2 I
IO
Elektronica voert het woord tijdens
ledenvergadering Sint-Michielsgestel
LTO houdt eurocongres
voor landbouwbestuurders
Kaart geeft informatie nieuwe
Krediet op Betaalrekening
een
SpaarZeker Hypotheek en
sparen in Rabojournaal
Twee mailings voor actie 'Werving
Studentenrekening onder klanten'
19 9 7
Infoweek in plaats
van beurs Geldzaken
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 374 Week 43 Dinsdag 21 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Geen spreker over de sociaal-economische ontwikkelingen in het
werkgebied. Geen leden die aandachtig luisteren naar een verhaal over
de nieuwste technologieën in de landbouw. Op de Algemene
Ledenvergadering van Rabobank Sint-Michielsgestel waren het de
elektronische apparaten die spraken. Een elektronische infomarkt
moest de driehonderd aanwezige leden overtuigen dat ze klant zijn van
een innovatieve bank.
Een Woonwijzer, een Internetzuil,
een webtafel, videocommunicatie,
de smartfoon en alle andere elek
tronische snufjes zoals telebankie
ren en de Chipknip: Sint-Michiels
gestel had met de hulp van
Rabofacet/Spectrum alle noviteiten
uit de kast getrokken. "We wilden
de leden van onze bank laten zien
dat we een moderne streekbank
zijn", aldus Martin Bakker, inte
rim-directeur bij de bank. "En hoe
kan dat beter dan daadwerkelijk
te laten zien wat we al allemaal
hebben aan nieuwe communica
tiemiddelen en distributiekanalen?"
De bank had nog een andere
reden om zich op de ledenverga
dering te profileren. "We hebben
nogal wat kritiek gekregen van
klanten de laatste tijd", vertelt
Bakker. "Daarom wilden we op de
algemene ledenvergadering iets
extra's doen." De kritiek begon toen
de drie dorpsbanken Berlicum,
Den Dungen en Gestel-Gemonde
fuseerden tot de grote streekbank
Sint-Michielsgestel. Een gewen
ningsproces dat niet vlekkeloos
verliep. Bakker: "De bank was
slecht bereikbaar omdat we met
een verbouwing bezig waren, ook
telefonisch hadden we problemen
met de bereikbaarheid, en klanten
Geïnteresseerde leden laten zich informeren over Internet.
Wat betekent de euro voor de
land- en tuinbouw? Wat betekent
hij voor de afzet van landbouw
producten en wat voor de finan
ciële dienstverlening? Vragen,
waarop LTO Nederland land-
bouwbestuurders antwoord wil
geven, zodat zij lokaal kunnen ver
tellen wat de gevolgen van de euro
zijn. De ochtendsessie is ingeruimd
voor een aantal sprekers, in de
middag worden twee praktijkge
vallen uitgewerkt.
Arie van der Spek, manager
Agrarische Zaken bij Rabobank
Nederland, adviseert directeuren
van lokale banken contact te zoe-
moesten zich opeens legitimeren
omdat er nieuwe gezichten achter
de balie stonden. Dat heeft nogal
wat stof doen opwaaien."
De bezoekers reageerden positief
op de infomarkt en lieten zich
door medewerkers van Rabofacet/-
Spectrum en de bank zelf informe
ren over de nieuwste snufjes op
bankgebied. Maar niet alleen de
leden toonden interesse. Bakker:
"Ook het personeel wilde wel eens
zien wat er al allemaal kan en hoe
bankieren er in de toekomst uit
kan zien. Want bankzaken wor
den allang niet meer alleen in de
bankhal gedaan", aldus Bakker.
Bedrijven Advies Relatiebeheer
LTO Nederland nodigt bestuurders van lokale landbouworganisaties
binnenkort uit voor het Landelijk Agrarisch Euro Congres op 18
november in Amersfoort. Omdat de Rabobank hoofdsponsor van dit
congres is, zijn ook Rabobankdirecteuren welkom.
Financieel Advies
Het segment Financieel Advies
heeft besloten volgend jaar niet
deel te nemen aan de Beurs Geld
zaken. Belangrijkste reden daar
voor is dat de beurs samenvalt
met de Infoweek die de segmen
ten Eigen Huis en Financieel
Advies gezamenlijk aan het voor
bereiden zijn. Verwacht wordt
dat veel banken deze Infoweek
zullen organiseren. Het is daar
om beter alle inzet te concentre
ren op het eigen Rabobank-
evenement. Hiermee kunnen
veel meer klanten op een veel
persoonlijkere en effectievere
manier worden bereikt. Meer
informatie volgt.
Financieel Advies
C (040) 217 70 07
Cliënten Advies'
Wat is de overeenkomst tussen chocola en het nieuwe Krediet op
Betaalrekening? Het antwoord op die curieuze vraag is verwerkt in
een actie-envelop over het nieuwe product. Alle medewerkers van
Cliënten Advies ontvangen deze uiterlijk vandaag via hun commer
cieel manager. De envelop bevat onder meer een kaart met een
samenvatting van alle relevante informatie over het nieuwe krediet.
De 'standaard' kredietfaciliteit
op betaalrekeningen maakt op 1
november plaats voor het nieuwe
Krediet op Betaalrekening.
Iedereen die een Betaalrekening
opent en voldoet aan het accep-
tatiebeleid komt voor het nieuwe
product in aanmerking. Met deze
kredietfaciliteit is de Rabobank
volgens het segment Cliënten
Advies niet alleen de concurrent
een stap voor, maar ook de
behoefte van de klant. Omdat het
nieuwe krediet nog beter aansluit
bij die behoefte, is het prettig ver
koopbaar.
Het nieuwe Krediet op
Betaalrekening wordt volgend
jaar met een landelijke reclame
campagne onder de aandacht
gebracht van klanten en poten
tiële klanten. Het segment
Cliënten Advies verwacht dat de
informatiekaart de medewer
kers helpt bij het zich eigen
maken van het product, zodat ze
nu al ervaring kunnen opdoen
met de verkoop en de verwer
king ervan.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 3.2)
De nieuwe SpaarZeker Hypo
theek, de Rabo Rendement Reke
ning en RaboTeleSparen. Dat zijn
de onderwerpen van het vijfde
Rabojournaal. Het journaal wordt
deze en de volgende week met de
rekeningafschriften voor de par
ticuliere betaalrekening verzonden.
In het Rabojournaal staan ver
der de Rabotips. Die gaan deze
keer over chippen, de Rabobank
Servicelijnen en de Rabo-
banksite. Ook wordt de klant
gewezen op de mogelijkheid van
gratis toegang tot Het Net.
Met de antwoordcoupon kun
nen geïnteresseerde klanten fol
ders aanvragen over de Rabo
Rendement Rekening, Rabo Tele-
Sparen en de SpaarZeker Hypo
theek. Ook kan de klant aange
ven of hij een adviesgesprek over
de SpaarZeker Hypotheek wenst.
Redactie Rabojournaal
7 (040)217 65 49
Cliënten Advies
ken met de lokale LTO-bestuur-
ders en het congres gezamenlijk te
bezoeken. Na afloop van het con
gres stelt het Euro Projectbureau
een standaardlezing beschikbaar.
"Hiermee kan een lokale bank
samen met LTO een eigen bijeen
komst organiseren", aldus Van der
Spek.
Meer informatie over het con
gres en een aanmeldingsformulier
staan maandag in de Rabolnfo-
bank, rubriek Rabokrant. Aan
melden kan tot 7 november.
LTO Nederland
Jongeren die studiefinanciering aanvragen, krijgen deze week een
mailing over de Studentenrekening in de bus. Er wordt gebruik
gemaakt van twee verschillende versies. Hiermee wil het segment
Cliënten Advies onderzoeken of het aanbieden van een premium ver
koopbevorderend werkt.
r (070) 338 28 15
De actie 'Werving Studentenre
kening onder klanten' is eind april
gestart. "De gemiddelde respons
op de actie was zeven procent",
vertelt Astrid van Kessel van
Cliënten Advies. "Op zich niet
slecht, maar het moet veel hoger
kunnen zijn. Daarom gebruiken
we nu twee verschillende versies
van de mailing. We gaan deze ook
testen door middel van een telefo
nisch onderzoek. Zo hopen we
meer inzicht te krijgen in de non-
respons, de reden waarom studen
ten niet reageren, met als doel het
verbeteren van de mailings voor
de actie in 1998."
In verband met de representati
viteit wordt de mailing willekeu
rig over alle banken verspreid. De
helft van de klanten krijgt de tot nu
toe gebruikte versie. De andere
helft ontvangt een mailing met daar
in het aanbod van de gratis video
film 'Bodyguard'. Voorwaarde is dat de
student binnen twee weken reageert
en een Studentenrekening opent.
Omdat de respons centraal binnen
komt is direct te zien of dit aan
bod werkt. De bank waar de klant
bankiert, krijgt tegelijkertijd met de
respons de videofilm. Voor de video
film hoeft niet te worden betaald.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 5)