De eigen inzichten en inbreng
van de leden moeten het doen
Dossier 100 jaar Rabobank
in Rabolnfobank:EeuwOO
rsoon in tei
Rabobank New York stort zich met
enthousiasme op projecten 100 jaar
Eeuw
19 9 7
DEZE SPECIAL
00
Rabokrant
Speciale uitgave over Rabobank 100 jaar: Toekomst door Samenspel 16 oktober 1997
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"Een voordeel van het coöperatie zijn en die zelfstandig
heid is dat elke plaatselijke bank naar eigen inzicht haar
beleid kan inkleuren." Mariëlle van der Meer werkt bij de
Rabobank Bleiswijk. Lourens van Wijk van de bank
Boxtel-Liempde heeft de invloed van de leden op het
beleid van de bank ervaren. "De noodzaak van een fusie
tussen de Rabobanken Boxtel en Liempde hebben we heel
goed aan de leden moeten uitleggen. In eerste instantie
werd het voorstel in de Algemene Ledenvergadering van
Liempde weggestemd."
Twee generaties Rabobankme-
dewerkers over 'coöperatie' en
'coöperatief bankieren': de eigen
inzichten en de inbreng van de
leden moeten het doen. De dis
cussie over de coöperatie is bijna
afgerond. De Rabobank wil een
brede coöperatieve financiële
dienstverlener zijn. Relatiebe
heerders, cliëntadviseurs, eigen
lijke alle medewerkers krijgen
daarbij de taak om dat coöpera
tief bankieren in te vullen.
Van der Meer begon vorig jaar
april bij de bank. Zij is reisadvi
seur. Van Wijk begon in 1978 op
de administratie bij de bank
stilgestaan. Pas later
kwam ik erachter wat
de Rabobank uniek
maakt. Ik had enkele
jaren bij Van Lanschot
gewerkt. Dat verschil
werd me snel duide
lijk."
De Coöperatie
Merken de beide col- Mariëlle
lega's in hun werk geweest,
dat we een coöpera
tie zijn?
Van der Meer: "Ik heb geen
ervaring met andere banken,
maar volgens mij maakt het in de
praktijk weinig ver
schil. Ik heb hiervoor
op de reizenafdelingen
van Shell en Unilever
gewerkt. Ik merk wel
dat het nemen van
beslissingen sneller gaat
bij een klein bedrijf."
Van Wijk: "Dat
snel kunnen beslissen
plaatst je ook dichter
bij de klant. Dat is een
sterk punt van de
Rabobank. In mijn
eigen werk gaat het
om financiële verslag
legging, daar merk ik
niet direct dat we een
coöperatie zijn."
van der Meer: "Als iets niet goed is
kom ik er op terug.
komt werken met de paplepel
ingegoten. De mensen die voor de
cultuur verantwoordelijk zijn,
hadden als kassier de bank in de
achterkamer. Qua menselijkheid
steken we boven de andere ban
ken uit. Natuurlijk is de praktijk
wel eens weerbarstig. We zijn
immers óók een commerciële
instelling. Maar onze toegevoegde
waarde zit hem er in dat we van
de mensen zijn en midden in de
maatschappij staan. Die mense
lijke kant wordt bij de Rabobank
altijd in de beslissingen meegeno
men. En dat is voor de mensen -
ook zakelijk - van grote waarde."
"Ik bankier bij de Rabobank
sinds ik mijn loon niet meer in een
papierenzakje krijg. Zo'n 37 jaar.
Het grootste deel daarvan in
Nijmegen," vertelt de gepensio
neerde oud-directeur van onder
meer Friki Bedrijven en van de
Nijmeegse veiling Pierre Jacobs
(66).
Jacobs woont in Berg en Dal
maar houdt een 'hoofdrekening'
aan in Nijmegen. "Daar ken ik
iedereen, en zij kennen mij.
"Waarom ik nu per se bij de
Rabobank wil zijn? Ik voel hier
de zekerheid dat ik als persoon in
tel ben. Meer dan dat bij andere
banken kan, denk ik. Dat hoor ik
ook in mijn kennissenkring.
Rabobank New York is met een indrukwekkend enthousiasme
begonnen aan de voorbereidingen voor het eeuwfeest. Tweeëndertig
van de tweehonderd medewerkers zijn actief in de 100-jaar stuurgroep.
Collega's overstelpen de groep met goede ideeën. Teamleider Lencola
Sullivan: "Ik zou makkelijk full-time aan onze 100-jaar activiteiten
kunnen werken maar ik heb ook nog mijn gewone baan."
Samen met collega's Dina
Garland en Amy Tulman pleegt ze
research en zet ze afspraken op
met bedrijven en instellingen die
mogelijk mee willen doen aan pro
jecten of voor een steuntje in de
rug in aanmerking komen. Tien
werkgroepen uit de bank zijn met
voorstellen gekomen die de stuur
groep heeft onderzocht.
"Er gaat geen dag voorbij of
iemand houdt me op de gang aan
met een idee. Iedereen is betrok
ken, van hoog tot laag. Ook het
topmanagement steunt ons
enorm. Mijn doelen? Ik wil dat de
projecten werkelijk effect hebben
en dat zoveel mogelijk mensen van
ons kantoor er aan meedoen."
Het ziet er nu naar uit dat drie
projecten op de een of andere
manier doorgang zullen vinden.
Het gaat om het helpen van een
school in de binnenstad, activitei
ten bij een ziekenhuis dat juist
omdat het aan de rand van de stad
ligt moeilijk vrijwilligers kan krij
gen, en het organiseren van een
seminar voor agrariërs.
De medewerkers van de bank
hebben de meeste belangstelling
voor het schoolproject. Dat kan
aansluiten op bestaande projecten
bijvoorbeeld kinderen die eens een
weekje op een boerderij logeren.
(lees verder op pagina 2)
Lourens van Wijk: "Wij zijn van de
Coöperatief bankieren
Wat houdt coöperatief
bankieren voor jou in?
Liempde. Hij werkt nu op de
afdeling Financiële Sturing van
de Rabobank Boxtel-Liempde.
De bank
Wat wisten de gesprekspartners
toen zij in dienst traden over de
bank?
Van der Meer: "Het is vanouds
de Boerenleenbank en ik wist dat
er leden zijn die zeggenschap heb
ben over het beleid van de bank."
Van Wijk: "Ik had er niet bij
Van der Meer: "In de verkoop
van reizen moet je terdege in de
gaten hebben wat de klant wil.
Als er voor iemand iets niet goed
is geweest, kom ik erop terug.
Dan probeer ik daar wat aan te
doen. Dan stuur ik een brief naar
de reisorganisatie en zorg dat de
klacht goed wordt afgewikkeld."
Van Wijk: "Lang achter de
mensen staan, met hen meeden
ken. Dat vind ik coöperatief ban
kieren. Dat doen we ook goed en
dat krijg je als je bij de Rabobank
Alle informatie over 100 jaar en de hulpmiddelen die zijn ontwik
keld om Samenspel-activiteiten te beginnen staat sinds 13 oktober in
één dossier in de Infobank: EEUW00. De vijf hoofdgroepen in dit
dossier zijn: 100 jaar agenda in 1998; hulpmiddelen en lokale
Samenspel-activiteiten; landelijke Samenspel-activiteiten met aan-
haakmogelijkheden voor lokale banken; artikelen over 100 jaar in
de Rabokrant; huisstijl 100 jaar Rabobank.
De uitgebreide agenda geeft een
toelichting op de activiteiten die
Rabobank Nederland onder
neemt in 1998. Behalve het nieu
we werkboek Samenspel-activi
teiten met suggesties om deze
activiteiten te starten zijn in de
hoofdgroep hulpmiddelen en
lokale Samenspel-activiteiten
inmiddels ook al 25 van de uit
eindelijk 50 beschrijvingen van
Samenspel-activiteiten bij lokale
banken opgenomen.
EEUW00 is hiermee dé (elek
tronische) vraagbaak geworden
voor ieder die iets over 100 jaar
Rabobank wil weten.
In deze derde Rabokrant-special
waarin Rabobank 100 jaar
'Toekomst door Samenspel'
centraal staat is behalve de
onderwerpen op deze pagina
meer te lezen over:
De klant eregast 2
Vraag en antwoord
over het eeuwfeest 2/3
De kalender 1998 2
Lokaal betrokken
in dorp en stad 3
Coöperatie en Accent 3
Samenspel in Geleen 4
Nog (maar) 100 dagen 4
Op deze en enkele volgende
pagina's ook uitspraken van
klanten.
