Workshop Interne Communicatie
speelt in op behoeften banken
Jongeren beheren eigen Beach Club
Informatiebijeenkomst voor
Executive MBA Programma
Bestellen eindejaarskaarten
nog mogelijk tot 29 oktober
Nieuwe versie van handleiding en
zelfstudiegids Consumptief Krediet
Rabobank
Eeuw "0
Interpolis stuurt polissen
rechtstreeks naar banken
Seminar over buitengewoon leiderschap
Initiatief Rabobank Helmond:
<-100 jaar->
"De workshop Interne Communicatie als Managementinstrument is
niet zomaar uit de lucht komen vallen, maar speelt in op de behoeften van
banken", zegt Peter Cocu, adviseur Organisatie- en Personeelsontwikkeling
(P&O) van regiokantoor Zuid-Nederland. Niet alleen adviseurs van Commu
nicatie Consultancy AB, maar ook die van P&O Consultancy hebben samen
met de RaboAcademie en adviesbureau SRM deze workshop ontwik
keld. Communicatie Consultant Merel Vierling: "Meestal is een communi
catieprobleem niet los te koppelen van een organisatieprobleem en andersom."
Banken hebben behoefte aan hulp
en samenhang bij interne commu
nicatie. De workshop gaat daarom
in op de bijdrage die interne com
municatie kan leveren aan bijvoor
beeld veranderingsprocessen, fusies
en positioneringsvraagstukken. De
deelnemers, directeuren en mana
gers, moeten hierbij denken aan
hun algemene beleid, de cultuur,
structuur en hun eigen rol daarin.
Want als Visie '98 betekent dat de
klant het uitgangspunt is, dan vraagt
dat om afstemming tussen de seg
menten en medewerkers die van
elkaar weten waar zij voor staan.
Vierling: "Banken vragen hulp
bij communicatieprocessen, maar
vaak blijkt er iets organisatorisch
niet te kloppen. Daarom werken
Peter en ik geregeld samen, want
één plus één is drie. Dat is ook pret
tig voor de banken, want zo komen
wij eerder op het daadwerkelijke
probleem." Een goede oplossing
staat of valt immers met de juiste
probleemdefiniëring en dat is in het
belang van de bank, vervolgt Vierling.
Cocu vult aan dat de rol van de
directeur belangrijk is, want zijn
managementstijl en voorbeeld
functie hebben veel invloed op de
manier van werken en communice
ren. "Daarom wordt er tijdens de
workshop ook aandacht besteed
aan het persoonlijke gedrag van de
deelnemer, zijn communicatieve
vaardigheden en hoe medewerkers
daarop reageren. Immers, op elke
actie volgt een reactie."
"Wij willen kennis overdragen"
zo luidt het credo van de adviseurs.
Management
Aan de orde komen onder meer
de inhoud en de opbouw van de
opleiding 'Master of Business
Administration'. Ook wordt inge
gaan op vragen als 'voor wie heeft
het zin een MBA-opleiding te volgen'
en 'welke waarde kent de Rabo-
bankorganisatie toe aan managers
met een MBA-diploma'.
De 'in-company-opleiding' is uniek
voor de Nederlandse bankwereld.
Tot de doelgroep van het program
ma behoren directeuren en managers
van lokale banken, Rabobank
Nederland en gelieerde instellingen.
Het programma daagt hen uit hun
Cliënten Advies
In verband met de beleids- en
productwijzigingen betreffende
Consumptief Krediet, zijn de
handleiding en de zelfstudiegids
Consumptief Krediet herzien. Ze
staan maandag in de Rabolnfobank.
In deze tweede versie is met name
informatie verwerkt over het ver
beterde Krediet op Betaalrekening.
De aangebrachte wijzigingen zijn
aangegeven in een bijlage. In de
vraagstelling voor het examen
"De workshop is daarbij een goede
manier. Tijdens de training worden
er bestaande problemen besproken
om een beter inzicht te krijgen in de
relatie tussen interne communica
tie en organisatie."
Hoe banken zich kunnen aanmel
den en wat het programma is, staat
volgende week in de Rabokrant.
Communicatie Consultancy
f (040) 217 72 79
De tweejarige Executive MBA-opleiding bij de Rotterdam School of
Management gaat in januari voor de derde keer van start. Voor geïnte
resseerden is er een informatiebijeenkomst op woensdag 12 november
bij Rabobank Nederland in Utrecht.
bedrijfskundige kennis verder te
ontwikkelen en te werken aan per
soonlijke vaardigheden en effecti
viteit.
De opleiding is ontwikkeld in
samenwerking met de Rotterdam
School of Management (RSM). De
informatiebijeenkomst is van
16.30 tot 18.30 uur bij Rabobank
Nederland Utrecht. Aanmelden
kan met het formulier in de
Rabolnfobank, rubriek Rabokrant,
trefnummer 734406a.
RabobankAcademie
7 (030) 216 14 48
Eigen Huis
Interpolis is deze week be
gonnen met het verzenden van
de nieuwe polissen voor de
klanten die de SpaarOptimaal
Hypotheek Verzekering van
AVF.RO willen omzetten naar
een van Interpolis.
Interpolis stuurt de polissen,
in tegenstelling tot wat gebrui
kelijk is, rechtstreeks naar de
lokale banken. Die kunnen de
nieuwe polissen dan persoonlijk
aan de klant overhandigen.
Inmiddels hebben ruim
10.000 klanten een aanvraag
tot omzet van de polis inge
diend. Dat aantal loopt iets ver
der op, want een aantal banken
heeft de aanmeldingsformulie
ren nog niet naar Interpolis
gestuurd. Het segment Eigen
Huis raadt die banken aan hier
niet langer mee te wachten. De
nieuwe polissen dienen name
lijk per 1 november in te gaan.
Eigen Huis
7 (040) 217 70 05
Banken hebben nog tot volgen
de week woensdag de tijd om de
eindejaarskaarten van de
Rabobank te bestellen. De kaar
ten haken in op het 100-jarig
bestaan van de Rabobank en
hebben als thema Samenspel. De
onderwerpen waarover de kaar
ten gaan zijn het Foster Parents-
plan, de paardensport en kunst.
De speciale 100-jaar kaart-plus
bevat niet alleen de beste wensen
aan de klant, maar stelt die ook
in de gelegenheid suggesties te
doen voor een Samenspel-activi
teit in zijn eigen woonomgeving.
Flen stappenplan over deze spe
ciale actie en informatie over
andere wenskaarten ontvinj^^p
de banken vorige maand.
Management
Tijdens het seminar 'The uncommon leader: communication, motiva-
tion and support' behandelt Lewis Timberlake vier aspecten die een
manager tot een buitengewone manager maken. Timberlake is de stich
ter en president van Timberlake Associates en onder meer de auteur
van de bestsellers 'Born to win' en 'It's always too soon to quit'.
Het seminar gaat in op de angsten
die managers vaak voelen wanneer
ze in een leidende rol worden
geduwd. Uit een analyse van vier
aspecten van effectief leiderschap
blijkt welke vaardigheden en tech
nieken nodig zijn om deze angsten
te overwinnen. De aspecten die
aan de orde komen zijn de hou
ding, de talenten, de eigenschap
pen en de kwaliteiten van leiders.
Het seminar wordt gehouden op
11 november van 09.30 uur tot
16.30 uur in hotel Krasnapolsky in
Amsterdam. De kosten zijn ƒ450,-
inclusief lunch. Inschrijven kan tot
3 november. Het inschrijfformu
lier staat maandag in de
Rabolnfobank, rubriek Rabokrant.
RabobankAcademie Seminars
C (040) 217 65 45
Vijfenzeventig jongeren krijgen volgend jaar bij de zandafgraving
Berkendonk in Helmond hun eigen Beach Club in beheer. Deze ont
moetingsplaats voor jongeren bij de enige waterrecreatieplas in
Helmond is een initiatief van de Rabobank. De bank wilde in het kader
van Samenspel een activiteit opstarten van, voor en door jongeren. Met
de oprichting van de 'Vereniging Beach Club' krijgt het project volgend
jaar een officiële status.
Consumptief Krediet (cursuscode
CAPD07) wordt uitgegaan van de
inhoud van de nieuwe versie. Het
eerstvolgende examen is op 24
november.
De vernieuwde handleiding, de
zelfstudiegids en de bijlage staan
maandag in de Rabolnfobank, ru
briek Rabokrant, trefwoord
leen97.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 3.2)
De Brabantse bank voerde over
leg met de gemeente en de beheer
der van de plas, liet begin juli twee
stalen zeecontainers plaatsen, stel
de een begeleidster aan en wierf
vijftien jongeren. Hans van de
Hoeck, senior hypotheekadviseur
en nauw betrokken bij het project,
vertelt dat enkele medewerkers
van de bank er menig uurtje in
hebben gestoken om de zaak in
zo'n korte tijd van de grond te krij
gen. "Jongerenwerk Helmond is al
een hele tijd bezig met een skate-
baan, maar krijgt dat maar niet
voor elkaar. De Beach Club stond
er binnen een half jaar." De bank
stelde voor twintig uur per week
Mieke van Gansewinkel aan als
begeleidster. Zij is juist afgestu
deerd als sociaal cultureel jonge
renwerkster. "De jongeren hadden
nog geen ervaring. We hebben
samen alles ingekocht en ze heb
ben de inrichting zelf uitgevoerd
en bardiensten gedraaid. Ik was
alleen op de achtergrond aanwe
zig. De begeleiding was erop
gericht dat er half oktober, wan
neer mijn contract afliep een ver
eniging zou zijn. Ze hebben een
jongerenbestuur gekozen en zou
den naar de notaris gaan, dus ik
neem aan dat dat goed komt."
Naast een jongerenbestuur komt
er ook een ouderenbestuur waarin
iemand van de Rabobank, de poli
tie en een ouder zitten. Dit bestuur
houdt toezicht. Zo blijft de
Rabobank erbij betrokken, al zal
het zowel in menskracht als in geld
minder intensief zijn als in de aan
loopfase. Op den duur moet de
Beach Club zichzelf kunnen
bedruipen.
Meer informatie over h^^
Helmondse initiatief staat in de
Rabolnfobank, in het dossier
FEUW00 onder Hulpmiddelen
lokale Samenspel-activiteiten.
Rabobank Helmond
(0492) 594 594
