Forse opkomst bij informatie-avond
virtueel winkelcentrum in Utrecht
Verkoopwijzer Financieel Advies gereed
Nieuw Sociaal Plan bij bijna
alle banken 'van toepassing'
SaldoBegrotingsModel als
eerste met europrogramma
Inschrijving op het Eurotop
100 GarantFund begonnen
Simpele en snelle registratie ideeën en signalen
s
De bezoekers van het WinkelPunt van TrefPunt Utrecht kunnen
straks ook hun golfartikelen vanachter de pc bestellen en betalen.
Ondernemer Martin Jochems van American Golf Discount besloot
meteen na de informatie-avond over betalen via Internet een virtueel
filiaal te openen. Andere ondernemers gebruikten de avond vooral
om kennis op te doen en kijken voorlopig even de kat uit de boom.
Financieel Advies heeft de 'Verkoopwijzer' gereed, een toepassing
die verkoopsignalen en verkoopideeën van klanten snel en eenvoudig
kan registreren en doorgeven aan de juiste persoon op de bank. De
Verkoopwijzer wordt door het segment onder meer aangeboden als
vervanger van de bestaande handmatige signaalprocedures op banken.
Bijna alle banken hebben inmiddels de 'van toepassing'-ver-
klaring voor het Sociaal Plan ondertekend. Dat blijkt uit een
overzicht van vorige week. Veertien banken hebben de knoop
nog niet doorgehakt.
Arthur van Looij van Orga
nisatie en Overlegzaken spreekt
van een 'prima resultaat'. Over
de banken die de verklaring
niet hebben ingestuurd zegt
hij: "We weten dat het Sociaal
Plan hier en daar nog bespro
ken moet worden in bijvoor
beeld het bestuur of de onder
nemingsraad. Verder zitten
sommige banken in fusiebe
sprekingen en daarom hebben
ze nog niet getekend." Banken
die geen reden hebben opgege
ven voor het niet tekenen, kun
nen de komende tijd worden
benaderd door een vertegen
woordiger van de vakbonden.
Van Looij benadrukt dat dat
altijd in overleg zal gaan met
Organisatie en Overlegzaken.
Infodesk Arbeidszaken
f (030) 216 44 46
De nieuwe betaalmogelijkheid
Direct Betalen bestaat voorlopig
alleen bij de lokale TrefPunten
Walcheren en Utrecht. De bank
uit de Domstad nodigde woens
dag ondernemers uit om nader
kennis te maken met Direct
Betalen, waarbij klanten vanach
ter de pc via Internet rechtstreeks
betalen van hun eigen betaalreke
ning naar de bankrekening van
de winkelier. Vooralsnog kunnen
alleen klanten die telebankieren
bij de Rabobank dat.
Ruim honderd ondernemers
gaven aan de uitnodiging gehoor.
Onder hen vertegenwoordigers
van alle branches van het MKB.
Van de nieuwe mediaspecialist
van Rabobank Utrecht Tom
Janssen hoorden zij welke moge
lijkheden Internet biedt voor
ondernemers als informatie-,
communicatie- en distributieka
naal. Vervolgens toonde Janssen
enkele voorbeelden van bedrijven
die nu al hun diensten op Internet
aanbieden, zoals sanitairgroot-
handel Saniweb, koerier FedEx,
cd winkel CDNow en pizzabe
zorger Pizza Paleis.
Klein beginnen
Gabby van Buchem, project
coördinator TrefPunt Utrecht
ging daarna dieper in op de
mogelijkheid van het openen van
een virtuele winkel en het Direct
Betalen via Internet. De onderne
mers kunnen kiezen uit twee
soorten winkels: de eenvoudige
waarin maximaal vijftig produc
ten kunnen worden gepresen
teerd en de op maat gesneden
winkel waarin de ondernemer
maximaal honderd producten
kan aanbieden. Van Buchem: "Ik
raad u aan om klein te beginnen.
Als het u bevalt kunt u altijd nog
uitbreiden."
Internet is volgens Van Buchem
niet voor alle ondernemers
geschikt. "U moet bereid zijn om
te pionieren en er tijd en energie
in te steken. Verder moet u uw
virtuele winkel zien als een vol
waardig filiaal."
De ondernemers zien brood in
het WinkelPunt, maar niet ieder
een kon direct de beslissing
nemen om een virtueel filiaal
te openen. Bakker Pieter
Boonzaayer bijvoorbeeld vond
de avond zeer leerzaam, "maar ik
moet nog even goed nadenken of
het iets is voor ons." Boonzaayer
is van plan om hierover met
collegabakkers te discussiëren.
Ook de vertegenwoordigers
van Babel B.V., een bureau gespe
cialiseerd in taaltrainingen en
vertalingen voor zakelijke klan
ten, moeten nog even nadenken
of zij een winkel op Internet wil
ei
r\
S-
ss
G
SS
3
a
len openen. "Wij zijn geen winkel
en dat maakt de mogelijkheid
van direct betalen voor ons niet
zo interessant."
Martin Jochems denkt daar
anders over. "De doelgroep die zich
met Internet bezighoudt komt
sterk overeen met de mensen die
mijn producten kopen. Daarom
liep ik al langer met het idee rond
om me op Internet te presenteren.
Bedrijvenadviseur René Groene-
wold wees me op deze proef met
WinkelPunt." Jochems begint
met een kleine winkel. "Maar als
alles naar wens gaat open ik in
april een 'op maat' winkel."
Het systeem sluit volgens
Meindert Oosterhuis van Finan
cieel Advies goed aan op de nieu
we cursus 'Verkoopsignalen voor
andere segmenten' die het segment
Cliënten Advies is begonnen.
"Het is evenals de cursus bedoeld
om de verkoopvoorbereiding in
de pro-actieve cultuur te stimule
ren. De Rabobank is aan het ver
anderen. We moeten ons verdie
pen in klanten en hun behoeften,
het gesprek met ze aangaan.
De klant moet het gevoel krijgen
dat de Rabobank het beste met
hem of haar voor heeft."
De Verkoopwijzer kent drie
modules en is opgebouwd in
samenwerking met de banken
Steenbergen, Arnhem, Wolvega
en Roermond. Hierdoor is een
'praktisch en gebruiksvriende
lijk' systeem ontstaan, meent
Oosterhuis. De Verkoopwijzer is
ingebed in de Laura-omgeving.
De module 'Verkoopsignalen'
heeft het registreren en doorge
ven van verkoopsignalen volledig
geautomatiseerd. Oosterhuis zegt
dat de signaalprocudere die veel
banken nu nog gebruiken erg
bewerkelijk is. "Daar worden
nog kaartjes gebruikt waarop de
adviseurs signalen die klanten
afgeven moeten noteren. Hier kan
veel bij misgaan. Soms komen die
kaartjes niet bij de juiste persoon
terecht. Ook blijkt de procedure
op sommige banken gewoon ver
waterd."
Zaak is alert te reageren op
signalen en ze snel in te voeren.
De Verkoopwijzer zorgt ervoor
dat het signaal bij het juiste seg
ment komt. "Signalen kunnen
heel divers zijn, daar moet je oog
en oor voor hebben. Je vangt iets
op, maar weet nog niet of je er
iets mee kunt. Iemand kan bij
voorbeeld eens gezegd hebben
dat hij een huis wil kopen of dat
hij ontevreden is over de ABN
AMRO."
De tweede module, 'Verkoop
ideeën', bevat concrete produc
ten. Het systeem helpt adviseurs
bij het maken van een beeld
van de klant en zijn behoefte.
Ook geeft het systeem aan wat
het geschikte tijdstip is om een
product aan te bieden.
Module drie is het 'Productie-
register'. Dit systeem vervangt
het handmatige PRRF, waarin de
prestaties van adviseurs worden
vastgelegd. Het register werkt
automatisch en biedt commer-
FinancieeI Advies
Het fonds biedt de mogelijk
heid om gedurende zes jaar te
profiteren van de koerswinsten
van 100 toonaangevende Euro
pese aandelen die zijn genoteerd
op de belangrijkste negen Euro
pese beurzen. Een minimumga-
rantiewaarde en zes koerskliks
begrenzen het risico van koers
daling.
Ook lokale Rabobanken ver
wachten veel van het garantie
fonds. Maar liefst 400 banken
doen mee aan de mailing die van
uit IRIS wordt aangeboden;
ongeveer 85.000 klanten hebben
het afgelopen weekend een brief
cieel managers van alle segmen
ten inzicht in de omzet en op
brengsten van hun medewerkers.
"Maar medewerkers kunnen zelf
ook het register raadplegen.
Zij kunnen dus zelf zien wat ze
hebben gepresteerd en dat kan
motiverend werken."
De Verkoopwijzer draait in
middels proef op acht banken,
zegt Oosterhuis. "De eerste reac
ties zijn positief. Wat aanspreekt
is de bankbrede opzet. Alle seg
menten kunnen gebruik maken
van het systeem. Doordat de mo
dules ook afzonderlijk zijn te ge
bruiken, hebben banken de ruim
te om de modules in eigen tempo
in de organisatie in te passen."
Lokale banken met belangstel
ling kunnen zich wenden tot het
onderstaande nummer.
Financieel Advies
f (040)217 70 07
met informatiepakket over het
fonds ontvangen. Dezelfde groep
klanten kreeg onlangs de Ups and
Downs special over de euro in de
bus.
De inschrijvingsperiode loopt
van 23 augustus tot en met 8 sep
tember. De inschrijving loopt
'zolang de voorraad strekt' en
kan dus ook eerder eindigen.
Over het RG Eurotop 100
GarantFund is op de Rabobank
beleggingssite uitgebreide infor
matie te vinden.
IRIS Infolijn
(010)224 14 14
Gabby van Buchem overhandigt Martin Jochems een fles wijn ter
gelegenheid van de komst van zijn virtuele winkel
Relatiebeheer Bedrijven Advies
Banken die willen weten hoe
het bedrijf van hun agrarische
klanten ervoor staat in euro,
kunnen dat in één oogopslag
zien. De nieuwste versie van
het SaldoBegrotingsModel - een
computerprogramma waarmee
banken begrotingen kunnen
doorrekenen - is voorzien van
een euro omrekenprogramma.
Ook de klantversie, waarmee de
ondernemer zelf zijn prognoses
opstelt, krijgt deze mogelijkheid,
zij het niet nu maar over een
week of vier.
Relatiebeheer
C (040)217 77 00
Beleggers kunnen vanaf 23 augustus inschrijven op een nieuw
garantiefonds van Robeco: het RG Eurotop 100 GarantFund sept.
97/03. Robeco is marktleider op het gebied van garantiefondsen en
zegt met dit product in te spelen op een grote vraag uit de markt.
direct
cn öei/i,
betalen
