27
o8
Reactie Betalingsverkeer op kritiek klant:
'Veiligheid Chipknip interesseert bank wél'
Abonnement selectielijst
loulant Krediet kan nog
Rabobank start opleiding langdurig werkloze
hbo-ers en academici tot financieel adviseur
Tilburgse 'Rabobankploeg' als eerste
van start in Ronde van Nederland
Tarieven vastrentendespaarvormen
met korte looptijden omhoog
19 9 7
Gebruiksvoorwaarden zijn afgestemd met Consumentenbond
Klanten krijgen alsnog
hulppas Reisverzekering
Circulaires^
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 335 Week 35 Woensdag 27 augustus
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"De veiligheid van de Chipknip interesseert de Rabobank zeer
zeker." Dat zegt Evert Fekkes van Betalingsverkeer in een reactie op
een ingezonden brief van de heer Zwikker, die in de rubriek U van
de Volkskrant was opgenomen. Zwikker, klant van de Rabobank
Hengelo, beweert in zijn brief dat de banken de veiligheid van de
Chipknip niet kunnen garanderen.
Voor Henk Hartgerink, manager
Cliënten Advies bij de Rabobank
Hengelo, was de brief in de
Volkskrant geen verrassing.
"Zwikker klaagt al sinds 1 febru
ari bij ons over de zogenaamde
onveiligheid van de Chipknip.
Hij was niet te overtuigen van
zijn ongelijk. Ook niet toen we
hem lieten zien dat de andere
banken precies hetzelfde omgaan
met de Chipknip als wij."
Zwikker, die een Europas zon
der Chipknip wil, verwoordt zijn
bezwaren tegen het nieuwe be
taalmiddel als volgt: "Zelfs als je
de Chipknip laat blokkeren moet
je toch tekenen voor consument-
vijandige gebruiksvoorwaarden:
de bank garandeert niet het feil
loos functioneren, legt het risico
van technisch falen geheel bij de
consument, terwijl bij storingen
de administratie van de bank
doorslaggevend is." Hij sluit zijn
brief af met: "Bedenk dat er in
tegenstelling tot een bankpas bij
de Chipknip geen controle ach
teraf op bij- of afschrijvingen
mogelijk is, ook niet op fraude of
technische storingen."
Evert Fekkes noemt de bezwaren
van Zwikker ongegrond. "De ge
bruiksvoorwaarden zijn afgestemd
met de Consumentenbond. Het
gaat dan ook te ver deze te kwa
lificeren als consuntentvijandig."
Verder stelt Fekkes dat het veilig
heidsniveau van de chip op mini
maal hetzelfde niveau ligt als dat
van de magneetstrip die voor
geld- en betaalautomaattransac-
Bedrijven Advies
Banken kunnen zich nog tot 1 september abonneren op de selec
tielijst voor de actie Rekening Coulant Krediet. Het marktbewer
kingspakket verscheen begin juli.
De actie Rekening Coulant Kre
diet is volgens Twan de Wit van
Bedrijven Advies een actie die de
banken weinig tijd of geld kost en
wel veel oplevert. "Bovendien
ervaren klanten deze mogelijk
heid als een extra, gemakkelijke
service."
"Het eind 1995 geïntroduceer
de Rekening Coulant Krediet is
een uitstekend product om slag
vaardig in te spelen op de behoef
ten in de markt. Met het nieuwe
CliëntBedieningsSysteem is ook
het hulpmiddel beschikbaar om
de verstrekking en het beheer
efficiënt uit te voeren," aldus Elly
Blanksma van Krediet Risico
Management.
Banken die een abonnement
nemen, ontvangen drie keer per
jaar een selectielijst met potentië
le kredietrelaties: ondernemers die
geen krediet hebben maar inci
denteel financiële ruimte nodig
hebben. Klanten dus die minimaal
één jaar een rekening courant bij
de bank hebben, géén financie
ring afnemen die groter is dan
5000,- en goed bekend staan bij
de bank. Bovendien hebben ze de
afgelopen vier maanden tijdelijk
meer dan ƒ5000,- rood gestaan.
Voordeel van het Rekening
Coulant Krediet is, aldus De Wit,
de snelle, efficiënte beoordeling en
het beperkte risico. "Dit scheelt
in kredietbeheeractiviteiten. Het
abonnement zorgt ervoor dat
iedere vier maanden de prospects
weer zichtbaar worden."
Met het marktbewerkingspak
ket kunnen banken direct zelf een
selectie maken en de klanten
benaderen. Banken die een abon
nement nemen ontvangen in okto
ber de eerste selectie. De lijst kan
de bank dan nog eens met eigen
klantkennis screenen. De Direct
Mail en telefonische follow-up
kunnen worden uitbesteed.
Bedrijven Advies
(040) 217 70 04
ties wordt gebruikt. "Net als met
een geld- of betaalautomaat
transactie is oplading van de chip
alleen mogelijk als de pas en pin
code wordt gebruikt. Wordt de
pas en pin niet gebruikt, dan is er
géén transactie mogelijk."
Ook het argument dat de Chip
knip-gebruiker geen controle
achteraf op bij- en afschriften
kan uitoefenen ontkracht hij.
"Opladen komt op het rekening
afschrift en met de saldolezer is
het mogelijk om de datum en
bedrag van de laatste vijf betalin
gen op te vragen."
Cards Chartale Betaaldiensten
C (040) 217 73 56
Financieel Advies
Leden van een jeugdige Rabobankploegverkenden gisteren als
eersten het parcours van de Ronde van Nederland. Het ging om de
eerste kilometers in Tilburgvan het Willem II Stadion naar de
Heuvel. De jongens zijn lid van de jeugdwielerploeg Jan
Peijnenburg', die de komende drie jaar door de Rabobank Tilburg
financieel en materieel wordt gesponsord.
P&O Consult Lokale Banken begint in september een gezamenlij
ke landelijke wervingscampagne voor financieel adviseurs. Een spe
ciaal project in Noordwest-Nederland is onderdeel van deze
campagne. Voor de tweede keer begint daar een aangepast trainee
ship om meer dan een halfjaar werkloze hbo-ers en academici op te
leiden tot junior financieel adviseur.
Tijdens het traineeship, een
combinatie van leren en werken,
lopen de kandidaten stage bij een
lokale bank. Zij ontvangen geen
salaris, maar behouden tijdens de
opleiding hun uitkering. Na
afloop treedt de stagiair als juni
or financieel adviseur in dienst
van de lokale bank.
Projectleider Liesbeth Veen:
"Voor de lokale bank is dit een
Cliënten Advies
Bij Interpolis bleek dat een aan
tal klanten met een Alles in één
Polis geen nieuwe hulppas(sen)
bij de Doorlopende Reisverzeke
ring hebben ontvangen. Deze
klanten krijgen van Interpolis
begin september alsnog het nieu
we model hulppas toegestuurd,
vergezeld van een Reisraad. De
Reisraad bevat tips voor de voor
bereiding van een reis en voor
onderweg. Vanaf nu ontvangt de
klant het nieuwe hulpdocument
met twee hulppassen gelijktijdig
met de Alles in één Polis.
Interpolis
7 (013)462 12 00
voordelige manier om een junior
financieel adviseur in dienst te
nemen. De bank heeft namelijk
geen salariskosten gedurende het
opleidingstraject. De studierich
ting van de kandidaten is niet van
belang, wél moeten zij de juiste
gedragskenmerken bezitten. In de
pilotgroep bevonden zich kandi
daten met afgeronde studies
als Gezondheidsvoorlichting en
Ruslandkunde, die het nu als
financieel adviseur prima doen."
De Rabobank Veghel-Erp was
één van de banken die aan de
pilot deelnamen. Volgens Ad van
Alphen, commercieel manager
FA/EH bij deze bank zijn de kan
didaten bijzonder gemotiveerd.
"Nu ze de kans krijgen, willen ze
per se slagen als financieel advi
seur."
Doel van het project in
Noordwest-Nederland is om vijf
tien langdurig werklozen op te
leiden tot junior financieel advi
seur. Banken die op deze manier
een junior financieel adviseur
willen werven, kunnen zich aan
melden bij het regiokantoor
Haarlem, P&O Consult. Op 8
september is er op het regiokan
toor Haarlem een informatiebij
eenkomst. De banken in deze
regio krijgen deze week een infor
matiepakket en een uitnodiging.
P&O Consult Lokale Banken
C (040) 217 53 90
Rabobank Nederland advi
seert de lokale banken om met
ingang van 27 augustus 1997
de tarieven voor de korte
looptijden van de vastrentende
spaarvormen te verhogen.
Spaar-Vast-Rekeningen met
een looptijd van 2 jaar worden
verhoogd met 0,50%. Spaar-
Vast-Rekeningen met loop
tijden van 3 of 4 jaar gaan met
0,25% omhoog.
Meer informatie is te vinden
in het rentebericht dat vandaag
bij de banken ligt en in circu
laire 16/822, die maandag in de
Rabolnfobank staat, rubriek
Geldige circulaires.
