lO u i 'Cuuu
•"O i _"ir«"u"i
©©ooooBRSEOImE cd^ooooooooo^ooo©
m c t
oo
O C C T
u lCmim
riicmiii mimcnnimm pcc ftt
IKLULLf MM U üCKMIUIM O C C<< II I
MIC D C ft M 11 I ft C ft m O M T c O u
LU LlvLU U LU I U U L L LM M r U I C ftL ft
~-%asy
M Ml I
ft c
11 U J
QHQDI/Cn
rivnlTnCM
MCD> nc OKTnmOTICCCOO
V L l u U l n U I UIIHI I I 21C L lv u
n n m n n i ij t n c c t q n u tj i~ n
0 p p n p p n U
Anouonitn
i n n IV
n r< p p c lm c
u u iv r ri n u 121
nin"7rnnrn pi trn np dokt ic ti incnc rriiMiijiiccct ric
U S.11 L t M LI C II O I LI I Cl I LI r n u U I LI L I I U U tl O C C U LU LU I r« Z* L LM II O
ij n c o C m cm
ft u L ft Z* V ft U
I ft i
(M U
o o o ij n
rvnounrvru
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 -Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Financieel en organisatorisch is de chaos in de wereld compleet.
Miljoenen mensen zijn hun geld kwijt, zitten zonder stroom of
telefoon. Het mag een klein wonder heten dat bijna alle
Rabobanken vanochtend hun deuren konden openen.
De ontnuchtering na oud en De financiële schade is nauwe-
nieuw volgde dit jaar heel snel. lijks te overzien. Alleen al in
Nederland zijn dit weekend
De eenentwintigste eeuw^-^^-
nog geen seconde oud of de
wereld schoot in de stress.
Hardware, besturingssoftware
en logistieke systemen raakten
in de war, waardoor liften, klui
zen en telefooncentrales buiten
werking raakten. Verder werden
creditcards geblokkeerd, tijdslo-
ten gesloten en het luchtverkeer
ontregeld. Ook zijn de meeste
^^nken niet meer in staat de te
innen en de te betalen rentes te
berekenen.
I Ti fi O i n o i* c
vuuft uuunruüL
De actie voor de jeugdreke-
ning is voor onbepaalde tijd op
geschort. Banken blijken grote
moeite te hebben met het selec
teren van pasgeborenen. Zo
stond vanochtend cliëntadvi
seur Hans Kiepekoog, die een
spaarvarken zou overhandigen
aan het eerstgeboren Rabo-
bankklantje in het jaar 2000, tot
zijn verbijstering oog in oog
^^t een stokoude bejaarde.
De heer Van der Vegt, geboren
op 1 januari 1900, vatte het mis
verstand sportief op. Onderzoek
wees uit dat bij de selectie door
de bank de eerste twee cijfers
van het jaartal buiten beschou
wing waren gelaten. Andere
minstens één miljoen rekening
houders hun rentetegoeden
kwijtgeraakt. De meeste Rabo
banken bleven verschoond van
grote problemen met geauto
matiseerde systemen. Van deze
banken is de afgelopen jaren alle
apparatuur gecontroleerd waar
in jaaraanduidingen zijn ver
werkt.
Veel Rabobanken hebben zich
vandaag onderscheiden als be
trokken bank. Zo ving de Rabo
bank Terschelling vanochtend
enkele vastgelopen wadlopers
op in de bankhal. Door de
eeuwwisseling bleek de beveili
gingsinstallatie van het wadcen
trum buiten werking gesteld.
In Eindhoven hielpen mede
werkers van het hoofdkantoor
een aantal bedrijfsrelaties uit
de brand. Als een vliegende bri
gade bezochten zij de bedrijven
waar de apparatuur niet was
voorbereid op de eeuwwisse
ling. Grotere schade kon wor
den voorkomen en in een aan
tal gevallen kon het 2000-
probleem geheel worden opge
lost. De heer Mansz van Mansz
Consultancy; "Zonder deze hulp
was mijn bedrijf in grote finan
ciële problemen gekomen."
UIIIIMP.1 u L L» U U M lil O C I IV IJ IIII C 11
Voor de automatiseerders is de vakantie voorbij. De Rabobank-
organisatie heeft vanochtend alle verloven ingetrokken om de
storingen en problemen als gevolg van de eeuwwisseling het
hoofd te bieden.
Op tien applicatiebeheerders
kan geen beroep worden ge
daan. Zij werden zelf slachtoffer
van de 2000-problematiek toen
de meeste luchtvaartmaatschap
pijen besloten hun vluchten tij
delijk te staken. De tien zitten nu
vast in Nieuw-Zeeland, waar zij
op bijzondere wijze de eeuwwis
seling wilden vieren.
Ook veel andere medewerkers
die de eeuwwisseling in het bui
tenland vierden kunnen voorlo
pig nog niet huiswaarts keren,
omdat hun vlucht naar huis voor
onbepaalde tijd is uitgesteld.
Het luchtverkeer ligt wereldwijd
plat. Door de 2000-problematiek
De honderdjarige 'baby' in de
bloemetjes.
Nederlanders die op 1 januari
1900 zijn geboren, hebben zich
nog niet gemeld.
1 tl I I liT IIIT
LU I U II I ijl II
U I U I L II I U
De Rabobank in Potdichtdam heeft tijdelijk een kantoor inge
richt in dorpshuis 'De Koffiepot' voor klanten met dringende
bankzaken. De eerste werkdag na de eeuwwisseling bleek dat
de toegangsdeuren van het bankgebouw niet open gingen.
Tot overmaat van ramp kon
door een storing in het tijdslot-
mechanisme geen toegang
worden verkregen tot de kluis.
Ook een opgetrommelde
plaatselijke ondernemer wist
zich geen raad met de toe
gangsbeveiliging en het alarm
systeem.
Oorzaak van het ongemak
was dat de besturing van de
systemen niet bestand was
tegen de overgang naar het
jaar 2000. De systemen hebben
in feite een 'tijdreis' gemaakt
van het jaar 2000 naar 3 janu
ari 1900. De directeur van de
bank schreef de problemen toe
aan de recentelijke fusie waar
door was verzuimd zich aan te
melden voor de '2000-proof'-
operatie. Met behulp van
noodprocedures en het inder
haast vergaren van chartale
middelen bij collegabanken,
personeelsleden en de plaatse
lijke middenstand kon redelijk
worden voldaan aan de eerste
bancaire behoeften van de ver
baasde klanten.
Het vieren van de eeuwwisseling kende in Nederland twee
totaal verschillende gezichten. De meeste landgenoten gingen
zich op 'on-Hollandse' wijze te buiten aan copieuze banketten en
feesten. Bij tienduizenden hypotheekhouders echter was op oud
jaar schraalhans keukenmeester.
Door een rekenfout van een
^>mputerprogramma werden
™p oudejaarsdag miljoenen gul
dens van hun rekeningen geïn
casseerd. Daardoor kwamen ze
zodanig rood te staan, dat ze
geen pinbetalingen en geldop
names meer konden doen voor
hun boodschappen en andere
inkopen.
"Een afschuwelijke ervaring",
vertelt mevrouw De Bruin uit
Hoofddorp met een brok in
haar keel. "We hadden ons een
gezellige avond met de kinde
ren en kleinkinderen voorge
steld met spelletjes en een uit
gebreid buffet. Toen we echter
met onze twee karretjes met
boodschappen bij de kassa aan
kwamen, bleek mijn man niette
kunnen pinnen. Daarop is hij
direct naar een geldautomaat
gerend. Daar werd hem duide
lijk dat hij meer dan één miljoen
gulden rood stond." De familie
De Bruin vierde oudejaarsavond
uiteindelijk met een halve zak
pinda's en een fles goedkope
huiswijn.
Volgens een woordvoerder
van een bank is het debacle te
wijten aan het computerpro
gramma dat de te incasseren
bedragen berekent. "Het pro
gramma hield geen rekening
met de eeuwovergang. Daar
door concludeerde het program
ma dat het verschil tussen
'december '99' en 'januari '00'
1199 maanden is in plaats van
één." Door deze fout incasseer
de het programma 1.200 maal
teveel rente bij de klanten.
Betaalde men normaal 1.000,-,
dan werd het dit keer
ƒ1.199.000,-." Doordat de
incasso's zonder controle op
een toereikend saldo worden
verwerkt, ontstond massale
roodstand van de klanten met
alle gevolgen vandien.
zijn veel navigatieapparatuur,
luchtverkeersleidingssystemen
en vluchtschema's danig in de
war geraakt. De eerste vliegtui
gen zijn inmiddels weer opge
stegen, maar de verwachting is
dat vooral in de ontwikkelings
landen het nog wel even zal du
ren voordat de luchtverkeerslei
ding weer op het oude niveau is.
Paniek in Japan door vooroorlogse
koersen.
De koersindexen in Japan zijn
gekelderd tot een vooroorlogs
niveau. De beurs in het land van
de Rijzende Zon opende in het
nieuwe millennium als eerste
en ging genadeloos onderuit.
De crash werd veroorzaakt door
computers die niet waren voor
bereid op de 2000-problematiek.
De beurscomputers in Japan
kopen en verkopen automatisch
aandelen op de beursvloer. Als
gevolg van '2000-stoornissen'
sloegen de apparaten gisteren
echter op hol. Daardoor kon het
gebeuren dat de computers bij
de opening van de beurs aan de
slag gingen met bedrijfsresulta
ten van begin vorige eeuw. Op
basis van die gegevens zijn de
computers gaan handelen met
de neerwaartse spiraal tot gevolg.
De aandelen waren gezien de
honderd jaar oude bedrijfsresul
taten alle overgewaardeerd. De
beurzen in Europa en de Ver
enigde Staten, waar dergelijke
storingen uitbleven, deelden in
de Japanse malaises. De AEX-index
opende op 2.450, ruim 150 pun
ten lager dan 31 december 1999.