°7
10
'Handboek TrefPunt voor
iedere adviseur belangrijk'
Boekje Mart Smeets
in Best te bestellen
Goede datum GFB voorkomt irritatie
Nieuwe mogelijkheden voor
landbouwgrond Groene Hart
Tijdig inschrijven voor kabelkrant
Aanvulling voor
segmentwijzer CA
19 9 7
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 364 Week 41 Dinsdag 7 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Het Handboek TrefPunt is klaar. Iedere TrefPuntcoördinator heeft
inmiddels een exemplaar ontvangen. Maar het boekwerk is volgens
samensteller Marianne Herbert voor iedere adviseur belangrijk.
"TrefPunt moet een volwaardig onderdeel worden van het bestaan
de productassortiment."
Het is zo ongeveer de jongste
taak die de organisatie kent: het
runnen van een lokaal TrefPunt.
Misschien is het ook de meest
eenzame.
"TrefPuntcoördinatoren hebben
tot nu toe te vaak op een eilandje
gewerkt. In veel gevallen is hij de
enige medewerker binnen de
lokale bank die zich met TrefPunt
bezighoudt. Dat moet verande
ren", aldus Herbert.
TrefPunt is een marketingins
trument dat door alle segmenten
ingezet kan worden, vindt ze.
"Bedrijven Advies en Relatie
beheer kunnen het de onderne
mers als extra distributiekanaal
aanbieden, Cliënten Advies zal
zich voornamelijk richten op de
verkoop van abonnementen aan
particulieren. En dat is belang
rijk. Want hoe meer abonnemen
ten, hoe meer verkeer op Internet
en hoe interessanter het voor de
ondernemer is zich op de elektro
nische snelweg te begeven."
Het Handboek TrefPunt is een
van de middelen die TrefPunt
Nederland inzet om de betrok-
Voor agrarische ondernemers biedt het Groene Hart in de
Randstad volop kansen, ook als straks het accent sterker op natuur-
cn landschapsbeheer komt te liggen. Vrijkomende landbouwgronden
hoeven niet onrendabel braak te liggen. Recreatieve bestemmingen
of groene projecten, waarbij beleggers fiscale voordelen genieten als
aanmoediging van de rijksoverheid, zijn het onderzoeken waard. Dat
is de conclusie van de Ronde Tafelconferentie die in september in
Bodegraven is gehouden.
Volgens gedeputeerde J. Heijkoop
van de provincie Zuid-Holland is
er meer onderzoek nodig naar de
manieren waarop de agrariërs
met hun kennis en deskundigheid
kunnen inspelen op de natuur- en
landschappelijke ontwikkelingen
in het Groene Hart. Bart Jan
Krouwel voegde als Hoofd stra
tegische duurzame ontwikkelin
gen van Rabobank Nederland
hieraan toe dat de bank in bijna
veertig gemeenten in Nederland
betrokken is bij projecten die
ontstaan zijn uit een alliantie tus
sen agrariërs, overheid en natuur-
en milieu-organisaties. "Maar
het gaat er om dat biologische
landbouw en andere groene
fondsen ook rendabel zijn zonder
fiscale voordelen. Want alleen
dan zijn duurzaamheid en conti
nuïteit gewaarborgd."
Waar een wil is, is een omweg,
zo luidt het credo van Krouwel.
"Bovendien is een rendabel pro
ject voor spaarders, beleggers en
banken interessant. Hierdoor
worden overheid en agrarische
sector financieel ontlast."
kenheid van medewerkers te ver
groten. Het omvangrijke boek
werk verschijnt een paar maan
den later dan gepland. Herbert:
"De afgelopen maanden is er veel
veranderd, wat allemaal in het
Handboek verwerkt moest wor
den." Het boek behandelt alle
facetten van Internet en TrefPunt,
van het ontstaan van Internet tot
de opzet en organisatie van een
lokaal TrefPunt, en van de doel
stellingen tot de marktbewerking.
Het Handboek komt te liggen
bij alle banken die zich inmiddels
met TrefPunt op Internet gewaagd
hebben. Herbert adviseert iedere
medewerker het boek bij de
TrefPuntcoördinator op te halen
en door te lezen. "Zodat duide
lijk wordt wat TrefPunt voor de
Rabobank kan betekenen."
Banken die met TrefPunt aan de
slag willen, ontvangen direct één
exemplaar gratis. Meer boeken
zijn bij TrefPunt Nederland voor
ƒ150,- per stuk te bestellen.
TrefPunt Nederland
f (030) 215 18 15
Bedrijven Advies
Ondernemers die de centrale mailing van de Rekening
Coulant Courant ontvangen, hebben 'm al. 'Topsport is onder
nemen, ondernemen is Topsport' van Mart Smeets. Het boekje,
dat Smeets schreef in opdracht van de Rabobank, is nu ook in
Best te bestellen.
'Sport en ondernemen, twee
varianten van hetzelfde?',
vraagt Hoofddirectielid Wim
van den Goorbergh zich in het
voorwoord af. Mart Smeets
schreef er zeven verhaaltjes
over. Over Joop Zoetemelk, of
hoe een beloninkje op zijn tijd
wonderen kan doen. Over
Ruud Gullit, die in London als
manager van voetbalclub
Chelsea zijn team met humor
volle trainingen motiveert. En
over Louis van Gaal en Johan
Cruijff, die met de meest onlo
gische logica respect bij Smeets
afdwingt.
Het boekje ligt, zolang de
voorraad strekt, in Best. Te
gebruiken als relatiemarke
tinginstrument op beurzen,
seminars of de algemene leden
vergadering. Maar ook inzet
baar na afloop van een advies-
gesprek. Of, met een knipoog
Tieets
'sonder„e
""nemen
ondernefhe„
is topspon
naar het verhaal over Joop
Zoetemelk, voor het perso
neel. Het artikelnummer is
80615, de prijs is 2,50 per
stuk en de minimale bestelhoe-
veelheid is 10.
Bedrijven Advies
Y (040) 217 70 04
De conferentie was een initia
tiefvan de Rabobank Bodegraven
in samenwerking met de Rabo-
banken Ter Aar, Alphen aan de
Rijn, Nieuwkoop, Alkemade en
Rijn en Wouden.
Andere deelnemers van deze bij
eenkomst waren vertegenwoordi
gers van verschillende gemeenten,
natuur- en landschapsbeheer, van
land- en tuinbouworganisatie
WLTO, provincie Zuid-Holland
en Rabobank Nederland. In het
voorjaar van 1998 is er een
tweede Ronde Tafelconferentie
gepland.
Het segment Bedrijven Advies verzoekt de aanvraagformulieren
voor betaalautomaten aan te passen aan de verzenddatum en ver
volgens direct op te sturen naar CCV of Datelnet. Dit kan irritatie
bij de klant voorkomen.
Maximaal zes weken nadat de
leverancier van de betaalauto
maat de aanvraag volledig inge
vuld binnen krijgt, ligt de auto
maat bij de ondernemer. Het
komt echter vaak voor dat de
ontvangstdatum van de formulie
ren ver na de datum ligt die de
aanvraag vermeldt. Soms liggen
de twee data maanden uiteen.
Joost van de Wouw van Bedrij
ven Advies heeft tientallen voor
beelden liggen. Ontvangst bij
Eigen Huis
Veel lokale banken zullen tij
dens de najaarscampagne
Eigen Huis gebruik maken van
het medium kabelkrant. Om
hiervan in de periode van 24
oktober tot en met 2 november
tegen een aantrekkelijk tarief
gebruik te kunnen maken, die
nen de banken het bestelfor
mulier voor 10 oktober in te
sturen. Een toelichting op deze
wijze van adverteren en het
bestelformulier staan in de
rubriek Rabokrant van de
Rabolnfobank, onder tref-
nummer 737509.
CCV: 10 september, datum op de
aanvraag: 20 maart. Ontvangst
CCV: 5 september, datum aan
vraag: 30 juni.
Van de Wouw hield een telefo
nisch bliksemonderzoekje onder
lokale banken. "Veel banken blij
ken niet te weten dat het systeem
Genereren Formulieren Betaal
automaat (GFB) zélf een datum
aanmaakt op het moment dat de
gegevens ingetikt worden. Als het
formulier klaar is moet de klant
het nog tekenen. Dat duurt soms
een tijdje. En als het formulier
daarna nog op de bank blijft lig
gen, kunnen de data ver uit
elkaar liggen." CCV en Datelnet
krijgen dan ook regelmatig tele
foontjes van geïrriteerde onder
nemers: 'Waar blijft mijn auto
maat?', terwijl het formulier op
dat moment net door de leveran
cier ontvangen is.
Van de Wouw verzoekt de
datum op de formulieren aan te
passen aan de verzenddatum.
"Dat voorkomt irritatie. Nog
beter is het natuurlijk de aan
vraag direct door de ondernemer
te laten tekenen en op te sturen."
Bedrijven Advies
(040) 217 70 04
Cliënten Advies
De banken ontvangen een
dezer dagen de aanvulling voor
hoofdstuk 8 van de segment-
wijzer Cliënten Advies. Hierin
staan nieuwe opleidingen voor de
medewerkers Cliënten Service en
informatie over de nieuwe cur
sussen 'Training verkoopsignalen
voor andere segmenten' en
'Klantgerichtheid en communi
catie (PSD)'. Daarnaast worden
de nieuwe aanpak voor lenen én
die voor verzekeren beschreven
en is informatie over het nieuwe
Introductiepakket opgenomen.
Cliënten Advies
r (040) 217 70 08 (kies 5)
