Wisselende respons op
Rekening Coulant-actie
Lijst ondersteunt banken bij
afzet BedrijfsPlusRekening
Gennep stroopt mouwen op bij
Internationaal Volksdansfestival
Prijzen aangepast van nieuwe
onderhoudscontracten CCV
Nieuwe overkoepelende PFA-opleiding Financiële Planning
Videoclub DRIVE heeft band voetbaltoernooi
Rabobank vergoedt
werkbril voor het
beeldschermwerk
'Adviseur moet in de huid von de klant kruipen'
Bedrijven Advies'
De centrale respons op de Rekening Coulant-actie van maart/april
1997 geeft een wisselend beeld. Aan de actie namen 427 banken deel.
Tijdens de actie benaderde
Bedrijven Advies drie doelgroe
pen: klanten die regelmatig con
tant afstorten, klanten die wél
telebankieren maar geen abonne
ment hebben op TrefPunt en een
algemene doelgroep. Bij de eerste
twee doelgroepen was het mail
pakket actieondersteunend. Bedrij
ven Advies wilde deze klanten
bewegen tot het efficiënt afstor
ten met een afstortenveloppe/
kluis of tot het nemen van een
TrefPuntabonnement. Het mail
pakket voor de derde doelgroep
had als doel relatie-onderhoud.
Met ruim 6% overtrof de reac
tie van de eerste doelgroep de
verwachtingen. Van de tweede
doelgroep reageerden iets minder
klanten dan vooraf werd ver
wacht en de respons van de derde
doelgroep was beduidend minder
dan normaal. Daarmee is het nut
van doelgroepselecties bewezen,
aldus Oscar Sweep van Bedrijven
Advies. "De doelgroep en het
aanbod moeten goed op elkaar
afgestemd zijn. Dat is precies wat
we met behulp van scorecards
doen, waarvan we voor het eerst
bij de actie van juni gebruik heb
ben gemaakt. Je ziet dat dan ook
direct in het resultaat. Binnen
een week reageerden al duizend
klanten."
Sweep gaat de reden van de
matige respons onderzoeken.
"Het kan liggen aan de tijd van
het jaar, de onderwerpen en zelfs
het weer. Misschien ontvingen
ondernemers de mailing wel op
een grauwe, regenachtige dag."
Sweep kan alleen maar conclu
sies trekken op basis van de cen
traal ontvangen antwoordformu
lieren. Sweep: "De banken
krijgen ook lokaal respons. Tot
nu toe hebben slechts 37 banken
de evaluatie van de actie naar ons
gestuurd, zodat ik maar beperkt
inzicht heb in de omvang van de
lokale respons."
Bedrijven Advies
C (040) 217 70 04
Bedrijven Advies
Banken hebben deze week een lijst met zakelijke klanten ontvan
gen die in mei minstens 50.000,-opgenomen hebben. De lijst, die
voortaan maandelijks rond de 23ste bij de banken ligt, dient als
ondersteuning om de Rabobank BedrijfsPlusRekening aan de
ondernemer te brengen.
De overheveling van zakelijke
gelden boven de ƒ50.000,- van
de Rendement Rekening naar de
BedrijfsPlusRekening verloopt
moeizamer dan verwacht. "Ten
opzicht van concurrenten is de
BedrijfsPlusRekening een heel
goed en concurrerend product,
maar binnen onze eigen organi
satie is er veel concurrentie van
de Rendement Rekening", aldus
Twan de Wit van Bedrijven
Advies. "Met deze lijst willen
we de voordelen voor zakelijke
klanten duidelijk maken."
De ondernemers op de lijst
hebben minimaal 50.000,- van
de Rendement Rekening opge
nomen en dus in principe boete
rente betaald, die op de
BedrijfsPlusRekening niet van
toepassing is. De Wit: "De iets
hogere rente op de Rendement
Rekening weegt doorgaans niet
op tegen de boeterente. Een
mooi moment om de Bedrijfs
PlusRekening te verkopen."
Op de lijst van vandaag staan
alleen ondernemers die in één
keer minimaal ƒ50.000,- heb
ben opgenomen. Op toekomsti
ge lijsten staat iedere onderne
mer die dit in één maand heeft
gedaan, ongeacht het aantal
opnames.
Bedrijven Advies
(040)217 70 04
Financieel Advies
Het Noordlimburgse Heijen is deze week plaa ts van handeling van het
Internationale Volksdansfestival. De Rabobank Gennep, een trouw
sponsor van het feest, zag haar kans schoon om er ook een
Samenspelactiviteit van te maken. Naast geld en materiaal, zet de
bank nu ook medewerkers in die tijdens de dansweek de vrijwilligers
bijstaan onder meer met de kaartverkoop, de ontvangst van gasten en
het uitdelen van prentkaarten. Bovendien wordt in het bankgebouw
een expositie gehouden. Het festival werd dinsdag geopend met een
jeugddans- en spelmiddag, waar een ballonnenwedstrijd onderdeel
vanuit maakte. PR- en communicatiemedewerker Hans Cobussen:
"Onze hulp was extra welkom toen de rekken met de 180 ballonnen
door de harde wind omwoeien. Alle touwtjes zaten in de knoop en
met vier man extra, konden ze toch snel de lucht in."
Deelnemers aan het Rabobank videoclub. De band is schriftelijk te
Voetbaltoernooi in Valkenswaard
kunnen hun verrichtingen nog
eens terugzien op een videoband
van de videoclub DRIVE.
bestellen bij Rinus Mulder van
DRIVE. Het faxnummer is (040)
217 70 70, de interne adrescode KW
B 14.
DRIVE, De Rabo Instructieve Rinus Mulder
Videoclub Eindhoven, bestaat sinds
1 januari en heeft 31 leden. Éénmaal
per maand komen zij bij elkaar om
ervaringen en wetenswaardigheden
met betrekking tot film en video uit te
wisselen. De club maakte ook diver
se producties: over de Paasmiddag
in Best, de activiteiten van de perso
neelsvereniging en nu dus ook van het
voetbaltoernooi in Valkenswaard.
Aan het toernooi namen zestig
teams deel. Naast impressies van
wedstrijden staan op de videoband
beelden van activiteiten voor de
supporters. De VHS-band duurt 1
uur en dertien minuten en kost
25,-, inclusief verzendkosten. De
opbrengst komt ten goede aan de
C (040) 217 78 94
Verstrekken of vergoeden van
een bril voor beeldschermwerk is
sinds 1 juli voor alle werkgevers
wettelijk verplicht. De relatief
onbekende regeling die al
bestond binnen de Rabobank
verandert niet. De glazen voor
een werkbril worden volledig
vergoed en het montuur tot
maximaal 125,-.
"Het gaat om een soort zwakke
leesbril, die specifiek is bestemd
voor medewerkers met oogpro
blemen bij beeldschermwerk",
verklaart Jan Hageraats, hoofd
van de Rabobank Arbodienst.
Om voor de vergoeding in aan
merking te komen, moeten mede
werkers eerst een afspraak
maken met hun Arbodienst voor
een ogentest. Hageraats: "Als uit
de test blijkt dat een werkbril
soelaas biedt voor de oogproble
men, krijgen ze een werkbrilad-
vies voor de opticien. De factuur
van de nieuwe bril, vergezeld van
het werkbriladvies, kunnen ze
declareren bij hun manager.
Daarbij moeten ze er dus reke
ning mee houden dat het mon
tuur tot maximaal 125,- wordt
vergoed."
Rabobank Arbodienst
C (040)217 67 65
Bedrijven Advies'
De kosten voor de CCV-onder-
houdscontracten zijn per 1 juli
aangepast. In de Rabokrant van
25 april was dit al aangekondigd.
Ondernemers die na 1 juli een
servicecontract sluiten betalen
22,- voor een all-in contract en
ƒ17,50 voor een basiscontract.
De prijzen van de bestaande
overeenkomsten worden voor
alsnog niet verhoogd. Banken
kunnen zelf de nieuwe prijzen in
het pc-pakket Genereren Formu
lieren Betaalautomaat (GFB)
aanpassen. Hoe dit moet, staat
maandag in de Rabolnfobank
onder de rubriek Rabokrant.
Bedrijven Advies
r (040)217 70 04
Nederland telt steeds meer vermogende particulieren. Een derde van de
huishoudens bezit een ton of meer, al dan niet in de vorm van een huis,
zo bleek onlangs uit cijfers van het CBS. Daarom is er momenteel een grote
extra behoefte aan persoonlijk financieel advies (PFA). De Rabobank
speelt daar op in. Fiscale Zaken AAB ontwikkelt een integrale opleiding
Financiële Planning die alle relevante disciplines met elkaar verbindt.
Fiscale Zaken, IRIS, Interpolis,
het segment FA en de Rabo-
bankAcademie ontwikkelen samen
de opleiding. Projectmanager FA
Han Verhoeven: "We hebben
eerst extern gezocht naar geschik
te opleidingen. Maar die sloten
niet goed aan. De grote voordelen
van een eigen cursus zijn dat hij
aansluit bij onze andere opleidin
gen en afgestemd is op het fiscale
beleid van de Rabobank."
Voor een pilot, die in oktober
moet beginnen, zullen twaalf
medewerkers worden benaderd.
Uitgangspunt is de behoefte van
de klant aan advies, met een toe
komstgerichte blik. "Onze advi
seurs bij de lokale banken moeten
in staat zijn mensen te helpen
overzien wat de keuzes zijn. En
dan naar de toekomst toe een inte
graal advies te maken. Daarvoor
moet je als adviseur in de huid van
de klant kunnen kruipen. Dat leer
je natuurlijk niet alleen uit boekjes,
maar zonder de juiste kennis ben
je nergens," vervolgt Verhoeven.
De RabobankAcademie han
teert voor de zware opleiding
hoge toelatingscriteria. Kandidaten
krijgen vooraf een toets en moe
ten een aantal cursussen/opleidin
gen met succes doorlopen hebben:
basisprogramma FA, fiscaal finan
cieel adviseur met bedrijfsrelaties,
beleggingsadvies praktijk en grond
slagen pensioenen. Toelating is
ook mogelijk voor degene die
vergelijkbare kennis heeft ver
gaard via andere opleidingen.
De prijs van de opleiding zal
tussen de 5000 en 7000 gulden
komen te liggen en beslaat zeven
dagen.
Serieuze kandidaten voor de
opleiding kunnen zich al aanmel
den bij de RabobankAcademie.
Aanvullende informatie is te krij
gen bij verkoopondersteuning FA
(FA Helpdesk: 040 217 70 07).
RaboAcademie
(040)Td 60 12