15 x
09
'Rabobank moet voorsprong benutten'
Mailing PFA
Nieuwe impuls aan projectmatig
werken door leertraject MIKADO
'Meegroeihypotheek ABN AMRO
kopie van OpMaat Hypotheek'
Voorraad Verifone
SmartPins op peil
Consult
op
afspraak
Opleiding Financiële
Planning: uniek
19 9 7
Reclomecompagne Persoonlijk Financieel Advies van start
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 348 Week 38'Maandag 15 september
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Financieel Advies
De Rabobank kan niet langer wachten met de reclamecam
pagne Persoonlijk Financieel Advies, zegt Roy van Diem, de
segmentmanager Financieel Advies van Rabobank Nederland.
Hij waarschuwt voor de concurrentie. "Wij zijn de eerste bank
met een segment dat volledig is gericht op financiële advisering.
Het is zaak die voorsprong te benutten en nu te gaan bouwen
aan een positie in de markt."
Van Diem beseft dat nog niet
alle banken klaar zijn voor de
grote stap. "Maar ik verwacht
geen paniek. We hebben de
eerste helft van dit jaar veel
energie gestoken in het infor
meren van de banken. Onze
'doos', waarin alle algemene
informatie en de cases over
persoonlijk financieel advies
zijn verzameld, is inmiddels
een ingeburgerd begrip. Het
segment heeft veel banken
begeleid bij het opzetten van
de afdeling Financieel Advies.
Banken kunnen blijven reke
nen op die steun. Na overleg
met de BVC vind ik het verant
woord om op pad te gaan. Je
kunt niet wachten tot alle ban
ken er klaar voor zijn, want
tegen de tijd dat dat zo is, is de
markt vol."
Hij kent geen angst om
onderuit te gaan: "Er is bij de
Rabobank vaak de neiging om
tegen de ABN AMRO op te
kijken. Er wordt dan gedacht
dat die bank het wel beter zal
doen. Maar wij hoeven echt
Bedrijven Advies
Banken kunnen de Verifone
SC 552 SmartPin in de bank-
haldisplay laten staan. In de
Rabokrant van 29 augustus
stond een oproep het appa
raat naar CCV Systems te stu
ren. Het bedrijf verwachtte
een tekort aan SmartPins,
omdat veel van deze appara
ten na een blikseminslag pro
blemen gaven. Achteraf bleek
de schade mee te vallen; CCV
kon de meeste betaalautoma
ten herstellen. Het bedrijf is
blij dat 65 banken de
SmartPin inmiddels al stevig
verpakt naar Arnhem verzon
den hadden. Deze banken
ontvangen binnen een aantal
weken een nieuwe.
Bedrijven Advies
r (040) 217 70 04
niet bang te zijn, we kunnen
dit net zo goed, zo niet beter.
Dat vinden ook de financieel
adviseurs die we hebben gespro
ken. Het is nu een heel geschikt
moment om klanten duidelijk
te maken wat onze toegevoeg
de waarde is. Het doel is de
klant zo goed mogelijk te hel
pen bij zijn financiële plan
ning. We zijn niet primair uit
op het halen van zoveel moge
lijk provisie. Rentabiliteit is
slechts een randvoorwaarde."
Van Diem legt nog eens uit
waarom het zo belangrijk is
dat de lokale banken hun ver
mogende klanten pro-actief
benaderen. "Financiële plan
ning is een continu proces dat
niet meer voorbehouden is aan
de 'happy few'. Visie '98
maakte zichtbaar dat veel van
onze klanten hiervoor in aan
merking komen. Zoals gezin
nen met een goed inkomen, een
eigen vermogen of een flinke
overwaarde in hun huis."
De publiekscampagne Per
soonlijk Financieel Advies is
niet alleen gericht op particu
lieren. "We mikken ook op
ondernemers, maar dan hun
privé kant", benadrukt Van
Diem. "In deze beginfase moe
ten we vooral het imago van de
Rabobank neerzetten en de
naamsbekendheid van Per
soonlijk Financieel Advies
vergroten. Het is nu aan ons
om klanten bewust te maken
van het feit dat ze moeten
nadenken over hun financiële
toekomst. En dat ze bij de
Rabobank moeten zijn voor
advies."
Belangrijk is dat financieel
adviseurs goed luisteren naar
de wensen en doelstelling van
de klant. "En de goeie vragen
stellen. Want niet iedere klant
weet even goed wat hij wil. De
adviseurs zullen de voor- en
nadelen van producten en fis
cale toepassingen duidelijk moe
ten voorleggen en alle mogelij
ke scenario's doorrekenen. Alle
mooie dingen hebben hun
keerzijde. Beleggen met de
overwaarde van een huis kan
heel voordelig zijn. Maar het
verhaal wordt anders als de
huizenprijs of de beurs ineens
gaat zakken. De klant moet
weten wat hij doet en wij moe
ten hem daarover objectief ver
tellen. Daarin onderscheiden
we ons van de concurrenten."
Financieel Advies
C (040) 217 70 07
Medewerkers Financieel
Advies ontvangen vandaag
een mailingpakket over de
reclamecampagne Persoonlijk
Financieel Advies. Zij die de
'teaser' vorige week niet ont
vingen en hierover Verkoop
ondersteuning gebeld heb
ben, krijgen het pakket in de
loop van deze week.
tf
Het spelletje mikado komt overeen met projectmatig werken.
Trainingen op het gebied van projectmatig werken, gerichte project
evaluatie en intervisie. Dat zijn de belangrijkste kenmerken van MIKADO,
het professionaliseringstraject binnen Rabofacet NetwerkServices (NewS),
waarvoor afgelopen week in Zeist het startschot werd gegeven. Doel van
het traject is de kwaliteit van het projectmatig werken te optimaliseren.
"Het spelletje mikado is leuk,
spannend en vooral iets om samen
te doen. En je moet minder waar
devolle stokjes verwijderen voor
dat je bij die ene belangrijke komt.
Wat dat betreft heeft het spelletje
overeenkomsten met projectmatig
werken." Zo opende Frank Goed
man van Rabofacet NewS het pro
fessionaliseringstraject MIKADO:
'Mijn IT-Kwaliteit Accelereert
Door Ontwikkeling'.
De service-organisatie NewS is
Eigen Huis
De Meegroeihypotheek van ABN AMRO, die onlangs landelijk werd
geïntroduceerd, vertoont sterke overeenkomsten met de OpMaat
Hypotheek van de Rabobank. "Het lijkt wel of ze onze productspecifi
caties hebben overgenomen", constateert Gerhard Wieringa van het
segment Eigen Huis. Hij analyseerde het nieuwe product van de con
current en ontdekte dat ten onrechte wordt gesuggereerd dat het pro
duct beter is dan de Rabobankvariant.
niet bij iedereen binnen de Rabo-
bankorganisatie even bekend. "Wij
werken voornamelijk achter de
schermen", licht Goedman toe.
"Maar de banken zijn wel bekend
met de producten die hier worden
ontwikkeld, zoals LAURA, ELVI-
RA en SABINE."
Met 120 medewerkers werkt
NewS momenteel aan tachtig tot
honderd projecten, waarmee een
budget van zo'n zestig miljoen gul
den is gemoeid. Goedman: "We
zijn dus groot. Ook in onze profes
sionele manier van projectmatig
werken. Maar het optimale hebben
we er nog niet uitgehaald. Daarom
laten we ons trainen. Maar we kun
nen ook van elkaar leren. MIKA
DO is een combinatie van leren en
laten leren en van elkaar leren."
Het traject blijft niet steken in
louter training. "Het is een doorlo
pend proces, dat blijvend van
invloed zal zijn op onze professio
nele manier van samenwerken."
Frank Goedman
Volgens Wieringa wil de ABN
AMRO de consument doen gelo
ven dat de Meegroeihypotheek
prijstechnisch goedkoper is dan
bijvoorbeeld de OpMaat Hypo
theek van de Rabobank. Daar
naast looft de concurrent in haar
advertentie de overzichtelijke en
open kostenstructuur van de nieu
we hypotheek.
Analist Wieringa moet de ABN
AMRO op één punt gelijk geven.
"Uit een eerste premieanalyse is
gebleken dat de Meegroeihypo
theek voor klanten die zuiver en
alleen gaan sparen binnen de ver
zekering iets goedkoper is dan de
OpMaat Hypotheek. De Spaar-
Zekerheid hypotheek, die wij in
oktober introduceren, zal voor
deze klanten echter in de meeste
gevallen nóg voordeliger zijn."
Klanten die naast sparen ook een
deel willen beleggen, kunnen vol
gens Wieringa beter kiezen voor de
OpMaat Hypotheek. "Zodra een
klant gaat beleggen, blijkt hij bij
een OpMaat Hypotheek in de
meeste gevallen nog goedkoper uit
te zijn." Uit de eerste analyse blijkt
verder dat de open-kosten struc
tuur ten onrechte wordt geroemd.
Wieringa: "We hebben ontdekt dat
er in de risicopremie verborgen
kosten zitten." Het segment Eigen
Huis gaat zich de komende dagen
bezighouden met een meer detail
listische analyse van de Meegroei
hypotheek. Zodra deze gereed is
wordt ze via de Rabolnfobank aan
de banken beschikbaar gesteld.
Eigen Huis
f (040) 217 70 05
r (030) 215 17 82
Financieel Advies
In het artikel over de opleiding
Financiële Planning in de krant
van vrijdag zijn door een commu
nicatiefout onjuistheden geslopen.
Zo staat er ten onrechte te lezen
dat soortgelijke opleidingen al
bestaan. "Dat is niet zo. Deze oplei
ding is uniek en juist ontwikkeld
omdat er voor dit niveau geen
externe cursussen bestaan",
aldus projectleider Jelle van den
Berg van Fiscale Zaken AAB. De
kosten van de opleiding bedra
gen ƒ7000,-. Meer informatie is
te vinden in de Rabolnfobank,
trefnummer 737521a