Milieu stelt steeds zwaarder
eisen aan financieringen
Deurne verkent markt per fiets
Passe-partouts WK Hockey te
bestellen tot 19 september
DLL organiseert voor vierde keer
NK halve marathon: 12 oktober
Oud meubilair Land Van
Cuijk-Noord naar Polen
Relatiebeheer Bedrijven Advies'
Het milieu zal ook in de financiële dienstverlening een steeds
zwaarder rol gaan spelen, voorspelt Bouwe Taverne van
Strategisch Duurzame Ontwikkelingen en Groen Management.
Hij wil de ontwikkelingen voorblijven met goede informatievoor
ziening. Hoe, dat is voor hem nu de vraag. Het antwoord hoopt
hij te krijgen door middel van een enquête.
Geld en financiële dienstverle
ning hebben op het eerste
gezicht maar weinig met het
milieu te maken, of het zouden
de stapels bedrukt papier in de
vorm van contracten, overeen
komsten en overzichten moeten
zijn die het bankwezen aan
haar klanten stuurt. Toch ziet
het ernaar uit dat ook het bank
wezen in de toekomst terdege
rekening zal moeten houden
met de regels der milieuwetten.
Zeker nu het ethisch zakendoen
onder druk van kritische consu
mentenorganisaties weer bo
venaan alle agenda's van het
bedrijfsleven is beland.
Banken die ondernemers
financieren die alle regels van
de milieuwet- en regelgeving
aan hun laars lappen, lopen
volgens Taverne grote kans op
een aanzienlijk afbreukrisico.
"Afgezien van financiële risi
co's, speelt ook het imago een
rol. We pretenderen immers een
'groene' bank te zijn." Het
milieu biedt de banken de kans
op een constructieve manier
samen te werken met onderne
mers, gemeenten en maatschap
pelijke organisaties, meent hij.
"Lokale banken doen dat in
toenemende mate. Het lijkt mij
heel nuttig dergelijke ervarin
gen met elkaar uit te wisselen."
De visie van Taverne vereist
wel dat de banken beschikken
over veel meer milieu-informa
tie dan tot nu toe. "Zodat ze
weten waar ze het over hebben
en op grond daarvan een afge
wogen advies kunnen geven."
Hij denkt er over hiervoor
gebruik te maken van intranet
of TrefPunt. Voordat het ech
ter zover is, wil hij eerst de
mening van de banken peilen.
In de Rabolnfobank van
maandag zit een enquêtefor
mulier mét inhoudelijke toe
lichting. Taverne vraagt de
banken dit in te vullen en aan
hem op te sturen.
Groen Management/Strategisch
Duurzame Ontwikkeling
f (030) 216 13 49
Wie alle wedstrijden van het Wereldkampioenschap Hockey voor
dames en heren in Utrecht vanaf de speciale VIP-tribune wil bijwo
nen, moet zich haasten. De passe-partouts met Rabobankkorting
zijn nog tot vrijdag 19 september te bestellen.
Na die datum wordt het moei
lijk nog kaartjes voor het evene
ment te bemachtigen. De vraag
naar 'gewone' passe-partouts en
dagkaarten is overweldigend, zo
meldt de organisatie. De passe-
partouts voor de Rabobank, die
s
De Lage Landen organiseert op
zondag 12 oktober voor de vierde
maal het Nederlands kampioen
schap op de halve marathon voor
medewerkers van de Rabobank-
organisatie. De inschrijftermijn
voor de wedstrijd, die plaatsheeft
in Eindhoven, sluit op 30 septem
ber.
Het kampioenschap is bedoeld
voor iedereen die wel eens een halve
marathon heeft gelopen of van plan
is dit voor de eerste maal te gaan
doen. Daarnaast dienen de deelne
mers werkzaam of bestuurlijk
actief te zijn bij de Rabobankorga-
nisatie of de gelieerde instellingen.
Deelnemers kunnen behalve
voor de halve marathon ook kie
zen voor een kortere (1/8 mara
thon) of een langere afstand (hele
marathon). Voor deze afstanden
zal echter geen officieel klasse
ment worden opgemaakt.
Meer informatie over het kam
pioenschap staat vanaf maandag
in de rubriek Rabokrant van de
Rabolnfobank. Daarin staan de
uitnodiging, een brief en een
inschri j fformulier.
Jan Merks
C (040) 233 97 93
onder meer toegang geven tot het
Hockey-Village, zijn te bestellen
via het Coördinatiebureau
Rabobank Wielerplan. Meer
informatie staat in de rubriek
Rabokrant van de Rabolnfobank
(trefnummer 733506).
Coördinatiebureau Rabobank
Wielerplan
C (040) 217 50 03
Harry Langenhof volgde het laadproces op de voet.
Veel banken passen hun bankhal aan de ideeën van Visie '98 aan.
Door nieuw- of verbouw. Ook de meubels worden daarbij vervangen.
Soms worden die verloot of tegen een zacht prijsje aan medewerkers
verkocht. Rabobank Land Van Cuijk-Noord, waarvan het Cuijkse
kantoor in een nieuwe huisvesting trekt, heeft een coöperatieve
bestemming voor haar nog goed bruikbare oude meubilair gevonden.
Een oplegger met de inventaris
van het oude kantoor vertrok
gisteren naar Polen om de mede
werkers van een bij de GBPZ in
dat land aangesloten coöperatieve
lokale bank te voorzien van dit
voor hen nog vele jaren te gebrui
ken 'volwassen' meubilair.
Land Van Cuijk-Noord kwam
vijf jaar geleden, door een project
van RIAS, in contact met de bij
GBPZ aangesloten coöperatieve
banken. Sinds de val van de muur
probeert GBPZ zijn bedrijf in te
richten naar het model van de
Rabobank. Directeur Harry Lang
enhof: "Er moet daar veel veran
deren. Het financieringsbeleid,
personeelsbeleid, het beheersen
op." Periodiek komen de Polen
naar Nederland om te kijken hoe
de Rabobank werkt. "We doen dit
puur uit coöperatief oogpunt, zelf
hebben we er geen enkel commer
cieel belang bij."
In Polen zijn ze in ieder geval blij
met de geste van Land Van Cuijk-
Noord. Ook het meubilair is van
harte welkom. "Tijdens een
bezoek aan Polen hadden we het
zelf al gezien", zegt Langenhof.
"Ze hebben niet eens geld om
behoorlijk meubilair te kopen. De
kantoormanager doet er zijn werk
bij wijze van spreken aan een keu
kentafeltje. Dat kan er nu uit."
Land van Cuijk-Noord
van de kredietrisico's, noem maar (0485) 47 74 57
Cliënten Advies
Het lokaal marktbewerkingsplan geeft antwoord op vragen als:
waar staan we, waar willen we naar toe, hoe bereiken we dat en kun
nen we het nog beter doen? Om de antwoorden in kaart te brengen
kunnen banken een stappenplan, marktverkenner en sjabloon
gebruiken. Bij de veranderbank Deurne kozen cliëntadviseurs voor
de uitwerking van hun marktverkenner voor de oer-Hollandse fiets.
De marktverkenner is speciaal
voor cliëntadviseurs gemaakt. Zij
kunnen er (deel)markten in hun
directe omgeving mee bekijken en
zo helpen het marktbewerkings
plan verder in te vullen. Ook
cliëntadviseur Carin Sanders van
de bank Deurne verkende met
haar collega's hun regio. "Op een
zaterdagmiddag zijn we er door
heen gefietst, de marktverkenner
bij de hand."
De bank heeft het werkgebied
van het hoofdkantoor ingedeeld
in vier regio's en per regio klom
men er vier, vijf adviseurs op hun
stalen ros. Sanders, coördinator
van regio 1, zag schooltassen bui
ten hangen en dat gaf haar team
een indicatie van de leeftijd van
de bewoners van de huizen. "Je rijdt
bijvoorbeeld ook langs tweekap
pers, met keurig aangeharkte tuin
tjes maar met oude auto's voor de
deur. Kijk, dat biedt perspectie
ven." Hun spiedende ogen gleden
ook langs speeltuintjes en straten
met koop- dan wel huurwoningen.
Na de rondrit werden de activi
teiten afgesloten met een barbecue.
De fietstocht was een voorstel
van de cliëntadviseurs zelf. "We
blijven eigenlijk teveel in ons
kantoor zitten", zegt commer
cieel manager CA Huub Dings.
"Maar dat werkt niet. Je moet
weten waar je klanten wonen."
Inmiddels is het marktbewer
kingsplan ingevuld en kan de
marktgerichte benadering begin
nen. "Je moet keuzes maken.
Welke klanten ga je bewerken?
Dat laten we helemaal aan de
cliëntadviseurs over, zij moeten
zich in het plan kunnen vinden."
De manager verwacht door de
aanpak minstens een continu
ering van de resultaten. "Maar
méér scoren moet er zeker in zit
ten, als je weet dat dertig procent
van onze klanten slechts één
dienst afneemt." Hij merkte de
afgelopen tijd al een omslag bij
de cliëntadviseurs. "Ze zeggen:
'Eindelijk kunnen we eens écht
cliëntadviseurs zijn'." Dings vindt
dat je met de instrumenten gewoon
aan de slag moet gaan en niet
wachten totdat alle kantoren
optimaal zijn ingericht. "Je kunt
nu al kneden en afbakken."
Marktverkenner, stappenplan
en sjabloon zijn afzonderlijk te
gebruiken. De drie instrumenten
staan in hoofdstuk 4 van de
Segmentwijzer en in de Rabo
lnfobank, trefnummer 710519.
Cliënten Advies
r (040) 217 70 08
