Andere responsafwikkeling
voor aanvragen Rabofoon
VTS in gebruik bij piiotbanken
Overname van Beon door
Robeco in kannen en kruiken
COMPUTERS VOOR BASISSCHOLEN
Agrarische sector niet meer
een exclusief mannendomein
Banken op verkeerde been gezet door onjuiste instructies
Aanmeldingsformulier
voor Energiediensten
van Rabofacet
Nieuw systeem voor vastlegging vaste termijn spaarvormen
Cliënten Advies
Van dc ondertekende aanvragen Rabofoon en Rabo TeleSparen die bij
Rabofacet binnenkomen, stuurt Rabofacet de banken een lijst met coupon
code. Bij zo'n code horen bepaalde instructies. Gebleken is dat zowel de
aanvragen voor Rabo TeleSparen als die voor het aanvragen of wijzigen
van een Rabofoon-overeenkomst, zijn vastgelegd onder de code voor
Rabo TeleSparen, TSANT97. Het gevolg is onjuiste instructies aan de
banken voor aanvragen die alléén betrekking hebben op de Rabofoon.
Sinds maandag hebben deze aanvragen een andere code: RFANT97.
De overname van het Groningse Beon Holding N.V. door Robeco
Groep N.V. is in kannen en kruiken. Begin deze week tekenden ver
tegenwoordigers van de bedrijven daarvoor een acquisitie-overeen
komst. Beon beheert 4 miljard gulden aan pensioengelden.
Het is de eerste keer dat in
Nederland een verzelfstandig
de pensioenbeheerder is ver
kocht aan een vermogensbe
heerder. Volgens Toine van der
Stee, directeur R1AM (Robeco
Institutional Asset Management)
Nederland, past een dergelijke
zelfstandige constructie in
combinatie met een grotere
partner ook bij een modern en
efficiënt beheerd pensioenfonds.
Door de overname van Beon
is Robeco voortaan in staat op
het gebied van beheersyste
men diensten aan te bieden aan
Nederlandse institutionele be
leggers. Naar deze systemen,
die tientallen miljoenen gul
dens kosten om te ontwikke
len, is veel vraag bij andere
institutionele beleggers die hun
systemen moeten moderniseren.
De aankoop past binnen het
streven van Robeco om haar
positie op de Nederlandse insti
tutionele markt te versterken.
Rabo Beleggingsinfolijn
r (010) 224 14 14
Via telefoonnummer 0800-0502,
dat wordt genoemd in de ad
vertentiecampagne Rabo TeleSpa
ren, komen telefoontjes binnen
van klanten die meer informatie
over dit product willen. Naar het
zelfde 0800-nummer bellen ech
ter ook klanten voor een nieuwe
toegangscode voor de Rabofoon.
Met de vastlegging van de tele
foontjes die alléén betrekking
hadden op aanvragen en wijzi
gingen van de Rabofoon-overeen
komst, ging het mis. Deze kregen
op de lijst de couponcode voor
TeleSparen, TSANT97. Banken
maakten daaruit terecht op dat
de betreffende klanten een aan
vraagformulier voor Rabo Tele
Sparen hebben ingestuurd en dat
De agrarische sector is niet
meer het exclusieve domein van
de heren der schepping. Steeds
meer vrouwen ambiëren een
baan in de land- en tuinbouw.
Het afgelopen jaar kwamen er
7.000 bij, waarmee het totale
aantal vrouwen dat in de land
en tuinbouw haar brood ver
dient op 94.000 komt. Dit blijkt
uit cijfers van het CBS.
De tijdgeest heeft ook in de land
bouwsector toegeslagen. Vroeger
werkten vrouwen mee op het
bedrijf, maar in veel gevallen
zonder er salaris voor te krijgen,
laat staan dat ze een mede-eigen-
schapsrelatie hadden. Tegenwoor
dig onderhouden steeds meer
vrouwen van boeren en tuinders
zakelijk gezien een maatschaps
relatie met hun man. Hierdoor
neemt het aantal vrouwelijke be-
drijfshoofden jaarlijks met 2.000
toe. Kén op de zes vrouwen is
inmiddels de baas op het bedrijf.
Tegelijkertijd is het aantal vrou
wen dat in loondienst in de land
bouw werkt de afgelopen jaren
gestegen met 6.000 en opteren
nogal wat boerendochters voor
het vak dat vader uitoefent.
Daarentegen is het aantal man
nen in de land- en tuinbouw sinds
1985 met 19.000 teruggelopen
tot 189.000. Het aantal vrouwen
steeg in diezelfde periode met
voor deze klanten dus een Tele-
Spaarrekening met eventueel een
bijbehorende Rabofoon-overeen
komst moest worden geopend.
Het ondertekende aanvraagfor
mulier voor Rabo TeleSparen
ontbrak echter. Bij het nabellen
van deze klanten bleek dat ze
helemaal geen TeleSpaarrekening
hebben aangevraagd.
Om het probleem op te lossen,
worden sinds maandag de betref
fende aanvragen voor de Rabo
foon op de lijsten vastgelegd
onder code RFANT97. De bijbe
horende instructie is dat voor
deze klanten een Rabofoon-over
eenkomst moet worden inge
voerd of gewijzigd én dat tevens
een toegangscode moet worden
12.000. Opmerkelijk blijft echter
het verschil in het aantal uren dat
mannen en vrouwen werken.
Slechts eenvijfde van de vrouwen
in de land- en tuinbouw heeft een
voltijdsbaan. Bij de mannen is
dat meer dan de helft.
aangevraagd. Voor de responsaf
wikkeling van de actie TeleSpa
ren blijft alles bij het oude.
Een aangepaste beschrijving
van de responsafwikkeling van
de aanvragen Rabofoon is maan
dag opgenomen in de Rabolnfo-
bank, rubriek Rabokrant, tref
woord foon97. Een beschrijving
van de responsafwikkeling van
de actie TeleSparen staat in de
Rabolnfobank, rubriek Rabo
krant onder trefwoord save97.
Cliënten Advies
f 217 70 08 (kies 4)
Vanaf maart begint de gefaseer
de levering van VTS aan alle ban
ken. Een maand voor de invoering
en de conversie krijgen de banken
een uitnodiging voor een informa
tiebijeenkomst. Eind juni moeten
alle banken de toepassing hebben
ingevoerd.
De producten die VTS vastlegt
zijn de Spaar Vast rekeningen, de
Spaardeposito's met terugbetalings
optie en de Termijndeposito's. Ze
worden uit het bestaande admini
stratiesysteem ASP-VT gehaald,
omdat ASP op dit moment beper
kingen kent. Het nieuwe VTS wordt
omschreven als flexibel, efficiency-
verhogend en een stap in de rich
ting van procesmatig werken.
"Bij VTS worden gegevens vast
gelegd aan de bron, de balie dus.
Overeenkomsten of contracten
kunnen al tijdens het gesprek met
de klant worden geprint en even
tueel ondertekend. Typeconcepten
hoeven niet meer te worden inge
vuld. Het betekent wel dat de
directe verantwoordelijkheid bij de
gebruiker van VTS ligt", vertellen
projectleider Marloes Bergmans
en productspecialist Monique van
der Heijden van het segment
Financieel Advies.
Naast het front-office deel kent
VTS een tarievenmodule. Dagelijks
worden alle tarieven aangepast en
up-to-date gehouden door Rabo
bank Nederland. Het systeem
berekent bij het openen van een
contract automatisch een advies
percentage. Contracten kunnen
automatisch tegen het op de ver
valdatum geldende adviespercen
tage worden verlengd. Dit gebeurt
dan zonder tussenkomst van de
adviseur.
Uit een test in het Bruikbaar-
heidsLaboratorium dit voorjaar
bleek dat de applicatie goed aan
sluit bij de wensen van de banken.
"Mooie toepassing! Een goede
vervanger voor het huidige type
concept", zegt Willem Struys,
adjunct-directeur Rabobank Soest/
Baarn en deelnemer aan de bruik
baarheidstest. "Je hoeft hier vol
gens mij geen uitgebreide compu
tercursus voor te volgen, want
VTS is heel gebruiksvriendelijk.
Maar let wel: het is alleen een
vooruitgang als de adviseur zijn
gegevens zelf ingeeft. Je moet dus
geen kladje maken voor de com
merciële binnendienst of de admi
nistratie."
Financieel Advies
C (040)217 70 07
Bedrijfsvoering
Rabofacet heeft in het kader van
de Meerjarenafspraak Energie-
Efficiency een aantal nieuwe dien
sten ontwikkeld om de energiekos
ten van de Rabobank terug te
dringen.
De basisdienst is het energiemo-
nitoring en communicatiesysteem.
Dit is nodig om de bereikte bespa
ringen te kunnen vasthouden. Een
groot aantal banken heeft zich
hiervoor al opgegeven. Om ener-
giesparende maatregelen boven
water te krijgen, zijn er vier soor
ten energieonderzoeken. Voor het
eerst zijn hierin speciaal ontwik
kelde scans voor kleinere vestigin
gen opgenomen, waarmee een
bank tegen een laag bedrag inzicht
krijgt in de te nemen maatregelen.
Als aanvullende dienst kunnen
banken hun energienota door
Krachtwerktuigen laten controle
ren op een juiste facturering.
Het complete overzicht van alle
tot nu toe ontwikkelde diensten,
aanvullende informatie én het aan
meldingsformulier Energiediensten
staan maandag in de Rabolnfo
bank, rubriek Rabokrant.
Rabofacet Milieu Advies
C (040) 217 67 21
Tijdens de officiële opening van het nieuwe bankgebouw van Rabo
bank Susteren-Nieuwstadt, schonk directeur Piet Ummels (links),
enkele cadeaus aan de gemeenschap. Zo mocht burgemeester Van
Mierlo als vertegenwoordiger van de gemeenschap computers in ont
vangst nemen die zijn bedoeld voor de vier basisscholen. Een mede
werker Informatica zal dit project de komende jaren begeleiden. De
kerk, één van de oudste van Nederland, kreeg van de bank een kunst
vitrine voor de verzameling oude kerkschatten. In het kader van de
opening van het gebouw, dat volledig is ingericht volgens de nieuwe
Bankhaldistributie, hield de bank een drukbezochte open dag. Voor
de jeugd werd een door een clown opgeluisterde spaarpottendag
gehouden en de wat oudere kinderen konden een tegoedbon ophalen
voor een bioscoopkaartje.
De banken Maashorst, Middelbeers, Edam-Volendam en Zwijndrecht
gaan eind november als eerste het Vaste Termijn Systeem gebruiken.
VTS is de nieuwe front-office toepassing voor de vastlegging van vaste
termijn spaarvormen. De pilot, bedoeld om zekerheid te verkrijgen dat
het systeem in de praktijk werkt, duurt tot eind februari.
Relatiebeheer Bedrijven Advies
