2 I IO Elektronica voert het woord tijdens ledenvergadering Sint-Michielsgestel LTO houdt eurocongres voor landbouwbestuurders Kaart geeft informatie nieuwe Krediet op Betaalrekening een SpaarZeker Hypotheek en sparen in Rabojournaal Twee mailings voor actie 'Werving Studentenrekening onder klanten' 19 9 7 Infoweek in plaats van beurs Geldzaken Rabokrant Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 374 Week 43 Dinsdag 21 oktober Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55 Geen spreker over de sociaal-economische ontwikkelingen in het werkgebied. Geen leden die aandachtig luisteren naar een verhaal over de nieuwste technologieën in de landbouw. Op de Algemene Ledenvergadering van Rabobank Sint-Michielsgestel waren het de elektronische apparaten die spraken. Een elektronische infomarkt moest de driehonderd aanwezige leden overtuigen dat ze klant zijn van een innovatieve bank. Een Woonwijzer, een Internetzuil, een webtafel, videocommunicatie, de smartfoon en alle andere elek tronische snufjes zoals telebankie ren en de Chipknip: Sint-Michiels gestel had met de hulp van Rabofacet/Spectrum alle noviteiten uit de kast getrokken. "We wilden de leden van onze bank laten zien dat we een moderne streekbank zijn", aldus Martin Bakker, inte rim-directeur bij de bank. "En hoe kan dat beter dan daadwerkelijk te laten zien wat we al allemaal hebben aan nieuwe communica tiemiddelen en distributiekanalen?" De bank had nog een andere reden om zich op de ledenverga dering te profileren. "We hebben nogal wat kritiek gekregen van klanten de laatste tijd", vertelt Bakker. "Daarom wilden we op de algemene ledenvergadering iets extra's doen." De kritiek begon toen de drie dorpsbanken Berlicum, Den Dungen en Gestel-Gemonde fuseerden tot de grote streekbank Sint-Michielsgestel. Een gewen ningsproces dat niet vlekkeloos verliep. Bakker: "De bank was slecht bereikbaar omdat we met een verbouwing bezig waren, ook telefonisch hadden we problemen met de bereikbaarheid, en klanten Geïnteresseerde leden laten zich informeren over Internet. Wat betekent de euro voor de land- en tuinbouw? Wat betekent hij voor de afzet van landbouw producten en wat voor de finan ciële dienstverlening? Vragen, waarop LTO Nederland land- bouwbestuurders antwoord wil geven, zodat zij lokaal kunnen ver tellen wat de gevolgen van de euro zijn. De ochtendsessie is ingeruimd voor een aantal sprekers, in de middag worden twee praktijkge vallen uitgewerkt. Arie van der Spek, manager Agrarische Zaken bij Rabobank Nederland, adviseert directeuren van lokale banken contact te zoe- moesten zich opeens legitimeren omdat er nieuwe gezichten achter de balie stonden. Dat heeft nogal wat stof doen opwaaien." De bezoekers reageerden positief op de infomarkt en lieten zich door medewerkers van Rabofacet/- Spectrum en de bank zelf informe ren over de nieuwste snufjes op bankgebied. Maar niet alleen de leden toonden interesse. Bakker: "Ook het personeel wilde wel eens zien wat er al allemaal kan en hoe bankieren er in de toekomst uit kan zien. Want bankzaken wor den allang niet meer alleen in de bankhal gedaan", aldus Bakker. Bedrijven Advies Relatiebeheer LTO Nederland nodigt bestuurders van lokale landbouworganisaties binnenkort uit voor het Landelijk Agrarisch Euro Congres op 18 november in Amersfoort. Omdat de Rabobank hoofdsponsor van dit congres is, zijn ook Rabobankdirecteuren welkom. Financieel Advies Het segment Financieel Advies heeft besloten volgend jaar niet deel te nemen aan de Beurs Geld zaken. Belangrijkste reden daar voor is dat de beurs samenvalt met de Infoweek die de segmen ten Eigen Huis en Financieel Advies gezamenlijk aan het voor bereiden zijn. Verwacht wordt dat veel banken deze Infoweek zullen organiseren. Het is daar om beter alle inzet te concentre ren op het eigen Rabobank- evenement. Hiermee kunnen veel meer klanten op een veel persoonlijkere en effectievere manier worden bereikt. Meer informatie volgt. Financieel Advies C (040) 217 70 07 Cliënten Advies' Wat is de overeenkomst tussen chocola en het nieuwe Krediet op Betaalrekening? Het antwoord op die curieuze vraag is verwerkt in een actie-envelop over het nieuwe product. Alle medewerkers van Cliënten Advies ontvangen deze uiterlijk vandaag via hun commer cieel manager. De envelop bevat onder meer een kaart met een samenvatting van alle relevante informatie over het nieuwe krediet. De 'standaard' kredietfaciliteit op betaalrekeningen maakt op 1 november plaats voor het nieuwe Krediet op Betaalrekening. Iedereen die een Betaalrekening opent en voldoet aan het accep- tatiebeleid komt voor het nieuwe product in aanmerking. Met deze kredietfaciliteit is de Rabobank volgens het segment Cliënten Advies niet alleen de concurrent een stap voor, maar ook de behoefte van de klant. Omdat het nieuwe krediet nog beter aansluit bij die behoefte, is het prettig ver koopbaar. Het nieuwe Krediet op Betaalrekening wordt volgend jaar met een landelijke reclame campagne onder de aandacht gebracht van klanten en poten tiële klanten. Het segment Cliënten Advies verwacht dat de informatiekaart de medewer kers helpt bij het zich eigen maken van het product, zodat ze nu al ervaring kunnen opdoen met de verkoop en de verwer king ervan. Cliënten Advies C (040) 217 70 08 (kies 3.2) De nieuwe SpaarZeker Hypo theek, de Rabo Rendement Reke ning en RaboTeleSparen. Dat zijn de onderwerpen van het vijfde Rabojournaal. Het journaal wordt deze en de volgende week met de rekeningafschriften voor de par ticuliere betaalrekening verzonden. In het Rabojournaal staan ver der de Rabotips. Die gaan deze keer over chippen, de Rabobank Servicelijnen en de Rabo- banksite. Ook wordt de klant gewezen op de mogelijkheid van gratis toegang tot Het Net. Met de antwoordcoupon kun nen geïnteresseerde klanten fol ders aanvragen over de Rabo Rendement Rekening, Rabo Tele- Sparen en de SpaarZeker Hypo theek. Ook kan de klant aange ven of hij een adviesgesprek over de SpaarZeker Hypotheek wenst. Redactie Rabojournaal 7 (040)217 65 49 Cliënten Advies ken met de lokale LTO-bestuur- ders en het congres gezamenlijk te bezoeken. Na afloop van het con gres stelt het Euro Projectbureau een standaardlezing beschikbaar. "Hiermee kan een lokale bank samen met LTO een eigen bijeen komst organiseren", aldus Van der Spek. Meer informatie over het con gres en een aanmeldingsformulier staan maandag in de Rabolnfo- bank, rubriek Rabokrant. Aan melden kan tot 7 november. LTO Nederland Jongeren die studiefinanciering aanvragen, krijgen deze week een mailing over de Studentenrekening in de bus. Er wordt gebruik gemaakt van twee verschillende versies. Hiermee wil het segment Cliënten Advies onderzoeken of het aanbieden van een premium ver koopbevorderend werkt. r (070) 338 28 15 De actie 'Werving Studentenre kening onder klanten' is eind april gestart. "De gemiddelde respons op de actie was zeven procent", vertelt Astrid van Kessel van Cliënten Advies. "Op zich niet slecht, maar het moet veel hoger kunnen zijn. Daarom gebruiken we nu twee verschillende versies van de mailing. We gaan deze ook testen door middel van een telefo nisch onderzoek. Zo hopen we meer inzicht te krijgen in de non- respons, de reden waarom studen ten niet reageren, met als doel het verbeteren van de mailings voor de actie in 1998." In verband met de representati viteit wordt de mailing willekeu rig over alle banken verspreid. De helft van de klanten krijgt de tot nu toe gebruikte versie. De andere helft ontvangt een mailing met daar in het aanbod van de gratis video film 'Bodyguard'. Voorwaarde is dat de student binnen twee weken reageert en een Studentenrekening opent. Omdat de respons centraal binnen komt is direct te zien of dit aan bod werkt. De bank waar de klant bankiert, krijgt tegelijkertijd met de respons de videofilm. Voor de video film hoeft niet te worden betaald. Cliënten Advies C (040) 217 70 08 (kies 5)

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 1