volgend jaar kan deze groei zelfs oplopen tot 3,5%. Dat
schrijft de Stafgroep Economisch Onderzoek in het blad
Management Team van deze week.
De groei van de afgelopen
maanden is te danken aan con
sumptieve bestedingen en inves
teringen. In het eerste kwartaal
\r\
Rabobank-con junctuurindicator
voorspeller j y
tockomsl i
1 V
/~\V/
i
V»
r~ wijzerreden
was vooral de duurzame con
sumptie aanzienlijk, terwijl in het
tweede kwartaal de investeringen
flink werden aangewakkerd door
de oplevering
van een grote
raffinaderij.
Vanwege het
grote ver
trouwen van
consumenten
en producen
ten verwacht
de Stafgroep
dat zowel het
consumptie
als investeringsniveau hoog zul
len blijven. De economische groei
is dit jaar enigszins beperkt door
de varkenspest. Nu de ergste
crisis achter de rug is, zal die
groei minder worden belemmerd.
Ook lijken de economieën van
de belangrijkste handelspartners
aan te trekken, hetgeen de
Nederlandse uitvoer ten goede
komt.
Omdat ook de orderontvangst
in de industrie en de kapitaal
marktrente zich gunstig ontwik
kelen, ziet het ernaar uit dat de
economische groei verder zal toe
nemen. Dit voorspelt ook de
Rabobank-Conjunctuur-
indicator.
Stafgroep Economisch Onderzoek
r (030) 216 26 77
Cliënten Advies Bedrijven Advies
Marketeer Karin Bongaards van CA vindt dat de tot dusver bin
nengekomen tips voor gezamenlijke Chipknipacties er mogen zijn.
Zij deed eind oktober een oproep aan de banken om goede ideeën
voor Cliënten Advies en Bedrijven Advies in te sturen. Het loopt nog
niet storm, maar er kwamen wel leuke tips binnen. Wat staatsloten,
een kortingsstrippenkaart en kapsalons al niet vermogen.
De bank Westfriesland-Oost sti
muleerde het gebruik van de Chip
knip in winkelcentra. Op een zater
dag gingen twintig medewerkers
- van CA en van BA - op pad.
Sommigen uitgedost als clown,
anderen in Chipknip- sweaters.
"Zagen zij een consument die
met zijn Chipknip betaalde, dan
gaven zij hem éénvijfde staats
lot", vertelt Annie Wissink, acti
viteitenmanager commerciële
binnendienst Bedrijven bij de
bank. Er gingen zo honderdvijf
tig loten van de hand. Op straat
werden folders, pennen en peper
muntjes uitgereikt. Kinderen kon
den zich laten schminken, kregen
ballonnen en konden happen in
suikerspinnen. Zo'n vijftig win
keliers adverteerden gratis mee in
de aankondigingsadvertentie die
de bank voor de promotiedag
plaatste. Klanten en ondernemers
reageerden positief.
In Utrecht introduceerde de
Rabobank de 'kortingsstrippen
kaart'. "Daarmee kunnen consu
menten korting of gratis artikelen
krijgen bij winkeliers in bepaalde
winkelcentra", licht Ingrid Peek
van Marketing toe. Zelf biedt de
bank aan gratis vreemde valuta te
wisselen. De ondernemers, van
wie ongeveer tachtig procent mee
doet, stempelen de 'kortingsstrip
penkaart' af. Consumenten gaan
in de Domstad zelfs op zoek naar
zaken waar ze korting krijgen.
Koren op de molen van onderne
mers en bank. Peek: "Als de men
sen maar bij je binnenkomen."
De samenwerking was voor
Karin Bongaards van CA aanlei
ding samen met BA de actie te
koppelen aan Chipknipbetalingen.
Het Utrechts plan
wordt uitgewerkt
en waarschijnlijk -
na toetsing op haal
baarheid - als lokale
actie aan alle ban
ken aangeboden.
Bongaards: "Dit
werkt naar twee kan
ten. De klanten wor
den gestimuleerd hun
Chipknip te gebrui
ken en de ondernemers krijgen
meer mensen over de vloer."
Als het aan Minus Koopmans
van de bank Borger e.o. ligt,
wordt Chipknippen een ingebur
gerd woord in het Drentse. 'Ge
bruik je Chipknip en ga samen
met je kapper Chipknippen', is
zijn motto. Koopmans wil klan
ten die hun Chipknip met een
bepaald bedrag per maand opla
den een kortingsbon geven voor
een knipbeurt bij de lokale kap
pers, uiteraard coiffeurs met
Chipknipapparatuur. De maan
den november en december lijken
de medewerker commerciële on
dersteuning het meest geschikt.
Zijn actie is vooral bedoeld om
de afwachtende houding van
mensen te doorbreken. "Want in
Borger kun je bij meer dan tach
tig procent van de winkeliers
chippen."
Utrecht
1 Gratis!
een pak Albert Htljn Perla Gourmet Koffie
(JSOgraml rr.w.v./4.MJ
TMfjMtiMl 10.1511 ZR UUWM.1W. <010)2)11*41 R,lb&
10% korting
op ome collectie
Sanitalrepeclalist
Firma J. Bolwidt <£oon
I\vi)iUüM! IS. J3II ZO, UMtkl.Uil. (030) l\t0A1 Jtabobw.
25korting
op elk heerlijk koel glat 'De Konlnck' bier
t
pWt
De Utrechtse 'kortingsstrippenkaart'.
Banken met ChipTips kunnen
die nog steeds sturen naar Karin
Bongaards, EO 118. Originele
suggesties komen in de Rabo-
Infobank, dossier Chip97.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 2.2)