Kalender 1998
De vijf meest gestelde vragen
over het eeuwfeest beantwoord
New York en 100 jaar Rabobank
De klant eregast op
feest van Rabobank
'Meepraten over de toekomst van de coöperatie', 'de uitdaging om de
klantwaarde in te vullen', 'onze structuur die de toekomstige ontwikkelingen
goed kan dragen', het 'neerzetten van de brede coöperatieve dienstver
lener' en het 'Samenspel'. Allemaal sleutelwoorden die je tegenkomt als
je stilstaat bij de vragen die bij medewerkers leven over 'Toekomst door
Samenspel'. Antwoorden op de vijf meest gestelde vragen over '100 jaar'.
Wat is dat thema 'Toekomst
door Samenspel'?
"Wij willen medewerkers, klanten,
leden en zo nodig maatschappelijke
organisaties intensief laten meepra
ten over de toekomst van onze coö
peratie," zegt Willem Lageweg, pro
jectmanager 100 jaar. "Concreet
stellen we voor om bij het eeuwfeest
samen met al deze mensen uiting te
geven aan het coöperatieve karak
ter van de bank door middel van
een breed scala aan projecten. Denk
aan verbetering van de dienstverle
ning, klantvriendelijke acties en/of
Ook zullen mensen uit alle gele
deren van de bank vertellen over
hun dagelijks werk en meedoen
aan voorleesprojecten. "De scho
len willen dat kinderen onmidde-
lijk het verband zien tussen de les
sen en het echte leven," zegt
Sullivan.
Het contact met het Columbia
Presbyterian Hospital aan de rand
van de stad moet resulteren in de
organisatie van een leuke dag voor
zieke kinderen. Op allerlei terrei
nen zijn daar ook vrijwilligers wel
kom. Deze instelling heeft ook
belangstelling voor de financiële
diensten van Rabobank New York
en kan voor de bank een belangrij
ke link zijn naar de Amerikaanse
farmaceutische industrie.
De kantoren (Loan Production
Offices ofLPO's) in Dallas, Atlanta,
Chicago en San Francisco zijn met
eigen projecten in de weer. Ze krij
gen wel steun vanuit New York.
Onder de indruk
Onlangs bracht Brigitta van
Kanten van het Rabobank Inter
national 100-jaar team een werk
bezoek aan de collega's in New
activiteiten op het gebied van leden
betrokkenheid en maatschappelijke
verantwoordelijkheid. Dat is wat
we bedoelen met 'Toekomst door
Samenspel'. Met dit motto willen
we ook benadrukken dat we bij ons
100-jarig bestaan niet zozeer naar
het verleden kijken, maar het feest
vooral aangrijpen om onze coöpe
ratieve toekomst inhoud te geven."
Twee jaar geleden was het PSD en
Visie '98 en nu weer coöperatief
bankieren en klantwaarde? Wat
betekent dit allemaal? En hoe past
Toekomst door Samenspel' daarin
York. Van Kanten: "Ik was enorm
onder de indruk van de Ameri
kaanse collega's. Zij beschouwen
vrijwilligerswerk als een vanzelf
sprekend onderdeel van hun leven.
Ze geven blijmoedig avonden en
weekends op. Ik kreeg ook de
indruk dat men het prettig vindt
dat de Rabobank een goed vrijwil-
ligersprogramma opzet waar ze
aan mee kunnen doen. De meeste
grote bedrijven in de States hebben
zoiets al lang."
De NewYorkse bank wacht ech
ter niet tot volgend jaar met vrij
willigerswerk in de lokale gemeen
schap. De Rabobank doet in het
laatste kwartaal van dit jaar in
New York mee aan 'New York
City Care' waarin dit jaar 8.000
mensen van 200 bedrijven kleding,
voedsel en speelgoed inzamelen
voor de allerarmsten van de stad.
Ook bouwen vrijwilligers van de
bank mee aan panden projecten
'Habitat for Humanity'.
De jubileum-activiteiten begin
nen met een bloeddonoractie in
januari. "Vijfentachtig procent van
het bloed in de Amerikaanse bloed
banken nemen ziekenhuizen ter
plaatse bij medewerkers van bedrij
ven af," vertelt Brigitta van Kanten.
"Al die termen betekenen in feite
hetzelfde. Coöperatief bankieren
is bankieren met PSD: Persoonlijk,
Samenwerken en Deskundig. Met
Visie '98 stellen we de klant cen
traal en dus werken we aan klant
waarde. Misschien moeten we kie
zen voor één term, dan weten we
allemaal waar we ons aan moeten
houden. Deze begrippen zijn
natuurlijk nog niet overal ingebur
gerd, maar er is wel degelijk een
begin gemaakt."
"Klanten zijn voor lokale ban
ken én voor Rabobank Nederland
heel belangrijk. Het is dan ook
voor iedereen een uitdaging dat
begrip klantwaarde op zijn eigen
manier in te vullen. Je kent die
klant goed en wil er alles aan doen
om hem optimaal te bedienen. 100
Jaar Rabobank wil daaraan een
steentje bijdragen door het oppak
ken van Samenspel-projecten. Dat
gebeurt op landelijk en lokaal
niveau, maar ook bij afdelingen
van Rabobank Nederland."
(lees verder op pag ina 3)
In januari komt het Persoonlijk
Financieel Adviesboek voor onder
nemers waarin staat wat ze zelf aan
financiële planning kunnen doen.
Een relatiegeschenk voor senior
FA-klanten is in januari gereed.
Het is een boek met tips voor
grootouders over activiteiten die
ze met kleinkinderen kunnen on
dernemen. In een aparte folder
staat wat grootouders op finan
cieel en fiscaal terrein voor hun
kleinkinderen kunnen doen.
De aangepaste verenigingsreke
ning is in november '97 klaar.
Bedrijven Advies bereidt work
shops voor die lokale banken aan hun
verenigingen kunnen aanbieden.
Samen met IMK (Instituut voor
Midden- en Kleinbedrijf) en het
ministerie van Economische
Zaken heeft de Rabobank voor
het Midden- en Kleinbedrijf een
instrument waarmee cijfers en
trends voor het MKB voor het
eigen bedrijf op de juiste wijze
geïnterpreteerd kan worden. Het
heetEarly Warning'
Voor de LOKO-banken worden
twee acties voorbereid, één met een
sportief en één met een goed-doel
component. De actiepakketten
"Voor mij is het belangrijk dat
mijn bank een gesprekspartner
is met kennis van zaken. Dat
schept vertrouwen," zegt Ernie
van Dooren (32), hoofd bureau
speciale regelingen bij de Tilburgse
Sociale Dienst. "Zelfben ik ook
goed op de hoogte omdat ik bij
de belastingdienst heb gewerkt.
Je wilt toch op gelijkwaardig
niveau kunnen praten.
"Arthur Lapidaire, mijn advi
seur bij de Rabobank Dongen-
Rijen, maakt tijd voor me. Ik heb
geen baan van negen tot vijf en
kan daarom moeilijk naar de
bank komen, dus Arthur komt
eventueel ook thuis op een avond
of in het weekend.
"Onlangs heb ik een nieuwe
hypotheek afgesloten. Het gesprek
daarover ging vrij ver. We heb
ben samen gekeken wat voor
soort hypotheek ik het beste kon
nemen en in welke vorm. Ik heb
uitgebreid uitleg gekregen bij de
verschillende offertes. En wat
heel belangrijk is: de Rabobank
komt afspraken na."
zijn begin 1998 beschikbaar, de
LOKO-banken kunnen zelf bepa
len wanneer zij de actie inzetten.
Rabobank Nederland wil als
cadeau aan de agrarische klanten
een bijdrage leveren aan het ver
beteren van het imago van deze
sector.
Voor particuliere en zakelijke
klanten die in 1998 100 jaar wor
den wordt een 'symbolisch'
cadeau ontwikkeld.
De Infodag Wonen en Geld en de
spaaractie zullen volgend jaar in
het teken van het jubileum staan.
Er komt een speciale actie voor de
jeugd en een passend relatiegeschenk
voor hypotheekklanten.
Verder worden er in 1998 drie
landelijke congressen georganiseerd
voor specifieke doelgroepen. Rela
tiebeheer organiseert een congres
over Duurzaamheid. Financieel Ad
vies komt samen met Relatiebe
heer en Bedrijven Advies met ronde
tafelconferenties en seminars voor
pleitbezorgers, primair gericht op
accountants en fiscalisten. Bedrijven
Advies organiseert voor onderne
mende vrouwen in september
1998 een congres als thema: 'Een
dag heeft meer dan 24 uur....'
Hieronder is de samenvatting opgenomen
van de 100 Jaar kalender 1998. Hij is
uiteraard ook te vinden in de
Rabolnfobank. Daarin staat ook een veel
uitgebreider versie mét toelichting.
Januari 1998
Nieuwjaarsbijeenkomsten
w.o.: - Lokaal Samenspel
- Revue van landelijke
activiteiten
Februari 1998
Start tv-programma in 13 afleveringen
bij de KRO over maatschappelijk
ondernemen.
Titel "Nieuw Nederlands Peil"
Maart 1998
Presentatie Geschenkboek
Engelstalig Jubileumboek
April 1998
Start kunstexpositie Van Abbe
Museum,Eindhoven
(2S april t/m 21 juni)
- Congres Duurzaamheid voor groot MKB
Mei 1998
WK Hockey Utrecht (20 mei t/m 1 juni)
Internationaal congres Rabobank
International met thema Sustainable
Development
voor klanten Rabobank Internationaal
(27 t/m 29 mei)
Juni 1998
Algemene Vergadering
- Presentatie Gedenkboek
- Rabobank Fietsdag: Op de verjaardag
(12 juni 1998) alle Rabobank
medewerkers op de fiets naar het werk
Uitreiking Nationale Vrijwilligers
Award Het Nationale Compliment
Opening kunstexpositie Stedelijk
Museum, Amsterdam
September 1998
Congres "Een dag heeft meer dan
24 uur..."
- Opening Kunstexpositie Groninger
Museum, Groningen
Oktober 1998
WK Wielrennen in Valkenburg
Spaaractie
November 1998
MuziekTheaterSpektakel
December 1998
Afsluiting jubileumjaar en doorstart
naar de toekomst
DOORLOPEND (niet aan periode gekoppeld)
Landelijke Samenspel-projecten
Seniorweb
- Orakel Spektakel
Lokale Agenda 21
Agrarisch project
Produkten/diensten
Jubileumpenning
- Verenigingspakket
Cadeau voor mensen die 100 jaar
worden
Opa/Oma-boek
Persoonlijk Financieel Adviesboek
Workshops ten behoeve van
verenigingen
MKB project/Early Warning
Aanhaakmogelljkheden
Rabobank Accent
Loko
Amy Tulman, Lencola Sullivan en Dina Garland (vlnr), de trekkers
van de 100-jaar-activiteiten bij Rabobank New York.
Acties voor ondernemers, opa's en oma's, jongeren, woningkopers en
andere klanten. De Rabobank laat aan iedere klant zien dat zij in 1998
100 jaar bestaat. Over de in dit artikel opgenomen verkorte informatie
over de tot nu toe bekende marketingacties krijgen banken via markt
bewerkingspakketten en de Rabokrant uiteraard straks meer te horen.
(vervolg van pagina 1)
