Rabobank Alkmaar legt de
technostarters in de watten
'Achterdeur Dicht!'centraal in
opfristraining hypotheekadviseurs
BGC-kantorengids 1995 zet banken op dwaalspoor
Gratis boekje over 25 jaar boomkweken voor een medewerker van de Rabobank Flevoland. Dat komt omdat
Start campagne Rabo 3x Belastingvrij Plan
formatie over BOB
Deal van de maand:
Centrale meidpanelen instellen op wintertijd
PTT geeft oude Rabobanknummers opnieuw uit
Relatiebeheer
"Na drie jaar ploeteren peuteren, discussiëren en schrijven, hebben
we een lokale megadeal gesloten", meldt Gert-Jan Meester, senior rela
tiebeheerder van de Rabobank Zuivelbank Alkmaar e.o., met gepaste
bescheidenheid. De bank financiert het Regionaal Technologisch
Centrum Noord-Holland Noord (RTC) waar dertig startende bedrij
ven met een technologische achtergrond worden gehuisvest.
Het team uit Alkmaar dat tekent voor de deal van de maand.
Eigen Huis
Relatiebehoud en het binnenhouden van oversluiters. Die onder
werpen staan centraal tijdens de tweede opfristraining voor hypo
theekadviseurs die maandag van start ging. Voor de opfriscursus
hebben zich inmiddels 850 hypotheekadviseurs aangemeld.
Cliënten Advies'
Met een advertentie in de dag
bladen gaat 28 oktober de cam
pagne Rabo 3x Belastingvrij Plan
van start. In diverse media wordt
gedurende twee weken aandacht
besteed aan dit product.
Tegelijkertijd met de campagne
krijgen de banken ook de nieuwe
versie van de rekenmodule Rabo
3x Belastingvrij Plan. Deze staat
op de tweewekelijkse periodieke
cluster cd-rom, die de banken 31
oktober ontvangen. Tot die tijd
kunnen cliëntadviseurs gewoon
gebruikmaken van de op de bank
aanwezige versie. De banken
krijgen uiterlijk begin volgende
week een handleiding en installa
tiebeschrijving voor de nieuwe
rekenmodule.
Meer informatie over de cam
pagne Rabo 3x Belastingvrij
Plan staat in de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant, trefwoord
'save97'.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 4)
Cliënten Advies Bedrijven Advies
Veel vragen die momenteel
worden gesteld over het systeem
Beheer Overeenkomsten Betalings
verkeer (BOB) zijn te beantwoor
den met de informatie die al
beschikbaar is. Dat zeggen mede
werkers van de afdeling Onder
steuning Betaaldiensten en Rabo-
facet Servicedesk Arcade. Zij raden
de banken dan ook aan om alvo
rens met een van deze twee help
desks te bellen eerst zelf de
beschikbare informatie door te
nemen.
De informatie over BOB is
onder meer te vinden in: de Rabo
lnfobank (trefnummer 728508),
het Inrichtingsadvies, de Release
Note en de probleemdatabase
van de Servicedesk Arcade. Deze
laatste is te vinden op Info'98-
site, onder product BOBla02
en/of BOB2.03.
Overigens is de autorisatietabel
voor BOB 2.0 geactualiseerd.
Dit in verband met de recente
beleids- en productwijzigingen
Krediet op Betaalrekening.
De nieuwe tabel staat vanaf
maandag in de rubriek Rabo
krant van de Rabolnfobank,
onder trefnummer 728508d.
In de nacht van zaterdag 25 oktober op zondag 26 oktober gaat de
wintertijd in en wordt de klok één uur teruggezet. Om te voorkomen
dat de meldkamer van Rabofacet maandag 27 oktober minder bereik
baar is door vele telefoontjes, verzoekt zij de banken al op vrijdag 24
oktober de wintertijd in te stellen voor de centrale meldpanelen.
Het segment Eigen Huis kiest
ervoor om relatiebehoud centraal
te stellen omdat de oversluitmarkt
enorm groeit en er momenteel
teveel Raboklanten hun hypotheek
elders oversluiten Bovendien
houdt het thema verband met het
onderhoudsconcept 'Achterdeur
Dicht', waarvoor later deze
maand het startschot wordt gege
ven. Op 24 oktober aanstaande
wijdt de Rabokrant een hele
pagina aan 'Achterdeur Dicht!'.
Tijdens de opfristraining, die
twee aaneengesloten dagen duurt,
komen verder actuele product-
technische en fiscale ontwikke
lingen aan bod. Daarnaast is er
aandacht voor de Alles in één
Medewerkers met interesse in
boomkwekers kunnen bij de
afdeling Sponsoring het boekje
'Van flinke stek tot volwassen
boom, vijfentwintig jaar Neder
landse Bond van Boomkwekers'
opvragen.
Het boekje, gemaakt in het
kader van het 25-jarig jubileum
van de bond, is totstandgekomen
met de steun van Rabobank
Nederland, Interpolis en de
Hagelunie. Het is een compact,
prettig leesbaar boekje waarin
grappige verhalen over boom-
Polis, het oversluitgesprek, de ver
zekeringsgarantie en de Verbeter
de Meegroei Hypotheek van de
ABN AMRO.
De opfristraining is tot eind
november volgeboekt. Daarna is
nog een beperkt aantal plaatsen
beschikbaar. Belangstellenden kun
nen zich hiervoor tot 30 oktober
inschrijven met het formulier dat
is opgenomen in de rubriek Rabo
krant van de Rabolnfobank (tref
nummer 707506c). Meer informa
tie over de opfristraining staat in de
rubriek Rabokrant van de Rabo
lnfobank (trefnummer 735204).
Eigen Huis
C (040) 217 67 70
kwekers zijn opgenomen.
De boomkwekers hebben het
boekje inmiddels via de bond
ontvangen. De afdeling Sponsor
ing heeft 250 exemplaren gekre
gen om te verspreiden onder
geïnteresseerde medewerkers van
de lokale banken. Per bank kun
nen maximaal tien exemplaren
van dit boekje telefonisch wor
den besteld bij Annemiek Kok
van Sponsoring. Er zijn geen kos
ten aan verbonden.
Sponsoring
7 (030) 216 27 51
De beginnende ondernemers
blijven gemiddeld drie jaar in het
gebouw en maken dan ruimte
voor een nieuwe lichting. Voor de
bank betekent dat een onuitput
telijke stroom van (door)starters,
die gefinancierd kunnen worden.
De Rabobank Alkmaar neemt
deel in de regionale participatie
maatschappij Tifan, die techno
starters kan helpen als ze meer
dan een ton aan risicodragend
kapitaal nodig hebben. Samen
met de banken Heerhugowaard
en Langedijk zit Alkmaar in een
Revolving Fund, dat risicodra
gend kapitaal tot een ton kan
verstrekken.
De samenwerking op het gebied
van starters met de collega-
banken Heerhugowaard en
Langedijk loopt prima. Samen
hebben zij in de risico-analyse
voor kredietverlening aan begin
nende ondernemers de histori
sche resultaten verruild voor een
beoordeling van de ondernemers
capaciteiten van de starter. De
drie banken hebben sinds kort
samen één starterscoördinator
aangesteld. Ook de verzekering
van het pand en de huurders is
'part of the deal'. De eerste twee
techno-starters zijn inmiddels
gefinancierd. Zij zullen nog dit
jaar het RTC betrekken. Met vijf
tien anderen zijn de onderhande
lingen al ver gevorderd.
Meester: "Wij hebben met deze
deal een eerste grote stap gezet in
de verhoging van ons markt
aandeel in de startersmarkt.
Bovendien helpt het ons in de
verbetering van ons imago in de
zakenmarkt en met name in de
technologiesector. De deal gaat
duidelijk verder dan alleen de
financiering van het RTC."
De Rabobank Flevoland greep
de omnummeringsoperatie van
de PTT in 1996 aan om een nieu
we telefooncentrale te installe
ren. Gevolg daarvan was dat alle
kantoren compleet nieuwe tele
foonnummers kregen. Dillerop
heeft gemerkt dat de PTT de
oude telefoonnummers van de
bank opnieuw heeft uitgegeven.
"Dat weten we van de onderne
mer in Swifterbant, die ook nog
De wintertijd kan worden inge
steld met behulp van de instructie
voor het Zac 81 O/C alarmsys
teem of de instructie voor het
Raplex systeem. Beiden hebben
de banken vorig jaar oktober van
Rabofacet gekregen.
Banken die niet meer in het
bezit zijn van de instructie, kun
nen op vrijdag 24 oktober van
08.00 tot 17.00 uur telefonische
ondersteuning vragen aan de
bij ons bankiert. Hij krijgt veel
vuldig banktechnische vragen van
collega-Rabobanken. Mensen in
Dronten, ook klanten, hebben
ons er eveneens op geattendeerd.
Hun nieuwe telefoonnummer is
het oude faxnummer van ons
hoofdkantoor. Zij worden soms
midden in de nacht gebeld en ho
ren dan zo'n irritante fax-piep."
Dillerop denkt dat dit probleem
zich ook voordoet in andere
administratie van de Meldkamer
Rabofacet.
Het is niet mogelijk telefonische
ondersteuning te vragen via het
telefoonnummer van de meldka
mer, omdat de afhandeling van de
reguliere alarmen voorrang krijgt
boven de controle op de instelling
van zomer- naar wintertijd.
Rabofacet Beveiliging/Meldkamer
C (030)216 21 01
delen van het land, omdat tijdens
de omnummering meer Rabo-
banken zijn overgegaan op een
nieuwe telefooncentrale. Namens
de mensen met een oud Rabo-
bank-telefoonnummer heeft hij
daarom een verzoek aan alle col
lega's: "Laat die kantorengids
van de BGC over 1995 voor wat
ie is, met telefoonnummers nog
van voor de omnummering. Wij
zoeken op de bank de nummers
alleen nog op in de Rabolnfo
bank, in het adressenboek lokale
banken, de BGC kantorengids en
de CD-Foongids."
Ton Dillerop
r (0321) 38 72 21
Rabobanken zien een ondernemer in Swifterbant regelmatig aan
hij sinds kort het oude telefoonnummer van de bank heeft. Ton
Dillerop, teamcoördinator Facilitaire Ondersteuning van de bank
Flevoland, vermoedt dat het gebruik van de laatste gedrukte kanto
rengids van de BankGiroCentrale over 1995 debet is aan de overlast.
'jyttbobduK :VPmv'
