II
Rabobank Fietsdag wordt
sportief feest voor iedereen
FA zoekt banken die twee weken
een dagboek willen bijhouden
IO
Servicedesk BBO wordt vanaf
17 november operationeel
Rabobank
Producten en Diensten in de Rabo
lnfobank met Beleggen uitgebreid
Lezersonderzoek
Ups and Downs
19 9 7
EEUW 00
100 jaar
Productinformatie over
SpaarZeker Hypotheek
tijdelijk in Rabolnfobank
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 388 Week 46 Maandag 10 november
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Rabobank Fietsdag in het kader van het 100-jarig bestaan blijkt
de nodige vragen van medewerkers op te leveren. Reden voor het
Coördinatiebureau Rabobank Wielerplan om een tipje van de sluier
op te lichten.
C-
De Rabobank Fietsdag is ver
plaatst van de eerste lentedag in
maart naar vrijdag 12 juni
1998. Op deze dag viert de bank
officieel haar 100-jarig bestaan
en bovendien is de kans op mooi
weer in juni groter dan in maart.
Alle medewerkers van de
Rabobank worden uitgenodigd
deze dag op de fiets naar de
bank te komen. Medewerkers
die ver van het werk wonen,
kunnen dat combineren met het
openbaar vervoer.
"We merken dat het Rabo
bank Wielerplan een positieve
uitwerking heeft op klanten én
medewerkers", zegt Henri van
der Aat, projectleider Coör
dinatiebureau Rabobank Wie
lerplan. "De verbintenis van de
Eigen Huis
De productinformatie over
de SpaarZeker Hypotheek,
die op 1 november is geïntro
duceerd, is vanaf vandaag tij
delijk te vinden in de Rabo
lnfobank. Het segment Eigen
Huis heeft daarvoor gekozen,
omdat er storende fouten zijn
geslopen in de desbetreffende
productinformatie in de
nieuwste release van het PC
Informatiesysteem.
De novemberrelease van het
PC Informatiesysteem is vori
ge week verschenen. In de
productinformatie over de
nieuwe hypotheek staan onder
meer onjuiste productken-
merken en productnamen. De
juiste informatie is deze maand
te raadplegen onder trefnum-
mer 745518a van de rubriek
Rabokrant in de Rabolnfo
bank. Vanaf eind november
staat de foutloze versie in het
PC Informatiesysteem.
Eigen Huis
f (040) 21 7 70 05
bank met fietsen wordt steeds
groter en de Rabobank Fietsdag
kan die betrokkenheid nog ver
der accentueren." Het Coör
dinatiebureau Rabobank Wie
lerplan benadert ook een aantal
prominenten uit de politiek en
de media- en de sportwereld om
mee te fietsen. Rabobankmede-
werkers hebben daar begin vol
gend jaar via de Rabokrant een
stem in. Verder kunnen banken
hun klanten en relaties ook
oproepen die dag op de fiets
naar de bank te komen.
Alle banken krijgen in januari
een ideeëncatalogus, als aanvul
ling op de catalogus Wielerplan.
De ideeëncatalogus licht het
doel en de opzet van de Rabo
bank Fietsdag verder toe en
bevat suggesties en ideeën om de
sportieve dag lokaal verder uit
te werken. Voorbeelden daarvan
zijn ontbijt of koffie voor fiets
ende klanten, een geschenkje
voor iedere honderdste fietsende
klant, een lokale fiets wedstrijd
of een prijsvraag met een fiets
vakantie als hoofdprijs. Vanaf
begin volgend jaar komt er ook
Rabobank Fietsdag: jong en oud op het 'stalen ros'.
in het dossier EEUW00 van de
rubriek Rabokrant van de
Rabolnfobank aanvullende in
formatie over de Rabobank
Fietsdag.
(oordinatiebureau Rabobank
Wielerplan
7 (040)217 50 04
De Helpdesk RVI en de User Helpdesk van Interpolis worden per
17 november samengevoegd tot de Servicedesk Banken en Business
Ondersteuning (BBO). De Servicedesk BBO zal bereikbaar zijn op
(013) 462 20 21.
BBO gaat gebruik maken van
een interactieve voice response-
unit. Wachttijden worden zo tot
een minimum beperkt, bij piek-
belasting kan een terugbelaf-
spraak worden gemaakt en bel
lers krijgen direct de juiste
De rubriek Beschrijving Produc
ten en Diensten in de Rabolnfo
bank is vanaf vandaag uitgebreid
met het onderdeel Beleggen.
Het onderdeel Beleggen bevat
informatie over producten en dien
sten die de Rabobank biedt aan
beleggers. Het zijn de beschrijvingen
van de soorten effecten, opties en
futures. Ook is er een opsom
ming van de mogelijkheden om te
beleggen in het buitenland.
Verder zijn gegevens beschik
baar over de gespecialiseerde
ondersteuning van Rabobank
Nederland, ondersteunende mid
delen, speciale rekeningen voor
beleggers en de output die beleg
gers en lokale banken na een
transactie krijgen toegestuurd.
Alle gebruikte informatie komt
uit de Productinformatiemap
(PIM) Effecten. De beschrijvin
gen van de RG-beleggingsfond-
sen zullen binnenkort in de
Infobank worden opgenomen. In
voorbereiding zijn pagina's met
de tarieven uit de PIM Effecten,
commerciële informatie, concur-
rentiegegevens en werkinstructies.
medewerker aan de lijn. Alle vra
gen over incasso, (klant)gege-
vensbeheer, Maretel, Laura
Verzekeringen en IKLIN kunnen
bij de Servicedesk BBO worden
gesteld. IKLIN is de nieuwe toe
passing waarin de gebruiker de
administraties en klantgegevens
van CRAB, Interpolis en Maretel
kan zien en muteren. Ook geeft
IKLIN inzicht in het incassopro
ces. Door de herinrichting is de
Servicedesk op 17 november
mogelijk minder goed bereik
baar. Interpolis vraagt hiervoor
begrip.
Servicedesk BBO
(013) 462 20 21
Financieel Advies
Rabo BeleggingsAdvies wil
via lezersonderzoek te weten
komen of het maandblad
Ups and Downs de doelstel
lingen bereikt waarvoor het
is opgericht. Die zijn onder
meer het aanbieden van ge
renommeerde beleggingsre-
search, het neerzetten van de
Rabobank als deskundige
bank voor beleggers en het
stimuleren van beleggingsacti
viteiten. Vierduizend enquête
formulieren zijn toegevoegd
aan de nieuwe Ups and Downs
die deze week uitkomt.
Daarnaast wil Rabo
BeleggingsAdvies graag we
ten wat de lezers bijvoor
beeld vinden van de onder
werpen, de frequentie van
verschijning en de omvang.
Ups and Downs verschijnt
in een oplage van zestigdui
zend en is geschreven voor
de beleggende klanten van
de Rabobank.
De enquête is anoniem en
moet vóór 28 november in
het bezit zijn van Rabo
BeleggingsAdvies. Het ver
sturen van de enquête is
kosteloos doordat een ant
woordnummer op het for
mulier is voorgedrukt.
De uitkomsten van de
enquête worden in decem
ber verwacht. De lokale
banken krijgen zo snel
mogelijk te horen of de uit
komsten leiden tot aanpas
singen in het tijdschrift.
Rabo BeleggingsAdvies
Z (010) 224 14 14
Financieel Advies
Twee weken lang een dagboek
bijhouden en opschrijven wat er
die dag precies is gedaan. Dat zal
het segment Financieel Advies via
het onderzoeksbureau Forum
vragen van de financieel advi
seurs van dertig lokale banken.
Deze week zal het onderzoeks
bureau banken benaderen met
de vraag of ze willen meewerken
aan dit project van het segment.
Het segment FA wil met het
onderzoek beter zicht krijgen op de
invulling van een werkweek van
een financieel adviseur. Daarvoor
is het nodig dat de adviseur elke
dag opschrijft hoeveel tijd hij of
zij heeft besteed aan gesprekken,
overleg, opleidingen, lezen en der
gelijke. Het kan eventueel uitmon
den in aanpassingen van de for
mule van Financieel Advies.
Het invullen van de dagboeken
kan anoniem. Wel is het nodig dat
alle adviseurs van het team aan het
onderzoek meedoen. De banken
die meedoen krijgen na afloop van
het onderzoek een resultatenrap-
port. "Daar hebben ze dan ook
zelf baat bij", zegt Jos Rooijmans
van het segment Financieel Advies.
"Ze krijgen zicht op hoe zij hun
eigen werktijd besteden en kunnen
vergelijkingen maken met andere
banken."
Financieel Advies
7 (040) 217 70 07