23
og
Dag van 'feest en ontmoeting'
Agrarische brochures zijn
niet meer verkrijgbaar
Brochure belicht de wereld
van Rabobank International
Segment adviseert PREH voor
vastleggen van verkoopsignalen
Eindejaarskaarten en -geschenken in de maak
19 9 7
VDR viert vijftigjarig bestaan
Marktbewerking 1998 in de Rabolnfobank
'Internet past in bankhal'
Relatiebeheer
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 354 Week 39 Dinsdag 23 september
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Vereniging van Directeuren van Rabobanken, beter bekend
onder de afkorting VDR, heeft afgelopen vrijdag in het Autotron het
vijftigjarig bestaan gevierd met een dag van 'feest en ontmoeting',
zoals algemeen voorzitter Jan de Waard van de VDR het noemde.
In aanwezigheid van de voorzit
ters van de Raad van Beheer,
Wim Meijer, en van de Hoofd
directie, Herman Wijffels, ging
De Waard in op een aantal actu
ele onderwerpen. Zo sprak hij de
hoop uit dat de al tijden durende
discussie over de arbeidsvoor
waarden van de directeuren van
lokale banken voor het eind van
het jaar zou worden afgesloten.
'Dat zou nog eens een mooi
cadeau zijn voor een vijftig
jarige', sprak hij in de richting
van Meijer en Wijffels.
Hij benadrukte verder dat de
VDR de coöperatieve vorm van
de organisatie wil handhaven.
'Dat zit in ons bloed', aldus De
Waard, die besefte dat de voor
keur van de VDR voor het zoge
noemde Raad van Commissaris
senmodel, waarbij het bestuur op
grotere afstand van de dagelijkse
bancaire praktijk komt te staan,
'veel had losgemaakt'. De Waard
noemde het VDR-standpunt 'geen
dictaat', maar kwalificeerde het
als een bijdrage aan de discussie.
Voorzitter Meijer van de Raad
Eigen Huis
Dat zegt Jan Boos van de afde
ling Marktanalyse en Product
ontwikkeling van het segment
Eigen Huis. Voor banken die PREH
gebruiken is het volgens hem
sinds de komst van de Verkoop-
wijzer niet meer duidelijk welk
instrument ze moeten gebruiken.
"Met de Verkoopwijzer kun
nen, net als met PREH, verkoop
signalen worden geregistreerd
waaraan vervolgens prioriteiten
kunnen worden gekoppeld. Ook
bevat het instrument een produc-
tieregister, maar dit is niet toege
spitst op woningfinancieringen
en daaraan gekoppelde cross-sel-
ling", zegt Boos.
Volgens hem kan met PREH, dat
door zo'n driehonderd banken
wordt gebruikt, hetzelfde. "De
Relatiebeheer Bedrijven Advies
De brochure 'Werken met cij
fers in de melkveehouderij', arti
kelnummer 0557 en de NAJK-
brochure 'Vliegende start' met
artikelnummer 8650 zijn niet
meer verkrijgbaar en zullen even
min worden geactualiseerd, zo
heeft het segment Relatiebeheer
besloten. In plaats daarvan wil
het segment eind dit jaar brochu
res en leaflets uitbrengen over de
biologische landbouw, de var
kenshouderij en de melkveehou
derij. Het NAJK heeft zijn bro
chure inmiddels vervangen door
een folder voor het middelbaar
agrarisch onderwijs.
Relatiebeheer
C (040) 217 77 00
van Beheer ging ook omstandig
in op de toekomstige rol van de
directeur van een lokale bank en
schetste daarbij twee scenario's.
In het ene scenario wordt de
directeur steeds meer het verleng
stuk van de centrale organisatie
en leidt zijn Rabobank steeds
meer als een gewoon commer
cieel bedrijf. In de andere optie is
de directeur de schakel tussen 'de
professionals in een modern coö
peratief bankbedrijf en de maat
schappij'. Volgens Meijer staat de
Rabobank voor een grote uitda
ging: 'Kernvraag is of wij ons zo
kunnen manifesteren dat de klant
het ervaart alsof de bank van en
voor hem is'.
Eigen Huis
Diverse lokale banken sme
den nu al plannen voor vol
gend jaar. Zij weten echter nog
niet wat het segment Eigen
Huis landelijk van plan is. Dat
staat wel in de update van de
segmentwijzer, die de banken
over enkele weken ontvangen.
Tot die tijd kunnen de banken
voor informatie over de lande
lijke marktbewerkingsactivitei
ten terecht in de rubriek Rabo
krant van de Rabolnfobank.
Eigen Huis
f (040) 217 76 91
Banken kunnen voor het vastleggen van verkoopsignalen en het toe
kennen van prioriteiten binnen het segment Eigen Huis het beste
gebruik blijven maken van het ProductieRegister Eigen Huis (PREH).
management- en stuurinformatie
uit PREH is echter veel meer toe
gespitst op de producten van en
de organisatie rond Eigen Huis."
Hoewel PREH minder geavan
ceerd is op het gebied van vast
leggen van signalen en toekennen
van prioriteiten, adviseert het
segment om PREH te blijven ge
bruiken. "Bovendien leidt het
gebruik van de Verkoopwijzer tot
meer inspanning, signalen worden
dan namelijk dubbel ingevoerd",
besluit Boos. De segmenten Eigen
Huis en Financieel Advies gaan
volgend jaar onderzoeken of
beide toepassingen kunnen inte
greren in één applicatie.
Eigen Huis
f (040) 217 62 71
Internet past in de bankhal.
Dat vinden de banken die
deze service inmiddels aanbie
den. Uit het onderzoek van
Rabofacet Spectrum naar
ervaringen van banken die
Internet in de bankhal aanbie
den, blijkt verder dat de klan
ten waardering hebben voor
de extra service. De resultaten
van het onderzoek staan maan
dag in de rubriek Rabokrant
van de Rabolnfobank.
"Al eeuwenlang is de markt de weerspiegeling van het lokale leven.
De plaats waar verkopers en kopers van goederen en gedachten wis
selen: waar nieuws en roddels worden uitgewisseld, waar wordt
gedebatteerd en ideeën worden geopperd." Aldus een citaat uit de
vorige week verschenen brochure voor klanten en banken: 'De
wereld van Rabobank International.'
Deze wereld omvat meer dan
westers georiënteerde metropo
len. Tot in het Australische
Wagga Wagga en het Maleisische
Labuan, beide niet direct steden
van grote internationale faam,
heeft de bank een vestiging. "We
zijn daar waar onze klanten zit
ten", verklaart hoofd Marketing,
Roel van Veggel. In de praktijk
betekent dit dat de bank haar
activiteiten verricht in negentig
vestigingen 'all over the world'.
Wat die activiteiten precies
inhouden staat in de brochure.
Verder bevat deze een beknopte
beschrijving van de missie en
achtergronden van International.
Half oktober verschijnt de
Engelse versie. De brochure
kan worden ingezet voor com
merciële en PR-activiteiten.
Banken kunnen hem zonder kos
ten bestellen bij de afdeling
Marketing.
Rabobank International
C (030) 216 28 04
Rabobank Nederland en Rabofacet zijn bezig met de voorbereidin
gen voor de pakketten met eindejaarskaarten en -geschenken. De ein
dejaarskaarten haken dit jaar in op het 100-jarig bestaan van de
Rabobankorganisatie, met Samenspel als rode draad. Lokale banken
en de secretariaten van Rabobank Nederland en de gelieerde instel
lingen ontvangen beide pakketten in de loop van volgende maand.
"Hebben de lezers van de
Rabokrant al goede voornemens
voor het nieuwe jaar?", vraagt
Casper Hoenderdos van Commu
nicatie Aangesloten Banken zich
af. "Vast wel, want 1998 wordt
heel speciaal. Je wordt tenslotte
maar een keer honderd jaar."
Rabobank Nederland haakt
daarop in met bijzondere einde
jaarskaarten. "Exclusief voor de
Rabobank ontwikkeld", stelt
Hoenderdos, "prachtig vormge
geven en gedrukt op speciaal
papier, met als rode draad
Samenspel."
Er zijn zes verschillende kaar
ten: twee van Poster Parents,
twee met paarden, één met kunst
en een 100 jaar kaart-plus-actie.
Hoenderdos over die laatste
kaart: "Daarmee kunnen banken
niet alleen hun klanten de beste
wensen doen, klanten kunnen er
ook zélf hun wensen mee over
brengen." De kaart-plus-actie is
een aanvulling op lopende
Samenspel en 100 jaar-activitei
ten. Informatie over de actie staat
in het Stappenplan dat deel uit
maakt van het pakket.
Er is nog meer goed nieuws,
aldus Hoenderdos. "De informa
tie over het pakket eindejaarsge
schenken van Rabofacet is bijna
klaar. Ook dit jaar kunnen we
weer een fraai assortiment tege
moet zien, met onder meer kerst
pakketten, kaarsen, wijn, kerstlint
en enkele unieke Rabobank-
producten. Dus houdt de post
van oktober in de gaten!"
Een greep uit de eindejaarskaar
ten met van boven naar beneden
afbeeldingen van paarden, kunst,
paarden en Foster Parents Plan.
