Arbodienst beveelt groter'werkstress-
bewustzijn'aan binnen de Rabobank
Leidraad met praktische tips
voor regionale ontwikkeling
Complete opleiding voor de cliënt
adviseur begint weer in januari
Volgende v
Actie Interpolis voor Inductieschadeverzekering
Colofon
'Geen blauwdruk maar middel om zich te oriënteren'
Het 'werkstress-bewustzijn' binnen de Rabobank moet worden
vergroot door de ontwikkeling van een preventief werkstress-beleid.
Dat is de belangrijkste aanbeveling van de Rabobank Arbodienst in
het onderzoeksrapport over de arbeidsbelasting- en beleving bij
lokale banken en Rabobank Nederland, dat onlangs is afgerond.
De Arbodienst heeft de onder
zoeksresultaten van de Rabo
bank afgezet tegen die van de
Nederlandse beroepsbevolking.
De werkdruk die Rabobankme-
dewerkers ervaren blijkt hoger te
zijn. De ondervraagden noemen
als oorzaken hiervoor niet alleen
teveel werk, maar ook opleidin
gen buiten werktijd en de invoe
ring van flexibele werktijden.
Ook is er sprake van belastende
gebeurtenissen zoals reorganisa
ties, fusies en bankovervallen. Uit
het onderzoek komt verder naar
voren dat Rabobankmedewer-
kers meer leer- en loopbaanmo
gelijkheden hebben dan de ge
middelde werkende Nederlander
en meer inspraak en zelfstandig
heid in het werk.
Bij Rabobank Nederland is de
ervaren werkdruk gemiddeld
hoger dan bij lokale banken. Dit
geldt ook voor de werkstress door
reorganisaties. Bij de banken is
het risico van negatieve werk
stressgevolgen het grootst voor
hypotheekadviseurs en iets min
der voor financieel adviseurs.
Zowel hypotheekadviseurs, finan
cieel adviseurs als cliëntadviseurs
vinden de beloning in relatie tot
hun inzet onvoldoende. Voor de
laatste groep zijn de veranderin
gen in het takenpakket, gebrek
aan autonomie en problemen in
de organisatie van het werk risi
co's voor de werkdruk. Mede
werkers commerciële binnen
dienst hebben te maken met de
combinatie van werkdruk en een
gebrek aan regelmogelijkheden.
Extra aandacht verdienen vol
gens de Arbodienst ook mede
werkers facilitaire ondersteuning,
kassiers en reismedewerkers, van
wege het gebrek aan toekomst
perspectief.
De Rabobank Arbodienst be
veelt in het onderzoeksrapport aan
vervolgonderzoek te doen op het
niveau van afzonderlijke lokale
banken en eenheden van Rabo
bank Nederland, een preventief
werkstress-beleid op te stellen en
in de eigen werksituatie de werk
druk aan de orde te stellen.
Het rapport is inmiddels ver
spreid onder de deelnemers en
besproken in de vergadering van
de Hoofddirectie. "Zij herkent
Cliënten Advies
Ruim vijfhonderd cliëntadvi
seurs hebben de complete oplei
ding voor de cliëntadviseur al
gevolgd en 330 zijn er nog mee
bezig. In januari 1998 beginnen
nieuwe groepen. Hiervoor is nog
een beperkt aantal plaatsen vrij.
De uiterste inschrijfdatum is
I december. De aanmeldingen
worden op volgorde van binnen
komst ingedeeld. Belangstellen
den kunnen zich aanmelden met
het aanmeldingsformulier achter-
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Helma van Doorn
Kees van Dun
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Hans Koenekoop
Thea Mutsaers-Fibbe
Mariëlie Oostveen
Bart Padberg
Mariëlie Steeneveld
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
de grote werkdruk, maar acht die
voor een groot deel inherent aan
de vele veranderingsprocessen
die aan de gang zijn", licht Jan
Hageraats, hoofd Rabobank
Arbodienst, toe. "De Hoofd
directie vindt het een goede zaak
dat er een plan van aanpak komt
voor individuele banken een een
heden." De komende weken gaat
de Arbodienst over de resultaten
in discussie met leidinggevenden
van Rabobank Nederland.
Een samenvatting van het on
derzoek staat maandag in de
Rabolnfobank, rubriek Rabo-
krant. De uitgebreide rapportage
is op te vragen bij de Arbodienst.
Hedwig de Bruin
f (040) 217 67 57
In deze rubriek staan antwoorden op vragen die regelmatig aan de
helpdesks worden gesteld of die van algemene aard zijn. De vragen,
die betrekking kunnen hebben op de gehele Rabobankorganisatie,
kunnen worden gefaxt naar de redactie van de Rabokrant, faxnum
mer (040) 217 71 36.
Cliënten Advies
Sinds 1 januari van dit jaar zijn
er nieuwe algemene voorwaar
den voor de betaalrekening. De
Rabobank Asten vraagt zich af
welke voorwaarden van toepas
sing zijn in het volgende geval:
een student die zijn rekening in
bijvoorbeeld 1990 heeft geo
pendis inmiddels afgestudeerd
en zet zijn rekening om in een
betaalrekening.
Het wijzigen van een rekening
wordt ondersteund in de balie
toepassing BOB. Als een mede
werker de rekeningcode van een
Relatiebeheer
Het regionaal perspectief is stevig in opkomst, te oordelen naar het
aantal banken dat zich momenteel buigt over de economische ont
wikkelingen in hun eigen omgeving. Stafgroepeconoom Willem van
der Velden schreef een leidraad met praktische tips. "Geen blauw
druk maar een middel om zich te oriënteren."
in de nieuwe brochure 'Complete
opleiding voor de Cliëntadviseur
-Januari/februari 1998'. In deze
brochure zijn de al geplande loca
ties en de cursusdata vermeld. De
cliëntadviseur kan op het formu
lier haarzijn voorkeur aangeven.
De nieuwe brochure staat maan
dag in de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant, trefnummer 747517.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 5)
"De regio leeft", zegt Van der
Velden, die om de haverklap ver
zoeken van banken krijgt om een
onderzoek te verrichten naar de
economische perspectieven van
bepaalde regio's. Overigens
maken banken daarbij ook nogal
eens gebruik van de deskundig
heid van derden. Bovendien
wordt hun regelmatig gevraagd
dergelijke onderzoeken te finan
cieren. "Door in dat geval inhou
delijke betrokkenheid te bedin
gen, krijg je een breder draagvlak
voor het uiteindelijke rapport en
heeft de bank de mogelijkheid
vervolgactiviteiten te onderne
men." Hij vindt dat banken zich,
voordat ze beginnen aan regiona
le ontwikkelingsactiviteiten, zou
den moeten bezinnen op het hoe
en waarom, om te voorkomen dat
iedereen het wiel opnieuw uitvindt.
De in samenwerking met de
Stafgroep Coöperatie geschreven
leidraad is dan ook "geen blauw
druk, maar een middel om zich te
oriënteren, efficiënter te werken
en valkuilen te omzeilen. Iedere
regio is namelijk anders. Dat
vraagt andere uitgangspunten,
een andere doelstelling en een
andere aanpak." De leidraad - in
feite een beknopt overzicht van de
verschillende vraagstukken waar
de bank tegenaan kan lopen -
staat vanaf komende maandag
in de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant.
Stafgroep Economisch Onderzoek
(030) 216 26 61
Interpolis is deze week begon
nen met een marktbewerkingsac
tie voor de inductieschadeverze
kering (1SV), vanwege wijziging
van de polisvoorwaarden Brand
agrarisch 1996.
Voortaan is inductieschade aan
bedrijfselektronica (door bliksem
inslag in de buurt van gebouwen)
op het risico-adres namelijk niet
meer gedekt door de brandverze
kering. Om dit te verzekeren is
een inductieschadeverzekering
noodzakelijk. Alle Rabobanken
ontvingen deze week een infor
matiepakket over de marktbe
werkingsactie. "Interpolis vraagt
een minimale inspanning van de
banken voor deze actie," zegt
Frank van Tiggelen van de afde
ling Marketing Verkoop BU
Agro. "Banken hoeven eigenlijk
alleen een lijst mogelijk geïnteres
seerde klanten, die wij samenstel
len, te screenen."
Maar 30% van de agrarische
relaties heeft tot nu toe een ISV
afgesloten. "Gezien de hoeveel
heid elektronica die er in de
meeste agrarische bedrijven aan
wezig is, zou dit percentage veel
hoger moeten liggen," aldus Van
Tiggelen. Apparatuur die voor
dekking door ISV in aanmerking
komt, loopt uiteen van het print
plaatje in een CV-ketel tot een
computer gestuurde installatie
voor klimaatbeheersing in opslag
ruimten.
Interpolis vraagt banken die
aan de actie willen deelnemen
vóór donderdag 27 november het
inschrijfformulier op te sturen.
Interpolis Marketing
Verkoop BU Agro
f (013) 462 2817
rekening wijzigt, wordt een aan
vullende overeenkomst geprint
die de klant moet tekenen. Voor
de klant worden dan de voor
waarden van toepassing die gel
den op het moment van omzet
ting van de rekening. In de
aanvullende overeenkomst wordt
daar ook naar verwezen. In het
geval van de student gelden dus
na omzetting van zijn rekening de
nieuwe algemene voorwaarden
voor de betaalrekening.
Ondersteuning Betaaldiensten
f (040) 217 60 41
Bedrijven Advies
Relatiebeheer
Handel, industrie en
dienstverlening
Te koop aangeboden
Handelsonderneming/produc
tiebedrijf in het zuiden van het
land, jaaromzet l.500.000,-
tot 2.000.000,-
Te koop gevraagd
Aannemings- of bouwbedrijf
in regio West-Brabant met on
geveer tien personeelsleden.
Te huur aangeboden
Bedrijfsruimten in Zuid Oost-
Brabant die nu nog in gebruik
zijn als leghennenhouderij. De
ruimtes zullen worden aange
past voor opslag- en overslag
doeleinden.
Agrarisch
Te koop gevraagd
Melkveehoudersbedrijf in het
noorden van het land met on
geveer 35 hectare grond en op
stallen.
Te koop aangeboden
Fruitbedrijf in Heusden, 7,7
hectare inclusief woonhuis, be
drijfsruimte met koelcellen. 2
hectare peren, 4 hectare appels
en 0,3 hectare kerstbomen.
Te huur gevraagd
Glastuinbouwbedrijf in het
midden van het land. 5.000 tot
15.000 m2. Hetelucht en/of
buisverwarming.
Meer informatie over deze be
drijven en de bemiddelende ban
ken staat maandag in de Rabo
lnfobank. Mededelingen voor
deze rubriek uitsluitend schrifte
lijk aan de redactieEO 516.