°3
Computercursussen voor 50+ers
Bericht
gewennings-
subsidie te
voorbarig
Bank timmert achterdeur dicht
Adviestarieven RaboTotaalPakket
personeel vanaf vierde kwartaal
Rabobank
Afspraakkaart nu te bestellen
aARBV00
Prijs appelen en
peren aangepast
19 9 7
Procedurebeschrijving
Verzekeringsgarantie
Robofacetproject in kader van 100-jaar Rabobank
c~100jaar->
r
Rente oude studie
leningen 5.75%
HerOntwerp Sparen
nadert nieuwe fase
Balansmanagement
Cifpulaires^
10 Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 362 Week 40 Vrijdag 3 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Eigen Huis
Het bericht over de
gewenningssubsidie voor
kopers van een huurwo
ning, dat gisteren in de
Rabokrant stond, was iets
te voorbarig. Het bedrag en
de overige voorwaarden die
worden genoemd zijn niet
geheel juist. Met het oog
daarop is ook besloten de
aanvullende informatie
voor de Rabolnfobank niet
aanstaande maandag be
schikbaar te stellen, maar
later. Het segment Eigen
Huis zal binnenkort met
een gecorrigeerde versie
komen.
Eigen Huis
f (040) 217 70 05
Eigen Huis
Interpolis introduceerde tijdens
de laatste Verkopersdag de
Verzekeringsgarantie voor Hypo
theekadviseurs. De procedurebe
schrijving hiervan staat vanaf
maandag in de rubriek Rabo
krant van de Rabolnfobank.
Computers en Internet vooral iets voor jongeren? Schijn bedriegt:
er is grote interesse bij ouderen. Via het project 'Een Eeuw voor 50+'
wil Rabofacet de banken dan ook in staat stellen om 50-plussers
kennis te laten maken met pc en Internet.
De 50-plussers vormen een inte
ressante groep. In deze mening
staat Rabofacet niet alleen.
Onlangs omschreef de Neder
landse Vereniging van Makelaars
deze doelgroep nog als 'groot,
mondig, kapitaalkrachtig en vol
komen over het hoofd gezien'.
Ander onderzoek wijst uit dat 50-
plussers beslist geen digibeten
Eigen Huis
De medewerkers Eigen Huis en
Financieel Advies van de bank
Beesel-Belfeld-Reuver-Tegelen
sloegen afgelopen week spijkers
met koppen. Letterlijk en figuur
lijk. Want met het dichttimmeren
van de achterdeur gaf de bank het
startsein voor het programma
'Achterdeur Dicht!'
De bedoeling van 'Achterdeur
Dicht!' is dat de bank hypotheek-
Cliënten Advies
Bij de introductie van het Rabo TotaalPakket vorig jaar was het
advies om het pakket het eerste jaar gratis aan personeelsleden te
verstrekken en hen daarna een korting te verlenen van vijftig pro
cent. Voor partnerpassen geldt het normale tarief. Inmiddels is een
jaar verstreken. De geadviseerde tarieven voor personeelsleden zijn
met ingang van 1 oktober 1997 per kwartaal:
Abonnementssoort:
Tarief:
81, Rabo TotaalPakket met Rabocard/Europas
7,50
82, Rabo TotaalPakket met Rabocard/Europas Europas voor de partner
ƒ10,-
83, Rabo TotaalPakket met Rabocard/Europas Rabocard/Europas voor de partner ƒ15,-
klanten benadert die, op basis van
vooraf opgestelde selectiecriteria,
een verhoogde kans hebben de
bank te verlaten. Rabobank
Nederland selecteert daartoe
maandelijks een aantal klanten,
die vervolgens door de bank wor
den aangeschreven en gebeld. Dit
maandelijkse onderhoudsprogram-
ma wordt momenteel door enkele
banken getest, waaronder Beesel-
Belfeld-Reuver-Tegelen, maar zal
naar verwachting binnenkort
grootschalig worden ingevoerd.
Dat er behoefte is aan een pro
gramma als 'Achterdeur Dicht!' is
volgens Germa Modders-Linssen,
actiecoördinator van de Lim
burgse bank duidelijk. 'Ook onze
bank heeft met name het laatste
jaar te maken met toenemende
concurrentie van hypotheek
advieskantoren, assurantie-tussen
personen en andere bankinstellin
gen die met name actief zijn op de
oversluitingsmarkt.
zijn. Ouderen blijken massaal
pe's te kopen en zitten even vaak
op het Internet als jongeren.
Een groot verschil met jongeren
is echter dat de ouderen er vooral
mee willen werken en minder
geïnteresseerd zijn in de manier
waarop het werkt. Het gros van
de computercursussen is daarom
niet aan de ouderen besteed. De
inhoud is vaak te zwaar of te
technisch, terwijl 50-plussers
juist meer gebaat zijn bij kennis
makingsbijeenkomsten en instap-
cursussen, toegesneden op hun
wensen en behoeften.
Als 'Samenspel'-project in het
kader van 100-jaar Rabobank
gaat Rabofacet de lokale banken
in staat stellen om dit soort toe
gankelijke pc- en Internet-
cursussen voor ouderen te verzor
gen. De bank kan hiermee haar
relaties met lokale 50-plussers
bevorderen. Rabofacet werkt in
dit project samen met de Stichting
SeniorWeb die als doel heeft: 'het
bevorderen van de maatschappe
lijke participatie van ouderen en
hun organisaties, door stimule
ring van het gebruik van nieuwe
informatietechnologie'.
SeniorWeb leidt tweehonderd
'ambassadeurs' op, 50-plussers
die volgend jaar de plaatselijke
cursussen gaan geven. Ouderen
trainen dus ouderen. Banken
kunnen de cursussen faciliteren
en Rabofacet zorgt voor onder
steuning van die banken.
Bovendien past TrefPunt de web
site van SeniorWeb (www.senior-
web.nl) aan, zodat deze een
lokaal gezicht krijgt.
Rabofacet werkt momenteel
met SeniorWeb en een aantal
banken de plannen uit. Over
een week of zes volgt uitgebrei
de informatie inclusief het aan
spreekpunt binnen Rabofacet.
Banken kunnen bovengenoem- seerde personeelstarieven. Ver-
de tarieven uitsluitend opvoeren
in RPK-Plus. Met wijzigingsco
de 550 'Wijzigingen abonne
mentstarieven' is het mogelijk
voor de abonnementsgroepen
81, 82 en 83 een tariefcode op te
voeren die past bij de geadvi-
volgens kan dan op rekeningni
veau, met wijzigingscode 593
'Wijzigen abonnementskosten
afspraak', de juiste tariefcode
voor een van de drie abonnement
soorten worden opgevoerd.
Arbeidszaken
f (030)216 44 46
Ondersteuning Betalingsverkeer
f (040) 217 60 41
Op verzoek van de banken
heeft het Servicebureau Com
municatie een Afspraakkaart
voor klanten ontwikkeld. Veel
banken geven de klant een
schriftelijke bevestiging van een
afspraak mee. Vaak gebeurt dat
op een kladpapiertje. Dat hoeft
nu niet meer, want daarvoor
bestaat nu een afspraakkaartje.
Op de voorkant van de kaart
staat een foto van een toevallig
contact tussen bank en klant.
Op de achterkant kan de mede
werker van de bank noteren met
welke adviseur de klant een
afspraak heeft. De afspraak
kaart is op de gebruikelijke
wijze te bestellen in Best. Het
artikelnummer is 80624, de
prijs bedraagt ƒ34,70 per 50
stuks.
Relatiebeheer
Bedrijven Advies
Het ministerie van landbouw
heeft voor het komende afzetsei-
zoen de prijsindicaties voor liquidi-
teits- en rentabiliteitshegrotingen
voor fruitteeltbedrijven opnieuw
vastgesteld. Banken wordt geadvi
seerd hiermee rekening te houden
bij de beoordeling van financie-
ringsaanvragen. Hiermee komen
de prijsindicaties voor fruit van cir
culaire 54/232 van 1 augustus 1997
te vervallen. Hiervoor in de plaats
komt circulaire 54/233.
Cliënten Advies
De minister van Financiën heeft
de rente voor leningen die zijn ver
strekt in het kader van de oude
regeling Rentedragende Studiele
ningen voor het kalenderjaar '98
vastgesteld op 5,75%. Dit meldt
circulaire 53/217.
Cliënten Advies
Bedrijfsvoering
Het HerOntwerp Sparen
(HOS) komt vrijdag 10 oktober
in een nieuwe fase. Dan hebben
er in het Spaarbanksysteem (ASP)
en het Systeem Werknemers
sparen (AWS) belangrijke wijzi
gingen plaats. Meer informatie
over de systeemaanpassingen en
de éénmalig door banken te ver
richten werkzaamheden staat in
circulaire 24/471.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 4)
Veel banken hebben een over
schot aan gelden op de Rabo
bank Rendement Rekening. Deze
middelen zijn, verwant met uit
zettingen met een variabelrentend
karakter en de Vrije Keuze Hypo
theek. Het uitzetten van deze
producten heeft vaak een positie
ve invloed op de renterisicoposi-
tie van de bank.
Circulaire 52/155 gaat over
balansmanagementaspecten met
betrekking tot de variabelrenten-
de leningen en de Vrije Keuze
Hypotheek.
De bovenstaande circulaires staan maandag in de
rubriek Geldige Circulaires van de Rabolnfobank.
