Word-Macro-virussen vormen
steeds groter bron van ergernis
GarantFund Eurotop 100 index
Politie en meldkamers klagen
over slechte bereikbaarheid
van banken na alarmmelding
Persoonlijke financiële planning via Internet
Robeco komt met nieuw fonds:
Bedrijfsvoering'
Zowel binnen Rabobank Nederland als bij de lokale banken vor
men Word-Macro-virussen een steeds groter bron van ergernis. Bij
het scannen met speciale antivirus-toepassingen, zoals bijvoorbeeld
Dr. Salomon's Findvirus en McAfee, kunnen de meeste virussen wor
den opgespoord. Zeer recente virussen kunnen het systeem echter
toch infecteren.
Word-Macro-virussen zijn als
document vermomde sjablonen
met macro's. Deze macro's wor
den actief zodra dat document
met Word wordt geopend of
bekeken of als de opdracht
Printen vanuit Bestandsbeheer,
Verkenner wordt gebruikt.
De Word-Macro-virussen die
op dit moment voor de meeste
overlast zorgen zijn CAP A en
CAP B. Deze beide typen infecte
ren de Normal.Dot van de
gebruiker. Alle documenten die
vanaf dat moment worden geo
pend, worden door het virus
vernacheld. Er worden macro's
toegevoegd en menubalken
gewijzigd. Vervolgens wordt het
document als 'type: sjabloon'
opgeslagen. Zodra een medewer
ker dit document via diskette of
e-mail aan iemand stuurt, wordt
ook het systeem van de ontvan
ger aangetast.
De controle van het systeem
heeft nu plaats bij het starten van
de werkplek. Daarnaast onder
zoeken scanners de server op
reeds bekende virussen. Met de
invoering van de nieuwe sjablo
nen (Huisstijl Word Sjablonen) is
een structuur ingesteld waardoor
alle documenten tijdens het ope
nen op een virusstructuur worden
nagekeken. Het voordeel hiervan
is dat nu alle documenten 'ver
dacht' zijn die niet volgens de
Word-regels zijn vervaardigd.
Het nadeel is dat gebruikers van
Word 7 met een dubbele waar
schuwing kunnen worden gecon
fronteerd.
Een ander nadeel is dat Word
documenten niet alleen vanuit
Word zijn te openen. Viruscon
troles zijn niet mogelijk als een
Word document op een andere
wijze dan via Word wordt geo
pend, zoals bijvoorbeeld via Be
standsbeheer of Verkenner.
Om problemen te voorkomen
raadt Rabofacet Arcade de ge
bruikers aan om vreemde docu
menten (afkomstig van Internet,
diskette, et cetera) op een Windows
95 werkplek met WordPad te ope
nen. Virusmacro's kunnen met
WordPad immers geen schade
aanrichten. Op Windows 3.1
werkplekken is geen gelijksoortig
hulpmiddel aanwezig.
Als de gebruiker toch een mel
ding krijgt tijdens het openen van
het document, dient hij de sys
teembeheerder te waarschuwen.
Deze bepaalt de ernst van de
situatie. Bij virusmeldingen op
lokale banken dient de systeem
beheerder deze melding door te
geven aan de helpdesk Arcade.
Meer informatie staat op de
info98-site (info98.tref.nl/info98/
vragen/skt/wordvirus.htm).
Voor vragen kan contact wor
den opgenomen met het meld
punt Kantoorautomatisering, be
reikbaar via de helpdesk Arcade.
Helpdesk Arcade
C (030) 215 33 33
Financieel Advies
De Robeco Groep komt op 23 augustus met een nieuw Index
GarantFund: het RG Eurotop 100 GarantFund sep 97/03. Bij dit
nieuwe fonds heeft Robeco gekozen voor een andere index dan de
AEX, namelijk de Eurotop 100 index.
Het fonds biedt de mogelijk
heid gedurende zes jaar te pro
fiteren van de koerswinsten van
de Eurotop 100. Een groot deel
van de inleg in het fonds wordt
beschermd door de minimumga-
rantiewaarde van honderd gul
den. Tijdens de looptijd worden
behaalde, tevoren bepaalde
niveau's van de Eurotop 100 met
zogenoemde 'KoersKliks' veilig
gesteld, ook al dalen daarna de
koersen. De Robeco Groep maakt
de uitgiftekoers (in NLG) op
11 augustus aanstaande bekend.
De Eurotop 100 index is een
pan-Europese index die is geba
seerd op koersen van de honderd
meest verhandelde aandelen
fondsen op de belangrijkst beur
zen van Europa. Daarmee is de
Eurotop 100 een graadmeter van
de Europese aandelenbeurzen.
De index bestaat al zeven jaar en
werd tot voor kort in ecu's geno
teerd, maar met ingang van
21 april dit jaar in guldens.
Het nieuwe fonds heeft niets te
maken met de Economische en
Monetaire Unie (EMU). De landen
worden gekozen op basis van de
marktkapitalisatie van de natio
nale aandelenindex. Als deze
minimaal 2,5% is van de totale
Europese marktkapitalisatie, dan
wordt het land toegevoegd.
Vervolgens worden de aandelen
fondsen met de hoogste omzet en
marktkapitalisatie geselecteerd.
Om in het fonds terecht te komen
moet een land wel lid zijn van de
OECD.
Zo is ook een land als
Zwitserland in de index opgeno
men, hoewel Zwitserland de
komende zes jaar de enige niet-
EU-lidstaat in het fonds zal blij
ven. Zwitserland heeft een
gewicht van 9% in de index, die
dus voor 91% wordt bepaald
door EU-ondernemingen.
Met de Eurotop 100 stapt de
belegger in de grootste onderne
mingen van landen met de groot
ste aandelenbeurzen van Europa.
Alle sterke aandelen zijn hierin
opgenomen. De index zal dus
zeker de algemene trends in de
Unie weerspiegelen.
De centrale mailing voor het
Eurotop 100 GarantFund bestaat
uit twee delen. Een mailing met
een brief en de Ups and Downs
special die op 16 augustus bij klan
ten in de bus valt en een mailing
met een brief en een informatie
folder die klanten op 23 augustus
ontvangen. Alle banken ontvan
gen vandaag een introductie
handleiding over het nieuwe fonds.
Iris Infolijn:
Z (010) 224 14 14
Een virus kan veel mensen van hun werk afhouden.
"U spreekt met het voice-responsesysteem van de Rabobank..." Deze
mededeling roept bij de klant geen ergernis op. Politie en meldkamers
klagen echter steen en been over het toenemend gebruik van callcenters
en voice-responsesystemen door banken. Voor de beoordeling van een
alarmmelding is direct contact met de bank immers noodzakelijk.
"Nu steeds meer banken call
centers en voice-responsesyste
men inschakelen om het binnen
komende telefoonverkeer af te
handelen, wordt het voor de
medewerkers van de politie en de
meldkamers steeds lastiger om
direct een medewerker van de bank
aan de lijn te krijgen. Ze krijgen
eerst contact met een callcenter
dat vaak buiten de bank is geves
tigd of horen een elektronische
stem." Dat zegt Jan Keulemans
peerde bank. Uit dat eerste con
tact komen zaken naar voren als
signalement van de dader, soort
vervoermiddel en vluchtroute.
Keulemans over het belang van
de goede bereikbaarheid: "Als de
politie of de meldkamer eerst een
medewerker van het callcenter
aan de lijn krijgt, verliest zij tijd.
Dat geldt ook als de bank een
voice-responsesysteem heeft in
geschakeld. Hoe eerder zij infor
matie over de dader hebben, hoe
van Coördinatie Beveiliging Rabo- groter de pakkans. Ook als het
bankorganisatie (CoBRa). om een vals alarm blijkt te gaan,
Het aantal klachten van politie is het van belang dat de politie
en meldkamers over slecht be- daarvan snel op de hoogte is. Zij
reikbare banken neemt volgens
hem hand over hand toe. "En dat
terwijl direct contact met de bank
zelf noodzakelijk is om de ernst
van de alarmmelding te kunnen
beoordelen", weet Leo Vulto van de
Meldkamer Aangesloten Banken
van Rabofacet. In het geval van
overvallen stuurt de politie direct
een wagen en neemt vervolgens
meteen contact op met de gedu-
kan zich dan eerder richten op
andere meldingen." CoBRa advi
seert de banken dan ook om de
politie en de meldkamer waarop
de bank is aangesloten één of
meer telefoonnummers ter be
schikking te stellen waarmee het
kantoor direct kan worden bereikt.
CoBRa
Z (030) 216 13 46
Financieel Advies
Het segment Financieel Advies is vorige week begonnen negen reken
modellen over veel voorkomende financiële behoeftes op zijn
Internetsite te publiceren. De uitgewerkte modellen met cases moeten
klanten helpen bij hun financiële planning. De eerste twee zijn getiteld:
'U wilt uw financiële reserves zien groeien' en 'U wilt een goed pensioen'.
In het eerste model over de
groei van financiële reserves kan
de klant nagaan hoe hij tegenover
beleggen en sparen staat. Elke
spaar- en beleggingsvorm kent
zijn eigen opbrengsten en risico's.
Welke mogelijkheid voor de klant
het meest aantrekkelijk is, hangt
uiteraard af van zijn situatie en
voorkeur. Nadat hij een aantal
vragen heeft beantwoord, ziet de
klant in een zogenoemde pie-chart
welke spaar- en beleggingsmix bij
hem past. In de bijpassende case
werkt FA de situatie van tweever
dieners met kinderen uit.
Met het tweede model - over
pensioen - kan de klant zijn inko
men na pensionering uitrekenen
en vervolgens hoe hij dit inkomen
zou kunnen aanvullen. In de bij
passende case wordt de situatie
uitgewerkt van twee jonge men
sen die nu al maatregelen willen
treffen om later het pensioen aan
te vullen. Daarnaast is ook direct
de relevante productinformatie te
raadplegen. De andere onderwer
pen, die de komende weken op de
site zullen verschijnen, zijn: 'U denkt
aan eerder stoppen met werken',
'U wilt uw kinderen ondersteu
nen bij hun studie', 'U wilt niet
meer belasting betalen dan nodig
is', 'U wilt geld overdragen aan
uw kinderen of uw partner', 'U
wilt goed zorgen voor uw nabe
staanden', 'U wilt uw inkomen
veilig stellen' en 'U heeft meer
besteedbaar inkomen nodig'.
Omdat de gebruiker zijn eigen
gegevens invoert, geven de reken
modellen op de Rabobanksite vol
gens de auteurs bij FA een realis
tische indicatie. De modellen zijn
te gebruiken als eerste oriëntatie
of ter voorbereiding van een ge
sprek met een financieel adviseur.
Financieel Advies
Z (040) 217 70 07
