Moderne communicatie
'Prisma maakt beweging
van segmenten inzichtelijk'
Ce
Modelbrief van Onroerende
Zaken voor huurverhoging
Alles in één Polis voorstudenl
Alles in één Po is voorstudenten komt eraan
Kalender 100 jaar
Rabobank
Eerste release vanaf derde kwartaal beschikbaar
Tour
Frank
c-100jaar->
Telecommunicatie speelt in de Tour een steeds grotere rol. Ploeg
leiders hebben dit jaar voor bet eerst televisie in bun auto. En diverse
renners staan met oordopje en microfoon in verbinding met bun
ploegleider.
Bedrijfsvoering
Prisma, het Prestatie Indicatoren Systeem voor het Management,
gaat van start. Dat kregen de bankdirecteuren afgelopen week per brief
te horen. Hans Vriend, hoofd van de stafeenheid Bedrijfsvoering, is
opgelucht. "Eindelijk krijgen de directeuren een instrument in handen
dat hen ondersteunt bij het besturen van de bank, nadat conform Visie
'98 de klanten vanuit de segmenten worden bediend."
De stafeenheid Bedrijfsvoering
was al langer op zoek naar een
instrument waarmee de ontwik
kelingen en resultaten van de
lokale segmenten kunnen worden
gevolgd. Met de huidige versie
van Prisma lijkt het instrument te
zijn gevonden. Doelstelling van
Prisma is om voor de bank als
geheel een beter inzicht te geven
in de resultaten en activiteiten per
segment. Vriend: "Maar dat bete
kent niet dat Prisma is bedoeld
voor specifieke segmentbesturing
op tactisch en operationeel niveau.
Daarvoor leveren de segmenten
van Rabobank Nederland onder
steuning, zoals PIM voor
Cliënten Advies en het Productie
Register voor Eigen Huis."
Prisma bestaat uit drie onderde
len: Prisma Besturing Segmenten,
Prisma Personeel en Prisma Finan
cieel. Het onderdeel Besturing
Segmenten is het belangrijkste en
bevat naast de belangrijkste indi
catoren per segment een indicatie
van de positie binnen de bankty-
pologie. "We wilden hieraan
indicatoren voor 'klantwaarde'
toevoegen", zegt Vriend. "Maar
daarvoor hebben we nog geen
goed meetinstrument." Niettemin
kan de directeur met dit onder
deel een goed beeld krijgen van
hoe de afzonderlijke segmenten
binnen zijn bank zich ontwikke-
De lokale banken verhuren
gezamenlijk meer dan tweehon
derd woningen. Jaarlijks worden
de huren van de woningen op 1
juli aangepast. De overheid heeft
het maximale huurverhogings
percentage voor dit jaar vastge
steld op 6,5%. Dit percentage
geldt voor huurprijzen die de
maximaal redelijke huurprijs nog
niet hebben bereikt.
Voor woonruimte waarvoor de
maximaal redelijk huurprijs per
30 juni 1997 geldt, kan de huur
prijs ten hoogste met 3,5% wor
den verhoogd. Banken die de
huur van een woning met maxi-
len. Ook geeft Prisma Besturing
Segmenten een uitstekende basis
om in gesprek met andere banken
te gaan. Prisma zal op den duur
dan ook de benchmarkrapporta-
ges gaan vervangen."
Het onderdeel Personeel geeft
inzicht in de aangewende perso
nele capaciteit per segment en
van de totale bank, zowel in aan
tallen als in kosten. Het onder
deel Financieel tenslotte ver
schaft inzicht in de segmentering
van de resultaatrekening en de
maal 5,5% willen verhogen, kun
nen dat doen met een gewone
brief. Ter voorkoming van vorm
fouten wordt echter aangeraden
gebruik te maken van een door
Rabofacet Onroerende Zaken be
schikbaar gestelde modelformulier.
Banken die een huurverhoging
van meer dan 5,5% willen door
voeren, moeten daarvoor gebruik
maken van een door het ministe
rie van VROM ontwikkelde,
voorgeschreven huuraanzeg-
gingsformulier.
Rabofacet Onroerende Zaken
7 (040) 217 64 40
balans. De drie onderdelen teza
men geven volgens Vriend een
goed beeld van de richting waar
in de segmenten zich bewegen.
De eerste rapportage van Prisma
gaat over het derde kwartaal. Deze
gegevens komen begin november
beschikbaar. Om de banken de
gelegenheid te geven kennis te
maken met Prisma krijgen zij
voor de rapportages over het
derde en het vierde kwartaal geen
kosten in rekening gebracht.
Banken met interesse in Prisma
kunnen dat kenbaar maken met
het aanmeldingsformulier, dat
maandag in de rubriek Rabo-
krant van de Rabolnfobank staat.
Helpdesk Bedrijfsvoering
(040) 21 7 70 35
De Alles in één Polis voor
studenten is volgens Interpolis een
zeer aantrekkelijk product. Behal
ve de aansprakelijkheids- en in
boedelverzekering kent ook de
doorlopende reisverzekering een
gereduceerd studententarief. Een
pakket met deze drie verzekerin
gen is er al vanaf 132,16 per jaar,
Vroeger moesten renners goed
om zich been kijken en tellen wie
er weg waren. Of wachten tot de
ploegleider zijn renners op de
hoogte stelt van de samenstelling
van de kopgroep. Tegenwoordig
boort de ploegleider die samen
stelling via radio Tour en binnen
enkele seconden geeft hij de infor
matie door aan zijn renners. Die
weten dan of zij in de remmen
moeten knijpen of juist tempo
moeten maken.
Volgens Theo de Rooy zijn de
massale valpartijen van de eerste
week ook deels toe te schrijven
aan de moderne informatiebron
nen. De ploegleider ziet wat op
televisie of hoort wat van het per
soneel dat al over het parkoers is
gereden en geeft die kennis door
aan de renners. Hij is niet de enige,
zijn collega's doen dat ook. Met
dat is ongeveer 11,- per maand.
De doorlopende reisverzekering is
ook te gebruiken voor studie en
stages in het buitenland. De huidi
ge Studie-stage verzekering vervalt
daarom, net als de Ongevallendek
king, die van weinig belang blijkt
voor studenten en nu nog in het
Studentenpakket Schadeverzekering
als gevolg dat iedereen probeert
van voren te rijden om bet gevaar
te ontwijken. Trekken en duwen is
het resultaat.
De reglementen van de Tour ver
bieden coureurs gebruik te maken
van mobiele telefoons. Je moet er
toch niet aan denken dat renners
naar huis gaan bellen om te weten
hoe het in de koers is. Dat bet
thuisfront soms belangrijker is
dan alle moderne communicatie
middelen, bleek tijdens de Ronde
van Vlaanderen. Marianne de Rooy,
jawel de vrouw van, zag net als
iedereen dat Rolf Sörensen kilo
meters lang om drinken vroeg.
Ploegleider Theo wist echter van
niets. In zijn auto geen televisie en
geen wedstrijdcommissaris die
hem erop wees.
Ten einde raad belde Marianne,
Theo in de auto. Waarom Rolf geen
drinken kreegOp televisie waren
vervolgens de capriolen van de
Rooy te zien om Rolf zijn drink
bussen te brengen. Als hij die met
had gekregen had hij Vlaanderen
niet gewonnen. De communicatie
in de wedstrijd faalde. Zoals vroe
ger zag men het thuis heter dan in
de koers. Maar de moderne GSM
bracht toch uitkomst.
Steeds meer banken beginnen
activiteiten te ontwikkelen voor
het eeuwfeest dat volgend jaar
wordt gevierd. In hoeverre de
lokale plannen aansluiten bij de
activiteiten die er bij Rabobank
Nederland op stapel staan, is te
zien op de I00 jaar kalender die
onder trefnummer 721503 van
de Rabolnfobank, rubriek Rabo-
krant is te vinden. De kalender
wordt regelmatig geactualiseerd.
zit. Uiteraard kunnen studenten
ook andere verzekeringen afsluiten,
maar dan tegen normaal tarief. De
pakketkorting blijft van toepassing.
Half september krijgen alle ban
ken die Alles in één Polissen ver
kopen van Interpolis de aangepas
te release-informatie en komt er in
de Rabolnfobank extra informatie
te staan.
Interpolis
f (013) 462 25 45
Wie een Rabo Jongeren- of
Studentenrekening heeft bij de
Rabobank Roermond én ge
slaagd is voor zijn eindexamen
kan gratis een dag op pad met de
trein. Via posters en advertenties
in dc lokale kranten wordt de
actie aangekondigd. Niet-cliën-
ten die geslaagd zijn, worden uit
genodigd een rekening te openen.
Zij krijgen het kaartje dan ook.
Elke geslaagde rekeninghouder
die met zijn diploma naar de
bank komt krijgt daar vijf
kopieën van en de RaboTrain-
TripTas. Daarin zitten behalve de
Banken die woningen verhuren kunnen via Rabofacet Onroerende
Zaken een modelbrief aanvragen, waarmee de huurverhoging aan de
huurder kan worden aangezegd. De brief kan worden gebruikt als de
bank de huur van de woning tot 5,5% verhoogt.
treinkaart folders van bekende
attracties en een ansichtkaart. De
treinende jeugd kan daarop zijn
top 3 van de leukste plekjes van
Nederland kwijt en stuurt de
kaart retour aan de bank. De
leukste tips worden vervolgens,
mét de naam van de tipgever, op
een grote landkaart van
Nederland gezet. Die kaart is in
oktober af te halen bij de bank.
Marketeer Edwin Wijenberg:
"Zo creëer je tweemaal een con
tactmoment met de jongere
klant. En daar is het natuurlijk
allemaal om begonnen."
Klap op de vuurpijl van de actie
is dat de inzenders van de drie
origineelste tips samen met een
vriend of vriendin een dag naar
de studio's van Joop van de Ende
in Aalsmeer mogen. Daar wor
den ze als VIP rondgeleid en kun
nen ze een kijkje nemen bij de
opnames van populaire program
ma's. Binnen een paar dagen had
den al ruim honderd jongeren
gereageerd op de actie.
Cliënten Advies
Het Studentenpakket Schadeverzekering komt eind september in
het Alles in één Polis-concept. Banken die dat concept gebruiken,
kunnen dus nog dit najaar het 'nieuwe' product gaan verkopen.
