Enquête naar gebruik
Wordsjablonen en taal
Energiemonitoring slaat aan
Wanneer is 'n fiets 'n fiets?
Jaarverslag '96 ook
met zomers tafereel
Meningen gevraagd
Midden-Westland luidt de noodklok
Tour
Frank
Word-sjablonen vormen een bron van constante zorg voor een
aantal lokale banken. Groepshoofd Kees Wubben van de groep
Systeembeheer en Operating van de Rabobank Midden-Westland
luidt de noodklok: "Het zou allemaal veel efficiënter kunnen als
we vanuit Rabobank Nederland alle tekstfragmenten en voor
beeldbrieven op één en dezelfde wijze als sjabloon in Word krij
gen. Er zou een organisatiestandaard moeten komen."
Met een ijzerzaag werd de staartvin van Rolf Sörensens fiets verwijderd.
De regels en wetten van de Tour zijn niet altijd makkelijk te begrij
pen. Dat geldt voor de volgers, maar soms heeft ook de organisatie
er moeite mee. Neem nu iets simpels als een fiets. Wanneer is een
fiets een fiets? Voor aanvang van de proloog had de jury het er maar
moeilijk mee.
Bij Midden-Westland is bin
nen elk segment iemand aange
wezen als 'sjablooneigenaar'.
Dat is de enige persoon binnen
het segment die Wubben en zijn
club opdracht kan geven om
sjablonen aan te maken of te
veranderen. "Als iedereen zijn
eigen sjablonen zou maken,
kregen we een onbeheersbare
hoeveelheid sjablonen. En als
die gewijzigd moeten worden,
kan niemand meer voor de
juistheid instaan."
Aanpassen is regelmatig nodig.
Sinds april vorig jaar is één per
soon vrijwel constant bezig om
alle modellen die de bank in
Papyrus (de KTO-tekstverwer-
ker) heeft, zo'n 15.000 in
totaal, om te zetten naar Word.
Najaar 1996 leverde Rabobank
Nederland echter aangepaste
sjablonen. Die aanpassingen
hadden zowel te maken met de
huisstijl (onder meer: lettertype
en lettergrootte) als de struc
tuur van de algemene basissja
blonen, waarop de sjablonen
van de bank waren gebaseerd.
Ook alle inmiddels aangepas
te sjablonen moesten opnieuw
worden opgesteld. De toepas
sing PC-Informatiesysteem bij
voorbeeld draaide alleen op de
nieuwe infrastructuur en werd
ook nieuw geleverd. De eigen
sjablonen van de bank waren
nog niet gereed voor de nieuwe
situatie. Rabobank Nederland
heeft voor die situatie in allerijl
een tijdelijke oplossing aange
boden.
Inmiddels heeft Wubben
intensief contact met Hans
Fransen van Rabofacet, maker
van de Word-infrasjablonen
HWS96, om tot een definitieve
oplossing te komen. Er bestaat
bij meer banken behoefte aan
Wie het in dit artikel geschet
ste probleem herkent of zich
geconfronteerd ziet met ande
re problemen op het gebied
van taal, wordt verzocht mee
te doen aan de enquête, die
vanaf aanstaande maandag in
de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant staat. Deelnemers
kunnen hun mening geven
over sjablonen, tekstfragmen
ten, spelling en andere taalas
pecten. De resultaten van dit
onderzoek moeten ertoe bij
dragen medewerkers nog beter
van dienst te zijn. Stuur de
enquête vóór 25 juli terug naar
EW-820, t.a.v. Henk Ruurda.
een helpdesk voor dergelijke
problemen.
Wubben heeft ook contacten
gelegd met de Rabobanken
Rotterdam en Den Haag.
Samen hopen zij tot een oplos
sing te komen, bijvoorbeeld
door de nodige sjablonen met
elkaar uit te wisselen. "Ik zou
graag willen dat Rabobank
Nederland kiest voor meer uni
formiteit. Er zijn binnen onze
bank zo'n 154 toepassingen in
gebruik, met ieder zijn eigen
typeconcepten, akten, brieven,
offertes en nota's. En daarnaast
zijn er ook nog eens ettelijke
beheertoepassingen. De toolkit
van Clienten Advies, FMA,
BOB, het PC-Informatiesy-
steem en de Rabolnfobank zijn
een paar van die toepassingen
die allemaal hun eigen invulka-
ders hebben."
Uniformiteit zou het werken
met dergelijke sjablonen een
stuk makkelijker maken. Ook
wat betreft de wijze van aanle
veren. "Waarom kan bijvoor
beeld de Toolkit niet gewoon
als Word-sjablonen worden
aangeleverd. Ik moet nu elk
document eerst uit de Rabo
lnfobank halen, het kopiëren
naar Word en vervolgens aan
passen."
De Internationale Wielrenunie
(UCI) wil terug naar de traditio
nele fiets. Alle geavanceerde
ontwikkelingen vinden de hoge
heren maar niks. Dus worden de
regels aangescherpt. Bij de
Rabobank-ploeg leverde de fiets
van Rolf Sörensen problemen
op. Achter het zadel zat een klei
ne staartvin om de luchtweer-
stand te verminderen. Die vond
in de ogen van de jury geen
genade. De mecaniciens hadden
er een simpele oplossing voor:
gewoon even zagen. En zie, de
fiets voldeed weer aan alle regels.
Ook niet eenvoudig is parke
ren in de Tour. Een grote sticker
op je ruit bepaalt waar je wel en
niet mag staan. Je kijkt in het
dikke Tourboek en weet waar je
heen moet. Maar wat te doen als
mensen van de organisatie je
stellig vertellen dat je rechtdoor
moet, terwijl jij denkt linksaf te
moeten? Je volgt de aanwijzin
gen en zet je auto precies waar
ze hem willen hebben. Ook ik
volgde gehoorzaam de opdrach
ten van het gezag.
Een paar uur later belde Jan
Raas: "Frank, je moet onmid
dellijk je wagen weghalen. Je
staat verkeerd, ze dreigen je uit
de Tour te gooien." Het hielp
niet dat Theo de Rooy getuige
was geweest van de aanwijzin
gen om daar de auto te plaatsen.
Dat was een andere gezagsdra
ger geweest, daar had deze,
steeds bozer wordende man,
niets mee te maken. Gelukkig
was ik in de buurt en snel weg
met m'n auto. Om er vervolgens
nooit meer iets over te vernemen.
Een paar dagen later over
kwam het Piet de Vos, chauffeur
van de rennersbus. Hij en zijn
collega's stonden vijfhonderd
meter voor hun parkeerplaats
bij de finish. Man met fluit
gebood ze een andere route te
volgen, kilometers om en met
zeer lage boomtakken. Probeer
daar maar eens met een bus zon
der schade langs te komen. Zes,
zeven bussen stonden op een rij
en blokkeerden de weg. Dat
bracht de man met fluit op ande
re gedachten. De bussen moch
ten door. Soms bepalen de vol
gers de regels.
De banken zien heil in het Rabobank Energiemonitoring-
systeem. De afgelopen weken hebben zo'n honderd banken zich
als deelnemer aangemeld, tezamen goed voor ruim 350 locaties.
De deelnemende banken ont
vangen niet alleen maandelijk
se faxrapportages van het ener
gieverbruik van hun locaties,
maar ook een fullcolour muur
krant met het verbruik ten
opzichte van andere locaties,
motiverende artikelen en tips
om het energieverbruik verder
omlaag te brengen. Het sys
teem is nu volop in ontwikke
ling en zal naar verwachting in
september gaan draaien.
De invoer van gegevens (het
energieverbruik, bedrijfstijden)
kan via Internet verlopen.
Daardoor kunnen gebruikers via
e-mail op elk gewenst moment
controleren of hun verbruik
overeenstemt met het te ver
wachten gebruik. De contact
personen op energiegebied ont
vangen maandelijkse tips per
e-mail of fax hoe zij hun ver
bruik omlaag kunnen brengen.
Deelname aan het systeem
kost ƒ385,- per locatie. In ver
band met de Meerjarenafspraak
Energie Efficiency is het de
bedoeling om met alle locaties
mee te doen. Het bijhouden van
energiegegevens is belangrijk
om tijdig mankementen aan de
installatie of verkeerde afstellin
gen op het spoor te komen. De
kostenbesparing door goed ener
giebeheer bedraagt 5-15% van
de energiekosten.Voor meer
informatie over het Rabobank
Energiemonitoringsysteem kan
contact worden opgenomen
met Peter Oei of Bart Wijffels
van Milieu Advies.
Milieu Advies:
Z (040)217 67 21
Nu de zon volgens de
hoog aan de hemel moet staan,
lijkt ijspret iets uit een andere
wereld. Toch vinden de jaarver
slagen met de twee schaatsers
erop flink aftrek, er zijn al zo'n
dikke tachtigduizend exempla
ren besteld. Voor banken die
de zomer in hun hoofd heb
ben is er ook een alternatieve,
zonnige omslag ontworpen
onder het vrolijke motto
'Spring maar achterop'.
Er is volgens het Service
bureau Communicatie AB een
aantal banken dat liever een
zomers tafereel op het omslag
van de jaarverslagen ziet, al
was het maar vanwege het ver
schijningsmoment. Het bureau
heeft daarom een alternatieve
'zomer'omslag ontworpen. Daar
op prijkt aan de voorzijde een
klant met een lekke fietsband.
Op de achterzijde geeft een
adviseur de klant een lift op de
bagagedrager. De foto op de
bijbehorende uitnodigingskaart
voor de Algemene Vergadering is
natuurlijk ook 'verzomerd'.
Banken die hun bestelling
voor de jaarverslagen nog niet
plaatsten, kunnen nu dus kie
zen uit twee uitvoeringen. De
De voorzijde
van bet zomerse jaarverslag
verslagen met het schaatstafe
reel moeten wel snel worden
besteld. De voorraad is namelijk
beperkt en 'op is op'. Overigens
krijgen ook de aanhangers van
de nieuwe, zomerse versie, het
advies niet langer dan nodig
met bestellen te wachten.
Het bestelformulier uit het
communicatiepakket voorziet
niet in het aankruisen van de
winter- of zomervariant. Het
Servicebureau vraagt banken
daarom op het formulier dui
delijk 'winter' of 'zomer' te zet
ten.
Servicebureau Communicatie AB
f (040) 217 68 68
