20 II Proefmet Rabofoon voor ondernemers slaat aan Nieuwe Rabobank Liquiditeitspianner geeft inzicht in uitgaven en inkomsten Rabobank zet nieuwe stap in Spaanse markt Uitvaartreserveringsrekening ten grave GELDIGHEIDSDUUR BESCHIKKINGEN TANTE AGAATH LENING LOOPTAF 19 9 7 SAVE 97 Rabokrant Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 396 Week 47 Donderdag 20 november Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55 Bedrijven Advies' Ondernemend Nederland is bereid een aantal bankzaken via de telefoon te regelen. Dat blijkt uit de proef met de Rabofoon voor ondernemers, die de afgelopen vier maanden is gehouden in Hilversum, Haarlemmermeer en De Bilt. Vanaf volgend jaar april kunnen ondernemers toegang krijgen tot de Rabofoon. "Makkelijk" en "snel en op elk moment de juiste infor matie", zo motiveren de 320 deelnemers aan de proef het gebruik van de Rabofoon. Vrij wel iedereen zegt ook in de toe komst de Rabofoon te blijven gebruiken. In totaal werden ruim 2.200 ondernemers bena derd. Van de ondernemers die niet actief gebruik maakten van de Rabofoon zegt 63% dat in de toekomst wel te willen doen. Alleen telebankiers zien weinig toegevoegde waarde in de Rabofoon. Mathijs Smit van Bedrijven Advies is tevreden met de resultaten. "De respons is ruim 14%. Landelijk gezien praat je dan over 40.000 potentiële gebruikers van dit voor onder nemers nieuwe distributieka naal." Verreweg de meeste gebruikers bellen voor saldo informatie, een klein gedeelte voor bij- en afschrijvingen. Klanten en proefbanken heb ben wel nog wensen. Zo wil de C (040) 217 70 04 klant graag met één telefoontje zowel zijn privé als zakelijke bankzaken regelen. "In de proef waren dit twee verschil lende telefoonnummers", zegt Smit, "maar bij de landelijke invoering wordt dit één num mer." Ook wil de klant kunnen betalen met de telefoon. Banken zien graag een centrale opvoering van de overeenkom sten, lokale gebruiksinforma- tie en meer gedetailleerde boe kingsinformatie. Op dit moment wordt onder zocht wat hiervan bij de lande lijke introductie wel en niet meegenomen kan worden. In april 1998 komt er een com merciële actie. Smit: "Dat zal zoveel mogelijk centraal gebeu ren. Het is hierbij de bedoeling dat de Rabofoon standaard bij de EuroPas komt. Dit geldt voor zowel de huidige als de toekomstige EuroPas-houders." Bedrijven Advies Bedrijven Advies' Een laagdrempelig softwarepakket waarmee ondernemers voor een periode van één tot twee jaar hun maandelijkse inkomsten en uitga ven kunnen plannen. Zo omschrijft Twan de Wit van Bedrijven Advies de Rabobank Liquiditeitspianner (RI.P). "Het programma geeft direct aan wanneer een klant geld over of juist tekort heeft. Daarop kan een bedrijvenadviseur inspelen. Een nieuwe ingang voor een integraal adviesgesprek dus." Volgens De Wit hebben ondernemers vaak moeite om een goede liquiditeitsplanning op te stellen. "De meesten laten dit over aan hun accoun tant, omdat bestaande pakket ten niet gebruiksvriendelijk en moeilijk zijn." Met de RI.P kunnen ondernemers eenvou dig zelf hun liquiditeitsplan ning maken, aldus De Wit: "Het programma is in nauwe samen werking met ondernemers ont wikkeld." De Rabobank Liquiditeitsplan ner is geschikt voor ieder bedrijf, ongeacht de branche. De actie richt zich op de telebankiers. De Wit: "Deze klanten hebben een pc. Bovendien zijn het in de regel de betere en loyalere klanten, zo blijkt uit onderzoek. Met de RLP hebben de banken een instrument in handen om deze loyaliteit te belonen en te bestendigen. De toe gevoegde waarde van de RLP wordt bevestigd door de adviseurs van het Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf, want zij hebben inmiddels besloten het pakket te gaan gebruiken in seminars over financieel management." Banken hebben inmiddels het marktbewerkingspakket in huis. Binnenkort ontvangen ze nog een exemplaar van de RLP en als extraatje een introductie cd-rom. "Daarmee krijgen adviseurs in een paar minuten een goede indruk van het pakket", aldus De Wit. Het gebruik van de cd-rom is overigens vrijblijvend omdat niet alle banken beschikken over een multimediale computer. De Rabobank Liquidi teitsplanner ligt in Best voor 29,- per stuk. De minima le besteleenheid is tien, het artikel nummer 80651. Banken die mee willen doen aan de centrale actie kunnen tot en met 10 december 1997 het inschrijfformulier uit het marktbewerkingspakket op sturen. Bedrijven Advies C (040) 217 70 04 Relatiebeheer Rabobank International gaat haar bancaire wholesale-activi- teiten in Spanje voortzetten met een eigen vestiging in Madrid Cliënten Advies" De Uitvaartreserveringsrekening wordt met onmiddellijke ingang uit de markt genomen. Een vereenvoudiging van deze spaarvorm blijkt niet mogelijk, waardoor het product op alle punten in strijd blijft met de voorwaarden van de segmentformule Cliënten Advies. ringsrekening staat maandag in de Rabolnfobank, rubriek Rabo krant, trefwoord save97. De Uitvaartreserveringsrekening biedt bewoners van bejaarden huizen - binnen bepaalde wette lijke kaders - een financieel voor deel. Bij de invoering van Visie '98 is dit product echter niet opgeno men in het productassortiment van de cliëntadviseur, onder meer omdat het te bewerkelijk is en er onvoldoende afzetvolume is. Het besluit over de opheffing van de Uitvaartreserveringsreke ning is aanvankelijk uitgesteld. Dit naar aanleiding van de des tijds voorgenomen wetswijziging per 1 januari 1997 die had kun nen leiden tot een vereenvoudi ging van dit spaarproduct. Banken zijn hiervan op de hoog te gesteld via circulaire 52/142 van 13 februari 1996. De beoog de vereenvoudiging blijkt echter niet mogelijk. Daarom wordt de Uitvaartreserveringsrekening met onmiddellijke ingang uit het assortiment genomen. In het spaar banksysteem zal de mogelijkheid tot het openen van en het omzet ten naar de betreffende rekening code (496) worden geblokkeerd. Om bestaande rekeninghouders niet te benadelen worden lopen de rekeningen gehandhaafd. Klan ten die vóór 1 januari 1997 een rekening hebben geopend (oude wetgeving), kunnen echter ver zoeken de rekening op te heffen en het tegoed opnemen. De klant profiteert dan niet meer van de faciliteit die de nieuwe wet biedt. Meer informatie over de op heffing van de Uitvaartreserve- Cliënten Advies f (040) 217 70 08 (kies 4) onder de naam Rabobank Espana. De bank werkte vanaf 1994 op fifty-fifty-basis samen met Banco Popular. Eergisteren is de overeenkomst getekend om deze joint-venture met Popular Rabobank te beëindigen. De al sinds 1989 bestaande strategi sche alliantie tussen Banco Popular en de Rabobank blijft ongewijzigd. Rabobank International heeft de joint-venture beëindigd om zich in Spanje met een uitgebrei der pakket diensten en producten tot een breder groep klanten te Relatiebeheer Bedrijven Advies Eind dit jaar loopt de geldig heidsduur van veel beschikkin gen af die de belastingdienst afgeeft aan startende onderne mers die de Rabobank Tante Agaath Lening aanvragen. Deze beschikkingen hebben een geldigheidsduur van één kalenderjaar. Banken die aan vragen voor de Agaath Lening nog dit jaar willen afhandelen moeten vóór 1 december hun aanvraag insturen en vóór 15 december de akte van schuld bekentenis indienen. Rabobank Tante Agaath BV handelt deze aanvragen met voorrang af. Rabobank Tante Agaath BV 7 (040)217 64 16 kunnen wenden en te voorkomen dat Popular Rabobank op de Spaanse markt een concurrent wordt van Banco Popular. Deze joint-venture beperkte zich na melijk in hoofdzaak tot het leve ren van traditionele bankdiensten als kredietverlening, betalings verkeer en deposito's aan bedrij ven in de food en agri-sector. Daarentegen richt International zich in toenemende mate op het wereldwijd leveren van geavan ceerde financiële diensten op het gebied van corporate finance en investment banking. Het gaat daarbij om het hoogste segment van de internationale food en agrisector, de gezondheidssector en eersteklas financiële institu ten. Wel zullen de Rabobank en Banco Popular wederzijds dien sten blijven leveren aan eikaars zakelijke en particuliere retail- klanten. In een later stadium zal Rabobank Espana worden omge vormd tot een branch van Rabo bank International. Dankzij de triple-A status van de Rabobank- organisatie kan een branch goed koper middelen aantrekken dan een juridisch zelfstandige, lokale dochter. Bovendien is voor een branch minder of geen eigen ver mogen nodig.

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 1