3 1
°7
Belegger wil van Rabobank
vooral persoonlijk advies
Gros deelnemers vindt euro
introductiedag noodzakelijk
Nederlandse ondernemers bij
Tourfinish op Champs Elysées
Oversluiten Tante AgaathLening helft goedkoper
19 9 7
Rente Rekening
Coulant verhoogd
Nog plaatsen vrij bij
post-hbo Control
Meeste fanmail op Toursite voor Boogerd
'Brainwave' bank Graafschap West bespaart klanten veel geld
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 316* Week 31 Donderdag 31 juli
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Financieel Advies
Beleggende klanten van de Rabobank hebben veel meer behoefte aan
persoonlijk advies dan klanten van andere banken. Dat blijkt uit een
marktonderzoek van Centrum voor Marketing Analyses. Van de klanten
stapt 78 procent naar de bank voor een persoonlijk advies, gemiddeld
is dat vijftig procent.
Het onderzoeksbureau heeft in
juni 1997 ruim duizend particuliere
beleggers telefonisch ondervraagd
over een groot aantal onderwer
pen met betrekking tot de aan
koop, verkoop en het beheer van
effecten. De algemene conclusies
dat steeds meer particulieren
beleggen en nauwelijks rekenen op
een koersdaling, haalden bijna alle
landelijke kranten.
"Een belangrijke conclusie is dat
Bedrijven Advies
De rente voor de tweede en
derde schijf van de Rekening
Coulant wordt met ingang van
1 augustus verhoogd tot respec
tievelijk 1,5% en 2%. Dit is het
gevolg van de stijgende tarieven
op de geldmarkt. De rentevergoe
ding in de eerste schijf blijft 1%.
Bedrijven Advies
7 (040)217 70 04
de particuliere belegger niet
bestaat. Een eenduidig profiel is niet
te maken", zegt Jos Rooijmans
van het segment Financieel Advies.
De Rabobank heeft 24 procent
penetratie en staat daarmee op de
tweede plek. "Achter ABN AMRO,
dat wel, maar de resultaten beves
tigen onze inhaalrace."
De Rabobank krijgt met een 7,4
een goed rapportcijfer van zijn
clientèle voor de beleggingsadvie
zen. De ABN AMRO krijgt van de
Raboklanten 'slechts' een 6,4. De
klanten van de ABN AMRO zijn
even aardig voor de eigen bank,
een 7,4, maar ze zijn ook redelijk
positief over het beleggingsimago
van de Rabobank een 6,8.
"Wat opvalt aan de relaties van
de Rabobank is dat ze relatief veel
behoefte hebben aan persoonlijk
advies. Dat uit zich bijvoorbeeld
in het gegeven dat onze klanten
meer dan die van andere banken
een goede cursus beleggen willen
volgen.", zegt Rooijmans.
Uit het onderzoek blijkt dat
beleggingslijnen een aanzienlijke
stroom orders verwerken. Van de
Bedrijven Advies
Het gros van de deelnemers (90%) aan de euro-introductiedagen
van Bedrijven Advies vindt dat ook collega's deze dagen moeten bij
wonen. Dat blijkt uit een evaluatie onder cursisten. Op de bijeen
komsten deze herfst is nog een beperkt aantal plaatsen vrij.
Het meest gehoorde argument
waarmee de banken hun mening
staven is: prima opstart voor
bewustwording en gevolgen
komst euro. Met bijna dertig bij
eenkomsten achter de rug, nog
twintig voor de boeg en ongeveer
zevenhonderd ingevulde enquê
teformulieren, heeft het europro
jectbureau een goed beeld van de
kwaliteit van de introductieda
gen. Hoogste cijfer voor inhoud
en presentatie: een tien, gegeven
door acht banken. Slechts één
bank vond de dag niet meer
waard dan een vijf. De gemiddel
de waardering is een acht.
De euro-introductiedagen moe
ten eerst de medewerkers van het
segment Bedrijven Advies en
later die van de andere segmenten
in een vroeg stadium zoveel prak
tijkgerichte informatie geven, dat
ze zich goed kunnen voorberei
den op de nieuwe munteenheid.
In september en oktober zullen
nog twintig euro-introductieda
gen worden gehouden in
Groningen, Haarlem en Utrecht.
Hierop is nog beperkt plaats.
Inschrijven kan met een formu
lier dat inmiddels in het bezit is
van de commercieel manager.
Ook de eurocoördinator heeft dit
formulier.
Europrojectbureau
f (040) 217 52 76
particuliere beleggers koopt of ver
koopt 21 procent hun effecten
telefonisch. De Rabobank doet
met een score van 23 procent nau
welijks onder voor ABN AMRO.
Rooijmans. "Dat resultaat is
bereikt binnen een jaar en dat is
toch heel behoorlijk. De groei van
dit soort distributiemethoden.is
nog niet ten einde."
Ook is het imago van de
Robeco Groep gemeten. Uit het
onderzoek blijkt dat beleggers
Robeco een gedegen beleggings
instelling vinden.
Iris Infolijn
f (010) 224 14 14
Bedrijfsvoering
Er zijn nog plaatsen vrij bij de
opleiding post-hbo Control voor
managers Bedrijfsvoering. In de
tweede helft van augustus zijn de
intakegesprekken bij de Hoge
school voor Economische Studies
te Rotterdam.
De opleiding start begin septem
ber met een introductieprogramma
en duurt zestien maanden.
Medewerkers met minimaal een
hbo-diploma of een vergelijkbaar
werk- en opleidingsniveau kunnen
zich inschrijven. Werkervaring op
managementniveau is vereist. Meer
informatie heeft de Rabobank-
Academie.
RabobankAcademie
f (030) 216 14 23
Relatiebeheer
Een aantal ondernemers zat zondag met de neus op de finishlijn
toen Nicola Mitiali als eerste zijn fietsband over de streep duwde
in de laatste etappe van de Tour de France. Zij hadden met de
prijsvraag in de juni-editie van de Rekening Coulant Courant een
weekendje Parijs gewonnen: Eiffeltoren, Are de Triomph, pain, vin
en dus de aankomst van het wielercircus op de Champs Elysées.
Ondernemers die normaal gesproken alleen maar werken, wer
ken, werken en nooit op de voorgrond treden", weet Kees
Kwakernaak, die namens Rabobank Nederland als begeleider
meereisde. Het is leuk om juist dergelijke mensen een weekendje
te kunnen verwennen. Ze reageerden dan ook dolenthousiast."
De Rabobank Toursite is de afgelopen weken redelijk druk
bezocht. Dagelijks bekeken zo'n twee- tot drieduizend Internet
gebruikers de pagina's over de Rabobankploeg. Zij staken vooral
Michael Boogerd een hart onder de riem.
De bezoekers van de Rabobank
Toursite konden kiezen uit tal
van mogelijkheden. Zo konden
ze een beschrijving van de laatste
etappe lezen of een overzicht van
alle klassementen opvragen.
Verder konden ze op de site
terecht voor een overzicht van
alle deelnemende ploegen, het
tourspel en informatie over het
weer in Frankrijk.
Eén van de populairste onder
delen van de site was de moge
lijkheid tot het versturen van fan
mail aan de renners van de
Rabobankploeg. Nederlands
kampioen Michael Boogerd ont
ving de meeste aanmoedigingen.
De Rabobank Thuispagina,
waarvan de Toursite een onder
deel was, blijft trouwens indruk
maken op Internetgebruikers.
Deze week staat de site in de ILSE
WebWijzer top 16, een klasse
ment dat is gebaseerd op stem
men van ILSE gebruikers.
Het oversluiten van een bestaande hypotheek naar de vernieuwde
Rabobank Tante Agaath Lening vereist slechts het toevoegen van
écn hypotheekhouder. Dat hoeft dus niet het volle pond te kosten,
bedacht Hans Horstink van Rabobank Graafschap West onlangs.
Zijn idee bespaart klanten veel geld.
"Een brainwave", noemt
Horstink zijn idee, waarmee hij
naar notaris Pera in Zei hem stap
te. Deze stelde de visie van
Horstink te onderschrijven, sloeg
er een aantal tarieven- en hand
boeken op na en benaderde de
Koninklijke Notariële Broeder
schap.
Horstink nam intussen contact
op met het segment Relatie
beheer. Het antwoord liet niet
lang op zich wachten. Hypo
theeknemer en hypotheekgever,
de eventuele schuldenaar, het
onderpand en de hoofdsom 'tot
zekerheid waarvan hypotheek
wordt gegeven', veranderen niet
als een ondernemer zijn hypo
theek omwisselt voor de Rabo
bank Tante Agaath Lening. Er
komt slechts één hypotheekhou
der bij: de Rabobank Tante
Agaath BV. Klanten hoeven daar
om slechts de helft van
Hypotheektarief I te betalen. Dit
tarief is te vinden in het tarie-
venboek voor het Notariaat. De
Broederschap stelt alle notarissen
van haar standpunt op de hoogte.
Relatiebeheer
C (040) 217 77 00
