Oud Rabofoon nummer
vervalt eind september
Dagsaldo zichtbaar door
nieuwe software Cobrazzi
Try-out voor Rabobank Fietsdag in Noord-Holland
Servicelijnen Interpay en Interhelp
Boek World Travel
System te bestellen
Contract Citroen
Club met
Interpolisin
Rabolnfobank
Cliënten Advies
Het oude nummer van de Rabofoon 06-9272 wordt op 30 sep
tember definitief afgesloten. Klanten die na die datum dit num
mer bellen, horen dan alleen een bandje met de melding dat het
Rabofoon-nummer is gewijzigd. Voor rekeninginformatie kun
nen zij terecht op het nieuwe nummer van de Rabofoon.
Al sinds eind juni krijgen
klanten die het oude nummer
06-9272 bellen, een melding
van de wijziging van het
Rabofoon-nummer. Zij kunnen
daarna nog wel de gebruikelij
ke rekeninginformatie verkrij
gen. Vanaf 30 september ver
valt de rekeninginformatie en is
op het oude nummer alleen de
melding te horen. Als gevolg
hiervan kunnen banken gecon
fronteerd worden met een toe
name van het aantal aanvragen
voor een toegangscode
Rabofoon.
Een groot aantal klanten, dat
regelmatig het oude nummer
van de Rabofoon belde, ont
ving in het voorjaar een mailing
met informatie over de nieuwe
Rabofoon en het nieuwe tele
foonnummer (0499) 499 499.
Ook werd in de mailing uitge
legd hoe de klant aan een nieu
we toegangscode van vijf cijfers
kan komen. Toch zijn er nog
steeds klanten die het oude
nummer bellen. Daarom vraagt
het segment de banken een
nieuwe toegangscode te ver
strekken aan klanten die hier
over de bank benaderen en
deze klanten te verzoeken de
nieuwe Rabofoon te gebruiken.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08
Cliënten Advies
Bedrijfsvoering
Honderdveertig hoofden Be
drijfsvoering en commercieel
managers Cliënten Advies
namen in juni deel aan de
workshops World Travel System
voor leidinggevenden. Speciaal
voor deze workshop is een
boek samengesteld. Hierin
wordt het proces uitgelegd,
komen knelpunten aan de orde
en zijn bijlagen opgenomen
van de lijsten die het systeem
produceert. Leidinggevenden
die niet hebben deelgenomen
aan de workshop, kunnen het
boek bestellen. De prijs is ƒ45,-
per exemplaar. De bank kan de
bestelling tot 1 september faxen
naar Afdeling Reizen, faxnum
mer (040) 217 67 22, onder
vermelding van de bankcode,
banknaam, afleveradres en het
gewenste aantal exemplaren.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08
Ze vertrokken in het donker en waren dankzij wind mee al vóór
achten op het werk met 75 respectievelijk 65 kilometer in de benen:
regiodirecteur Theo Omerzu van de regio Noordwest-Nederland en
Jan Olijve, toevoegd aan de regiodirectie. Het tweetal kwam eer
gisteren op de fiets naar het werk, onder het motto 'een gezonde
geest in een gezond lichaam'.
Omerzu is een geoefend fiet
ser en woont in Grootebroek,
Olijve doet ook aan sport en
komt uit Blokker. Ze hadden
het er al eens eerder over gehad
voor het woon/werkverkeer de
auto te verruilen voor de fiets.
Het collectief contract dat
Interpolis onlangs met
Citroen Club Nederland
(CCNL) sloot, staat maan
dag in de Rabolnfobank
onder de rubriek Rabo-
krant. Hiermee kunnen
banken eventuele vragen
van klanten over de inhoud
van de verzekering beant
woorden. Het collectieve
motorrijtuigencontract gaat
op 1 augustus in en is
bedoeld voor alle leden van
CCNL met een 2CV (lelijke
eend) en/of alle andere
typen/modellen die ouder
zijn dan tien jaar.
Interpolis
(013) 462 12 00
Omdat de weersvoorspellingen
goed waren, waagden ze het er
afgelopen dinsdag op. Het duo
zag de tocht als een try-out
voor de Rabobank Fietsdag,
die in maart een activiteit is in
het kader van het honderdjarig
bestaan. De bedoeling is dat
alle Rabobankmedewerkers op
de eerste lentedag op de fiets
naar het werk komen.
Omerzu: "We zijn van plan
samen met de lokale banken
hier in de regio iets op touw te
zetten om alle medewerkers die
dag te bewegen op de fiets te
stappen. Verder willen Olijve
en ik onze fietstocht in de
zomer nog een keer herhalen
en dan ook collega's oppikken
die langs de route wonen. De
wat minder sportieve mede
werkers op het regiokantoor
zijn door onze actie ook
enthousiast geworden. Het
heeft zeker bijgedragen aan een
versterking van het wij-
gevoel." Op dit moment komt
een derde van de twintig mede
werkers van het Noord-
Hollandse regiokantoor op de
fiets naar het werk. Wat
Omerzu betreft mogen dat er
meer worden. "Maar ik reali
seer me dat nogal wat mensen
de auto nodig hebben tijdens
het werk. Toch denk ik dat het
heel belangrijk is dat je naast je
werk ook iets aan je conditie
doet."
Het tweetal stapte aan het
eind van de werkdag weer op
de fiets voor de terugreis, met
een straffe noordoostenwind
tegen. Ze hielden elkaar afwis
selend uit de wind en brachten
zo Samenspel in de praktijk.
Cliënten Advies
Naarmate het vakantiesei
zoen vordert, komen er bij
Rabobank Nederland veel vra
gen binnen over de telefoon
nummers van de diverse hulp
lijnen van Interpay en
Interhelp. Met name over het
juiste telefoonnummer van
Interhelp is wat verwarring
ontstaan, nadat in het het arti
kel over Vakantiebankdiensten
in de Consumentengids van juli
een verkeerd nummer werd
vermeld. Het centrale alarm
nummer van Interhelp voor
klanten van de Rabobank is
(06) 031 63 16. Hieronder een
overzicht van alle servicelijnen
Interpay en Interhelp
Ondersteuning Betaaldiensten
C (040) 217 60 41
Omerzu (l) en Olijve hebben bij vertrek nog de nodige kilometers voor
de boeg.
Servicedesk
Telefoonnummer
Openingstijden
Interpay Nederland B.V.
(030) 283 51 11
08.00-18.30
Rabobank Helpdesk
voor Rabobanken
(over Eurocard/MasterCard)
(030) 283 58 58
08.00-21.00
08.30-13.00
Rabobank Helpdesk
voorRabobanken
(voor het met spoed
verhogen van limieten)
faxnummer:
(030)283 51 25
08.00-21.00
08.30-13.00
Kaarthoudersservice
voor kaarthouders
(over Eurocard/MasterCard)
(030) 283 58 88
08.00-21.00
08.30-17.00
BeaNet Service Desk
voor winkeliers
(030) 283 59 99
Via Voice respons 2 opties:
optie 1: vragen over pin
automaten en pin-transacties
optie 2: vragen over Chip
automaten en Chip-transacties
08.00-22.00
08.00-18.00
ACR
voor winkeliers met
autorisatieaanvragen
(030) 283 57 77
24 uur per dag
Verlies Diefstal
voor banken
(voor het blokkeren van
Eurocard/MasterCard)
(030) 283 55 55
24 uur per dag
Verlies Diefstal
voor klanten Interhelp
Service Desk (voor melding
van verlies of diefstal van
passen/cards)
(06) 031 63 16
24 uur per dag
Openingstijden op werkdagen. Openingstijden op zaterdagen.
Bedrijven Advies
Het Bossche Datelnet begint binnenkort met het laden van
nieuwe software in de Cobrazzi Chipknipautomaten.
Belangrijkste verbetering is dat de winkelier voortaan het dag
saldo op het display af kan lezen.
Met de nieuwe software
wordt verder een eenvoudige
kassakoppeling actief en kan de
winkelier een printer op de
automaat aansluiten. Die kost
ƒ495,- als hij tegelijkertijd met
de Cobrazzi besteld wordt.
Voor ondernemers die een
betaalautomaat hebben en nu
een printer bestellen, komen
daar nog installatie- en voorrij-
kosten bij. Het segment
Bedrijven Advies adviseert
ondernemers contact op te
nemen met de kassaleverancier
om te bekijken of de betreffen
de kassa geschikt is voor de
koppeling met de Cobrazzi. Dit
omdat er in Nederland duizen
den verschillende kassa's zijn.
De ondernemer moet de nieu
we software zelf downloaden.
Hiervoor ontvangt hij een brief
met een instructie van Datelnet.
Volgt de ondernemer de
instructie, dan zoekt de betaal
automaat zelf contact met de
computer van Datelnet. Binnen
een paar minuten is de
Cobrazzi voorzien van de nieu
we software.
Datelnet
C (073) 642 17 00
