29
09
Ideaal product voor starters'
Inschrijving op aandelen
Unique vandaag geopend
'Relatiebeheer is meer dan verstrekken zak geld'
19 9 7
Handleiding
leningen met
variabele rente'
gewijzigd
SpaorZeker Hypotheek per 7 november in assortiment
Introductiebijeenkomsten SpaarZeker Hypotheek
Klantenpanel wil niet uitsluitend 'Kredietboeren'
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 358 Week40 Maandag 29 september
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Eigen Huis
Het segment Eigen Huis introduceert dit najaar een nieuw product: op de strategie en zullen voor
de SpaarZeker Hypotheek. Deze hypotheek, vooral bedoeld voor klan
ten die zekerheid wensen omtrent de looptijd van de hypotheek, de
hoogte van het eindkapitaal en de stabiliteit van de maandlasten, is een
verbeterde en goedkopere versie van de SpaarOptimaal Hypotheek
(SOH). Die wordt per 1 november uit de verkoop genomen.
Met de introductie van de
SpaarZeker Hypotheek speelt de
Rabobank in op de behoefte aan
hypothecaire leningen van een
marktsegment dat bestaat uit
huishoudens die maximale zeker
heid willen met betrekking tot
de financiering van de eigen
woning. "Zij willen vooral dat
het spaarkapitaal aan het einde
van de rit precies even hoog is als
de hypotheekschuld", verduide
lijkt Joost Huvenaars van het seg
ment. Hij noemt het product een
'ideaal product', met name voor
starters, omdat die over een
beperkte financiële buffer be
schikken en daarom meer dan
gemiddeld kiezen voor zekerheid
en een lage prijs.
Huvenaars: "Ten opzichte van
de SOH is de SpaarZeker Hypo
theek goedkoper. Dat komt voor
al omdat de beheerskosten veel
lager zijn dan bij de SOH. Een
Relatiebeheer
Bedrijven Advies
In de handleiding 'lenin
gen met variabele rente voor
de zakelijke markt' is op
pagina 14 een wijziging
aangebracht. De tekst van
de tweede alinea onder
'Gewijzigde richtlijnen voor
leningen met vaste rente'
moet worden vervangen
door: "Van heden tot
(datum) vaste rente zoals
beschreven in artikel 24 van
de Algemene Voorwaarden
voor zakelijke geldleningen
van de Rabobankorgani-
satie 1997." De handleiding
in de Rabolnfobank (tref-
nummer 727502b) is in
middels aangepast.
Relatiebeheer
(040) 217 77 00
voordeel voor de banken is dat
de verwerking van de Spaar
Zeker Hypotheek eenvoudiger is
dan die van de SOH." Volgens
Huvenaars blijven de bestaande
SOH-contracten gehandhaafd.
Het communicatiethema van
de SpaarZeker Hypotheek luidt:
'Ik wil het gewoon zeker weten'.
In het marktbewerkingspakket,
dat de banken in week 41 ont
vangen, wordt dieper ingegaan
beelden van materialen worden
getoond.
Om de hypotheekadviseurs ver
der te informeren over de moge
lijkheden van de SpaarZeker
Hypotheek, en de plaats ervan in
het assortiment, organiseert het
segment in week 42 tien regio
nale introductiebijeenkomsten.
Elke dag hebben twee sessies
plaats: een om 10.00 uur en een
om 13.30 uur. De banken ont
vangen binnen twee weken een
brief waarin staat voor welke ses
sie de bank wordt uitgenodigd.
Eigen Huis
Z (040) 217 70 05
Maandag 13 oktober Regio Zuidwest-Nederland in het Postiljon hotel te Dordrecht
Dinsdag 14 oktober Regio Noordwest-Nederland in 'Zoete inval' te Haarlemmerliede
Woensdag 15 oktober Regio Noord-Nederland in het regiokantoor te Groningen
Donderdag 16 oktober Regio Oost-Nederland in de'De Nieuwe Buitensociëteit'te zwolle
Vrijdag 17 oktober Regio Zuid-Nederland in het PSV-stadion te Eindhoven
Financieel Advies
Rabo Securities, het aandelenbedrijf van de Rabobank, opent
vandaag de inschrijving op 4 miljoen aandelen van uitzendbureau
Unique International. De aandelen zijn vrijgekomen door de fusie
van het reeds op de Amsterdamse Effecenbeurs (AEX) genoteerde
Goudsmit met Unique. Het prospectus over deze herplaatsing is
vanaf heden beschikbaar voor de lokale banken. De inschrijving
sluit in beginsel maandag 6 oktober aanstaande om 17.00 uur.
Rabo Securities treedt bij de
beursintroductie op als lead
manager. Ze maakt de defini
tieve prijs van de aandelen
bekend zo snel mogelijk na de
sluiting van de inschrijving,
vermoedelijk op 7 oktober.
Door de fusie van Unique en
Goudsmit is een van de groot
ste uitzendbureaus in Neder
land en België ontstaan met
183 vestigingen. De gecom
bineerde omzet over 1996
bedroeg 495 miloen gulden.
Het researchrapport meldt
gunstige vooruitzichten voor
Unique.
Unique International en
Rabo Securities hebben geen
moment de herplaatsing van
aandelen heroverwogen na het
afblazen van de beursintroduc
tie van schakelkastenbedrijf
Holec. "De uitzendbranche is
immers een heel andere, sterk
groeiende sector. Bovendien
heeft Unique een hele goede
uitstraling op de markt", aldus
Alex Mulder, voorzitter van
de Raad van Bestuur. Rabo
Securities meldt dat institutio
nele beleggers uit Nederland,
de Verenigde Staten en Enge
land reeds interesse hebben
getoond voor de aandelen.
IRIS Infolijn
Z (010) 224 14 14
Relatiebeheer
"Ideaal relatiebeheer heeft veel meer met de visie van de bank te
maken dan met de mens die dit moet uitvoeren." Directeur/eigenaar
Ron de Jong van J PI Innovators en lid van het klantenpanel
Relatiebeheer, windt er geen doekjes om. De ideale relatiebeheerder
bestaat niet, al komt de zijne er dicht bij in de buurt.
Relatiebeheer is mensenwerk,
althans volgens de binnen en bui
ten de bank heersende opvatting.
Uitgevoerd door een professione
le duizendpoot, die in no-time
reageert op ontwikkelingen in de
markt, integer en betrouwbaar is,
precies de weg kent binnen de
Rabobankorganisatie, weet wat
er speelt in de branche en het
bedrijf van zijn klant kent als zijn
broekzak. Kortom, het vleesge
worden contact tussen klant en
bank. Een rol waaraan abrupt
een eind dreigt te komen als de
relatiebeheerder vertrekt naar
elders. "Gevaarlijk", oordelen
De Jong en zijn medepanelleden.
Actief relatiebeheer omvat vol
gens hen veel meer dan goede
contacten met één persoon. "De
mens is slechts de personificatie
van de relatie met de bank", stelt
De Jong die in het dagelijks leven
aan het hoofd staat van twee
bedrijven. Naast JPI Innovators -
dat het patent heeft op de 'paper-
pin' en andere innovatieve toe
passingen voor grafische produc
ties, "omdat mensen mooie, tast
bare dingen willen" - is dat De
Jong Bindproducties.
"Relatiebeheer is meer dan het
verstrekken van een zak geld", al
dus de kernachtige opvatting van
een ander panellid. De tijd lijkt
dan ook definitief voorbij dat de
bank voornamelijk optreedt als
'kredietboer'. "Volstrekt achter
haald", is het unanieme oordeel
van het klantenpanel. De Jong:
"Relatiebeheer begint bij mijn
bedrijf en verplaatst zich via de
balie langs alle kennisdisciplines
van de bank. En daar horen vol
gens hem ook de contacten met
Eindhoven en Utrecht bij. "Een
relatiebeheerder kan nu eenmaal
niet alles weten." Hetgeen voor
hem en andere ondernemers geen
enkel probleem blijkt te zijn, mits
de relatiebeheerder de juiste spe
cialist op het juiste moment
inschakelt. Toch vindt ook De
Directeur Ron de Jong van JPI Innovations over de Rabobank:
"Relatiebeheer begint bij mijn bedrijf en verplaatst zich via de balie
langs alle kennisdisciplines van de bank."
Jong dat de persoonlijke factor
een voorname rol speelt. "Als
iemand mij vraagt met welke
bank ik zaken doe noem ik vaak
de naam van de mensen die er
werken. Maar in feite doet dat de
Rabobank als totaalorganisatie
tekort. Ieder kantoor zou immers
hetzelfde moeten kunnen bieden,
ongeacht de mensen die er werken.
Jammer genoeg is dat niet zo."
Edwin Prevoo van het segment
Relatiebeheer vergelijkt de rol
van de relatiebeheerder "met het
'fiebertje' van een ritssluiting. Hij
brengt verschillende kennisdisci
plines bij klant en bank met
elkaar in contact." Maar, zo
waarschuwt Prevoo, "dat moet
wel op het juiste moment. Geen
klant pikt het meer dat dit te laat
gebeurt, laat staan dat hij accep
teert dat Rabobank Nederland
het werk van de lokale bank nog
eens dunnetjes moet overdoen."
Relatiebeheer
7040) 217 77 00
