17
ii
De Zonnebloem wil van alle banken
een gelijke behandeling krijgen
Afspraken overproductie van passen vastgelegd
PRISMA-documentatie gebundeld op Internet
American Dreams in Nijmegen en Goes
19 9 7
Themadag CAAR
Zuidwest-Nederland
over Pob en CAO
CAAR 00
Nog enkele plaatsen
voor de workshops
Energiemanagement
Procedure retourneren van vakantiebonnen landbouw
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 393 Week 47 Maandag 17 november
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 2195555
Relatiebeheer
De Zonnebloem, een charitatieve instelling die zich bekommert om
het welzijn van zieken van alle gezindten, wil gelijke behandeling van
alle lokale banken. Nogal wat banken blijken deze vereniging, die
het vooral moet hebben van kleine giften, namelijk afstortkosten in
rekening te brengen. Andere banken doen dat niet.
Tussen De Zonnebloem en de
Rabobank bestaan vanouds war
me connecties. De charitatieve in
stelling heeft al sinds jaar en dag
een creditarrangement met de
bank, bestaande uit een vereni
gingsrekening en een rendements
rekening en onderhoudt boven
dien een totaalrelatie met de bank.
Die connecties dreigen nu echter
verstoord te worden. Met name
het in rekening brengen van tien
procent van de afstortsom, zoals
gebruikelijk is bij kleine bedragen,
is menig Zonnebloemvrijwilliger in
het verkeerde keelgat geschoten.
Strikt bancair gezien hebben de
banken echter gelijk. Cees van der
Velden van het segment Relatiebe
heer: "Een instelling als de Zonne
bloem moet zich zien te redden
met het inzamelen van kleine
bedragen. Zij kunnen dus moeilijk
voldoen aan onze afstortregels."
Hij vindt dat de banken voor een
landelijk werkende totaalrelatie
als de Zonnebloem een uitzonde
ring zouden moeten maken,
"mede gezien de maatschappelijke
positie die de bank wil innemen."
Meer informatie over dit stand
punt staat komende maandag in de
Rabolnfobank, rubriek Rabokrant.
Segment Relatiebeheer
C (040^217 77 00
Cards Chartalc Betaaldiensten ondertekent vandaag een over
eenkomst met Rabofacet Print- Mailingservices (PMS) over de
productie van passen en cards. Het gaat om zo'n vijf miljoen stuks
per jaar. De overeenkomst legt onder meer vast aan welke garanties
PMS bij de productie van de passen moet voldoen.
De door PMS afgegeven garan
ties hebben betrekking op zaken
als tijdige levering en kwaliteit
van de verschillende typen pas
sen. PMS produceert onder meer
de Rabopas, Jongerenpas, Euro
pas en Rabocard. Daarnaast be
schrijft de overeenkomst de af
handeling van individuele aan
vragen van passen van lokale
Bedrijven Advies Bedrijfsvoering
Banken die zelf geen vakan
tiebonnen van de stichting
Vacantiefonds voor den Land
bouw in depot hebben, kunnen
de ongebruikte vakantiebon
nen die zij van cliënten-werk
gevers terugkrijgen, al vóór 1
januari 1998 via waardetrans
port retourneren aan de
Centrale Kas. De bank dient de
af te storten bonnen wel voor
af te melden via Sprinter, toe
passing ABP (afstorting bij
zondere producten), ISO code
111. Depotbanken kunnen
hun restant vakantiebonnen
na 1 januari 1998 op de
gebruikelijke wijze terugsturen
aan de Centrale Kas.
Centrale Kas
7 WoT216 20 18
banken. Ook zijn er strikte
afspraken gemaakt over spoed
aanvragen. Snelle bezorging bij
de banken staat daarbij voorop.
Tenslotte zijn in de overeenkomst
afspraken opgenomen over de
collectieve vervanging van grote
aantallen passen, zoals op dit
moment de uitrusting van Rabo-
passen met chip.
De 'passenfabriek' bestaat in
middels anderhalf jaar en is in die
tijd uitgegroeid tot een high tech
productiecentrum. Een van de
meest recente ontwikkelingen op
het gebied van de chipcards is de
multifunctionaliteit. Hiermee is
het mogelijk om naast de betaal
functie ook andere functies op de
chip te zetten. Begin 1998 komen
er vier bankdiensten bij, waaron
der Telebankieren. De Rabobank
is de enige bank die zelf de passen
personaliseert en de chip kan voor
zien van deze multifunctionaliteit.
Print- Mailingservices
f (040) 219 51 53
Bedrijfsvoering
Alle documentatie over PRISMA, het PRestatie Indicatoren Systeem
voor het MAnagement, is vanaf vandaag beschikbaar via de website
Bedrijfsvoering op Internet.
Het gaat om de documentatie-
set, een toelichting op het gebruik
van PRISMA en een overzicht
van antwoorden op de meest
gestelde vragen. De oorspronke
lijke papieren documentatieset
van augustus is geactualiseerd op
basis van reacties van de 600
deelnemers aan de workshops
over PRISMA. Ook het overzicht
van antwoorden op de meest ge
stelde vragen komt hieruit voort.
Aan de set op de website is de
notitie 'Gericht Sturen' toege
voegd met een toelichting op het
gebruik van PRISMA bij de
besturing van de bank.
De PRISMA-documentatie staat
onder 'producten' op de website:
http:\\bedrijfsvoering.rabobank.
nl. De documentatie is binnen te
halen in Word, Excel en Power
Point. Instructies hiervoor zijn te
vinden op de welkomstpagina
van de website. De opbouw van de
documentatieset wordt beschreven
in de 'leestafel' van de website.
Banken kunnen met algemene
vragen over de website terecht bij
de gastheer, tel. (040) 217 66 19.
Hun wordt verzocht bij voorkeur
inhoudelijke vragen over de
PRISMA-documentatie via de
website Bedrijfsvoering te stellen
aan het Prisma Projectteam. Ant
woorden op de vragen komen
ook op de website.
Cliënten Advies
Jan van Teefelen (r) overhandigt Floris zijn 'Dreamprice'.
De zestienjarige ISwoppers Floris Overheul uit Nijmegen en Stefan
Thelen uit Goes gaan in de voorjaarsvakantie samen zeven dagen
naar Hollywood. Jan van Teefelen, directeur van de Rabobank
Nijmegen, overhandigde Floris vorige week in het gezelschap van
zijn familie zijn American Dreamprice.
Deze week krijgt Stefan de prijs
uit handen van Ursula Maas,
coördinator jeugd- en jongeren
markt bij de bank Goes. De
jongens wonnen omdat zij de
origineelste filmposters voor
De regiocommissie Zuidwest-
Nederland van de Centrale Ad
viesraad Arbeidsaangelegenheden
Rabobankorganisatie (CAAR)
organiseert op woensdag 26
november een themabijeenkomst
voor de banken in deze regio.
Onderwerpen zijn het Perso
neelsontwikkelingsbeleid (Pob)
en de CAO-onderhandelingen.
Jan van den Bogaard, voorzitter
van de werknemersdelegatie van
de CAAR, spreekt over het Perso
neelsontwikkelingsbeleid. Contact
persoon Peter Beek van De Unie is
uitgenodigd voor het onderwerp
CAO-onderhandelingen.
De bijeenkomst duurt van 10.00
uur tot de lunch en heeft plaats in
het regiokantoor Zuidwest-Neder
land in Dordrecht. Per bank zijn
twee medewerkers welkom. Bij gro
te belangstelling wordt een tweede
bijeenkomst in de middag gepland.
Er is een uitnodigingsbrief naar on
dernemingsraden en personeels
vertegenwoordigingen gestuurd.
De hierin genoemde uiterste aan
meldingsdatum van 15 november
is een richtdatum, opgeven kan
nog tot aanstaande woensdag.
Peter van Boekei
C (0162) 37 23 80
Alien IV ontwierpen. Vijf andere
ISwoppers kregen een figuran
tenrol in Goudkust en vier
ISwoppers worden onthaald als
VIP's op de première-avond van
de tekenfilm Anastasia. De rest
van de vierhonderdvijftig deelne
mers aan de ontwerpprijsvraag
kreeg kaartjes voor de film
Romeo en Juliet of een leuk 'film
hebbedingetje'.
Banken kunnen zich nog aan
melden voor de workshops Ener
giemanagement in Eindhoven en
Groningen. De workshop is in
Eindhoven op 19 november en
in Groningen op 25 november.
Zij kost ƒ110,- per persoon.
Deelnemers aan het monitoring-
en communicatiesysteem kunnen
gratis deelnemen.
Het programma start met een
presentatie van de Nederlandse
onderneming voor energie en
milieu (Novem) over Energie
management in algemene zin.
Vervolgens belicht de directeur
van Meijer Energie- en Milieu
management de mogelijkheden
om energiesparende onderzoe
ken te laten uitvoeren.
Na de pauze beschrijft Rabo
facet Milieu Advies de voordelen
van het monitoring- en commu
nicatiesysteem, waarop ruim
honderd vijftig banken al geabon
neerd zijn. Daarnaast biedt het
programma ruimte om met colle
ga's te discussiëren over dit
onderwerp.
Rabofacet Milieu Advies
C (040) 217 67TT