Bijeenkomsten behoud verhuizende klanten Landelijke erkenning voor idee Rabobank-medewerker Standaardlezing Tante Agaath spreekt jonge agrariërs aan i AGENDA week 43 Cliënten Advies Rabobank Nederland organiseert voor commercieel managers Cliënten Advies themabijeenkomsten 'Relatiebehoud verhuizende klan ten'. De bijeenkomsten worden regionaal gehouden in de periode van 18 november tot 11 december. Vandaag ontvangen de commercieel managers een uitnodigingsbrief met inschrijfformulier. Van de 700.000 particuliere klan ten van de Rabobank die jaarlijks verhuizen, vertrekken er 280.000 naar een ander werkgebied. Hiervan kiest 30.000 voor een andere bank dan de Rabobank. Er is dus sprake van een zorgwekkend relatieverlies. Cees van Tiggelen, segmentma nager Cliënten Advies, vindt het daarom de hoogste tijd dat er extra aandacht wordt besteed aan verhui zende klanten, zodat deze waarde volle relaties voortaan behouden blijven en een kostenbesparing in het verhuisproces wordt gerealiseerd. Tijdens de themabijeenkomsten krijgen de commercieel managers uitvoerig toegelicht welke moge lijkheden er zijn om dit te bereiken. Het segment rekent dan ook op een massale deelname. Aan de orde komen oorzaken van en oplossingen voor de verhuisproblematiek, hulpmiddelen en commerciële kan sen. Met name wordt aandacht besteed aan de nieuwe versie van Financiële Verhuizing Particulieren (FVP 2.0), waarmee de administra tieve rompslomp aanzienlijk wordt teruggebracht. Banken krijgen deze versie rond de jaarwisseling. De themabijeenkomsten duren één dagdeel. De kosten zijn 250,- per deelnemer. Cliënten Advies f (040) 217 70 08 (kies 5) Een idee van Martijn van Bakel, operator bij Print- en Mailingservices van Rabofacet, heeft lan delijke erkenning gekre gen. Gisteren ontving hij een eervolle vermelding in de vorm van een oorkon de van het Landelijk Ideeëncentrum. Van Bakel bedacht een methode om water te besparen bij het schoonmaken van microfi cheprinters door kleinere jerrycans te gebruiken. Zijn idee, dat inmid dels is ingevoerd, was ook goed voor een beloning van de Ideeën- commissie Rabobankorganisatie. Voor het schoonmaken van de microficheprinters is nu ongeveer 12.000 liter water per jaar minder nodig, wat overeenkomt met een besparing van 40%. Ideeëncommissie Rabobankorganisatie C E W 116 Relatiebeheer Van café Wielens in Sleen tot 't Kaar in Beek en van Ons Huis in Zoeterwoude tot De Luifel in Ruurlo. Op 33 verschillende locaties hield het Nederlands Agrarisch Jongeren Kontakt (NAJK) deze maand bijeenkomsten over Tante Agaath Leningen. De bijeenkom sten, waarop in totaal 3.500 agrariërs afkwamen, werden ingeleid door de relatiebeheerders van lokale banken. Zij deden dat aan de hand van een door Rabobank Nederland verstrekte standaardlezing. Erik Schiphorst van de Rabo bank Lichtenvoorde vond het een leuke klus: "De standaardle zing en de sheets waren prima in orde en de tijdsduur van 20 minuten was ook goed. Mij sprak het erg aan. Aangezien ik zelf afkomstig ben van een agra risch bedrijf, kon ik me goed ver plaatsen in de toehoorders." De belangstelling viel hem tegen, zo'n zestig agrarische jongeren, terwijl er honderdvijftig waren verwacht. Maar degenen die aanwezig waren, hadden wel zeer serieuze interesse. In het Zuid-Hollandse West maas was de belangstelling juist groter dan verwacht. Ivonne den Boer van de Rabobank Binnen maas: "Wij moesten de zaal zelfs uitbreiden. De verwachting was twintig man, het werden er zeventig. Het verhaal viel goed. Op een duidelijke manier kon ik de mogelijkheden en onmoge lijkheden van Tante Agaath uit leggen. Nu gaat men thuis nadenken over de eigen situatie en de eventuele toepasbaarheid van de lening. En hopelijk is de volgende stap die naar de Rabobank." Volgens den Boer is deze manier van werken voor herhaling vatbaar. "Je krijgt een duidelijk kant en klaar verhaal. Dus alle banken vertellen het zelfde en hoeven niet allemaal het wiel uit te vinden." De standaardlezing over Tante Agaath is begin november voor alle banken beschikbaar. Meer informatie volgt in deze krant. Relatiebeheer C (040) 217 77 00 i In deze agenda staan de Rabokrant- artikelen van de afgelopen week die j worden opgenomen in de Rabolnfo- 1 bank. Artikelen met een letter achter de i cijfercode verwijzen naar aanvullende I informatie. Deze informatie is te raad- j plegen via het bijbehorende Rabo- krantartikel. Actiepunten Alle medewerkers 743101 Jongeren richten vereniging op ter bevordering integratie 743102 Prijsvraag verbonden aan training Rabolnfobank 743103 TrefPunt volledig op Het Net 743301 'Varkenspest' in Fitnessclub 743302 Gratis boekje over 25 jaar boomkweken 743303 BGC-kantorengids 1995 zet banken op dwaalspoor 743402 Tarieven variabele leningen omhoog 743402a Circulaire 16/827: Advies rente- en provisietarieven 1997 (XIV) 743404 Jongeren beheren eigen Beach Club 743510 TrefPunt ontwikkelt nieuwe site voor VW op Internet 743510a Meer informatie VWirtueel 743511 Tevredenheid over menselijke benadering Rabobank Arbodienst 74351 la Resultaten tevredenheids onderzoeken 743512 Brochures over kenmerken aangepaste identiteitsbewijzen 743512a Echtheidskenmerken Nederlands paspoort en Europese identiteitskaart 743513 Projectbureau 2000 looft prijs uit voor waardevolle ideeën 743514 Personeelsaanbieding voor bungalowpark Vlagtwedde 743514a Personeelsaanbieding Arke 743520 Nieuwsbrief WILMA in de Rabolnfobank 743520a Nieuwsbrief WILMA Bedrijfsvoering 743521 BasisDATA 3.0 snel installeren Bedrijven Advies 743104 VAZAL rekent boete uit voor vervroegde aflossing 743105 Zakelijke klanten stappen massaal over op EuroPas 743205 LTO houdt eurocongres voor landbouwbestuurders 743205a Informatie over eurocongres en aanmeldingsformulier 743304 Rabobank in kalender voor vrouwelijke ondernemers 743305 SaldoBegrotingsModel nu ook op Windows 743310 Informatie over BOB 743405 Interpolis speelt met nieuwe verzekering in op Pemba 743516 Meest gestelde vragen over betaaldiensten in Rabolnfobank 743517 Bedrijfsbemiddeling 743517a Extra informatie en banken die bemiddelen ObdqOO Veel gestelde vragen aan de Infolijn Ondersteuning Betaaldiensten Cliënten Advies 743203 Overboeken via Rabofoon naar eigen rekening bij andere bank 743203a Extra informatie Rabofoon 742204 Nieuwe saldolezer beschikbaar 743309 Start campagne Rabo 3x Belastingvrij Plan 743310 Informatie over BOB 743410 Nieuwe versie van hand leiding en zelfstudiegids Consumptief Krediet 743508 Bijeenkomsten behoud verhuizende klanten 743516 Meest gestelde vragen over betaaldiensten in Rabolnfobank ObdqOO Veel gestelde vragen aan de Infolijn Ondersteuning Betaaldiensten Eigen Huis 743106 Thema Teamdag Eigen Huis '98: 'Presteren boven ver wachting! 743306 Selectie voor direct mail SpaarZeker Hypotheek 743307 Normen NHG wijzigen per 1 januari 743308 'Achterdeur Dicht!' centraal in opfristraining hypotheekadviseurs 743406 'Aangescherpte gedragscode kan al in praktijk worden gebracht' 743406a Aangescherpte gedragscode hypotheken 743407 Interpolis stuurt polissen rechtstreeks naar banken 743502 'Achterdeur Dicht!' in zeven stappen 743503 'Extra business door extra werk' 743504 Marktbewerkingspakket ligt vandaag bij de banken 743506 'Een goed geoliede interne organisatie is zeer belangrijk' 743507 'Klanten mogen van ons betrokkenheid verwachten' DeurOO Dossier 'Achterdeur Dicht!' Financieel Advies 743108 Aflopen van lijfrenteverzeke ringen 'uitgelezen kans persoonlijk advies' Management 743408 Informatiebijeenkomst voor Executive MBA Programma 743409 Seminar over buitengewoon leiderschap 743409a Inschrijfformulier seminar Relatiebeheer 743104 VAZAL rekent boete uit voor vervroegde aflossing 743205 LTO houdt eurocongres voor landbouwbestuurders 743205a Informatie over eurocongres en aanmeldingsformulier 743305 SaldoBegrotingsModel nu ook op Windows 743517 Bedrijfsbemiddeling 743517a Extra informatie en banken die bemiddelen Overige bewaarinfo Alle medewerkers 743401 Gedragscode tegen intern wegkapen medewerkers 743403 Workshop Interne Communicatie speelt in op behoeften banken 743501 Agenda week 43, 1997 743518 Volgende vraag graag 743519 Mensen Cliënten Advies 743201 Kaart geeft informatie nieuwe Krediet op Betaalrekening 743202 Twee mailings voor actie 'Werving Studentenrekening onder klanten' 743518 Volgende vraag graag Eigen Huis 743505 Oversluiten spaarhypotheek is bijna nooit voordeliger Financieel Advies 743107 RG Euro Obligatie DividendFund nu ook in Cumulent 743206 Infoweek in plaats van beurs Geldzaken 743515 Rabo BeleggingsAdvies waar schuwt tegen illegaal 'divi dendstrippen' Relatiebeheer 743509 Standaardlezing Tante Agaath spreekt jonge agrariërs aan Extra Editie 743411 Rabobank Betuweland deelt dinerbonnen uit 743412 ChipTip van de maand 743413 De Chipknip in een dip? 743414 'Eendracht maakt macht' 743415 Weesp-Muiden wacht acties Rabobank Nederland niet af 743416 Competitie Rabo TotaalPakket Nieuwe circulaires f 16/827 Advies rente- en provisietarie ven 1997 (XIV)

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 2