28
IO
Financieringsproces veel sneller
door ondersteuningstraject CBS
hemadag CAAR over employability
'Vrouwen aan Zet'op ondernemersconferentie
CAARoo
Inschrijving begonnen van
training Interne Communicatie
als Managementinstrument
19 9 7
Uitreiking eerste '2000-proof certificaat'
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 379 Week 44 Dinsdag 28 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516*Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Bedrijven Advies
De gemiddelde doorlooptijd van het financieringsproces terugbren
gen van vijftien uur naar vijf uur. Met die doelstelling trekt een team
van Bedrijven Advies sinds februari door het land. Eind dit jaar zal
90% van de banken hebben deelgenomen aan het ondersteunings
traject. Ook Rabobank Twentehof volgde het traject. Een half jaar
na dato is de doorlooptijd er met 75% teruggebracht.
'Slagvaardiger financieren met
minder kosten', zo heet het onder
steuningstraject. Medewerkers
leren hierin het Cliënt Bedienings
Systeem (CBS) beter te gebruiken
en het financieringsproces binnen
de bank te stroomlijnen. Banken
die deelnamen, reageren met:
'Raakt de kern van de bank', 'kun
je dagelijks gebruiken' en 'de klant
en de bank worden er beter van'.
Ton Serlie, manager Bedrijven
bij Twentehof, kan zich hierin vin
den. "Een half jaar geleden deden
we nog twee dagen over een finan
ciering. Tegenwoordig kunnen we
een klant die 's morgens een finan-
cieringsaanvraag doet 's middags
met het geld naar buiten sturen."
De belangrijkste oorzaken voor de
tijdbesparing: de bedrijvenadvi-
seur die meer bevoegdheden heeft
en minder rapporteert en de kre
dietbeheerder die minder contro
leert. Serlie. "Als bij de controle
toch steeds blijkt dat het klopt,
kun je die maar beter achterwege
laten." Voor het bedrijventeam
betekent de andere manier van
werken ook ander werk. Serlie:
"De bedrijvenadviseur kan meer
klanten bedienen en heeft nu ook
tijd om zich met andere producten
als verzekeringen en creditgelden
bezig te houden. Bovendien neemt
de kredietbeheerder de adviseur
werk uit handen door jaarcijfers
en revisies te verwerken." Volgens
Serlie kan het allemaal nog sneller
met een betere automatiserings
toepassing, want "CBS is verou
derd en kan gebruiksvriendelij
ker". Een nieuwe club onder de
naam Infrastructuur Bediening
Bedrijven werkt aan verbeterings
voorstellen. Ook wordt gewerkt
aan een compleet nieuwe onder
steuning van het financierings
proces.
Banken hebben inmiddels de
CBS-Selector in huis, waarmee uit
CBS managementinformatie kan
worden gehaald. In januari wordt
hierin ook een automatisch door
het CBS gevuld productieregister
opgenomen. In de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant, staat hierover
maandag meer informatie. Ook
zijn hierin een 'checklist financie-
ringsverzoek' en het herziene
Alfaproces 'Verkopen Bedrijfs-
financiering' opgenomen.
Het ondersteuningstraject 'slag
vaardig financieren' krijgt een ver
volg. John Kessels van Bedrijven
Advies: "Ook de processen binnen
betalen, verzekeren en sparen/
beleggen kunnen veel efficiënter
ingericht worden. We verwachten
daarmee een tijdbesparing te
halen van 25 tot 50%." Bij een
aantal banken loopt een pilot.
Kessels: "De mensen die er in de
praktijk mee werken spelen weer
een centrale rol. Samen met hen
analyseren we de processen en
werken we aan verbeteringsvoor
stellen." Begin volgend jaar ver
wacht hij op grote schaal met de
nieuwe trajecten te beginnen.
Bedrijven Advies
7 (040) 217 70 04
r,
WO»«l»,
Bij het artikel Eerste '2000-proof certificaat' uitgereikt, gisteren in de
Rabokrant, is per ongeluk een verkeerde foto geplaatst. Vandaag de
juiste foto, waarop Gabriël Kooij (m) van Rabobank International het
eerste certificaat krijgt uitgereikt door Adri Risseeuw (r) van het
Testcentrum 2000. Marcel Visser van Centrale Computer Services
deelt mee in de vreugde.
Bedrijven Advies'
'Vrouwelijke ondernemers een steun in de rug geven bij het door
starten van hun bedrijf.' Dat is het doel van de conferentie 'Vrouwen
aan Zet' die 24 november in de RAI plaatsheeft. Namens de Rabo
bank geven Corien van den Heuvel, beoordelaar Kredietrisico-
management, en Marleen Jansen, marketeer Bedrijven Advies, die-
dag een workshop over kredietverlening.
Om tijdens een gesprek met de
bank goed beslagen ten ijs te ko
men, krijgen de deelnemers van
de workshop een toelichting op
het financieringsbeleid van de
Rabobank. Onderwerpen die Van
den Heuvel en Jansen behandelen
zijn de beoordelingscriteria, de
noodzakelijke voorbereiding en
wat te doen bij een afwijzing van
een kredietaanvraag. Ook geven
zij tips en trucs. De deelnemers
aan de conferentie kunnen naast
de workshop van de Rabobank
nog kiezen uit 31 andere work
shops, bijvoorbeeld over deel
nemen in besturen en netwerken
van vrouwelijke ondernemers.
Verder kunnen bezoekers gast
sprekers beluisteren, netwerken
en stands bezoeken, waaronder
die van de Rabobank.
Vrouwelijke klant-ondernemers
van de Rabobank betalen 300,-
in plaats van ƒ345,-. Deze kor
ting betaalt Rabobank Nederland
door middel van sponsoring.
De uitnodigingskaart moet dan
voorzien zijn van een stempel van
de eigen bank en een handteke
ning. Banken kunnen uitnodi
gingskaarten per fax bestellen bij
het segment Bedrijven Advies via
(040) 217 73 33.
Bedrijven Advies
r (040)217 70 04
De regiocommissie Noord-Nederland van de Centrale Adviesraad
Arbeidsaangelegenheden Rabobankorgansiatie (CAAR) organiseert
een thema-bijeenkomst over employability, de brede en flexibele
inzetbaarheid van werknemers. De bijeenkomst heeft plaats op
woensdag 3 december in het regiokantoor Noord-Nederland in
Groningen en duurt van 10.30 tot 16.30 uur.
Het begrip employability neemt
een belangrijke plaats in in de
huidige discussie over werk en
loopbaan. Aan de ene kant valt
het signaal te beluisteren dat 'een
baan voor het leven' een aflopen
de zaak is, aan de andere kant is
er een hernieuwde belangstelling
voor het personeelsontwikkelings
beleid. Redenen genoeg voor de
noordelijke regiocommissie van de
CAAR om aan dit onderwerp uit
gebreid aandacht te besteden.
Karei van Vugt van P&O Consult
lokale banken neemt op de bij
eenkomst de visie van de werkge
verszijde op employability voor
zijn rekening. De visie van de
werknemerskant wordt belicht
door Jan van den Bogaard, voor
zitter van de werknemersdelega
tie van de CAAR. Na de inleidin
gen kunnen de aanwezigen in
subgroepen discussiëren over het
onderwerp. Een uitnodigings
brief over de bijeenkomst, verge
zeld van een aanmeldingsformu
lier, gaat deze week de deur uit
naar alle banken in Noord-
Nederland. De brief staat maan
dag ook in dossier CAAR00 in de
rubriek Rabokrant van de Rabo
lnfobank. Per bank kunnen
maximaal twee vertegenwoordi
gers van de ondernemingsraad of
personeelsvertegenwoordiging
deelnemen. Aanmelding is moge
lijk tot 24 november.
Lucie Nicolai
(050) 520 89 06
Directeuren en managers van aangesloten banken kunnen
zich inschrijven voor de training Interne Communicatie als
Managementinstrument die eind november van start gaat.
"Er zijn vijf bijeenkomsten gepland, maar wanneer er meer
aanmeldingen binnenkomen, organiseren wij er meer", zegt
Hans van Dijk, hoofd Communicatie Consultancy.
Aan het eind van de dag
hebben de directeuren en
managers meer inzicht in het
speelveld van interne commu
nicatie. De training behandelt
onderwerpen als visies en
doelstellingen, interne commu
nicatie in de eigen organisatie
en planmatigheid. Aan de
hand van actuele probleemsi
tuaties van de banken worden
deze onderwerpen besproken.
Dat geeft de directeuren en
managers een beeld van welke
weg zij moeten bewandelen
om een bruikbare visie op
interne communicatie te for
muleren voor hun eigen bank.
Andere aandachtspunten tij
dens de training zijn het effect
van persoonlijk gedrag en
communicatieve vaardigheden
op interne communicatie.
De training is een co-produc
tie van Organisatie- en Perso
neelsontwikkeling Consultancy
en Communicatie Consultancy
in samenwerking met de Rabo-
bankAcademie en communica
tie-opleidingsinstituut SRM.
Voor verdere informatie over
de cursusorganisatie kunnen
de banken bellen naar SRM
(020) 512 65 33.
Gegevens over het program
ma, de data en locaties en het
inschrijfformulier staan vanaf
maandag in de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant.
Communicatie Consultancy
r (040) 217^72 79