o6
ii
Invoering van Alles in één
Polis verloopt voorspoedig
Spelregels voor gebruik
'100 jaar' in Rabolnfobank
Informatiebijeenkomst
Executive MBA-opleiding
Rabobank
Groenstatus Rabobank definitief veiliggesteld
19 9 7
Vandaag uitreiking 500.000ste polis in Drachten
De 500.000-ste
Alles in één Polis
c~100jaar->
EEUW00
Derde editie Treasury
Nieuwsbrief verschenen
TREA 97
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 386 Week 45 Donderdag 6 november
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Cliënten Advies'
De overgang van particuliere schadeverzekeringen
naar de Alles in één Polis ligt op schema. Vandaag is bij
Rabobank Drachten de uitreiking van de 500.000ste
polis. Daarmee zijn 350 banken overgegaan. "Wij zijn
trots op deze mijlpaal", aldus Tiny Coppens van
Interpolis.
Vttterpolis
Nu 350 banken, eind dit jaar
400 banken en in mei volgend
jaar sluit de conversieperiode met
de 475ste bank. Met in totaal
750.000 Alles in één Polissen.
"Het gaat goed", constateert
Coppens. "We merken dat aan
het aantal telefoontjes dat de
helpdesk krijgt. Vóór de zomer
waren dat er dagelijks 3.500, nu
ligt dat aantal op 2.000."
Volgens Coppens is er een aan
tal redenen voor de vragenreduc-
tie. "De banken zijn er goed van
doordrongen dat ze de invoering
van de Alles in één Polis goed
moeten voorbereiden. Ze beste
den meer aandacht aan opleidin
gen en zorgen voor een vraag
baak binnen de bank." Ook
Interpolis heeft inmiddels op zo'n
tien punten actie ondernomen.
Zo zijn onder meer systemen
aangepast en versneld.
Commercieel gezien is Coppens
niet ontevreden. "Onze doelstel
ling was zonder polisverlies over
te gaan op de Alles in één Polis.
Daar komen we dichtbij in de
buurt. Zeker als je de klanten
meetelt die nu verzekeringen
elders hebben lopen, maar
gezegd hebben aan het einde van
de looptijd bij te sluiten op de
Alles in één Polis Klanten slui
ten ook al spontaan nieuwe ver
zekeringen af. "Ze begrijpen heel
goed dat meer verzekeringen
meer korting betekenen."
Per lokale bank verschillen de
resultaten sterk. Er zijn banken
waar het aantal posten groeide,
maar ook banken waar dit daal
de. Coppens: "Met
name in Brabant en
Limburg, waar de
concurrentie fel is,
zijn klanten die bij
ons maar één verze
kering hadden, weg
gegaan. Maar die
waren aan het eind
van de oorspronke
lijke looptijd waar
schijnlijk toch wel
vertrokken."
Coppens ziet een
rooskleurige toe
komst voor de Alles
in één Polis "Bin
nen het totale klan
tenbestand van de
Rabobank kunnen
we een gigantische
verdiepingsslag maken." Cross-
selling is daarbij volgens Coppens
het sleutelwoord. "Bijvoorbeeld
met de doorlopende reisverzeke
ring in het Rabo Totaalpakket en
de woonhuisverzekering bij het
afsluiten van een hypotheek."
Klanten die eenmaal een Alles
in één Polis hehben, sluiten mak
kelijker bij, aldus Coppens. "Je
verkoopt tenslotte korting."
Banken kunnen bestaande verze
keringsklanten benaderen met de
acties uit de Actiebibliotheek.
"Het systeem Target helpt bij het
bepalen van de positie van de
bank in de markt. Op basis daar
van kan de bank zijn prioriteiten
stellen in de marktbewerking."
Interpolis
7 (013)462 12 00
Vandaag wordt de 500.000ste Alles in één
Polis uitgereikt. "Wij zijn trots op deze mijlpaal.
Speciaal met het oog op het jubileumjaar is de toevoeging '100
jaar' aan het Rabobank woordmerk ontwikkeld. Dit bijzondere
woordmcrk kan in 1998 worden ingezet, maar niet in alle geval
len. Vanaf maandag staan er in de Rabolnfobank voorbeelden en
richtlijnen voor het gebruik van het woordmcrk met de toevoe
ging '100 jaar'. De diskette met het woordmerk en '100 jaar' die
uitsluitend geschikt is voor Apple Macintosh, kan worden besteld
bij het Servicebureau Communicatie.
Zo is het niet de bedoeling dat
'100 jaar' standaard zal wor
den toegevoegd aan het woord
merk Rabobank. Het gebruik
van de toevoeging is vooral
bedoeld voor uitingen die heb
ben te maken met het eeuw
feest. Het kan in 1998 worden
ingezet in communicatie-uitin
gen met een tijdelijk karakter
zoals kalenders, agenda's en
materialen voor de aankleding
van een '100 jaar-evenement'
en op externe communicatie
uitingen in het kader van 100
jaar, zoals uitnodigingen en
advertenties. Ook worden
enkele gevallen genoemd waar
bij de toevoeging aan het
woordmerk niet wordt ge
bruikt volgend jaar. Deze en
andere spelregels voor het
kleurgebruik en het toevoegen
van '100 jaar', 'Samenspel' of
'Toekomst door Samenspel'
zijn vanaf maandag te vinden
in het dossier EeuwOO in de
Rabolnfobank onder het kopje
Huisstijl 100 jaar Rabobank.
Servicebureau Communicatie
f (040) 217 68 68
Precies twee jaar na het uitgeven van de eerste groencertificaten is
de Rabobank erin geslaagd ruim 70% van het belegde vermogen van
435 miljoen gulden te investeren in groene financieringen. Hiermee
is de groenstatus van de bank veiliggesteld, zij het op het nippertje.
"Het barst van de groene projecten."
Management
De informatiebijeenkomst voor
de tweejarige Executive MBA-
opleiding die vanaf januari bij de
Rotterdam School of
Management wordt gegeven, is
woensdag 12 november bij
Rabobank Nederland in Utrecht.
De bijeenkomst begint om 16.30
uur en duurt tot 18.30 uur.
Aanmelden kan nog met het for
mulier in de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant, trefnummer
734406a.
RabobankAcademie
C (030) 216 14 48
Een race om de klok: daar
kwam het verstrekken van groe
ne financieringen het afgelopen
jaar op neer. "De concurrentie is
moordend", zegt directeur Bart
Jan Krouwel van Groen
Management over de welgevulde
oorlogskas en agressieve ver
koopmethoden waarmee met
name ING ten strijde trekt tegen
de groenfinanciering van de
Rabobank, maar ook tegen die
van ABN AMRO en de
Triodosbank, de andere grote
spelers op het gebied van het
'groene' geld. Bovendien moest
de Rabobank vóór eind oktober
dit jaar 70% van het in het
Groenrente Fund belegde vermo
gen investeren in door de over
heid goedgekeurde groenprojec
ten, wilde ze haar groenstatus
niet verliezen.
Inmiddels is de bank koploper
als het gaat om het aantal projec
ten dat groen is gefinancierd,
ondanks het wel heel aarzelende
begin. In de eerste zes maanden
van het bestaan van de groene
financiering werden slechts 22
projecten gefinancierd, nu zijn
dat er meer dan 250 met een
gemiddelde omvang van 1,25
miljoen gulden per post. De bank
nam daarmee 60% van alle groe
ne financieringen in Nederland
voor haar rekening. Weliswaar
met aanzienlijk kleiner bedragen
dan ABN AMRO, die meestal
zo'n dertig miljoen gulden per
post investeert, maar op veel gro
tere schaal én in alle categorieën
die de overheid als 'groen' heeft
bestempeld.
De projecten variëren van
windmolens tot biologische land
bouw, natuurparken, landgoede
ren, agrificatie, duurzame ener
giewinning en duurzaam
bouwen. Volgens Krouwel heeft
vooral de samenwerking met op
duurzame ontwikkeling gerichte
instanties bijgedragen aan de
sterk gegroeide afzet van de groe
ne lening. Ook de lokale banken
hebben een belangrijke bijdrage
geleverd, zegt hij. "Het barst van
de groene projecten." Toch vindt
Krouwel het nog te vroeg om de
champagnekurken te laten knal
len. Want van de vijfhonderd
banken hebben er nu ruim honderd
groene financieringen verstrekt,
"dat moeten er veel meer worden."
Groen Management
7 (030) 216 48 02
Relatiebeheer
De derde editie van de
Treasury Nieuwsbrief is uit.
Vanaf maandag is deze te vin
den in de Rabolnfobank, dos
sier Trea97.
Financiële Markten
<T (0 3 07 2 1 6 9 8 9 0