Interne instructie schept meer
duidelijkheid over RPK-Plus
PINformatief van Interpay
voortaan naar alle banken
Advertentie Rabo TotaalPakket
Zeven rode:'Genoeg kwaliteit om
boeiende avond te organiseren'
Rabobank
TOTP 00
LEEN 97
MS-Word toepassing fusieondersteuning
Post voor Interpolis moet naar Tilburg
EEUW 00
r
c_ 100 jaar
Cliënten Advies
Er is wat onduidelijkheid over het deelnemen aan de workshop RPK-
plus, vooral waar het de verwerking van het Krediet op Betaalrekening
betreft. Volgens het segment CA is deelname door cliëntadviseurs niet
noodzakelijk. De bank Eersel instrueerde de cliëntadviseurs zelf.
Cliëntadviseurs verwerken met
RPK-Plus de gegevens van het ver
beterde Krediet op Betaalrekening.
"Ik vind het belangrijk dat de
medewerkers het systeem kennen",
zegt Annique van Oosterwijk,
Commercieel Manager CA bij
Eersel. "Nu gaat de workshop
RPK-Plus heel uitgebreid in op alle
facetten van dit systeem. Er wor
den ook zaken behandeld die voor
de cliëntadviseurs niet belangrijk
zijn. Vandaar dat ik een interne
instructie over RPK-Plus heb gege
ven. De voorbeeldschermen in de
Rabolnfobank geven precies aan
welke handelingen de cliëntadvi
seurs moeten uitvoeren en zijn
goede hulpmiddelen."
Van Oosterwijk: "Tijdens het werk
overleg heb ik ruim een half uur
besteed aan de uitleg van RPK-Plus.
Medewerkers doorzien het systeem
nu en kijken niet meer tegen het
gebruik op. Ook de kans op fouten
is aanzienlijk teruggebracht."
Intern instrueren
Ook het segment CA vindt dat de
benodigde kennis eenvoudig op de
bank op peil is te brengen. Het
adviseert de managers CA om,
evenals Eersel, een interne instruc
tiebijeenkomst over het gebruik
van RPK-Plus te organiseren.
Eventueel samen met een mede
werker die het systeem goed kent.
De managers hebben daar vier
hulpmiddelen voor. Ze staan in de
Rabolnfobank, dossier Leen97.
Het betreft:
Bedrijven Advies
Elke bank ontvangt voortaan vijf exemplaren van PINformatief. Dat
is Rabobank Nederland met Interpay overeengekomen. PINformatief is
een uitgave van Interpay en bedoeld voor alle houders van een betaal
automaat die geschikt is voor pinnen of pinnen en chippen.
PINformatief verschijnt vier keer
per jaar en geeft informatie over
zaken rond betaalautomaten, zoals
facturering, procedures en veel
gestelde vragen bij de helpdesk Pin
en Chip services. Het actuele num
mer is een special over ISDN en
wordt vandaag verzonden.
Een aantal banken ontvangt het
blad al rechtstreeks van Interpay.
Deze banken kunnen desgewenst per
Bedrijfsvoering
fax aan Interpay doorgeven dat zij
PINformatie niet meer via Interpay
willen krijgen, omdat de verzending
nu via Rabobank Nederland loopt.
Het faxnummer is (030) 283 52 58,
ter attentie van Mark van Leersum.
Het aantal te verzenden exempla
ren kan niet worden gewijzigd.
Bedrijven Advies
C (040) 217 70 04
Banken die fuseren maken voor het opnieuw aanmaken van de
diverse kredietovereenkomsten nu nog gebruik van een WordPerfect
model. Dankzij een initiatief van de Rabobank Hilvarenbeek komt
er ook een oplossing op basis van MS-Access en MS-Word.
Een fuserende bank wordt met
veel extra werkzaamheden gecon
fronteerd. Zo moet zij de krediet
overeenkomsten en de daaraan
gekoppelde verpandingsakten op
nieuw laten aanmaken. En ook moet
zij de leden zich opnieuw laten in
schrijven als lid van de voortzettende
bank, waarvoor bijvoorbeeld leden-
kaarten moeten worden aangemaakt.
Tot voor kort konden deze taken
met behulp van een WordPerfect
model van Juridische Zaken worden
uitgevoerd. Nadeel van dit model
was dat alle voor de akten beno
digde informatie eerst verzameld
moest worden om vervolgens te
worden ingetikt in een WP database.
De bank Hilvarenbeek nam daar
om het initiatief om een oplossing
op basis van MS-Access en MS-Word
uit te werken. Deze toepassing is in
samenwerking met Juridische
Zaken opnieuw opgezet en uitge
werkt. Voor banken die binnen
kort hun fusieproces gaan starten
is de toepassing nu beschikbaar.
Meer informatie over de toepas
sing staat op de Info98-site, onder
Diensten, Makelen Maatwerk,
Fusieondersteuning.
Makelen Maatwerk
f (030) 215 13 97
Administratieve richtlijnen Kre
diet op Betaalrekening voor
ARC, RPK-Plus en BOB;
Voorbeeldschermen BOB 2.0
voor het Rabo Totaalpakket en
Krediet op Betaalrekening;
Voorbeeldschermen BOB 2.0
voor Krediet op Betaalrekening;
Invulinstructie RPK-Plus voor
niet BOB banken.
Vandaag komt daar een nieuw
hulpmiddel bij: een presentatie die
gebruikt kan worden als leidraad
voor de interne instructie.
Edwin Cornelissen van Cliënten
Advies: "Het kan natuurlijk voorko
men dat er per ongeluk een verkeer
de code wordt ingevoerd. Een bank
kan dit achteraf controleren door
maandelijks een selectie te maken
via CRP." In het nieuwe hulpmid
del voor de RPK-Plus instructie
staat hoe die selectie kan worden
gemaakt. Behalve dit hulpmiddel
staan er vandaag ook drie nieuwe
vragen over RPK-Plus in de
Rabolnfobank, dossier Leen97.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 3.2)
Ondersteuning Betaaldiensten
(voor inhoudelijke vragen BOB
en RPK-plus)
r (040)217 60 41
Cliënten Advies
nsycember is dan wel 'n heel gezellige, maar ook een heel dure en drukke maand.
d|fk je nog jonge kinderen hebt (met volwassen verlanglijstjes) en een uitgebreide
familie met even uitgebreide etentjes. En daar komt nog bij dat ik in een cadeauwinkel gg*
werk, die nu natuurlijk de drukste tijd van het jaar doormaakt. Maar ik ssorg®|t 6ou
van tevoren dat ik alles op orde heb, zodat ik niets van het feestgedruis -hoef t<y«is^ffv
In alle landelijke en regionale dagbladen komt morgen en volgen
de week dinsdag een advertentie van een halve pagina over het Rabo
TotaalPakket.
die nu twee dinsdagen achter
elkaar verschijnt besteedt echter
alléén aandacht aan het Rabo
TotaalPakket en gaat in op de
Het Rabo TotaalPakket werd inhoud van het pakket,
ook al genoemd in de advertentie
'Betalen', die vorige week in de Cliënten Advies
dagbladen stond. De advertentie (040) 217 70 08 (kies 2.2)
Veel Rabobanken, vooral in
West-Nederland, sturen nog
steeds hun post voor Interpolis
naar Leidschendam. Dagelijks
gaat het om ruim honderd post
stukken. Dit betekent extra
werk, maar vooral vertraging
voor klanten. Alle post voor
Interpolis moet naar Tilburg via
verzendcode 5037 DM 15.
Een dikke voldoende gaven de bijna 350 aanwezigen de organisatie
van de Algemene Vergadering van de Rabobank Zevenrode. "En we
hebben niet eens een spectaculaire spreker of act van buiten gehaald",
meldt algemeen directeur Wim Bens. "We hebben zelf kwaliteit genoeg
in huis om een boeiende avond te organiseren."
Eurocoördinator Jan Hendrix
gaf de aftrap met een inleiding
over de euro. Geen ingewikkeld
verhaal, maar feiten over de conse
quenties van de invoering voor het
eigen werkgebied. Leo Driessen,
manager Bedrijven, sprak over de
varkenspest, economische ontwik
kelingen in het werkgebied en het
project 'Het zuivere Ei', dat de uit
stoot van ammoniak in mest wil
terugdringen. Directeur Bens liet
de mogelijkheden van het Trefpunt
Peel en Maas zien. Was Internet tot
die avond voor velen de ver-van-
De welgevulde zaal tijdens de algemene vergadering
van de Rabobank Zevenrode.
hun-bed-show, nu konden ze zien
dat ook de bakker-op-de-hoek zich
erop presenteert.
'Rabobank Zevenrode Orkest'
Laatste onderdeel van de vergade
ring was de invulling van het 100-
jarig jubileum van de bank.
Inventarisatie leverde een aantal
goede ideeën op. De elf kerkdorpen
van het werkgebied hebben samen
zeven fanfares en
één harmonie.
De Rabobank
Zevenrode spon
sort ze alle. Heel
veel leden en
klanten van de
bank zijn daar
actief of passief
bij betrokken.
Op 30 maart
verzorgen zo'n
honderd leden
van deze acht
muziekgezelschappen onder de
naam Rabobank Zevenrode Orkest
gezamenlijk een optreden in de
schouwburg van Venray, een letter
lijke uiting van 'Samenspel' dus.
De 550 stoelen in het theater zijn
gereserveerd voor leden, klanten,
bestuurders en medewerkers.
De muziekgezelschappen spelen
ook een rol bij een sponsorfiets
tocht die in juni wordt verreden.
Aan de elf-dorpen-tocht die dit jaar
werd gehouden deden 1.500 klan
ten mee. Een dergelijk getal wordt
voor volgend jaar ook zeker ver
wacht. Lokale horecagelegenheden
hangen de Rabovlag uit en er kan
betaald worden met Rabobank-
consumptiebonnen. Op verschil
lende terrassen spelen de lokale
muziekgezelschappen.
Voor de 600 agrarische relaties
komt er een grootscheeps onder
zoek naar de toekomst van de land
en tuinbouw in het werkgebied.
Alle agrariërs worden door een
extern bureau geïnterviewd. Een
aantal deskundigen uit de regio is
nauw bij dit onderzoek betrokken.
Het initiatief voor het onderzoek is
al tijdens de vorige algemene ver
gadering ontstaan.
