Beleggersagenda krijgt
goede recensies van pers
19
II
Deskundigheid zichtbaar door interne
certificering van hypotheekadviseurs
Aanbieding
Epe-Vaassen laat beleggers zien wat ze in huis heeft
19 9 7
'Ir
21 Nieuwe tarieven PTT
Post in Rabolnfobank
De Ups en Downs Bcleggersagenda heeft een 'goede pers' gekregen.
Rabo BeleggingsAdvies verstuurde dit jaar recensie-exemplaren naar
een select aantal dag- en beleggersbladen om de bekendheid van de
agenda onder beleggend Nederland te vergroten. De Telegraaf vond
hem een 'aanwinst voor actieve beleggers'.
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 395 Week 47 Woensdag 19 november
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Eigen Huis
Hypotheekadviseurs van de Rabobank kunnen vanaf volgend jaar
het woordje 'gecertificeerd' toevoegen aan hun functiebenaming.
Voor die - interne - certificering moeten ze aan bepaalde kennis- en
vaardigheidseisen voldoen. Volgens segmentmanager Jos van Lange
van Eigen Huis is certificering nodig "om meetbaar en aantoonbaar
het deskundigheidsniveau van de hypotheekadviseurs in te vullen en
dit uit te dragen naar de markt."
Van Lange vindt dat de interne
certificering een belangrijke bij
drage levert aan de nieuwe posi
tionering Rabobank Huis
Hypotheekadvies. "We onder
scheiden ons van andere aanbie
ders in de hypothekenmarkt door
de kwaliteit van onze dienstverle
ning en het feit dat de behoefte
van de klant bij ons centraal
staat. Dat merkt de klant en met
de interne certificering kunnen
we dat ook laten zien. Wie gecer
tificeerd is, kan dat op zijn visite
kaartje en in brieven vermelden.
Bovendien is het certificaat een
graadmeter voor onszelf om het
algehele kwaliteitsniveau van de
hypotheekadviseurs te toetsen en
kan het ook een rol spelen bij het
aantrekken en selecteren van
nieuwe medewerkers."
De Rabobank is ook nauw be
trokken bij de ontwikkeling van
een extern certificaat voor hy
potheekadviseurs, waaraan het
Contactorgaan Hypothecair Fi
nanciers sinds kort werkt.
Onduidelijk is wanneer dit er
komt, maar dat zal volgens Van
Lange later zijn dan het Rabo-
bank-certificaat. "Een extern cer
tificaat onderscheidt ons niet
exclusief van de concurrentie",
stelt hij. "De spreekwoordelijke
lat voor onze hypotheekadvi
seurs ligt op dit moment hoger
dan voor andere hypotheekaan
bieders. Dat maakt een eigen,
interne certificering noodzake
lijk, waarvoor we zelf de eisen
kunnen formuleren en waarin we
onze eigen aangescherpte gedrags
code kunnen opnemen."
De segmentmanager is van
mening dat het interne certificaat
objectief overkomt op de klant.
"We stellen een Commissie van
Toezicht Certificering Rabobank
Huis Sc Hypotheekadvies samen,
die de eisen voor het certificaat
bepaalt, toezichthoudt op de uit
voering en de handhaving daar
van en eventuele klachten behan
delt. In die commissie zitten niet
alleen vertegenwoordigers van
Rabobank Nederland en lokale
banken, maar ook externe des
kundigen. Verder moet het opne
men van de nieuwe gedragscode
in de certificering een garantie voor
de klant zijn dat wij betrouwbaar
en deskundig te werk gaan."
Het Rabobankcertificaat bestaat
uit een basiscertificaat, dat één
jaar geldig is, en jaargangcertifi
caten. Hypotheekadviseurs ko
men in aanmerking voor het
basiscertificaat als ze een vol
doende halen voor een examen
waarin kennis en gedrag worden
getoetst. Voor de kennis- en de
gedragscriteria is een vrijstel
lingsregeling van toepassing. Dat
geldt niet voor de ervaringseisen:
in dienst van de Rabobank, mini
maal één jaar ervaring als
Rabobank-hypotheekadviseur en
minimaal 60% van de werktijd
besteden aan hypotheekverkoop.
Wie jaarlijks opfristrainingen
en productintroductiedagen bij
woont en voldoet aan de eisen,
krijgt de jaargangcertificaten.
Een hypotheekadviseur die de
bank vaarwel zegt, mag het certi
ficaat niet meenemen. Daarmee
wordt voorkomen dat het exclu
sief voor de Rabobank ontwikkel
de certificaat bij externe partijen
aan de muur komt te hangen.
Deze week ontvangen de ban
ken een informatiepakket over de
interne certificering, met een aan
meldingsformulier. De inschrij
ving voor de eerste lichting certi
ficaten sluit op 12 december.
Aan de nieuwe positionering
Rabobank Huis Hypotheek
advies is in deze Rabokrant een
themapagina gewijd.
Eigen Huis
(040) 217 70 05
Personeelsleden van de Rabo-
bankorganisatie kunnen met
introducé(s) inschrijven voor
een aanbieding van Center
Parcs. De aanbieding geldt
voor verschillende parken in
de periode van 28 november
tot en met 19 december.
Afhankelijk van het type cotta
ge en de periode variëren de
prijzen voor een weekend van
ƒ235,- tot 405,-, die vooreen
midweek van 175,- tot 260,-.
Voor een verblijf van een week
moeten deze prijzen bij elkaar
worden opgeteld. Deze aanbie
ding -met nummer 1997/21-
ligt vandaag bij de banken en
staat maandag met een boe
kingsformulier in de Rabolnfo-
bank, rubriek Rabokrant.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 1.1)
Financieel Advies
Koersen die op en neer gaan als een jojo, fraude op de beursvloer;
de bcleggingswereld is in rep en roer. De Rabobank Epe-Vaassen kon
zich geen mooier moment wensen voor de beleggersmarkt die ze
afgelopen zaterdag hield. De dag begon in alle vroegte om zeven uur
's morgens met een live-uitzending van het wekelijkse radiopro
gramma van financieel journalist Eddy Schekman op de landelijke
zender Talk Radio 1395.
Financieel journalist Eddy Schekman met pet) sprak tijdens zijn
wekelijkse ontbijtshow met medewerkers van de Rabobank en andere
financieel deskundigen.
Algemeen directeur Arie Oude-
sluijs schoof samen met een keur
van specialisten al vroeg aan voor
een gesprek met Schekman,. Zij
gaven de luisteraars thuis en in de
zaal van de Brasserie de Quick-
born waardevolle tips.
Om 10.00 uur gingen de deuren
van de bank open. Gratis taxatie
van oude aandelen, gratis advies
over de beleggingsportefeuille, een
demonstratie van de Rabobank
beleggerssite op Internet, demon
straties op het gebied van Tech
nische Analyse en Real Time
beursprogramma's, alles was te
vinden op de beleggersmarkt.
Daarnaast hielden medewerkers
van de EOE, de Amsterdamse
Optiebeurs, lezingen voor begin
ners en gevorderden. Schekman
hield ook twee verhalen. Hij
weidde uit over de geheimen van
het beleggen en lardeerde zijn
betoog met interessante tips. De
beleggersmarkt was de afsluiting
van een week die geheel in het
teken van beleggen stond. Wat de
bank voor ogen stond was ener
zijds het verlagen van de drempel
voor spaarders om te gaan beleg
gen. Anderzijds wilde zij laten
zien dat de Rabobank alle moge
lijke expertise in huis heeft en een
echte beleggingsbank is. Die bood
schap is volgens de organiserende
bank luid en duidelijk overgeko-
Marc de Bruin van Rabo Beleg
gingsadvies: "We mogen er trots
op zijn dat we al drie jaar een
unieke agenda hebben, die goed
wordt gewaardeerd onder beleg
gers en een prima relatiemarke
tingmiddel is." Met de verkoop
van de agenda is een bestand van
400 sterk geïnteresseerde beleg
gers, die geen klant van de
Rabobank zijn, opgebouwd. Zij
worden in januari geënquêteerd.
De gegevens uit deze enquête
worden gebruikt voor de agenda
van 1999. De Bruin: "Na ver
werking van de enquête gaat dit
o
O
2
O
O
00
men bij de ruim vierhonderd
bezoekers van de markt.
Rabobank Epe-Vaasen
(0578) 614721
bestand met een instructie door
naar de lokale banken, die dan
contact kunnen opnemen met de
potentiële klanten."
De agenda is te bestellen via de
Rabobank Beleggings-site of
rechtstreeks bij Rabo Beleggings
Advies. De kosten zijn ƒ23,75
plus ƒ6,- portokosten. Lokale
banken kunnen de agenda
zolang de voorraad strekt bestel
len in Best. De gewone uitvoering
(art.nr. 80127) kost 16,- (beste-
leenheid 5). Omdat deze bijna is
uitverkocht en de luxe uitvoering
(art.nr.80126) nog ruim voorra
dig is, is de prijs van de luxe agen
da verlaagd van ƒ6,- naar 26,-
(besteleenheid 2).
Rabo Beleggingsinfolijn
r (010)224 14 14
Rabofacet sloot namens
de Rabobankorganisatie in
oktober een nieuw porti-con-
tract met PTT Post. Dit was te
lezen in de Rabokrant van 10
oktober. Een overzicht van de
nieuwe tarieven en de belang
rijkste andere wijzigingen ten
opzichte van het oude con
tract, staan maandag in de
Rabolnfobank, rubriek Rabo
krant. De informatie in de
Rabolnfobank vervangt cir
culaire 18/107.
Rabofacet Fysieke Distributie
(040) 219 50 71
