3 1
io
Interpolis:'Onze tarieven voor de
opstalverzekering concurrerend'
r»
Nieuwe 'teut-advertentie
voor het carnavalsseizoen
'Klanten als rijpe appels'
Cumulent Hypotheek nog
tot december via Robeco
Start proef Rabobank Infolijn
Gebruik quotum BBMKB in 1998
19 9 7
Lezingencyclus beleggen slaat aan in Emmen
Onderzoek Consumenten-geldgids doet anders vermoeden
Circulaire^
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 382 Week 44 Vrijdag 31 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De ideale opstalverzekering bestaat niet. Dat is de conclusie in de
Consumenten-geldgids van november, waarin de Consumentenbond
de woonhuisverzekeringen van 45 maatschappijen vergelijkt.
Toch geeft de bond de huizenbezitter een aantal suggesties.
Interpolis wordt daarbij niet genoemd. Onterecht, vindt Hans van
de l'ut, productmanager Wonen bij de verzekeraar. "Als je goed
leest, zijn onze tarieven concurrerend en zitten we in de top 10.
Bovendien is onze dekking uitgebreider dan de meeste andere
woonhuisverzekeringen.
Wie op bladzijde 16 van de
Consumenten-geldgids de pre
mies van de diverse verzekeraars
vergelijkt, komt al snel tot de
conclusie dat Interpolis het duur
ste is. Maar dat is slechts schijn,
weet Van de Put. "Bij onze Alles
in één Polis is het glas standaard
meeverzekerd. Behalve Interpolis
doen slechts een paar andere
maatschappijen dat. Bij alle
anderen moet je de opslag voor
het meeverzekeren van glas mee
tellen. En die vormt vaak 25%
van de totale premie." Het mee
verzekeren van glas is zo duur
omdat de kans op glasschade vele
malen hoger is dan bijvoorbeeld
de kans op brand.
Van de Put maakte voor zich
zelf een nieuw lijstje met de tota
le premie, dus inclusief de glas
premie die op bladzijde 14 staat.
"En dan sta je opeens in de top
10. Maar de lezer zal dit niet zo
snel ontdekken." Interpolis heeft
de glasverzekering standaard
Ook zo'ri springerig gevoel de laatste tij'd?
Servicebureau Communicatie
r (040) 217 68 68
Lokale banken kunnen vanaf
vandaag weer financieringen
accepteren met overheidsga-
ranties in het kader van het
Besluit Borgstelling MKB
Kredieten (BBMKB).
Voorwaarde is wel dat de
financiering na 1 januari 1998
wordt verstrekt. Bovendien
heeft Rabobank Nederland
een aantal maatregelen opge
steld om het quotumgebruik te
beheersen. Welke dit zijn, staat
in circulaire 51/257. Het quo
tum voor 1997 is inmiddels
volledig benut. De hoogte van
het bedrag voor volgend jaar is
nog niet bekend.
opgenomen om enerzijds de
klant een zo volledig mogelijke
dekking te geven -"acht van de
tien consumenten verzekeren glas
toch mee"- en anderzijds een een
voudig product neer te zetten dat
cliëntadviseurs kunnen verko
pen.
Volgens Van de Put kent de
woonhuisverzekering in de Alles
in één Polis nog een aantal sterke
punten. Zo zijn de funderingen
en het hak- en breekwerk bij lek
kages in leidingen meeverzekerd.
"Bovendien zit je bij de meeste
verzekeraars nog steeds tien jaar
vast aan de verzekering, terwijl
wij een contractduur van één jaar
hebben."
Interpolis
r (013) 462 12 00
Financieel Advies
Cliënten Advies
Bij drie banken begint aanstaande maandag een proef met de
Rabobank Infolijn: het telefonische informatie- en serviceka
naal van de Rabobank. "De Infolijn sluit aan bij de groeiende
behoefte van klanten om telefonisch bankzaken te kunnen rege
len", zegt Pieter Berns van Cliënten Advies. "Maar ook bij de
doelstellingen van de Rabobank om haar bereikbaarheid, servi
ceverlening, efficiency en verkoop te verhogen."
De proef, die tot eind maart
loopt, moet inzicht geven in
hoe particuliere en zakelijke
klanten een telefonisch infor
matie- en servicekanaal van de
Rabobank gebruiken én wat
zij er van verwachten. Ook
moet duidelijk worden welke
activiteiten en capaciteit nodig
zijn om de Rabobank Infolijn
landelijk te kunnen introduce
ren. Na afloop van de proef
wordt een kwantitatief en
kwalitatief onderzoek gehou
den.
In de proeffase is de Rabo
bank Infolijn zeven dagen per
week van 07.00 uur tot 22.00
uur te bereiken voor klanten
en niet-klanten van de banken
Rijn en Heuvelrug, Deurne en
Liemers Zuid. De telefoontjes
worden beantwoord door het
call center van Rabofacet in
Best.
Het telefoonnummer van de
Rabobank Infolijn is 0900-
0909 (22 cent per minuut) en
wordt geplaatst op de bestaan
de lokale communicatie-uitin
gen van de aan de proef deel
nemende banken.
Cliënten Advies
Z (040) 217 70 08 (kies 5)
Het is vooral de zuidelijke helft van Nederland die zich langzamer
hand weer opmaakt voor een nieuw carnavalsseizoen. Banken die
commercieel willen inhaken op eventuele leut- en lolvirussen in hun
werkgebied kunnen dat doen met een nieuwe carnavalsadvertentie.
De advertentie is per telefax te
bestellen bij het Servicebureau
Communicatie. Het faxnummer
is (040) 217 73 46. Er zijn drie
formaten beschikbaar: A5 staand
(bestelnummer CA088), A5 lig
gend (bestelnummer CA089) en
een advertentie van vier kolom
men, 210 millimeter (bestelnum
mer CA090).
Alle carnavalsadvertenties kos
ten ƒ42,50.
De Rabobank Emmen plukt tegenwoordig beleggende klanten als
rijpe appels. Twee jaar geleden belegden bijna al haar relaties bij
concurrenten. De onstuimige groei in het aantal depots, het belegd
vermogen en de provisiebaten dankt Emmen aan een afwijkende
opzet om klanten te trekken. De bank houdt lezingencycli over
beleggen.
"Een seminar over beleggen is
leuk en aardig, maar vluchtig. Je
krijgt niet echt contact met de
klant. Terwijl wij het in Emmen
juist daarvan moeten hebben.
Het was niet veel met beleggen
bij ons, dus als je beter wilt wor
den, moet je meer bieden dan de
concurrenten. Met de lezingency
clus hebben we klanten aan ons
kunnen binden, je ziet steeds
dezelfde gezichten", vertelt Peter
van Heuveln, commercieel
manager Financiële Advisering
en Eigen Huis.
Vorig najaar begon Emmen met
de eerste cyclus van acht lezin
gen. Relatief korte bijeenkom
sten met telkens een ander thema
en deskundige sprekers. "We
begonnen met vijftig klanten, na
afloop van de cyclus hadden we
een bestand van 250 relaties."
De nieuwe cyclus begon vorige
week met een lezing van Gerard
van Duinen, hoofd Informatie
Advisering van IRIS. Er volgen de
komende maanden nog zes lezin
gen of workshops. De cyclus ein
digt met een bezoekje aan de
beurs in Amsterdam voor een
select groepje klanten.
Emmen hoopt uiteraard dat de
nieuwe cyclus weer nieuwe beleg
gers aantrekt. Van Heuveln: "We
mikken op overwegend jonge,
hoog opgeleide en goed verdie
nende klanten. Dat is ons poten
tieel. Onze huidige FA-klanten
zijn veelal gearriveerde gezinnen
met flink wat vermogen en wei
nig verplichtingen. Die zijn niet
zo gemakkelijk te bewegen tot
zoiets dynamisch en trendgevoe
ligs als beleggen."
Rabobank Emmen
f (0591) 68 06 80
Eigen Huis
Het sluiten van een Cumulent Belastingvrij Kapitaal Plan van
Robeco in combinatie met een Cumulent Hypotheek behoort vanaf
1 december tot het verleden. Na die datum kan een Cumulent
Hypotheek alleen nog worden afgesloten in combinatie met het
Cumulent Totaal Plan van Interpolis.
Dat betekent dat banken die een
aanvraag voor een Cumulent
Belastingvrij Kapitaal Plan hebben
liggen, waarvan de ingangsdatum
is gelegen na 1 december, de
ingangsdatum naar voren moeten
schuiven. Elke aanvraag voor een
Cumulent verzekering met een
latere ingangsdatum dient via
Interpolis te worden afgesloten.
Het afsluiten van een Cumulent
Hypotheek via het Cumulent
Totaal Plan wordt niet onder
steund met OFP. Voor de premie
berekening kan gebruik worden
gemaakt van ALP, het adviespro
gramma van Interpolis. De hypo
theek moet in OFP worden ver
werkt als 'hypotheek met
gemengde verzekering' en niet
langer als Cumulent Hypotheek.
Eigen Huis
f (040) 217 70 05